中国医科大学《旅游政策法律法规》2025-2026学年期末试卷

中国医科大学《旅游政策法律法规》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.根据我国《旅游法》的规定，旅游经营者的安全保障义务主要体现为（）

A.提供旅游意外保险B.设置安全警示标志C.提供紧急救援服务D.购买责任险

2.在旅游合同中，因不可抗力导致合同无法履行时，旅游经营者应采取的措施是（）

A.单方面解除合同B.降低旅游服务标准C.按原标准继续履行D.退还部分旅游费用

3.根据《旅行社条例》的规定，旅行社组织出境旅游，应当向其出发地的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门报备的内容包括（）

A.旅游行程安排B.导游名单C.旅游者名单D.以上都是

4.我国《旅游法》规定的旅游投诉处理机构主要是（）

A.人民法院B.旅游行政管理部门C.消费者协会D.公安机关

5.旅游者因旅游经营者违反合同约定而遭受损失的，可以通过以下哪种途径解决纠纷（）

A.协商B.调解C.仲裁D.以上都是

6.根据《导游管理办法》的规定，导游人员在导游活动中不得从事的行为不包括（）

A.向旅游者兜售物品B.诱导旅游者购物C.收受旅游者财物D.进行市场宣传

7.旅游安全风险提示制度的主要内容不包括（）

A.风险评估B.风险预警C.风险处置D.风险评估结果公开

8.旅游目的地形象推广中，政府主导型推广模式的主要特征是（）

A.市场化运作B.企业为主体C.政府投入为主D.多渠道传播

9.根据《旅游法》的规定，旅游者在旅游活动中享有的人格尊严不受侵犯，具体体现为（）

A.不受强迫购物B.不受侮辱C.不受限制D.以上都是

10.旅游市场监管的主要内容包括（）

A.旅游市场秩序B.旅游服务质量C.旅游安全保障D.以上都是

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.旅游合同中，旅游者的主要义务包括（）

A.按时支付旅游费用B.遵守旅游行程安排C.配合导游工作D.维护旅游安全

2.旅游安全保障措施的主要内容包括（）

A.旅游安全风险评估B.旅游安全应急预案C.旅游安全教育培训D.旅游安全检查

3.旅游投诉处理的基本原则包括（）

A.公开原则B.公平原则C.及时原则D.便民原则

4.旅游目的地形象推广的渠道包括（）

A.传统媒体B.新媒体C.旅行社渠道D.旅游者口碑

5.旅游市场监管的手段包括（）

A.行政处罚B.经济处罚C.法律制裁D.社会监督

三、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

1.简述旅游安全保障义务的主要内容。

2.简述旅游投诉处理的程序。

3.简述旅游目的地形象推广的策略。

四、论述题（本大题共1小题，共10分）

材料一：

近年来，我国出境旅游市场发展迅速，但同时也出现了诸多问题，如虚假宣传、强迫购物、服务质量不高等。为了规范出境旅游市场秩序，保障旅游者的合法权益，国家旅游局等部门相继出台了一系列政策法规。然而，在实际执行过程中，仍存在一些难点和问题，如监管力度不够、执法不严等。为此，有关部门应加强监管，完善制度，提高服务水平，推动出境旅游市场健康发展。

材料二：

某旅行社在组织出境旅游时，以低价吸引游客，但在旅游过程中强制游客购物，并存在虚假宣传行为。旅游者发现后，向当地旅游行政管理部门投诉。经过调查，该旅行社被处以罚款，并责令整改。然而，旅游者仍然要求旅行社赔偿损失。请问，旅游行政管理部门应如何处理该投诉？

1.旅游行政管理部门应如何加强对出境旅游市场的监管？

2.如何处理出境旅游中的虚假宣传和强迫购物行为？

3.如何保障出境旅游者的合法权益？

五、案例分析题（本大题共1小题，共20分）

材料一：

某城市近年来大力发展旅游业，通过政府主导的方式，加大了对旅游基础设施的投入，并开展了一系列旅游促销活动。然而，由于缺乏科学的规划和管理，导致旅游资源过度开发、环境污染、旅游设施配套不完善等问题。同时，旅游市场秩序混乱，假冒伪劣产品泛滥，严重影响了旅游者的体验和城市的形象。

材料二：

某旅行社在组织国内旅游时，由于导游讲解水平不高、服务质量差，导致旅游者投诉不断。为了提高服务质量，该旅行社采取了一系列措施，如加强对导游的培训、完善服务流程、建立客户投诉处理机制等。经过一段时间的努力，该旅行社的服务质量有了明显提高，旅游者的满意度也随之提升。

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