(2026年)来宾市合山市社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2026年)来宾市合山市社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共40分）1.合山市某社区网格员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患。根据《广西壮族自治区社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.自行联系施工队维修B.拍照记录并通过“合山市基层治理数字化平台”上报C.张贴警示标语后离开D.召集居民讨论维修方案答案：B2.社区网格员开展人口信息采集时，对于长期在外务工但户籍仍在本社区的居民，应重点标注的信息是（）。A.务工地点及联系方式B.房屋面积C.宗教信仰D.家庭成员血型答案：A3.合山市推行“网格+志愿服务”模式，网格员组织志愿者开展“邻里互助日”活动时，核心目标是（）。A.完成上级考核指标B.提升社区居民参与度，增强邻里凝聚力C.收集居民个人隐私信息D.推广商业产品答案：B4.某社区独居老人张奶奶因高血压突发昏迷，网格员小李发现后，正确的处理流程是（）。A.立即联系120，同时通知老人家属，全程陪同送医B.拨打110请警察处理C.联系社区卫生服务中心医生到现场诊断D.拍摄视频发业主群寻求帮助答案：A5.网格员在调解社区商铺与居民的噪音纠纷时，应优先依据的法律是（）。A.《中华人民共和国刑法》B.《中华人民共和国民法典》C.《中华人民共和国行政处罚法》D.《中华人民共和国行政诉讼法》答案：B6.合山市2026年社区网格划分标准中，原则上每个网格覆盖户数不超过（）。A.100户B.300户C.500户D.800户答案：C7.网格员在录入“合山市社区基础信息数据库”时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.要求租户立即搬离B.记录信息并告知租户到派出所登记C.直接标记为“重点人员”D.联系房东要求解除租赁合同答案：B8.社区内某企业因环保问题被居民投诉，网格员的职责是（）。A.直接对企业进行处罚B.核实情况后上报生态环境部门C.组织居民围攻企业D.隐瞒问题避免激化矛盾答案：B9.网格员开展“反诈宣传进社区”活动时，最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴宣传单B.组织居民观看反诈短视频并现场讲解案例C.让居民签署“不参与诈骗承诺书”D.向每户发放小礼品替代宣传答案：B10.某社区少数民族居民占比35%，网格员在开展政策宣传时，应重点注意（）。A.仅使用普通话讲解B.了解当地少数民族习俗，用双语或方言辅助宣传C.要求居民统一学习汉语D.避免提及民族相关话题答案：B11.网格员巡查发现社区消防通道被电动车占用，正确的处理步骤是（）。①联系车主挪车②张贴警示通知③上报消防部门④设置隔离桩A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A12.合山市推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过（）发起协调需求。A.私人微信联系部门负责人B.基层治理平台“吹哨”模块提交申请C.电话通知街道办主任D.组织居民到市政府上访答案：B13.网格员在登记低保申请家庭信息时，发现申请人隐瞒家庭车辆财产，正确的做法是（）。A.协助其修改信息以通过审核B.记录真实情况并上报民政部门C.私下提醒申请人补报D.当作未发现继续流程答案：B14.社区内某商铺因疫情后经营困难拖欠物业费，网格员参与调解时，核心原则是（）。A.偏袒物业公司要求立即缴费B.帮助商铺对抗物业公司C.促成双方协商，寻找合理解决方案D.建议商铺关门停业答案：C15.网格员定期更新的“网格民情日志”应包含的关键内容是（）。A.个人生活琐事B.居民诉求及处理进度C.社区干部私人信息D.未核实的网络传言答案：B16.合山市社区网格员年度考核中，“群众满意度”指标占比不低于（）。A.10%B.30%C.50%D.70%答案：B17.网格员在调解家庭矛盾时，错误的行为是（）。A.倾听双方诉求，不偏袒任何一方B.引导当事人换位思考C.公开谈论当事人隐私到社区群D.建议必要时寻求法律帮助答案：C18.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员应重点向居民解释的分类标准是（）。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.大件垃圾、小件垃圾、液体垃圾、固体垃圾C.金属、塑料、纸张、玻璃D.干垃圾、湿垃圾、有毒垃圾、无毒垃圾答案：A19.网格员发现社区独居儿童无人照顾，正确的处理方式是（）。A.联系学校老师暂时看管B.上报民政部门启动困境儿童救助程序C.让邻居轮流照顾D.说服家长返乡答案：B20.合山市某社区推行“网格议事会”制度，网格员的角色是（）。A.主导决策所有事项B.记录会议内容并协调落实C.禁止居民提出不同意见D.代替居民行使表决权答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.社区网格员的基础职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传党和国家政策法规D.参与社区公共事务管理答案：ABCD2.网格员在信息采集时，需遵守的原则有（）。A.全面准确B.保护隐私C.定期更新D.随意修改答案：ABC3.合山市社区网格划分需考虑的因素包括（）。A.地域范围B.人口数量C.居住集散程度D.民族分布特点答案：ABCD4.网格员发现以下哪些情况需立即上报（）。A.居民楼内堆放大量易燃物品B.陌生人员连续多日蹲守小区C.老年人正常晨练D.商铺违规排放污水答案：ABD5.网格员开展“民生服务”时，可提供的帮助有（）。A.协助办理老年证、低保申请B.代居民签收快递C.联系维修水电故障D.陪同特殊群体就医答案：ACD6.社区矛盾纠纷的类型主要包括（）。A.邻里噪音纠纷B.物业与业主服务纠纷C.家庭婚姻矛盾D.商铺间竞争矛盾答案：ABCD7.网格员在宣传“反诈知识”时，需重点提醒的内容有（）。A.不轻信“刷单返利”“冒充公检法”等话术B.不点击陌生链接C.泄露银行卡密码是安全行为D.收到陌生转账需核实答案：ABD8.合山市推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的数字化工具包括（）。A.基层治理平台移动端B.人口信息管理系统C.视频监控巡查终端D.社交媒体私人账号答案：ABC9.网格员在处理突发事件时，应遵循的原则有（）。A.快速响应B.确保人员安全C.如实上报D.隐瞒真相避免恐慌答案：ABC10.网格员与社区志愿者协作时，正确的做法是（）。A.明确分工，发挥志愿者特长B.定期开展培训提升服务能力C.要求志愿者承担所有工作D.及时反馈志愿者工作成效答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以随意查阅居民个人医保、社保等隐私信息。（）答案：×2.网格员发现社区内企业存在安全生产隐患，应直接下达整改通知书。（）答案：×3.网格员应每周至少开展2次网格巡查，重点关注特殊群体和重点区域。（）答案：√4.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格员可先分隔当事人，待冷静后再沟通。（）答案：√5.网格员可以将居民诉求记录在个人笔记本上，无需录入信息系统。（）答案：×6.社区举办活动时，网格员的主要任务是维持秩序，无需参与组织策划。（）答案：×7.少数民族居民的节日习俗与社区管理无关，网格员无需了解。（）答案：×8.网格员在工作中遇到超出职责范围的问题，应告知居民自行解决。（）答案：×9.合山市要求网格员“进百家门、知百家情”，目的是提升服务精准度。（）答案：√10.网格员可以以社区名义向居民推销商品赚取差价。（）答案：×四、简答题（每题5分，共25分）1.简述网格员在人口信息采集中需重点关注的“五类特殊群体”。答案：（1）独居老人；（2）困境儿童；（3）残疾人；（4）重病患者；（5）流动人口（尤其是租房人员）。2.合山市推行“网格+党建”模式，网格员在其中的具体职责有哪些？答案：（1）协助社区党组织收集党员信息，建立网格党员台账；（2）组织网格内党员参与志愿服务；（3）宣传党的政策，收集居民对党建工作的建议；（4）配合开展“党员亮身份”“微心愿”等活动。3.网格员发现社区存在“飞线充电”（从楼上拉电线给电动车充电）现象，应如何处理？答案：（1）立即制止正在充电的行为，解释安全隐患；（2）联系物业增设集中充电设施；（3）在单元楼张贴警示标语，宣传《消防法》相关规定；（4）对屡教不改的居民，上报消防部门依法处理。4.简述网格员在矛盾纠纷调解中的“五步工作法”。答案：（1）受理登记：记录纠纷时间、地点、双方信息；（2）调查核实：走访当事人及周边知情者，了解真实情况；（3）沟通协调：组织双方面对面协商，引导换位思考；（4）达成协议：形成书面调解记录（需双方签字）；（5）跟踪回访：定期了解协议履行情况，防止矛盾复发。5.合山市2026年提出“网格服务精细化”目标，网格员应从哪些方面提升服务水平？答案：（1）加强政策学习，熟悉社保、医保、养老等民生政策；（2）掌握沟通技巧，针对不同年龄、民族居民采用个性化服务方式；（3）善用数字化工具，通过平台快速响应居民诉求；（4）定期开展需求调研，建立“一户一档”动态服务清单；（5）联动志愿者、社会组织等力量，提供多元化服务。五、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：合山市岭南镇某社区网格员小王在巡查时，发现3栋1单元302室门口有大量快递盒堆积，敲门无人应答，邻居反映该住户是新搬来的年轻情侣，最近经常半夜争吵，有时能听到摔东西的声音。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：处理步骤如下：（1）初步核实：通过社区信息系统查询该住户登记信息（姓名、联系方式），联系房东确认租客身份；（2）入户沟通：若敲门仍无回应，联系物业一同上门，表明网格员身份，说明来意（关心住户安全）；（3）了解情况：若住户开门，询问快递堆积原因（是否外出、是否需要帮助），同时委婉询问争吵问题，提醒注意邻里关系；若住户拒绝开门，记录异常情况；（4）上报预警：若怀疑存在家庭矛盾或安全隐患（如家暴、非法居留），通过基层治理平台上报社区民警和妇联；（5）跟踪关注：后续加强该户巡查，联合物业、志愿者留意动态，必要时协调专业人员介入调解。案例2：合山市河里镇某村网格员老张接到村民反映，村东头灌溉水渠因暴雨冲毁，影响50亩农田春耕。老张查看现场后，发现水渠损坏长度约20米，需水泥、砂石等材料维修。问题：老张应如何推动问题解