县妇联舆情管理工作制度

PAGE县妇联舆情管理工作制度一、总则（一）目的为加强县妇联舆情管理工作，有效预防、及时应对和妥善处置涉及妇联工作的各类舆情，提高舆情监测、分析、研判和处置能力，维护妇联组织形象，营造良好的舆论环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于县妇联机关各部门、下属事业单位以及全县各级妇联组织在开展工作过程中涉及的舆情管理。（三）工作原则1.及时主动原则对舆情做到早发现、早报告、早处置，及时掌握舆情动态，积极主动应对，避免舆情发酵升级。2.客观公正原则以事实为依据，客观公正地分析和判断舆情，准确把握舆情性质，不隐瞒、不夸大，妥善处理舆情事件。3.分级负责原则按照“谁主管、谁负责”的原则，明确各部门、各单位在舆情管理中的职责，分级分类处置舆情。4.协同联动原则建立健全舆情管理协同联动机制，加强与宣传、网信、公安等部门的沟通协作，形成工作合力。二、舆情监测（一）监测主体县妇联成立舆情监测工作小组，由宣传部部长担任组长，各部门负责人为成员。同时，指定专人负责日常舆情监测工作。（二）监测范围1.传统媒体包括报纸、杂志、广播、电视等，重点关注涉及妇联工作的政策解读、活动报道、热点事件评论等内容。2.网络媒体涵盖各大新闻网站、社交媒体平台、妇联官方网站及新媒体账号评论区等，实时监测网民对妇联工作的意见、建议、投诉、举报等信息。3.其他渠道关注舆情信息的收集，如热线电话、来信来访、舆情监测软件推送等。（三）监测方式1.人工监测安排专人每天定时浏览各类媒体平台，对涉及妇联工作的信息进行搜索、筛选和整理，及时发现舆情线索。2.技术监测运用专业的舆情监测软件，设置关键词，对网络舆情进行实时监测，实现对舆情信息的自动抓取、分类和预警。（四）监测内容1.妇联政策法规重点关注妇联出台的各项政策法规在执行过程中引发的舆情，以及群众对政策法规的理解和反馈。2.妇联重点工作围绕妇联开展的妇女维权、创业就业、家庭教育、关爱帮扶等重点工作，监测社会各界的关注度和评价。3.妇联组织活动对妇联组织的各类会议、培训、调研、宣传等活动进行监测，了解活动效果和社会反响。4.涉妇联突发事件及时掌握涉及妇联工作人员、服务对象或妇联形象的突发事件，跟踪事件进展和舆情动态。三、舆情报告（一）报告主体舆情监测人员在发现舆情线索后，应立即向舆情监测工作小组组长报告。（二）报告流程1.初报舆情监测人员发现舆情后，应在[X]小时内填写《县妇联舆情监测初报表》，内容包括舆情发生时间、来源、标题、主要内容、涉及部门或单位等，报舆情监测工作小组组长。2.续报舆情监测工作小组组长接到初报后，应立即组织分析研判，对舆情发展态势进行跟踪。根据舆情变化情况，在[X]小时内进行续报，内容包括舆情发展趋势、已采取的措施、可能产生的影响等。3.终报舆情事件处置结束后，由负责处置的部门或单位撰写《县妇联舆情处置终报》，内容包括事件基本情况、处置过程、处置结果、经验教训等，报县妇联主要领导。（三）报告要求1.内容准确报告内容应客观、真实、准确，不得夸大或隐瞒事实，确保信息的可靠性。2.表述清晰报告语言应简洁明了，条理清晰，重点突出，便于领导及时了解舆情情况。3.及时报送严格按照报告流程和时间要求及时报送舆情信息，不得迟报、漏报、瞒报。四、舆情分析研判（一）分析研判主体舆情监测工作小组负责对收集到的舆情信息进行分析研判。必要时，可邀请相关专家、学者或法律顾问参与分析研判。（二）分析研判内容1.舆情性质判断舆情是正面、负面还是中性，分析舆情产生的原因和背景。2.舆情热度评估舆情的关注度和传播范围，确定舆情的影响力和发展趋势。3.舆情走向预测舆情可能的发展方向，如是否会引发更大范围的关注、是否会产生连锁反应等。4.潜在风险分析舆情可能对妇联工作、组织形象、社会稳定等方面带来的潜在风险。（三）分析研判方法1.定性分析对舆情信息进行分类整理，从政治、经济、社会、文化等角度分析舆情性质，判断其对妇联工作的影响程度。2.定量分析运用数据分析工具，对舆情的传播量、阅读量、评论量、点赞量等指标进行统计分析，评估舆情热度。3.趋势分析通过对舆情发展过程的跟踪和分析，绘制舆情走势图，预测舆情未来发展趋势。4.关联分析将舆情与妇联工作的相关政策、活动、事件等进行关联分析，找出舆情产生的深层次原因。（四）研判结果运用根据舆情分析研判结果，制定相应的处置措施。对于一般性舆情，及时进行回应和引导；对于重大舆情，启动应急预案，组织专项处置工作。五、舆情处置（一）处置原则1.快速反应原则在舆情发生后，应在最短时间内做出反应，及时发布权威信息，回应社会关切。2.正面引导原则坚持正确的舆论导向，积极引导舆论，传播正能量，消除负面影响。3.依法依规原则处置舆情要严格遵守法律法规和政策规定，做到依法办事、依规处置。4.注重实效原则以解决问题为出发点和落脚点，采取切实有效的措施，妥善处置舆情事件，维护社会稳定。（二）处置措施1.及时回应根据舆情性质和影响程度，在[X]小时内通过妇联官方网站、微信公众号、微博等平台发布回应信息，表明态度，澄清事实，引导舆论。回应内容应客观、公正、准确，语言通俗易懂，避免使用模糊、歧义性语言。2.调查核实对于舆情反映的问题，及时组织相关人员进行调查核实。调查过程要严格按照程序进行，确保调查结果真实可靠。3.分类处置一般性舆情由相关部门或单位按照职责分工，及时进行处理，并将处理结果反馈给舆情监测工作小组。重大舆情启动应急预案，成立专项处置工作小组，制定具体处置方案，明确责任分工，协调各方力量进行处置。处置过程中，要及时向上级部门汇报进展情况，争取支持和指导。4.沟通协调加强与宣传、网信、公安等部门的沟通协调，及时掌握舆情处置的相关政策和要求，争取各方支持和配合。同时，积极与涉事单位、个人进行沟通，了解情况，化解矛盾，共同做好舆情处置工作。5.跟踪反馈对舆情处置情况进行跟踪，及时了解舆情动态和社会反响。根据舆情变化，适时调整处置措施，确保舆情得到妥善处置。处置结束后，要对舆情处置工作进行总结评估，形成报告，为今后的舆情管理工作提供经验参考。六、舆情应对培训与演练（一）培训1.培训对象县妇联机关全体干部职工、下属事业单位工作人员以及全县各级妇联组织负责人。2.培训内容舆情管理知识包括舆情监测、分析、研判、处置等方面的基本知识和技能。法律法规学习国家有关法律法规，明确在舆情应对中的权利和义务，依法依规开展工作。沟通技巧掌握与媒体、公众沟通的技巧和方法，提高应对舆情的能力。案例分析通过分析典型舆情案例，吸取经验教训，提高实际应对能力。3.培训方式定期培训每年组织[X]次舆情管理专题培训，邀请专家学者或业内人士进行授课。在线学习利用网络平台，提供舆情管理相关的学习资料和课程，供干部职工自主学习。实地考察组织干部职工到舆情管理工作先进地区或单位进行实地考察学习，借鉴先进经验和做法。（二）演练1.演练目的通过模拟舆情事件，检验和提高县妇联及各级妇联组织的舆情应急处置能力。2.演练内容包括舆情监测、报告、分析研判、处置措施等环节，设置不同类型的舆情场景，如负面舆情、突发事件舆情等。3.演练方式桌面演练通过召开会议，模拟舆情事件发生过程，组织相关人员进行讨论和分析，制定处置方案。实战演练选择真实的舆情事件进行演练，按照应急预案，组织各部门、各单位协同开展处置工作，检验实际操作能力和协同配合能力。4.演练频率每年至少组织[X]次舆情应急演练，不断完善应急预案和处置流程。七、舆情管理工作保障（一）组织保障成立县妇联舆情管理工作领导小组，由县妇联主席担任组长，副主席担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调全县妇联系统舆情管理工作，研究解决舆情管理工作