城管办工作人员工作制度

PAGE城管办工作人员工作制度一、总则（一）目的为加强城管办工作人员管理，规范工作行为，提高工作效率，提升城市管理水平，依据相关法律法规及行业标准，结合本部门实际，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于城管办全体工作人员。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家法律法规及城市管理相关规定，依法履行职责。2.高效便民原则：优化工作流程，提高工作效率，为市民提供便捷、高效的服务。3.公正透明原则：公平公正对待管理对象，工作过程公开透明，接受社会监督。4.纪律约束原则：加强纪律建设，严格遵守各项工作纪律，确保工作有序开展。二、岗位职责（一）主任岗位职责1.全面负责城管办的行政管理和业务工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.组织协调城管办与其他部门、单位的工作关系，加强沟通协作，共同推进城市管理工作。3.负责城管办工作人员的队伍建设，组织开展培训、考核等工作，提高工作人员素质和业务能力。4.监督检查各项城市管理工作任务的落实情况，及时解决工作中出现的问题。5.负责向上级领导汇报工作进展情况，争取支持和指导，推动城管办工作不断发展。（二）副主任岗位职责1.协助主任开展工作，分管具体业务工作，落实分管领域的工作任务。2.负责组织制定分管业务工作的具体实施方案和操作流程，确保工作规范有序进行。3.指导、监督分管科室工作人员的工作，及时发现和纠正工作中的问题，提出改进意见和建议。4.协调解决分管业务工作中出现的矛盾和纠纷，维护城市管理秩序。5.参与城管办整体工作的决策和部署，为主任提供决策参考。（三）各科室岗位职责1.综合科岗位职责负责城管办日常行政事务的处理，包括文件收发、档案管理、会议组织等。制定和完善内部管理制度，规范工作流程，加强内部管理。负责人事管理工作，包括人员招聘、培训、考核、奖惩等。负责财务管理工作，编制预算、核算收支、管理经费等。协调对外宣传和信息发布工作，及时宣传城管办工作动态和成果。2.市容管理科岗位职责根据城市容貌标准，负责对城市街道、公共场所等的市容市貌进行监督管理。组织开展市容环境综合整治行动，清理乱摆摊点、乱张贴、乱涂写等违法行为。负责户外广告、招牌设置的审批和管理，规范广告设置行为。督促相关单位和个人做好环境卫生清扫保洁工作，提高城市环境卫生质量。3.环境卫生管理科岗位职责制定环境卫生管理工作计划和标准，组织实施环境卫生日常管理工作。负责城市道路、公共区域的清扫保洁、垃圾清运处理等工作的监督检查。指导、监督垃圾处理场、中转站等环卫设施的建设、运行和管理。组织开展环境卫生宣传教育活动，提高市民环境卫生意识。4.市政设施管理科岗位职责负责城市道路、桥梁、排水、路灯等市政设施的管理和维护。制定市政设施维护计划和标准，组织实施市政设施的日常巡查、维修和养护工作。及时处理市政设施损坏、故障等突发事件，确保市政设施正常运行。负责市政设施建设项目的前期准备、组织实施和竣工验收等工作。5.行政执法科岗位职责依法履行城市管理行政执法职责，查处各类城市管理违法行为。组织开展行政执法专项行动，打击重点难点违法行为，维护城市管理秩序。负责行政执法案件的立案、调查、取证、处罚等工作，严格按照法定程序办理案件。加强与司法机关的协作配合，做好行政复议、行政诉讼等工作。负责执法队伍建设，组织开展执法培训、考核等工作，提高执法人员素质和执法水平。三、工作纪律（一）考勤制度1.工作人员应严格遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。2.请假应提前办理请假手续，填写请假申请表，经批准后方可离岗。请假天数在[X]天以内的，由科室负责人批准；请假天数在[X]天以上的，由分管领导批准；请假天数在[X]天以上的，由主任批准。3.无故旷工连续超过[X]天或一年内累计超过[X]天的，按照有关规定给予相应处理。（二）工作纪律1.遵守国家法律法规和城市管理各项规定，依法履行职责，不得滥用职权、徇私舞弊。2.严格遵守工作程序和工作规范，认真履行岗位职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。3.工作时间内不得擅自离岗、串岗、聊天、玩游戏等，不得从事与工作无关的事情。4.保守工作秘密，不得泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私。5.廉洁奉公，不得接受管理对象的礼品、礼金、宴请等，不得利用职务之便谋取私利。（三）会议纪律1.按时参加各类会议，不得迟到、早退、缺席。如有特殊情况不能参加会议的，应提前请假。2.会议期间应关闭手机或调至静音状态，并认真听讲，做好会议记录，不得交头接耳、随意走动。3.对会议作出的决议和工作部署，应认真贯彻执行，及时反馈落实情况。四、工作流程（一）市容管理工作流程1.巡查发现问题：市容管理科工作人员按照规定的巡查路线和时间，对城市街道、公共场所等进行巡查，及时发现乱摆摊点、乱张贴、乱涂写、户外广告设置不规范等问题。2.记录问题情况：对发现的问题进行详细记录，包括问题地点、问题类型、发现时间等。3.分类交办处理：根据问题类型，将问题分类交办给相关责任单位或科室进行处理。属于市容环境卫生问题的，交办给环境卫生管理科；属于户外广告管理问题的，交办给市容管理科相关工作人员；属于违法行为的，交办给行政执法科。4.跟踪督促整改：对交办的问题进行跟踪督促，及时了解整改情况，确保问题得到有效解决。整改完成后，责任单位或科室应及时反馈整改结果。5.复查验收：对整改后的问题进行复查验收，如整改不到位的，责令继续整改，直至达到标准要求。6.总结归档：定期对市容管理工作进行总结，分析存在的问题，提出改进措施，并将相关资料整理归档。（二）环境卫生管理工作流程1.清扫保洁工作流程制定清扫保洁计划：根据城市道路、公共区域的分布和特点，制定详细的清扫保洁计划，明确清扫保洁范围、频次、标准等。组织清扫保洁作业：按照清扫保洁计划，组织环卫工人对城市道路、公共区域进行清扫保洁作业，确保路面干净整洁。监督检查：环境卫生管理科工作人员对清扫保洁作业情况进行监督检查，及时发现和纠正存在的问题。考核评价：定期对清扫保洁工作进行考核评价，根据考核结果对环卫工人进行奖惩。2.垃圾清运处理工作流程收集垃圾：组织垃圾收集车辆按照规定的时间和路线，对城市街道、居民小区等的垃圾进行收集。运输垃圾：将收集的垃圾运输至垃圾处理场或中转站。处理垃圾：垃圾处理场或中转站按照相关标准和要求，对垃圾进行无害化处理。监督管理：加强对垃圾清运处理过程的监督管理，确保垃圾收集、运输、处理工作规范有序进行。（三）市政设施管理工作流程1.巡查维护：市政设施管理科工作人员定期对城市道路、桥梁、排水、路灯等市政设施进行巡查，及时发现设施损坏、故障等问题。2.记录问题：对发现的问题进行详细记录，包括问题地点、设施类型、问题描述等。3.制定维修计划：根据问题情况，制定维修计划，明确维修内容、维修时间、维修人员等。4.组织维修作业：按照维修计划，组织维修人员对市政设施进行维修作业，确保设施正常运行。5.验收检查：维修完成后，对维修质量进行验收检查，如不符合要求的，责令重新维修。6.资料归档：将市政设施巡查、维修等相关资料整理归档，便于查询和管理。（四）行政执法工作流程1.立案：行政执法人员在巡查或接到举报、投诉后，发现城市管理违法行为，认为需要给予行政处罚的，应及时立案。2.调查取证：立案后，行政执法人员对违法行为进行调查取证，收集相关证据材料，包括现场照片、视频、证人证言、当事人陈述等。3.告知当事人：在作出行政处罚决定前，应告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利。4.听取当事人陈述申辩：当事人有权进行陈述和申辩，行政执法人员应认真听取当事人的意见，并记录在案。对当事人提出的事实、理由和证据，应当进行复核。5.作出处罚决定：根据调查取证情况和当事人陈述申辩意见，行政执法人员依法作出行政处罚决定，并制作行政处罚决定书。6.送达处罚决定书：行政处罚决定书应在规定的时间内送达当事人，送达方式可采用直接送达、留置送达、邮寄送达等。7.执行处罚决定：当事人应在规定的期限内履行行政处罚决定。如当事人逾期不履行的，行政执法部门可依法采取行政强制措施或申请人民法院强制执行。8.结案归档：行政处罚决定执行完毕后，行政执法人员应及时将案件材料整理归档。五、考核评价（一）考核内容1.工作业绩：包括完成工作任务的数量、质量、效率等方面。2.工作态度：包括工作责任心、敬业精神、团队协作等方面。3.业务能力：包括专业知识、业务技能、解决问题的能力等方面。4.廉洁自律：包括遵守廉洁纪律、廉洁从政等方面。（二）考核方式1.日常考核：由科室负责人对本科室工作人员进行日常考核，记录工作人员的工作表现、出勤情况等。2.定期考核：每季度或半年进行一次定期考核，由城管办组织实施。定期考核采取个人述职、民主测评、领导评价等方式进行，综合评定工作人员的考核结果。3.专项考核：根据工作需要，对某项重点工作或专项任务进行专项考核，考核结果作为工作人员评先评优的重要依据。（三）考核结果运用1.与绩效工资挂钩：根据考核结果，发放绩效工资，考核优秀的工作人员绩效工资适当上浮，考核不合格的工作人员绩效工资适当下浮。2.评先评优：考核结果作为工作人员评先评优的重要依据，对考核优秀的工作人员给予表彰奖励。3.岗位调整：对连续考核不合格或不适应岗位工作要求的工作人员，进行岗位调整或组织培训。六、培训与学习（一）培训计划1.定期制定培训计划，根据城市管理工作的发展需求和工作人员的实际情况，确定培训内容、培训方式、培训时间等。2.培训内容包括法律法规、业务知识、工作技能、职业道德等方面，不断提高工作人员的综合素质和业务能力。（二）培训方式1.内部培训：定期组织内部培训，邀请专家学者、业务骨干等进行授课，开展业务交流和经验分享。2.外部培训：根据工作需要，选派工作人员参加上级部门或相关机构组织的培训学习，拓宽视野