厕所摸排工作制度及流程

PAGE厕所摸排工作制度及流程一、总则（一）目的为加强公司/组织厕所管理，确保厕所设施正常运行，提供清洁、卫生、舒适的使用环境，特制定本厕所摸排工作制度及流程。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、生产区域、公共活动区域等各类厕所的摸排工作。（三）职责分工1.行政部门负责制定厕所摸排工作计划和标准。组织协调各部门开展厕所摸排工作。定期对厕所摸排工作进行监督检查和评估。2.各部门负责本部门使用厕所的日常清洁和初步摸排工作。配合行政部门开展全面的厕所摸排工作，及时提供相关信息和协助。3.保洁人员按照规定的频次和标准对厕所进行日常清洁和维护。及时发现并报告厕所设施的损坏情况。二、摸排工作内容（一）设施设备检查1.便器检查便器是否堵塞、漏水，冲水功能是否正常。查看便器表面是否清洁，有无污渍、锈迹。2.洗手池检查水龙头是否能正常出水，水流是否通畅。查看洗手池台面及周边是否干净，有无积水、污垢。检查下水管道是否排水顺畅，有无堵塞现象。3.水龙头确保水龙头开关灵活，无损坏、漏水。检查水龙头表面是否清洁，镀层有无脱落。4.卫生纸架查看卫生纸架是否牢固，有无损坏。检查卫生纸供应是否充足，是否及时更换。5.烘手器测试烘手器是否正常工作，烘干效果是否良好。检查烘手器表面是否清洁，有无故障。6.镜子检查镜子是否清晰，无破损、模糊现象。查看镜子周边是否干净，有无水渍。7.门窗检查门窗是否能正常开关，关闭是否严密。查看门窗玻璃是否清洁，有无损坏。检查门锁是否完好，能否正常使用。8.通风设备确保通风扇运转正常，通风良好，无异味。检查通风管道是否畅通，有无堵塞、积尘。（二）卫生状况检查1.地面查看地面是否干净，有无水渍、脚印、垃圾。污渍严重的区域应重点检查清洁情况。2.墙面检查墙面是否清洁，有无污渍、涂鸦、霉斑。查看墙角、墙缝处是否有积尘、杂物。3.天花板检查天花板有无污渍、蜘蛛网，吊顶是否牢固。查看通风口、灯具周边是否清洁。4.垃圾桶检查垃圾桶是否及时清理，垃圾是否日产日清。查看垃圾桶内外是否干净，有无异味，垃圾袋是否扎紧。（三）异味排查1.在不同时间段对厕所进行异味检查，重点关注高峰使用时段。2.辨别异味来源，如便器、下水道、通风不畅等，评估异味程度。三、摸排工作流程（一）日常清洁与初步摸排1.保洁人员每天按照规定的清洁频次和标准对厕所进行全面清洁，包括地面、墙面、便器、洗手池等的清洁。2.在清洁过程中，保洁人员同时进行初步摸排，检查设施设备是否正常运行，如发现问题及时报告给部门负责人。（二）定期全面摸排1.行政部门每月组织一次全面的厕所摸排工作，制定详细的摸排计划，明确摸排人员、时间和范围。2.摸排人员按照摸排工作内容，对厕所设施设备、卫生状况、异味等进行逐一检查，填写《厕所摸排检查表》。3.对于发现的问题，能当场解决的立即处理；不能当场解决的，记录在检查表上，并及时通知相关维修人员进行维修。（三）问题跟踪与处理1.行政部门负责对摸排中发现的问题进行跟踪，督促相关维修人员及时维修。2.维修人员接到维修通知后，应在规定时间内到达现场进行维修，并将维修情况反馈给行政部门。3.行政部门对维修结果进行复查，确保问题得到彻底解决。（四）数据记录与分析1.每次摸排工作结束后，行政部门对《厕所摸排检查表》进行整理和归档，建立厕所摸排工作档案。2.定期对摸排数据进行分析，总结厕所设施设备的使用状况、常见问题及维修情况，为制定维护计划和改进措施提供依据。四、摸排工作标准（一）设施设备标准1.便器无堵塞、漏水现象，冲水流畅，表面清洁光亮，无污渍、锈迹。2.洗手池台面干净整洁，无积水、污垢，水龙头出水正常，水流适中，下水管道排水顺畅。3.水龙头开关灵活，无损坏、漏水，表面清洁，镀层完好。4.卫生纸架牢固，卫生纸供应充足，及时更换。5.烘手器正常工作，烘干效果良好，表面清洁，无故障。6.镜子清晰，无破损模糊，周边干净无水渍。7.门窗开关灵活，关闭严密，玻璃清洁，门锁完好。8.通风设备运转正常，通风良好，无异味，通风管道畅通，无堵塞、积尘。（二）卫生标准1.地面干净，无水渍、脚印、垃圾，无明显污渍。2.墙面清洁，无污渍、涂鸦、霉斑，墙角、墙缝无积尘、杂物。3.天花板无污渍、蜘蛛网，吊顶牢固，通风口、灯具周边清洁。4.垃圾桶及时清理，垃圾日产日清，内外干净，无异味，垃圾袋扎紧。（三）异味标准1.厕所内无明显异味，通风良好，空气清新。2.如有异味，应及时排查原因并采取措施消除。五、监督与考核（一）监督检查1.行政部门定期对厕所摸排工作进行监督检查，检查内容包括摸排工作是否按时完成、摸排标准是否执行到位、问题处理是否及时等。2.监督检查可采用现场查看、查阅检查表、询问使用人员等方式进行。（二）考核机制1.建立厕所摸排工作考核制度，对各部门和保洁人员的工作进行考核。2.考核指标包括设施设备完好率、卫生达标率、异味控制情况、问题处理及时率等。3.考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的部门和个人给予奖励，对未达标的进行督促整改和相应处罚。六、培训与宣传（一）培训1.定期组织保洁人员进行厕所摸排工作培训，培训内容包括设施设备检查方法、卫生清洁标准、问题处理技巧等。2.通过培训提高保洁人员的业务水平和工作责任心，确保摸排工作质量。（二）宣传1.加强对公司/组