医院护工护理五保户工作制度

PAGE医院护工护理五保户工作制度一、总则（一）目的为了规范医院护工对五保户的护理工作，提高护理质量，保障五保户在医院期间得到专业、周到的照料，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于在本医院从事护理五保户工作的所有护工人员。（三）基本原则1.以人为本原则以五保户的需求为出发点，尊重五保户的人格尊严和个人意愿，提供人性化的护理服务。2.专业服务原则护工应具备相应的专业护理知识和技能，按照护理规范和流程开展工作，确保护理质量。3.安全第一原则保障五保户在医院的人身安全，预防各类安全事故的发生，为五保户创造安全的就医环境。4.公平公正原则对待所有五保户一视同仁，不歧视、不偏袒，公平公正地提供护理服务。二、护工职责（一）生活照料1.协助五保户进行个人卫生护理，包括洗脸、刷牙、梳头、洗脚、擦身等，保持五保户身体清洁。2.帮助五保户按时起床、入睡，协助其穿衣、脱衣、整理衣物。3.按照医嘱和五保户的饮食习惯，协助准备饭菜、喂饭、喂水，保证五保户饮食营养均衡。4.协助五保户使用卫生间，处理大小便，保持其生活环境清洁卫生。5.定期为五保户更换床单、被套、枕套等床上用品，保持床铺整洁。（二）病情观察1.密切观察五保户的病情变化，如体温、脉搏、呼吸、血压等生命体征，发现异常及时报告医护人员。2.注意观察五保户伤口情况，如有无渗血、渗液、红肿等，及时向医护人员反馈。3.观察五保户的精神状态、情绪变化等，发现异常及时安抚并报告。（三）医疗协助1.协助医护人员为五保户进行各项治疗和检查，如协助输液、送标本等。2.按照医嘱提醒五保户按时服药，确保药物正确服用。3.配合医护人员做好病房的消毒隔离工作，防止交叉感染。（四）康复护理1.根据五保户的康复计划，协助其进行康复训练，如肢体功能锻炼、翻身训练等，促进康复。2.鼓励五保户积极参与康复活动，增强其康复信心。（五）心理关怀1.关注五保户的心理需求，倾听他们的心声，给予心理安慰和支持。2.帮助五保户缓解焦虑、恐惧等不良情绪，保持积极乐观的心态。三、工作流程（一）交接流程1.每日上班前，护工与上一班护工进行交接。交接内容包括五保户的病情、生活状况、特殊需求等。2.填写交接记录单，双方签字确认。交接记录单应详细记录交接时间、交接事项等信息。（二）护理流程1.晨间护理协助五保户起床，进行个人卫生护理。整理床铺，开窗通风，保持病房空气清新。2.三餐护理按时准备饭菜，协助五保户进食。观察五保户进食情况，如有异常及时处理。3.病情观察与护理定时观察五保户病情变化，做好记录。根据医嘱进行相应的护理操作，如协助服药、协助治疗等。4.康复护理按照康复计划，定时为五保户进行康复训练。记录康复训练情况，及时向医护人员反馈。5.晚间护理协助五保户洗漱、穿衣，准备入睡。整理病房物品，关闭门窗，检查电器设备是否关闭。（三）特殊情况处理流程1.五保户病情突发变化立即通知医护人员，并采取相应的急救措施，如心肺复苏等（护工应经过相关急救培训）。协助医护人员进行抢救工作，提供必要的帮助。2.五保户情绪异常耐心倾听五保户的诉求，了解其情绪变化原因。给予心理安慰和疏导，如情绪仍无法缓解，及时报告上级管理人员和医护人员。四、培训与考核（一）培训1.新入职护工必须参加医院组织的岗前培训，培训内容包括护理基本知识、技能操作、职业道德等。2.定期组织在职护工参加业务培训，培训内容根据护理工作的需要和五保户的特点进行更新，如最新的护理技术、心理关怀技巧等。3.鼓励护工参加外部专业培训课程，提升自身专业水平。医院可根据实际情况给予一定的支持。（二）考核1.建立护工考核制度，定期对护工的工作表现进行考核。考核内容包括工作质量、工作态度、专业技能等方面。2.考核方式采用自评、互评、上级评价相结合的方式，确保考核结果客观公正。3.对于考核优秀的护工给予表彰和奖励，对于考核不合格的护工进行批评教育，并安排补考或重新培训。如多次考核不合格，予以辞退。五、工作纪律（一）遵守医院规章制度1.按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.遵守医院的作息时间，不得在病房内大声喧哗、打闹。3.严格遵守医院的请假制度，请假需提前办理手续。（二）廉洁自律1.不得接受五保户及其家属的财物、礼品或宴请。2.不得利用工作之便谋取私利。（三）保护五保户隐私1.尊重五保户的隐私，不得泄露五保户的个人信息和病情。2.在护理过程中，注意保护五保户的隐私部位，避免不必要的暴露。六、监督与管理（一）内部监督1.设立专门的护理质量监督小组，定期对护工的护理工作进行检查和评估。2.护士长负责对护工的日常工作进行指导和监督，及时发现问题并督促整改。（二）外部监督1.接受五保户及其家属的监督，定期征求他们的意见和建议，对存在的问题及时改进。2.接受医院管理部门和相关监管部门的监督检查，积极配合各项工作。七、福利待遇（一）工资待遇1.护工工资按照医院相关规定执行，根据工作岗位、工作年限、工作表现等因素确定工资标准。2.按时发放工资，不得拖欠。（二）社会保险按照国家法律法规为护工缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。（三）其他福利