为啥要万人助企工作制度

PAGE为啥要万人助企工作制度关于万人助企工作制度的说明一、总则（一）目的为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境、支持企业发展的决策部署，充分发挥政府部门服务企业的职能作用，切实帮助企业解决发展中的困难和问题，推动经济高质量发展，特制定本万人助企工作制度。（二）适用范围本制度适用于在本地区注册登记、具有独立法人资格、从事合法生产经营活动的各类企业，包括但不限于制造业、服务业、高新技术企业、小微企业等。（三）基本原则1.问题导向原则聚焦企业发展面临的突出问题，精准发力，一企一策，帮助企业排忧解难。2.服务至上原则强化服务意识，主动深入企业，了解企业需求，提供优质、高效、便捷的服务。3.统筹协调原则加强各部门之间的协同配合，形成工作合力，共同推进助企工作。4.长效机制原则建立健全常态化、长效化的助企服务机制，持续优化营商环境。二、组织架构（一）成立万人助企工作领导小组由政府主要领导担任组长，相关职能部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调万人助企工作，研究解决工作中的重大问题，指导督促各项工作任务落实。（二）设立万人助企工作办公室办公室设在[具体部门名称]，负责日常工作的组织协调、任务分配、信息收集与反馈等。办公室主任由[具体人员姓名]担任，工作人员从各相关部门抽调组成。（三）组建助企服务团队根据企业规模、行业类型等，组建若干助企服务小组，每个小组由一名牵头部门负责人和若干名成员组成。助企服务团队负责具体联系帮扶企业，深入企业开展调研，了解企业实际情况，协调解决企业问题。三、工作内容（一）政策宣传解读1.及时收集国家、省、市出台的各类惠企政策，整理成册，发放给企业。2.组织开展政策宣讲活动，通过举办培训班、召开座谈会、上门辅导等形式，向企业宣传解读政策，确保企业知晓政策、用好政策。3.建立政策咨询服务热线和网络平台，为企业提供政策咨询解答服务。（二）问题收集解决1.助企服务团队定期深入企业，通过走访调研、问卷调查、企业座谈会等方式，广泛收集企业在生产经营过程中遇到的困难和问题。2.对收集到的问题进行分类整理，建立问题台账，明确责任部门和解决时限。3.针对一般性问题，由助企服务团队现场协调解决；对于复杂问题，组织相关部门进行联合会商，研究制定解决方案，确保问题得到妥善解决。4.建立问题解决跟踪反馈机制，及时向企业反馈问题解决进展情况，直至问题彻底解决。（三）项目对接服务1.梳理本地重点项目和企业技术改造、转型升级等项目需求，搭建项目对接平台。2.组织开展项目对接活动，邀请相关企业、科研机构、金融机构等参加，促进项目合作、技术交流和资金对接。3.协助企业做好项目申报、审批等工作，提高项目落地效率。（四）融资支持1.加强与金融机构的沟通协调，搭建银企对接平台，定期组织召开银企对接会，向金融机构推荐优质企业，帮助企业解决融资难题。2.鼓励金融机构创新金融产品和服务，加大对企业的信贷支持力度。3.落实各类融资担保政策，完善融资担保体系，为企业融资提供增信支持。4.协调推动企业上市挂牌，加强上市后备资源培育，为企业资本市场融资创造条件。（五）人才培育引进1.组织开展企业经营管理人才培训，提升企业管理水平。2.加强与高校、科研机构合作，建立人才培养基地，为企业培养专业技术人才。3.搭建人才引进平台，举办人才招聘会、人才对接会等活动，帮助企业引进急需的各类人才。4.落实人才优惠政策，吸引人才来本地创新创业。四、工作流程（一）企业问题反馈企业通过电话、邮件、上门反映等方式，向助企服务团队反馈生产经营过程中遇到的问题。（二）问题受理登记助企服务团队对企业反馈的问题进行详细记录，填写《万人助企问题受理登记表》，明确问题内容、企业基本情况、联系方式等信息。（三）问题分类交办根据问题性质和职责分工，将问题分类交办给相关责任部门。责任部门收到交办问题后，应在规定时间内明确具体承办人员，并及时与企业沟通联系。（四）问题解决处理1.责任部门承办人员对交办问题进行深入调查研究，制定解决方案，明确解决措施、责任人和完成时限。2.对于一般性问题，承办人员应及时与企业沟通协调，现场解决问题；对于复杂问题，承办部门应组织相关部门进行联合会商，共同研究解决办法。3.在问题解决过程中，承办人员应及时向企业反馈工作进展情况，征求企业意见建议，确保问题解决符合企业需求。（五）问题办结反馈责任部门完成问题解决后，应及时将办理结果反馈给助企服务团队。助企服务团队对办理结果进行审核，确认问题已妥善解决后，将办理结果反馈给企业，并对企业满意度进行调查。（六）跟踪回访助企服务团队对已解决的问题进行跟踪回访，了解企业问题解决后的生产经营状况，检查问题解决效果，防止问题反弹。对企业提出的新问题，及时按照工作流程进行处理。五、工作保障（一）人员保障各相关部门要选派政治素质高、业务能力强、责任心强的人员参与万人助企工作，确保工作顺利开展。助企服务团队成员要保持相对稳定，如有人员变动，应及时进行调整补充。（二）经费保障政府财政部门要安排专项经费，用于万人助企工作的政策宣传、培训活动、调研走访、问题协调解决等支出，确保工作经费足额到位。（三）考核保障1.建立健全万人助企工作考核评价机制，制定详细的考核指标和评价办法。2.对各部门和助企服务团队的工作开展情况进行定期考核评价，考核结果作为部门年度绩效考核和干部评先评优的重要依据。3.对工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力、影响助企工作整体推进的部门和个人进行通报批评，并责令限期整改。六、监督与问责（一）监督检查1.万人助企工作领导小组定期对各部门助企工作开展情况进行监督检查，重点检查政策落实、问题解决、服务质量等方面的情况。2.设立监督举报电话和邮箱，广泛接受企业和社会各界的监督举报。对监督举报反映的问题，及时进行调查核实，并依法依规处理。（二）问责机制1.对在万人助企工作中存在敷衍塞责、推诿扯皮、不作为、乱作为等行为的部门和个人，视情节轻重，给予批评教育、责令作出书面检查、诫勉