2026人效的第一刀砍向哪里

专题研讨洞察报告01期人效的第一刀4位深耕行业一线、肩负人效重任的HR一号位倾情贡献排名不分先后︐按姓名首字母顺序排序排名不分先后︐按姓名首字母顺序排序作者简介苏泊尔首席人力官李斌副总裁SamLee中海物业港澳公司肖小林捷泰新能源人力总经理盖雅工场专注于解决企业在劳动用工方面的四大问题：「需要多少人」「实际多少人」「干得怎么样」「怎样找到人」，利用科技手段预测劳动力需求并排班，优化调度劳动力安排并补充灵活劳动力，管理多样化劳动力队伍的出勤与时间，分析并提升劳动力效率与销售效能，同时连接劳动力市场中的企业与一线员工，实现降本增效、满意合规。目前，盖雅工场的客户分布在全球34个国家与地区，每天，全球1,800余家客户的700余万员工使用盖雅提供的实时考勤、智能排班、精益工时、技能管理、激励性薪酬等数字化服务。劳动力管理，盖雅搞得定。更多信息请访问GaiaW或拨打400-629-6868。人效研究院（WorkforceProductivityInstitute，简称WPI）是盖雅工场旗下的专注于提高企业人效的专业机构，致力于为组织提供先进管理知识与经验，提高企业和组织的劳动力效能为企业创造价值，推动社会进步。人效研究院的顾问专家团队由各行业的管理者和专业研究学者共同组成，通过研究、交流与专业服务，不断为组织提供实用且可操作的解决方案和实践，助力企业降本增效。盖雅精益人效产品服务全景图SaaSSaaSAI需要优化人力配置实际减少工时浪费干得提升员工动能怎样改善用工结构01零工管家云 释放员工潜能 驱动业务增长 人效九宫格™诊断模型人效战略人效管理成熟度评估人效九宫格™诊断模型人效战略人效管理成熟度评估人力规划云智能排班云技能发展云实时考勤云精益工时云01激励性薪酬02人效洞察03激励即时支付系统代运营7*24员工热线服务及运维岗位外包核心人才库3天推荐员工离职率4%以内人本主义提升员工体验核心理念和技术时间-动能-技能三要素驱动业人财融合的劳动力账户赋能增效助推效能提升技术支撑AI智能体搭建平台 AI+ML智能排班引擎 毫秒级分布式计算引擎 全球化多语言多时区多币种架构生态整合

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B-TOP//某高端电子连锁品牌/50扫码免费报名本次活动报名需审核，通过后发送活动具体地址。恕不接受现场报名或席位转让，感谢您的理解和支持。以上内容最终解释权归盖雅工场所有。前言 01 2026年，人效的第一刀砍向哪里？进入人效深水区可砍的空间已经不多了 03回到财务报表中去看成本在哪里 04健康的人效管理无需大刀阔斧地砍砍砍 05

HR一号位在人效管理中的责任与边界HR无法独立对人效结果负责 07人效管理的责任HR不负也得负！ 08人效管理中HR一号位要背负的几项责任是什么？ 09HR一号位如何推动人效落地的“最后一公里”？ 10HR一号位提人效的抓手是什么？老板的背书是HR提人效的第一抓手 12人效指标的选择与运用的底层逻辑三层人效指标不同阶段的企业选择不同 15管理团队关注结果指标一线关注过程指标 17可持续的人效指标体系是“四线合一” 18人效提升的尽头，应让“个体收入增速”跑赢“企业经营增速”人效的提升的尽头在哪里是个迷思 20人效管理的尽头，是让“个体收入增速”跑赢 21“企业经营增速”切忌一味追求那个“极致的数字” 22

结语人不仅是成本，更是资源 23前言0101AGREATWORKFORCE,GAIAWORKS在持续降本与极度提效的呼声中，中国企业已在存量博弈的深水区穿行了数年。从最初的被动防御到如今的常态化经营，人效管理早已不再是财务报表上的数字博弈，而是关乎组织韧性与生存边界的终极考验。站在2026年的关口，企业的人效管理将向何处去？是继续向下挤压生存空间，还是向上探寻认知的质变？为此，我们邀请了四位深耕行业一线、肩负企业人效重任的HR一号位。他们不仅是人效改革的掌舵者，更是组织进化的先行者。在这份洞察中，没有枯燥的理论堆砌，只有在炮火声中凝练出的实战经验、在管理博弈后的深沉感言，以及对未来效能策略的敏锐预判。我们抛却虚浮，直面那些最让管理者焦虑的人效命题：HR一号位在人效治理中的责任与边界是什么？

是撬动效能的真杠杆？的“北极星”？人效提升的尽头在哪里？针对这些命题，四位嘉宾从各自的视角出发，给出了和而不同的答案。我们选择尽可能完整地保留这些真诚、犀利且未经修饰的实战洞察。希望这些来自“战场”的声音，能为您拨开云雾，在不确定的环境中，为您企业人效管理实践带来启发。2026年，人效的第一刀“砍”向哪里？人效不等同于单纯的人力成本削减，企业首要任务是分析人事费用率在整体成本结构中的占比。若人事费用率处于行业较低水平，单纯通过减员所能获取的边际效益将极其有限，此时的管理重心应转向对其他非人经营成本的精准干预。真正健康的人效管理不应依赖于危机降临时的大刀阔斧，而应在组织业绩的繁荣期便启动“天晴修屋顶”的常态化干预。进入人效深水区，可砍的空间已经不多了当行业进入极致竞争阶段，产品定价权往往受制于市场供需与宏观调控，溢价空间被极度压缩。在这一背景下，效能领先成为企业生存的护城河。过去几年，许多企业通过大规模自动化改造与工艺优化，已实现了单位人工成本与人均产值的跨越式提升，制造端的人机配比已接近物理极限。当生产现场步入准无人化阶段，单纯依靠产线降本的边际效益已递减至瓶颈，管理层普遍感知到“拧毛巾”的空间日益收缩。这意味着，2026年的人效变革必须跳出生产制造的单一维度，向更深层的组织结构要效益。面对即将到来的新一轮压降任务，人效变革的“第一刀”开始指向辅助与职能部门。这一策略的转型本质上是对前期系统红利的全面收割与反思。过去几年，企业投入巨资完成了数字化基座的全面迭代，职能团队的重心多锚定在体系搭建与流程设计上。然而，随着数字化系统的平稳运行，管理的逻辑必须从建设期转向应用期。企业应重新评估职能端的产出价值，消除因系统冗余或部门边界导致的二次内耗。通过对后台职能的结构性精简，将管理带宽从繁杂的流程维护中释放，实现辅助部门从“管理支撑”向“增值服务”转变。与此同时，这种人效优化并非盲目的全盘收缩，而是基于业务权重的结构化置换。在成熟或下行市场，企业需通过组织变革与层级压缩，将人工成本03

压降至具有竞争力的极限水平；但在新兴增长点或全球化布局中，则需进行防御性的投入。例如，将国内存量业务精简释放的资源，精准投向海外市场的多元化拓展或第二增长曲线的探索。这种“一增一能力，确保在极致降本的同时，也要考虑战略机会点是否营养不良。对于已经历经多年人效攻坚、成本已降至基准线的企业而言，2026年的管理核心将从“激进缩减”转向“经营稳效”。当人工成本已降至行业极值，无休止的压降可能会损伤组织的韧性与创新力。此时，决策层的目标应锚定在如何将成本结构稳定在最优水平，并通过数字化工具的持续微调来对冲外部波动。这种从降本驱动向稳效驱动的思维转变，标志着企业人效管理进入了成熟期。通过系统化的组织复盘与目标重设，企业将不再纠结于单一岗位的存废，而是通过全局视角的资源调配，确保在零溢价时代的持久竞争力。AGREATWORKFORCE,GAIAWORKS回到财务报表中去，看成本在哪里在完成初步的成本压降后，企业应将管理视野回归至财务报表底层，通过系统性的财务思维与微观管理手段，挖掘存量时代下的效能增长点。首先，人效管理的起点应是基于财务报表的全局成本诊断，而非盲目的减员。企业不应将人效等同于单纯的人力成本削减。决策前，首要任务是分析人事费用率在整体成本结构中的占比，若人事费用率处于行业较低水平，单纯通过减员所能获取的边际效益将极其有限，此时的管理重心应转向对其他非人经营成本的精准干预。通过对财务报表中销售、管理、研发等费用项的横向与纵向对比，HR能够识别出哪些成本属于战略性投入，哪些属于效能冗余，从而确保每一分资源的投入都符合企业的战略导向。其次，面对存量市场，企业应完成从“外部视角”向“内部要素”的战略决策转型。传统的战略评估往往侧重于市场空间与占有率，但在精益增长时代，企业应构建基于“人效回报率”与“战略协同度”的内部象限模型。通过这一模型，企业可以清晰地识别出哪些业务线是高回报且具备高度战略协同价值的，应当重点发展；而哪些业务线已偏离核心战略且效能低下，应当果断进行战略收缩。这种基于内部效能回报的选择题，能从战略顶层实现成本结构的根本性优化。再次，人效提升应遵循“急火、中火与慢火”相结合的系统路径。04

急火：以AI提升，能够迅速激发组织活力。中火：针对特定高成本领域（消耗或数字化服务），能突破。慢火：准线后，实现长期持续增长的必经之路。最后，人效管理的终极动力源于激励机制的重构与个体动能的激发。当所有的管理手段与系统工具部署到位后，效能的进一步提升取决于“人”的动能。老板眼中的管理问题，本质上往往是分钱的问题，即价值分配机制是否合理。HR的核心任务不仅是日常的人力资源工作，更是要设计出能够驱动员工主动求效、价值共创的分配逻辑。只有当分配机制能够有效激发个体与组织的双重动能时，企业才能在无本可降的极限挑战下，通过微观管理的持续改进，实现组织效能的跨越式增长。AGREATWORKFORCE,GAIAWORKS健康的人效管理，无需大刀阔斧地砍、砍、砍更重要的是，我们认为，真正健康的人效管理不应依赖于危机降临时的大刀阔斧，一直处于“砍”的状态，而应在组织业绩的繁荣期便启动“天晴修屋顶”的常态化干预。首先，从经营周期的视角看，卓越的管理者必须具备极强的市场预见力。在宏观经济环境出现拐点前，即便企业当前的营收与利润依然处于膨胀式的增长期，也应果断启动控费与控编机制。正如我们在观察中所见，某些领先企业在业绩最好的年份便开始强调“单兵产出”的极限制约。这种前瞻性的管理思维，能够避免组织在市场下行期因扩张惯性而陷入毁灭性的经济性裁员。通过在繁荣期预留缓冲空间，企业可以实现长达三十余年不主动规模性裁员的经营奇迹，这本质上是靠长期的管理紧逼而非临时的暴力削减。在具体落地策略上，建立人力成本与经营增速的动态联动机制是关键。我们认为人力成本的增长规模必须慢于利润与营收增长，且增速通常应控制在后者的一半以内。例如，当业务单元设定了5%的增长目标时，其人力成本预算的增长上限应被锁定在2.5%左右，以此对冲薪资自然增长、社保调整及法定成本上升带来的压力。对于增长停滞或下滑的业务，则需设定更硬性的负增长指标。通过“只出不进”或“多出少进”的自然流动，结合冻结新增编制，企业可以在不引发组织动荡的前提下，在1-2年时间内实现人效的阶梯式跃升。05

通过“有形之手”与“无形之手”的交替作用，管理层能够精准识别组织的隐性冗余。当管理层给出统一的人压指标时（如全员缩减5%的人力成本），“有形之手”施加了压力，而“无形之手”则会驱动各业务单元自发挖掘真实的价值洼地。在实践中我们发现，这种压力往往会暴露出某些看似核心的部门存在的结构性问题。例如，某些分子公司研发团队的人数削减反而高于生产端，其深层原因在于此前无序的品类扩张导致单品贡献率下降。通过这种压力测试，企业能反向发现经营策略中的偏差，从优化商品矩阵的角度实现根本性的增效。与此同时，人效指标的设计应追求双重进步，即预算目标应优于历史水平，而实际达成又要优于预算目标。管理层看的不仅是总成本与总编制，更要关注标准人工成本与标准工时的持续进化。通过这种动态的、具有弹性的指标体系，企业可以鼓励各事业部追求超额增长，同时确保在超额增长中获取超额的人效回报。AGREATWORKFORCE,GAIAWORKSHR一号位在人效管理中的责任与边界观点A：HR一号位无法独立对人效结果负责。人效管理的成功，前提是CEO完整系统逻辑，并在HR的参谋辅助下，通过管理与业务的双重改进，共同实现组织效能的跨越。观点B：HR是职业操守的体现，更是HR在企业经营中确立战略地位与话语权的先决条件。HR无法独立对人效结果负责在当前企业追求精益增长的背景下，人效已成为衡量企业经营质量的核心指标。然而，在实际管理实践中，许多企业陷入了“人效困境”：老板关注结果，HR埋头苦干，业务却并不买账。▎人效管理中的“权责不对称”和“视角不对称”，HR易背锅？人效管理通常分为三个层面：结果层（如人均产值、万元人工成本利润等）、过程层与动因层。多数经营者在觉醒之初，往往直奔结果层而去，要求HR为最终的产出指标负责。然而，人效结果是企业战略、业务流程、组织资源与市场环境共同作用的产出。HR唯一责任人，往往会陷入“既无法左右结果，又必须为结果担责”的被动局面，导致人效管理流于形式，甚至演变为人力资源部门的独角戏。这种困境本质上源于视角的不对称：老板关注的是结果，但在寻找解决方案时，逻辑往往跳跃到了原因（认为效率提升就是人的问题），并因此指派HR牵头。如果HR缺乏系统思维，仅从人力资源单一因子出发去解决复杂的经营问题，就会导致动作变形。例如，过度研究人员的冗余，却忽视业务流程本身的冗余。这种战术上的勤奋无法掩盖战略上的缺失，最终会导致业务部门不认可、经营结果无改善。07

▎HR在人效管理中，是“领头羊”还是“参谋长”？我们认为，HR在人效管理中应根据企业实际情况，选择合适的角色定位：一种观点是，HR作为“领头羊”，只有站在业务视角审视并改变价值创造的过程，HR才有能力对人效结果产生实质性影响。若HR转型为引领者，必须具备深厚的业务洞察力与影响力，能够深度介入业务战略、流程再造、预算投入及评价机制。另一种观点是，HR应扮演“参谋长”的角色，协助CEO构建完整的人效逻辑体系。这种角色下，HR的核心价值在于为业务部门寻找方法论，为管理层提供决策依据。但无论HR的角色定位如何，是牵头人效项目，还是作为方法论的输出者，都无法独立对人效结果负责。人效管理的成功，前提是CEO与业务一号位必须理解人效的完整系统逻辑，并在HR的参谋下，通过管理与业务的双重改进，共同实现组织效能的跨越。因为人效提升是一项系统工程，需要将其拆解为管理改进与业务改进两个维度：管理改进（HR牵头）：包括预算编制、激励机制设计、管理共识达成等。HR约束与弹性的激励杠杆，调动全员提升效能的积极性。业务部门主导）：涉及流程优化、人机协同、人货场匹配等业务模型的改良。这部分必须由业务负责人直接负责。AGREATWORKFORCE,GAIAWORKS人效管理的责任，HR不负也得负！一旦明确了HR作为“参谋长”的定位后，另一个核心议题随之而来：HR一号位到底要不要为人效指标背负责任？我们认为，HR必须主动承接人效提升的责任，但前提是建立起权责对等的联担机制。从经营驱动视角审视，HR责的态度，不仅是职业操守的体现，更是HR经营中确立战略地位与话语权的先决条件。只有当HR立场与老板深度对话，才有底气申请关键资源的支持，进而真正驱动业务变革与经营好转。若HR徘徊在核心责任之外，则无法在决策层获得对等的话语席位，也难以在组织内部发挥影响力。然而，HR勇于担责并不意味着必须陷入孤军奋战的困境。在实际落地中，HR首先必须解决与决策层之间的认知不对称，建立起高度同频。老板关注的是利润率、毛利率与市场竞争力等宏观经营指标，而HR的着力点往往是技术替代、流程重构或用工模式优化。这两者之间并非简单的线性正相关，往往受到市场波动、社会责任等多重外部因子的干扰。因此，HR需要向老板阐明人效提升的系统逻辑，使老板不仅是在拨付资源，从内心深度认同一套管理叙事，从而为人效工作提供全方位的背书与协同。08

其次，人效提升并非单一的职能动作，而是一项复杂的系统工程。在通过数字化手段减少人力依赖、提升生产效能的过程中，HR必须具备前瞻性的全局视角，平衡好经营效率与社会责任之间的关系，避免因追求局部效率而引发用工纠纷或合规风险。这种系统性思考要求HR不仅要关注内部流程的优化，还要敏锐洞察外部环境对人效结果的影响，从而在动态变化中寻找最优的平衡点。最终，为了让人效指标真正落地，企业必须构建权责对等、指标联担的机制闭环。人效绝不应是HR部门的独家KPI，否则极易导致HR沦为经营不力时的“背锅侠”。我们认为企业要将人效指标深度嵌入事业部、工厂及财务部门核心负责人的考核体系中，将人效目标转化为全员共识的经营契约。当各级业务管理者与财务负责人共同背负人效指标时，人效管理才真正具备了从“HR不可承受之重”转化为“共同增长动力”的基础。AGREATWORKFORCE,GAIAWORKS人效管理中，HR人效往往被视为人力资源部门的天职，但若等到年终核算发现结果不达标时再去追责，管理便已失去了意义。结合行业内实战经历，我们将HR的核心职责拆解为以下三个维度的经营行动。HR的首要职责是发动一场人效觉醒的变革管理。在极致的业务波动中，曾创下一天入职数千人、两周内因产线调整减员六千人的惊人记录。这种极端的动态环境证明了，人效管理绝非一个静态的财务指标，而是一场必须上升至公司战略高度的意识革命。HR必须从顶层到底层，将人效管理的思维与逻辑讲透，让组织在剧烈波动中依然保持效能敏锐度，而非仅仅向老板交出一个冰冷的结果。其次，HR必须承担起将人效战略与业务战略深度锚定的责任。这意味着HR必须深入业务底层逻辑，实现从盲目减员到结构化优化的跨越。我们在实践中观察到，提升人效并不意味着全面收缩。例如，在企业海外扩张或数字化转型过程中，IT、财务等支撑职能的投入可能不降反增，IT团队甚至可能规模翻倍。但这种增长并非冗余，而是从基础运维向核心开发、再向系统应用落地的精准投产。HR的专业价值，就在于能够深刻理解每个业务阶段的特殊性，通过对业务目标的精准拆解，实现人效指标的科学落地，确保每一分人工成本都投入在战09

略增长的点位上。最后，HR用机制力量破除管理阻力。在人效提升的过程中，业务部门往往能找出一百条理由来拒绝减员或增效。此时，HR的职责是争取老板的强力支持，并将其转化为一种强势的管理文化。在我们的实战案例中，成功的HR往往能邀请老板亲临人效评审现场，以老板的经营直觉与战略定力为人效工具的落地撑腰。即便在某些阶段，人效目标的设定看起来简单粗暴，但HR必须能够承接这种经营压力，通过事实与数据的闭环证明，将看似不可能的指标转化为组织的实操结果。这种利用老板背书去撬动业务执行力的能力，是HR在人效攻坚战中不可或缺的。AGREATWORKFORCE,GAIAWORKSHR一号位如何推动人效落地的“最后一公里”？人效管理中最挑战的环节往往不在于顶层设计，而在于中层管理者的执行阻力，这也是人效落地的最后一公里。即便CEO与HR达成高度一致，当指标下压至执行层时，往往会遭遇巨大的反弹。在中层管理者看来，人效指标往往意味着生存空间的挤压，甚至会出现业务主管在HR叫苦、以辞职相要挟的真实场景。我们认为，要破解这种对抗，必须将人效从“老板的愿景”转化为“管理团队共同的愿景”。所以，除了自上而下的激励机制外，更关键的是要让中层意识到，人效提升不是简单的减人，而是通过管理重塑让团队从无效的低水平重复中解脱出来。组织的扁平化程度与人效目标的达成难度呈明显的反相关。在我们的实战经验中，组织结构越复杂、层级越深，管理中的冗余与杂音就越多，执行阻力也越大；反之，扁平化的组织往往能在极短的时间内超额完成人效目标。为此，我们提出“先砍层级，再减冗余”的路径——通过分析管理宽幅与管理层级，强制缩减那些只有少数人却拥有多层架构的深井式部门。因为人效的10

冗余往往藏在重叠的汇报关系中，只有先理顺组织设计的有效性，将管理动作极简化，人效的自然增长才会水到渠成。针对业务负责人对人效指标感知度低的痛点，HR必须引入更具驱动力的管理抓手。在实际考核中，人效指标在业务KPI中的权重往往仅占2%-5%，难以排进业务负责人的核心关注清单。此时不能仅靠强硬的行政指令，而应通过项目制的数字化转型来驱动管理的自我反省。以盖雅工场的人效数字化管理项目为例，数字化工具的最大价值并非工具本身，而是在项目实施过程中，逼迫各事业部总经理与管理团队通过数据去审视流程中的不合理。这种借事修人的过程，促使业务负责人对管理流程进行深度反思与主动优化，最终实现从人工成本降低到经营效能跨越的良性循环。AGREATWORKFORCE,GAIAWORKSHR一号位提人效的抓手是什么？人效抓手的优先级，往往取决于企业的增长阶段。当企业处于爆发式增长期时，业务的极速扩张往往会令原有的管理体系滞后。此时，流程体系与数字化系统出细活”。因此，HR一号位必须敏锐判断企业的生命周期，在高速成长期通过系统基建“补课”来收割效能，在平稳期则通过微观流程的持续拉通来沉淀竞争力。老板的背书，是HR提人效的第一抓手针对HR提升人效的五个关键抓手——预算、编制、激励、流程、老板的背书，盖雅工场通过对多位实战专家的深度访谈，构建了一套从共识到动能的优先级体系，并将其拆解为短期见效与长期价值的逻辑顺序。在所有人效驱动因素中，预算是边界，流程是路径，激励是动能，但老板的背书被一致公认为第一优先级。▎老板的背书是第一优先级我们一致认为，老板的背书是HR的因素，而且是所有管理动作的通行证与压舱石，是其他这些抓手能否真正落地的生存前提。因为人效管理本质上是一场利益格局的重构。当HR化编制、缩减人力预算或拉通跨部门流程时，必然会遭遇业务部门以“业务连续性”、“战略增长”或“人才储备”为名的层层阻力。如果没有老板强有力的意志背书，人效指标极易在跨部门的博弈中被稀释，最终沦为HR自娱自乐的报表游戏。首先，老板的背书实际上也体现为“看得到的目标”和“不可撤销的共识”。当老板在会议现场亲自参与人效的评审，当老板在业务负责人试图寻找理由规避减员时表现出极强的战略定力，这种强有力执行会转化为了一种组织文化。它向全员传递了一个明在这种语境下，原本那些被认为不可能完成的效率指标，往往会在老板的意志覆盖下，激发业务部门主动寻求变革。没有这个前提，所有的算法和流程都会在业务部门的一百条理由面前失去效力。12

其次，老板的背书还是HR的底气。HR一号位只有拿到了这个“尚方宝剑”，才有空间去要求团队深入业务底层逻辑，从单纯的“管编制”进阶为“促经营”。这种自上而下的意志加持，为人效管理划定了不可动摇的红线，使HR杂的业务场景中，以经营者的视角去拆解模型、优化成本。这并非单纯的行政支持，而是整个人效变革的逻辑起点。人效指标是否要考核、能不能考准、业务端是否服气，本质上都取决于老板的意志。缺乏老板的深度背书，人效管理极易在跨部门博弈中流产。专家认为，老板的背书是“看得到的目标”，它通过强有力的自上而下的执行力，为人效指标划定了不可动摇的刚性红线。▎预算与编制的红线管理，是边界预算与编制被视为短期内改善人效最为立竿见影的刚性抓手。无论是劳动力编制还是薪酬总额（薪酬包）预算，本质上都是约定了组织投入资源的天花板。在成本管控的逻辑中，资源一旦支出便转化为成本，因此预算与编制的效能极高，能够直接约束资源流向。通过建立动态的预算机制，让薪酬总额的增长慢于业务规模与利润的增长，能够强有力地倒逼组织寻找更高效的用工模式。这一抓手侧重于结果的改进，是企业在面临经营压力时最常用且最可控的专业手段。AGREATWORKFORCE,GAIAWORKS▎自下而上的激励机制，是动能如果说预算和编制是自上而下的约束，那么激励机制则是激发组织自下而上潜能的引擎。专家指出，激励触及的是管理的第三层——动能。很多时候，人效的提升依赖于员工在“看不到的规划”中发挥想象力，去挑战原本认为不可能的目标。有效的激励机制（如增益分享、专案奖金）能让员工与企业成为利益共同体，在局部点位实现效能的几何级增长。虽然激励与最终结果之间的关联性在短期内较难精准量化，但它是激活个体效率、让组织产生内在活力的底层逻辑。▎流程优化与系统建设，是核心基础算缩减带来的瞬间快感不同，流程的梳理与拉通往往需要长时间的打磨。但在某些特定的发展阶段，如企业从快速扩张期向精益运营期转型时，流程体系的建设会产生巨大的长线收益。通过对业务逻辑的重构、管理层级的压缩以及数字化工具的应用，企业可以从微观层面解决组织肥胖症。尽管这种方式见效慢、阻力大，但它是企业在无本可降阶段实现精细化增长的唯一通路，是提升组织长期韧性的核心基建。

▎HR团队的思维转型与赋能，是落地保障最后，除了上述提及的关键要素，我们认为所有抓手的有效落地都依赖于一支“懂经营、通业务”的HR团队，因此HR一号位也肩负着推动团队从事务性工作向业务咨询中心转型的重任。如果HR等事务中，将无法理解复杂的业务动因，更无法在业务部门面临效率瓶颈时提供精准的解决方案。团队必须建立人效思维，深入一线场景去拆解业务模型，从单纯的“管人、管钱、管编制”进阶为“助业务、促增长、提效能”。我们专门组建了一支由14人组成的HRIE精锐团队。的特殊之处在于，所有成员均具备深厚的业务背景或一线实战经验。他们不再是坐在办公室里核算工时和编制的行政人员，而是能够深入到产线车间、理解工艺逻辑、拆解业务模型的人效特种兵，他们是所有管理抓手能否真正发挥作用的交付保障。13 AGREATWORKFORCE,GAIAWORKS人效指标的选择与运用的底层逻辑HR（“颗粒度过程指标。三层人效指标，不同阶段的企业选择不同在人效管理的实战中，企业应构建一套“结果类、效率类、效因类”三位一体的指标体系。这不仅是衡量产出的工具，更是驱动组织行为的指挥棒。人效管理不是一套僵化的数字，而是一套随业务动态调整的经营逻辑。早在发布《人效九宫格白皮书》时，盖雅工场就提出了三层人效指标体系，通过结果类、效率类、效因类三个维度的解构，HR一号位能在不同的业务周期中，精准定位提升人效提升的杠杆点。▎第一层：结果类指标，是经营的底线这是企业经营的北极星指标，直接反映资源投入与价值回收的终极逻辑。对于许多追求极致效能的企业，“单位人工成本带来的回款/营收”被设定为最高准则。在特定的攻坚阶段，这一指标甚至具有一票否决权：管理者的激励包不再与传统的业务KPI挂钩，而完全锚定于人效产出。这种刚性关联确保了劳动力规划与业务战略的深度对齐，将人工成本转化为一种精确的经营投产比。▎第二层：效率类指标，是管理的过程效率类指标旨在对业务全价值链进行颗粒度管理。它涵盖了时间效率、转化效率、质量效率与战略效率等多元维度。将效率指标嵌入研发、销售、交付等每一个业务单元，能够实现效能的可视化与显性化。通过人效看板，管理者能精准识别是哪个环节的流程冗余导致了效能流失。这是管理学追求的本15

质——通过指标体系驱动业务场景的持续微调。效率指标的建立，往往会被低估其背后的组织博弈难度。在实战项目中，我们发现很多企业最初认为建立效率指标只是技术性的填空题，甚至觉得业务部门可以自行完成。但现实是，即便投入一年时间，很多企业也仅能初步理顺第二层效率指标。挑战的核心在于管理认知的对抗。当HR深入业务单元推动指标建立时，业务部门往往会产生本能的防御和反弹：过去不看这些，业务不也照样跑？为什么要给管理加这么多枷锁？所以HR必须通过深度的共创与沟通，让业务单元理解效率指标并非为了考核监控，而是为了经营改善。只有当业务部门意识到这些指标能帮助他们看清流程中的内耗，而非仅仅是查岗时，人效管理才真正从HR的一厢情愿，转化为业务的自发觉醒。▎第三层：效因类指标，是人效的根因效因类指标关注的是效率提升背后的长期驱动因子。效率是结果，而效因是原因。如果人效的提升是以过度消耗员工、增加无效加班为代价，那么这种增长是不可持续的。因此，领先企业会关注人均回报率（确保效能提升的同时员工薪酬同步增长）和人均非计划加班时间（通过流程优化减少体力内耗而非单纯延长工时）。这类指标虽具隐性，但它们是效率提升的“因”。效因指标就像组织的健康监测表，确保效能在动能充足、生态健康的土壤中持续生长。AGREATWORKFORCE,GAIAWORKS在构建三层指标体系的过程中，最难攻克的往往是第三层效因指标。在实战中，我们总结出一个核心经验：效因指标的建立不应为量化而量，而应遵先找方向，后定指标的逻辑。与其强行通过生硬的数字化

指标来框定，不如先回归业务本质，识别出那些真正能驱动效能提升的管理动作。例如，是需要优化任务设计，还是需要拉通跨部门流程？一旦改进方向明确，这些‘管理动作’本身就成了抓手。而所谓的指标，只是我们为了监督这些动作是否到位、动能是否被激发而衍生出的量化工具。经营阶段经营阶段约束类型特殊说明生死存亡/衰退期结果类指标救急优先：必须以生存为第一要义，刚性压降成本，确保投入产出比。平稳期/成熟期效率类指标精益优先：通过流程重组和看板管理，向微观效率要利润。成长期/巅峰期效因类指标动能优先：关注人才密度与创新动能。当效因充足时，结果自然会显现。在人效指标的实际治理中，三层指标不应被平均对待，而应根据其显隐性特征，采取差异化的监测频率与受众范围。前两层指标（结果类与效率类）应实现透明化、高频化管理。领先企业的实践是，将这些指标直接固化为数字看板，实时推送给所有业务主管。通过高频的数据反馈，驱动业务一线在执行层面即时纠偏。而效因指标涉及人的动能、组织惯性等深层次驱动因子，具有较强的隐性与滞后性，因此无需时刻盯防。HR一号位与老板应将其作为中长期的观察维

度，例如按年度或半年度进行深度复盘。它不直接用于战术指挥，而是用于战略体检，确保效能提升的根基依然健康。因此，企业究竟应该关注哪类指标，哪些指标，并不存在标准答案，其优先级排序必须服务于企业的阶段性目标。HR一号位的智慧也在于：业务平稳时，敢于通过效因类指标激发个体活力以创造第二曲线；遭遇寒冬时，敢于通过结果类指标果断减负，保全核心。AGREATWORKFORCE,GAIAWORKS管理团队关注结果指标，一线关注过程指标针对不同类型人效指标的落地和责任管理，我们认为企业需要建立一套“上下对齐、维度错位”的考评体系，确保组织的每一个层级都能在自己最具掌控力的维度上发力。人效管理的高效协同，取决于管理层与执行层在指标关注点上的精准分工。我们根据企业的实践逻辑清晰地界定了这一界限——越往上的决策层越应锚定“经营杠杆率”等结果指标，而越往下的运营单元则应关注“标准定额”等过程指标。这可以解决企业战略落地过程中的权责对称问题。对于企业最高管理团队（EMT）而言，人效指标被极度简化为宏观的财务联动逻辑，即结果导向。决策层不应纠结于具体的工时波动或个别岗位的编制增减，而应重点关注年度人工成本实际增长率与核心财务指标（如营收、利润）增长率之间的对冲关系。一个极具参考价值的硬性准则即是：人力成本增速不得超过经营增速的一半。只要这个财务杠杆保持在健康水位，即代表整个人效治理的大方向正确。相比之下，前线经营单元（如工厂、研发中心、营销大区）则应全面承接“颗粒度过程指标”。基层单位往往无法直接决定市场价格或利润结果，但他们能够控制生产的每一分钟与投入的每一分钱。因此，其核心抓手在“实际产出与标准定额的极

致对标。通过人均产量、单位工时产出与标准工时的偏差，以及实际投入与标准人工成本的差值，一线管理者能够实时感知效能的波动。这种对标管理的价值在于，它将宏观的人效压力转化为基层可触达、可改善的微观动作，确保每一个工时都无限趋近于效率的最优解。这种层级错位的管理逻辑，不仅是效率的保障，更是化解组织内部摩擦的润滑剂。传统的指标一刀切往往会让基层在外部环境波动时产生巨大的挫败感——当业务单价下跌导致营收下滑时，即便员工干得再卖力，其人均产值结果也是惨淡的。而通过抓过程指标，能让一线真正感受到效率掌握在自己手中。当所有的微观单元都完成了过程指标的优化，宏观层面的结果增长也是水到渠成的。AGREATWORKFORCE,GAIAWORKS可持续的人效指标体系，是“四线合一”关注指标的同时，管理者必须时刻警惕那种为了提效而提效的陷阱，避免陷入数据逻辑而忽略了业务结构的逻辑。我们认为，真正健康的人效管理，绝非孤立的数据增长，而是一种“四线合一”的动态平衡，即在评估人效工作的可持续性时，管理者不应只盯着单人产出，而应建立一套多维曲线对比矩阵，将人工成本、总人数、利润、净销售收入这四条年均复合增长曲线放在同一坐标系下审视。“四线合一”是验证人效管理是否健康的重要标准。如果人效指标看似提升了，但上述四条曲线却呈现负相关或背离关系——例如人工成本与人头的下降并未换来利润的同向优化——那么这种人效提升就是缺乏经营意义的。在当下，维持这种可持续性的一个核心挑战，往往隐藏在对生产工具和自动化的过度依赖中。很多时候，企业看似通过投入自动化设备大幅减少了工人，短期内提升了账面人效，但若缺乏对投资回报周期的理性审视，反而会让企业背上沉重的财务包袱。在我们看来，如果一次自动化改造的投资回报周期超过一年，那么这笔账在经营逻辑上就是算不过来的。因此，所有的自动化决策都应基于明确的“换人率”与“投资规模”测算。在流程上，业务团队在发

起任何生产线改造或系统投入前，必须自证其经济性。如果投资回报无法实现一年内覆盖，原则上就总之，健康的人效应是管理红利与工具红利的协同。虽然自动化是提升效率的捷径，但通过精细化管理和运营优化带来的效能提升，才是真正低成本、高回报的多多益善。只有当四条增长曲线保持良性的正相关关系，即人效的每一次节省都能直接转化为业务的增长动能时，这种提效才是真正可持续的人效管理。AGREATWORKFORCE,GAIAWORKS人效提升的尽头，应当是让“个体收入增速”跑赢“企业经营增速”真正高效的人效管理，应当是让“个体收入增速”跑赢“企业经营增速”。作为HR个体的激励人效的提升的尽头在哪里，是个迷思从管理实操的视角看，人效是有尽头的。正如我们所感知到的，任何管理变革、组织重塑或是自动化的单点投入，都遵循边际效应递减的规律。在初始阶段，我们会经历一个极其显著的效率爬坡期，但随着投入的加深，当指标接近物理极限时，增长就会进入停滞甚至下滑的峰值区。如果我们不承认这个尽头，盲目地压榨组织弹性，最终只会导致组织的僵化。承认边际效应的存在，是管理者保持理性的第一步。但如果我们跳出现有的认知框架，从技术演进的角度看，人效又没有尽头。每一段边际效应的终点，往往是下一轮科技变革的起点。我们现在所谈论的尽头，仅仅是基于当前认知边界的设想。未来，当人工智能与多模态机器人深度耦合，当智能体能够以极低的成本完全取代重复性的体力甚至脑力劳动时，人效将迎来一次质变。来衡量。我们能预见的最极致的人效形态，甚至可能是一个无需打工、但通过智能生产创造全员收入的乌托邦。虽然这个乌托邦或许还很遥远，但在通往未来的路上，我们必须正视一个现实的阻碍——那就是“内卷”。站在人效管理的一线，我们非常希望借这个机会提倡一种对“内卷”的反思。

我们需要警惕那种牺牲利润、甚至不惜违规去压榨生存空间的恶性内卷。当提效变成劣币驱逐良币的过程，当企业通过极端的、不合规的方式去透支员工和市场时，这种人效提升不仅毫无意义，更是对商业文明的破坏。如果人效的代价是让人一天工作24小时去换取三倍收入，或者是通过延长工时来换取微薄的效率产出，那么这种管理是失败的。我们要追求的，应当是基于科技进步与管理智慧的良性跃迁。在我们看来，真正的人效管理是对人性光辉的尊重。它不是让员工工作12小时拿1.5倍的工资，而是通过科学技术的赋能与管理手段的精进，8小时工作制的前提下，依然能创造出数倍的产出，并获得与之匹配的高额回报。这种总而言之，提升人效的目的不应该是压榨，而应该是解放。我们通过技术手段优化掉那些重复、低效的劳动，让劳动者能从繁重的体力内耗中抽离出来，去创造更高的价值。这种以人为本的效能提升，才是我们在这个充满竞争的时代里，唯一值得去“卷”的方向。AGREATWORKFORCE,GAIAWORKS人效管理的尽头，应当是让“个体收入增速”跑赢“企业经营增速”抛开复杂的模型，我们认为人效管理的尽头，本质上是在遵循一个极其朴素的逻辑：老板的目标要达成，员工的目标也要达成。理想的平衡状态是：从老板的角度看，企业的总人工成本占比在持续优化；而从员工的角度看，个体的实际收入在稳步增长。这看似矛盾，却是人效管理的最高境界。但在现实中，很多企业往往会顾此失彼，尤其是当HR缺乏有效的管理工具和方法论时，为了达成老板要的“总额下降”，往往会本能地走向削减福利、冻结晋升或压缩调薪空间的路径。这不叫人效管理，这叫存量博弈。我们要警惕那种“总额掩盖个体”的财务陷阱。在定目标时，我们常说人工成本增速不超过经营增速的一半，比如经营增长10%，人工成本给5%的增量。逻辑上没问题，但在实际操作中，五险一金等政策性的刚性支出会吃掉大部分增量。如果只看总

额管控，最后的结果往往是基层员工的收入不仅没有增加，甚至还在缩水。真正高效的人效管理，应当是让“个体收入增速”跑赢“企业经营增速”。只有当员工看到通过能力的提升和结果交付的优化，自己能拿到比过去更多的回报时，提效才会有真正的内生动力。作为HR具和组织设计的巧思，把“总额的节约”转化为“个体的激励”。这种健康的状态虽然极具挑战，但它能确保人效管理不再是老板与员工之间的对立，而是一场向管理要红利、向效率要回报的共赢之旅。AGREATWORKFORCE,GAIAWORKS切忌一味追求那个“极致的数字”在行业的高光时刻，当企业处于数着钱挣钱的阶段，人工成本的压力似乎并不存在，我们甚至能做到一年内为部分核心岗位连续调薪四次。然而，当大环境急转直下，这种“高收益掩盖低效率”的红利消失了。在这种背景下，很多企业又开始掉入“单纯卷人效”的陷阱，但这其实是无奈的被动选择。如果市场的竞争格局不改变，这种高压状态很难得到根本性的缓解。但在这一