南昌大学《电子商务基础与实务》2025-2026学年期末试卷

南昌大学《电子商务基础与实务》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.电子商务的核心特征不包括（）。

A.网络化B.信息化C.全球化D.实体化

2.在电子商务活动中，以下哪项不属于常见的支付方式？

A.支付宝B.微信支付C.银行转账D.现金支付

3.以下哪项不是电子商务物流配送的特点？

A.速度快B.成本高C.覆盖广D.信息化

4.电子商务平台中，以下哪项不属于常见的促销策略？

A.折扣优惠B.会员积分C.广告投放D.物流补贴

5.在电子商务环境中，以下哪项不是常见的客户关系管理工具？

A.客服系统B.社交媒体C.促销邮件D.财务软件

6.以下哪项不是电子商务安全问题的具体表现？

A.网络攻击B.数据泄露C.物流延迟D.交易欺诈

7.在电子商务活动中，以下哪项不属于常见的平台类型？

A.B2BB.C2CC.B2GD.B2A

8.电子商务活动中，以下哪项不属于常见的营销手段？

A.搜索引擎优化B.社交媒体营销C.广告投放D.线下促销

9.在电子商务环境中，以下哪项不是常见的客户服务方式？

A.在线客服B.电话客服C.邮件客服D.线下客服

10.电子商务活动中，以下哪项不属于常见的物流模式？

A.自建物流B.第三方物流C.共享物流D.空运物流

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.电子商务平台的常见功能包括（）。

A.商品展示B.订单管理C.支付处理D.物流配送E.客户服务

2.电子商务活动中，常见的促销策略包括（）。

A.折扣优惠B.会员积分C.广告投放D.物流补贴E.社交媒体营销

3.电子商务安全问题的具体表现包括（）。

A.网络攻击B.数据泄露C.物流延迟D.交易欺诈E.支付风险

4.电子商务平台中，常见的客户关系管理工具包括（）。

A.客服系统B.社交媒体C.促销邮件D.财务软件E.数据分析工具

5.电子商务活动中，常见的物流模式包括（）。

A.自建物流B.第三方物流C.共享物流D.空运物流E.公路物流

三、判断题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

1.电子商务的核心特征是网络化和信息化，不包括实体化。（）

2.在电子商务活动中，常见的支付方式包括支付宝、微信支付和银行转账。（）

3.电子商务物流配送的特点是速度快、成本低、覆盖广、信息化。（）

4.电子商务平台中，常见的促销策略包括折扣优惠、会员积分和广告投放。（）

5.在电子商务环境中，常见的客户服务方式包括在线客服、电话客服和邮件客服。（）

四、简答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

1.简述电子商务的核心特征及其在现代社会中的重要性。

2.简述电子商务活动中常见的物流模式及其优缺点。

五、论述题（本大题共1小题，共25分）

材料一：近年来，随着移动互联网的普及，越来越多的消费者选择通过手机进行购物。根据某电商平台的数据显示，2024年通过手机端完成的交易额同比增长了30%，其中移动支付占比超过80%。

材料二：某电商平台为了提升用户体验，推出了多项移动端优化措施，包括简化购物流程、优化页面设计、提供个性化推荐等。这些措施实施后，平台的用户留存率提升了20%，复购率提升了15%。

题目内容：结合材料一和材料二，分析移动端优化对电子商务平台的重要性，并提出至少三条具体的优化建议。

总共5题