腾讯游戏用户协议书点不开

腾讯游戏用户协议书点不开1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：腾讯计算机系统有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：中国广东省深圳市南山区高新南一道9号中科研发园A2栋6层。

甲方法定代表人/负责人：马化腾。

甲方联系方式客服热线）、info@（官方邮箱）。

甲方是一家在中国及全球范围内具有重要影响力的互联网企业，主要业务涵盖网络游戏、数字内容、金融科技及企业服务等领域。作为协议的一方当事人，甲方依托其技术平台和品牌影响力，向用户提供网络游戏服务及相关增值服务。甲方的网络游戏产品包括但不限于《王者荣耀》、《和平精英》、《英雄联盟》等知名游戏，其平台用户数量庞大，业务范围覆盖线上娱乐、社交互动及电竞竞技等多个方面。

在本次协议中，甲方作为服务提供方，承诺向用户（即乙方）提供网络游戏及相关服务的使用权限，并确保服务的稳定性、安全性及合规性。甲方的义务和权利均以本协议及相关法律法规为依据，任何用户使用甲方提供的游戏服务，均需遵守本协议的约定。甲方通过其官方网站、客户端或其他授权渠道发布游戏服务信息，并负责维护游戏系统的正常运行及用户数据的存储与管理。

甲方在游戏服务中扮演的角色包括但不限于游戏内容的开发者、运营者及服务提供者，其行为需符合《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规的要求，同时保障用户权益不受侵害。甲方在协议履行过程中，有权对用户行为进行监督和管理，包括但不限于账号实名认证、游戏内交易监控、违规行为处理等。

1.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：用户（以下简称“乙方”）。

乙方地址：根据用户注册信息填写，例如用户实名认证的身份证地址或常用居住地址。

乙方法定代表人/负责人：用户本人。

乙方联系方式：用户注册时提供的手机号码、电子邮箱及游戏账号密码。

乙方作为本协议的另一方当事人，是甲方提供的网络游戏服务的实际使用者和受益者。乙方通过注册账号、购买游戏道具或参与游戏活动等方式，与甲方建立服务关系。乙方的权利和义务主要体现在使用游戏服务的过程中，包括享受游戏功能、参与游戏内活动及遵守游戏规则等。

在协议背景下，乙方作为游戏用户，有权获得甲方承诺的游戏服务，并需履行相应的义务，如遵守游戏社区规范、保护账号安全、支付相关费用（如游戏内购）等。乙方在使用游戏服务时，应确保其行为符合法律法规及本协议的约定，不得从事任何违法违规活动，如盗号、外挂、诈骗等。

乙方的身份具有多样性，可能包括个人用户、企业用户或电竞战队等，但无论何种身份，均需通过甲方提供的注册流程完成身份认证，并接受甲方的服务管理。甲方在协议履行过程中，需保障乙方的合法权益，包括隐私保护、公平竞技环境及合理的售后服务等。

协议简介：

本协议的签订基于甲乙双方在网络游戏服务领域的合作背景。甲方作为国内领先的互联网企业，拥有丰富的游戏产品资源和成熟的技术平台，致力于为用户提供高品质、安全可靠的游戏服务。乙方作为游戏用户，期望通过甲方的服务获得娱乐体验、社交互动及竞技乐趣。双方在平等自愿、诚实信用的基础上，就网络游戏服务的使用及相关权利义务达成以下协议。

协议的背景条件主要包括：

1.甲方拥有合法的游戏运营资质，其游戏产品已获得国家相关主管部门的批准，符合《网络游戏管理暂行办法》等法律法规的要求。

2.乙方通过甲方提供的注册渠道完成账号申请，并签署本协议以确认其权利义务。

3.甲方承诺在协议期限内提供稳定、安全的服务，乙方承诺遵守协议约定，合理使用游戏服务。

4.双方合作的前提是乙方的行为符合法律法规及社会主义核心价值观，不得利用游戏服务从事任何违法违规活动。

本协议的签订，旨在明确甲乙双方在游戏服务使用过程中的权利义务，保障双方的合法权益，促进网络游戏行业的健康发展。协议内容涉及服务范围、使用规则、费用支付、违约责任等多个方面，双方均应严格履行协议约定，共同维护良好的游戏生态。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确腾讯计算机系统有限公司（甲方）与用户（乙方）在使用网络游戏服务过程中的权利与义务，确保网络游戏服务的合法、安全、稳定运行，并保护双方的合法权益。协议范围涵盖网络游戏服务的注册、登录、使用、付费、数据管理、知识产权保护、违约责任及争议解决等方面。具体内容包括但不限于：甲方提供网络游戏服务的基本条件、乙方的用户权利与义务、游戏内虚拟财产的管理规则、服务费用及支付方式、用户数据的处理与保护、协议的变更与解除、违约行为的认定与处理等。通过本协议，甲方承诺为乙方提供符合国家法律法规及行业标准的网络游戏服务，乙方承诺合法合规地使用游戏服务，共同维护健康的网络游戏环境。

第二条定义

在本协议中，下列术语具有特定含义：

1.**网络游戏服务**：指甲方通过其技术平台向用户提供的一系列游戏功能，包括但不限于游戏下载、安装、运行、社交互动、虚拟物品交易、赛事参与等。

2.**用户账号**：指乙方在甲方平台注册并经实名认证的账号，用于登录和使用网络游戏服务。

3.**虚拟财产**：指乙方在游戏过程中获得的虚拟物品，如角色、道具、货币等，其所有权归乙方，但使用受甲方规则约束。

4.**服务费用**：指乙方为使用网络游戏服务或购买游戏内虚拟财产而支付的费用，包括但不限于游戏点卡、道具购买、会员订阅等。

5.**实名认证**：指乙方按照甲方要求提供的身份信息，用于验证乙方身份的真实性，确保用户行为的合法性。

6.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致协议无法履行。

7.**争议解决**：指双方因本协议产生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行解决。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权提供网络游戏服务，并根据用户需求调整服务内容、功能及运营规则，但应提前通知乙方并进行合理说明。

（2）甲方有义务确保网络游戏服务的稳定性、安全性，采取技术措施防范黑客攻击、病毒感染等风险，保障乙方账号及数据安全。

（3）甲方有权对乙方的游戏行为进行监控和管理，包括但不限于账号实名认证、游戏内交易审查、违规行为处理等，以维护游戏秩序。

（4）甲方有义务保护乙方的个人信息及虚拟财产，按照法律法规及协议约定进行数据存储、使用及保护，未经乙方同意不得泄露或转让。

（5）甲方有权制定游戏社区规范及用户行为准则，乙方在使用服务时应遵守相关规定，不得从事违法违规活动。

（6）甲方有义务提供便捷的客户服务，解答乙方的咨询，处理乙方的投诉及建议，提升用户体验。

（7）甲方在提供游戏服务过程中，享有对游戏内知识产权的独家使用权，乙方不得侵犯甲方的知识产权，不得非法复制、传播游戏内容。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权在遵守法律法规及本协议的前提下，使用甲方提供的网络游戏服务，享受游戏功能及增值服务。

（2）乙方有义务通过实名认证完成账号注册，并妥善保管账号密码，对账号下的所有行为负责，不得盗用或转让账号。

（3）乙方有权参与游戏内活动，获得虚拟财产及奖励，但需遵守游戏规则，不得使用外挂、作弊等非法手段。

（4）乙方有义务支付游戏服务费用及虚拟财产购买费用，按照甲方规定的支付方式及时完成支付，否则甲方有权限制服务或扣除相应权益。

（5）乙方有义务保护个人隐私及虚拟财产安全，不得泄露账号信息，不得参与任何非法交易或诈骗活动。

（6）乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议，甲方应认真听取并改进服务，但乙方不得要求甲方提供超出协议范围的服务。

（7）乙方有义务配合甲方进行用户行为调查及违规处理，如因乙方原因导致协议无法履行，乙方需承担相应责任。

（8）乙方在享受游戏服务的同时，应尊重其他用户，维护健康的游戏环境，不得发布或传播不良信息，不得侵犯他人合法权益。

（9）乙方在协议终止或解除后，仍有义务遵守本协议的约定，不得利用甲方平台从事任何违法违规活动，如盗号、散布病毒等。

（10）乙方有权要求甲方在协议终止时返还其未使用的服务费用，但需提供相关证明，并遵守甲方规定的退款流程。

第四条价格与支付条件

甲方的网络游戏服务部分免费提供，部分服务及虚拟财产需乙方支付费用。具体价格标准以甲方在官方网站、游戏客户端或其他授权渠道公布的信息为准，包括但不限于游戏点卡、虚拟道具、会员订阅、增值服务等。乙方支付方式包括但不限于现金支付、银行卡支付、第三方支付平台（如微信支付、支付宝等）支付。乙方应在甲方要求或购买虚拟财产时，按照约定方式及时足额支付费用。甲方有权调整价格及支付方式，但应提前三十日通过公告或其他合理方式通知乙方。乙方未按约定支付费用的，甲方有权限制乙方使用相关服务或虚拟财产，直至费用结清。乙方支付的费用一经甲方确认，不予退还，但符合甲方退款政策的除外。

第五条履行期限

本协议自乙方完成账号注册并签署本协议之日起生效，有效期为长期有效。除非双方另有约定或本协议被解除，甲方应持续履行其提供网络游戏服务的义务。乙方有权在协议有效期内使用游戏服务，但需遵守协议约定。协议的任何变更或解除均需双方书面确认。关键时间节点包括：乙方注册生效日、甲方服务升级或维护时间、乙方付费后的服务提供时间、违约行为的认定时间等。甲方应定期维护游戏系统，确保服务稳定，但维护时间不应超过公告的期限。乙方应按协议约定使用服务，任何超出约定范围的行为视为违约。

第六条违约责任

甲乙双方均应遵守本协议约定，任何一方违约均应承担相应责任。

**1.甲方的违约责任**

（1）若甲方因技术故障、系统维护等原因导致服务中断，应尽快恢复服务，并提前公告通知乙方。因不可抗力或甲方维护导致的合理中断除外。若服务中断超过公告期限仍未恢复，乙方有权要求减少服务费用或解除协议，甲方应予以配合。

（2）若甲方泄露乙方个人信息或虚拟财产，应承担赔偿责任，包括但不限于恢复数据、赔偿损失等。甲方应采取技术措施保护用户数据，若因甲方原因导致数据丢失或被盗，甲方应承担相应责任，但甲方可免于赔偿因乙方原因导致的损失。

（3）若甲方未按约定提供服务或违反法律法规，应承担违约责任，包括但不限于停止服务、退还费用、赔偿损失等。乙方有权要求甲方承担违约金，违约金标准不超过实际损失的一倍。

**2.乙方的违约责任**

（1）若乙方盗用、转让账号，应承担违约责任，包括但不限于返还违法所得、赔偿甲方损失。甲方有权解除协议，并永久禁止乙方使用相关服务。

（2）若乙方使用外挂、作弊等非法手段，应承担违约责任，包括但不限于删除虚拟财产、封禁账号、赔偿损失等。乙方需承担违约金，违约金标准不超过其实际获利的三倍。

（3）若乙方发布或传播不良信息、侵犯他人权益，应承担违约责任，包括但不限于删除内容、封禁账号、赔偿损失等。甲方有权解除协议，并追究乙方的法律责任。

（4）若乙方未按约定支付费用，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿甲方损失等。甲方有权解除协议，并要求乙方承担违约金，违约金标准不超过未支付金额的千分之五每日。

（5）若乙方违反实名认证规定，应承担违约责任，包括但不限于解除协议、赔偿损失等。甲方有权要求乙方提供真实信息，若乙方拒绝，甲方有权解除协议。

**3.违约金的计算与支付**

双方违约时，违约金应按照实际损失或约定金额计算。违约金支付应在违约行为发生后三十日内完成，逾期支付的，违约方应支付滞纳金。甲方在乙方违约时，有权先行采取补救措施，包括但不限于限制服务、删除虚拟财产等，并不影响其追究乙方违约责任的权利。

**4.不可抗力导致的违约**

若因不可抗力导致协议无法履行，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取合理措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行协议。

**5.违约责任的限制**

除因乙方故意或重大过失导致的违约外，甲方不对乙方因服务中断或数据丢失等产生的间接损失负责。乙方亦不对甲方因技术升级或政策调整等产生的变化负责。双方均应尽善意履行协议，任何一方不得滥用权利，损害对方利益。

第七条不可抗力

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整、行政命令等）、流行病疫情、网络攻击、系统故障等。不可抗力事件发生后，甲乙双方应立即采取必要措施，尽力减少损失，并及时通知对方不可抗力事件的发生及影响。

若不可抗力事件持续超过三十日，导致本协议无法继续履行，双方均有权单方面解除协议，无需承担违约责任。但双方应根据实际情况，协商处理未履行或部分履行的义务，包括但不限于费用返还、虚拟财产处理等。因不可抗力导致的协议解除，双方互不承担赔偿责任，但应妥善处理已产生的权利义务关系，避免不必要的纠纷。不可抗力事件消除后，双方应恢复履行协议，如协议已解除，双方应结清相关费用并妥善处理后续事宜。

双方在不可抗力事件发生时，应积极配合有关部门的救援和处置工作，并根据实际情况调整协议履行方式，以最大程度减少损失。任何一方不得利用不可抗力事件逃避责任或损害对方利益，否则应承担相应责任。

第八条争议解决

本协议项下发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。若协商不成，双方可选择以下一种方式解决争议：

（1）**调解**：提交至有管辖权的人民调解委员会或双方认可的第三方调解机构进行调解。调解达成协议的，制作调解协议书，双方签字后具有法律效力。

（2）**仲裁**：提交至甲方所在地有管辖权的人民仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（3）**诉讼**：向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。法院将依法对争议进行审理并作出判决。

双方选择争议解决方式后，应遵守选定方式的规则和程序。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。任何一方不得就同一争议事项重复提起协商、调解或仲裁/诉讼。争议解决费用由败诉方承担，仲裁费用按照仲裁规则执行。若一方未按约定履行仲裁裁决或法院判决，另一方有权向有关机关申请强制执行。

第九条其他条款

（1）**通知方式**：双方在本协议中提供的联系方式（包括但不限于电子邮箱、手机号码、游戏账号等）均视为有效联系方式。任何一方发送给对方的书面通知，均可以通过上述方式送达。甲方通过官方网站、游戏客户端公告、电子邮件等方式发布的信息，视为已有效通知乙方。乙方应确保其提供的联系方式准确有效，并及时查收通知。因乙方未及时查收通知造成的损失，由乙方自行承担。

（2）**协议变更**：本协议的任何变更，需经甲乙双方书面同意并签署补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方有权在不损害乙方利益的前提下，单方面调整服务内容、功能或规则，但应提前三十日通过公告或其他合理方式通知乙方。乙方对调整内容有异议的，可在通知发布后十五日内提出，双方协商解决；协商不成的，乙方可选择解除协议。

（3）**终止条件**：本协议在以下情况下终止：

a.协议有效期届满，双方未续签；

b.双方协商一致同意终止；

c.一方严重违约，另一方根据本协议规定解除协议；

d.一方破产、解散或被吊销营业执照；

e.因不可抗力导致协议无法继续履行。

协议终止后，乙方应立即停止使用甲方提供的服务，并按照甲方规定办理退出手续。甲方有权收回乙方未使用的付费服务，但已产生的服务价值应按比例折算退还。双方应妥善处理虚拟财产、用户数据等事项，确保协议终止后的平稳过渡。

（4）**法律适用与争议解决优先**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议争议解决条款独立存在，即使本协议其他条款无效，争议解决