携号转网口头协议书是什么

携号转网口头协议书是什么1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层，

甲方法定代表人/负责人：张三，

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX通信服务有限公司，

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX广场X层，

乙方法定代表人/负责人：李四，

乙方联系方式

协议简介：

鉴于甲方作为一家从事信息技术服务的科技公司，在日常运营过程中需要稳定且优质的通信服务支持，以确保其业务连续性和客户服务质量；

鉴于乙方作为国内领先的通信服务提供商，拥有完善的携号转网服务能力，能够为甲方提供安全、高效、合规的携号转网解决方案；

基于双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，经友好协商，甲方拟委托乙方为其提供携号转网服务，并将相关服务事宜以本协议形式予以明确。本协议的签订与履行，旨在保障双方合法权益，促进携号转网服务的顺利实施，并为后续的合同履行奠定基础。双方确认，本协议的签订是后续服务条款的先决条件，任何一方未按照本协议约定履行义务，均可能导致协议目的无法实现，进而影响后续服务的开展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供携号转网服务的具体事宜，确保携号转网过程符合相关法律法规及行业规范，保障甲方用户通信号码的平稳过渡及服务连续性。协议范围包括但不限于：携号转网业务咨询、用户资格审核、业务办理申请、与原运营商协调沟通、新合约签订、号码迁移实施及后续服务支持等全部环节。双方同意，本协议所涵盖的服务内容均以国家相关法律法规及通信行业监管要求为准，任何一方均应在本协议框架内履行各自职责，以实现携号转网服务的顺利开展及双方商业利益的达成。

第二条定义

1.“携号转网”指用户在保持原有手机号码不变的情况下，选择变更通信服务经营者的行为；

2.“服务期限”指本协议约定的乙方提供携号转网服务的具体时间段；

3.“服务费用”指乙方为完成本协议约定的服务内容而向甲方收取的费用；

4.“用户资料”指与携号转网申请相关的用户身份信息、通信使用信息等；

5.“迁移完成”指用户的新合约生效且通信服务无缝衔接的最终状态。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方的权力：甲方有权要求乙方按照本协议约定提供专业、高效的携号转网服务；甲方有权对乙方的服务过程进行监督，并要求乙方及时纠正违约行为；甲方有权在服务完成后获得完整的服务报告及结算清单。

(2)甲方的义务：甲方应向乙方提供真实、准确、完整的用户资料，并对资料的真实性承担法律责任；甲方应按照本协议约定及时支付服务费用；甲方应配合乙方完成用户资格审核及携号转网申请的各项手续；甲方应确保其用户充分理解携号转网的相关规定及可能存在的风险。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方的权力：乙方有权要求甲方提供必要的协助以完成携号转网服务；乙方有权根据服务内容和难度向甲方收取合理的服务费用；乙方有权在甲方违约时采取相应措施，包括但不限于暂停服务或解除协议。

(2)乙方的义务：

a.专业服务义务：乙方应组建专业的服务团队，配备具备资质的携号转网专员，为甲方提供全程式、个性化的携号转网解决方案。乙方应严格遵守国家关于携号转网的法律法规及监管要求，确保服务流程的合规性。

b.资料审核义务：乙方应在收到甲方提交的用户资料后五个工作日内完成审核，并告知甲方审核结果。如发现资料不完整或存在疑问，乙方应及时通知甲方补充或更正；如用户资格不符合携号转网条件，乙方应书面说明具体原因。

c.协调沟通义务：乙方应作为甲方与原运营商、新运营商之间的主要协调方，负责处理携号转网过程中的所有沟通事宜，包括但不限于提交申请材料、协商合约条款、解决技术问题等。乙方应确保沟通渠道畅通，并定期向甲方汇报进展情况。

d.迁移实施义务：乙方应负责组织实施携号转网的具体迁移工作，确保在约定时间内完成号码迁移，并保证迁移过程的稳定性。迁移完成后，乙方应立即通知甲方，并提供详细的服务完成报告。

e.后续服务义务：乙方应在迁移完成后为甲方提供至少三个月的免费技术支持，解答甲方及用户关于携号转网的相关疑问。如遇特殊情况需提供延长服务，双方可另行协商。

f.信息保密义务：乙方应对甲方提供的用户资料及商业信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议履行期间及协议终止后两年。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：经双方协商一致，乙方为甲方提供本协议约定的携号转网服务，服务费用总额为人民币叁万元整（￥30,000.00）。该费用包含乙方在携号转网过程中所提供的一切服务，包括但不限于用户资料审核、运营商协调、迁移实施及技术支持等。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应在收到乙方开具的正式发票后十日内，将上述款项支付至乙方指定的银行账户。

3.账户信息：乙方指定的银行账户信息如下：

开户名称：XX通信服务有限公司

开户银行：中国工商银行XX支行

银行账号：622202************1234

4.付款节点：本协议签订生效后三日内，甲方应支付服务费用总额的50%（即人民币壹万伍仟元整（￥15,000.00）作为预付款）；剩余50%的服务费用（即人民币壹万伍仟元整（￥15,000.00）），甲方应在乙方完成携号转网迁移工作并提交最终服务报告后的十日内支付。

5.费用调整：如因国家政策调整、行业收费标准变化或其他不可归责于双方的因素导致服务费用发生变动，双方应在变动发生前十个工作日内进行协商，就调整后的费用达成一致并书面确认。未经对方书面同意，任何一方不得单方面变更费用标准。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自协议签订之日起一年。协议期满前，如双方均有意继续合作，应在期满前三十日书面通知对方，并就续约事宜进行协商。协商一致的，可签订新的协议或补充协议。

2.服务期限：乙方应在收到甲方完整的携号转网申请材料及预付款后三十个工作日内完成携号转网迁移工作。如遇特殊情况（如原运营商审批延迟、用户临时变更需求等），经双方书面确认，服务期限可相应顺延，但最长不得超过十五个工作日。

3.关键时间节点：

a.协议签订日：甲方支付预付款；

b.申请材料提交日：乙方开始审核用户资料；

c.审核完成日：乙方通知甲方审核结果；

d.迁移实施日：乙方开始执行携号转网操作；

e.迁移完成日：乙方通知甲方服务完成并提供报告；

f.尾款支付日：甲方支付剩余服务费用。

4.通知送达：本协议项下的所有通知、文件等均应按照本协议首页载明的地址或联系方式送达。如一方变更联系方式或地址，应提前十日书面通知对方。通过银行转账、电子邮件或快递送达的，视为有效送达。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.逾期付款：甲方未按照本协议第四条约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停服务或单方面解除协议，并要求甲方支付已完成服务的相应费用及全部违约金。甲方逾期支付的违约金总额不超过服务费用总额的20%。

b.资料虚假：甲方提供虚假或伪造的用户资料，导致乙方承担法律责任或携号转网服务无法进行的，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于行政罚款、诉讼费、律师费等。乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付已完成服务的三倍费用作为违约金。

c.不配合：甲方未能按照乙方要求配合完成相关手续或提供必要协助，导致服务延误或失败的，每延误一日，甲方应按原服务费用总额的千分之一向乙方支付违约金。违约金累计不超过服务费用总额的10%。逾期超过六十日，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付已完成服务的两倍费用作为违约金。

2.乙方违约责任：

a.服务质量：乙方未能按照本协议第三条约定提供专业、高效的携号转网服务，导致服务延误或用户利益受损的，乙方应在收到甲方书面通知后十日内采取补救措施。如未能及时补救，每延误一日，乙方应按原服务费用总额的千分之一向甲方支付违约金。违约金累计不超过服务费用总额的10%。因乙方原因导致携号转网失败的，乙方应退还甲方已支付的服务费用，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，赔偿金额不超过服务费用总额的倍。

b.信息泄露：乙方违反本协议第二条定义中的信息保密义务，泄露甲方或其用户资料，给甲方或用户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括直接经济损失、精神损害赔偿等。甲方有权单方面解除协议，并要求乙方支付服务费用总额的五倍作为违约金。

c.违约解除：如乙方无故解除协议或拒绝履行服务义务，应向甲方支付服务费用总额的20%作为违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。甲方有权要求乙方继续履行协议或退还已支付的服务费用并赔偿损失。

3.违约金与赔偿的关系：本协议约定的违约金与赔偿条款并非相互排斥，任何一方违约造成对方损失的，守约方除可要求违约方支付违约金外，还有权要求违约方赔偿实际损失。如违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求补足差额。双方应通过友好协商或法律途径解决违约责任争议，任何一方不得单独行使追偿权。

4.减损义务：本协议任何一方因对方违约而遭受损失的，守约方应采取合理措施防止损失扩大。如未采取合理措施导致损失扩大的，扩大的损失由守约方自行承担。双方应在违约发生后及时通知对方，并协商采取补救措施，以最大程度减少违约行为带来的不利影响。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、行政命令、政策调整等）、疫情及其防控措施、网络攻击、电力中断等。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响协议履行的，视为对协议履行产生实质性障碍。

2.通知义务：任何一方因不可抗力而无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后七个工作日内书面通知对方，并提供相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、事故证明等）。通知应包含不可抗力事件的基本情况、影响范围、预计持续期限以及对协议履行可能造成的影响。

3.责任免除：因不可抗力导致协议任何一方无法履行或延迟履行其在本协议下的全部或部分义务的，受影响方不承担违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。如不可抗力事件导致协议目的无法实现的，双方均有权解除协议，并互不承担违约责任。

4.协商处理：不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行协议义务。双方应就因不可抗力造成的损失分担、已履行义务的结算等问题进行友好协商，达成一致意见后签署补充协议。如协商不成，任何一方均有权向争议解决机构申请裁决或向人民法院提起诉讼。

5.不可抗力证明：本协议项下的不可抗力证明材料应经公证机构认证或由发生地政府相关部门出具。任何一方提供的不可抗力证明材料应真实、完整、有效，否则对方有权要求补充或重新提供。

6.持续影响：如不可抗力事件对协议履行的影响超过三十日，双方应再次协商协议的后续处理方案。协商期间，协议的履行可暂停计算履行期限，但双方均有权基于不可抗力事件的新发展情况，单方面提出解除协议并书面通知对方。解除协议的，双方应互相返还已收到的财产，并就未履行部分的费用及已履行部分的结算进行协商。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、违约责任、不可抗力、终止、解除及争议解决等。争议的解决应遵循平等、自愿、公平、合法的原则，优先通过友好协商的方式解决。

2.协商解决：双方在签订本协议后，应首先通过书面形式（如信函、电子邮件）或口头沟通，就争议事项进行友好协商。协商应在合理期限内进行，任何一方不得无故拖延或拒绝协商。如协商达成一致，双方应签署书面协议确认，该书面协议构成本协议不可分割的一部分。

3.调解解决：如协商未能解决争议，双方同意在协商失败后三十日内，共同选择中国国际贸易促进委员会（CIETAC）或双方所在地有管辖权的人民调解委员会进行调解。调解应遵循自愿、平等、保密的原则，调解员应根据事实和法律，提出调解方案供双方参考。达成调解协议的，双方应签署调解书，调解书经双方签字盖章后具有法律约束力，如调解未达成协议或调解书送达后一方反悔，任何一方均有权向争议解决机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

4.仲裁解决：如双方未能通过协商或调解解决争议，或在本协议签订前已明确约定通过仲裁解决争议，则任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，双方均应承担己方仲裁律师费及仲裁机构收取的仲裁费。

5.诉讼解决：如双方均未选择仲裁作为争议解决方式，或在本协议签订后明确选择通过诉讼解决争议，则任何一方均有权向协议签订地（即北京市海淀区）或服务提供地（即上海市浦东新区）有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守我国民事诉讼法的相关规定，并本着诚实信用原则履行诉讼义务。法院判决生效后，双方应自觉履行，如一方拒不履行，守约方有权申请强制执行。

6.争议解决规则适用：本协议项下的争议解决应适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。如涉及本协议解释的争议，以有利于协议目的实现的方式作出解释。任何一方在争议解决过程中行使权利的行为，不得损害守约方的合法权益。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、快递服务、传真、电子邮件或双方确认的任何其他电子数据交换系统发送。通知应在发送时视为已送达。如通过电子邮件发送，发出时视为送达；如通过传真发送，成功发送后视为送达。任何一方变更联系方式或地址，应提前十日书面通知对方。未按本协议约定地址发送的通知，视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何变更、补充或修改，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容。对协议的变更或补充，应在双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）后生效。

3.协议终止：本协议的终止包括协议正常到期终止、双方协商一致终止、一方违约导致协议解除、法律规定终止等情形。协议终止后，双方应根据约定完成结算、资料返还、保密义务履行等后续事宜。除非本协议另有约定或法律规定，协议终止不影响守约方根据本协议已产生的权利和义务。

4.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先尝试通过协商解决；协商不成的，应按照本协议第八条的约定解决。本协议的任何一方在本协议履行过程中或在争议解决过程中，均不得向任何有管辖权的人民法院提起诉讼，除非双方事先书面同意。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何条款均不能被解释为限制或免除本协议任何其他条款的效力。

6.分离性：本协议各条款应被视为相互独立的部分。若本协