湖北医保互联网协议书

湖北医保互联网协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

**名称**：湖北泰康健康科技有限公司（以下简称“甲方”）

**地址**：湖北省武汉市东湖新技术开发区高新大道666号光谷生物城B5栋3层

**法定代表人/负责人**：张明

**联系方式**：138-xxxx-xxxx，电子邮箱：zhangming@

甲方是一家专注于健康科技领域的综合性企业，致力于通过互联网技术提升医疗服务效率与用户体验。为响应国家关于深化医疗保障体系改革的政策要求，甲方计划依托互联网平台整合医疗资源，为参保人员提供便捷的医保服务。基于此，甲方与乙方达成合作，共同开发并运营湖北医保互联网服务平台，以满足湖北省内参保人员的线上医保结算、咨询及管理需求。

甲方在本次合作中作为项目投资方及服务委托方，负责提供医保政策数据支持、用户需求分析及平台运营监管，同时享有平台运营收益的分成权。乙方的技术及服务能力是甲方实现合作目标的核心保障，双方通过本协议明确权利义务，确保项目顺利推进。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

**名称**：武汉智联医疗信息技术有限公司（以下简称“乙方”）

**地址**：湖北省武汉市汉阳区汉阳街XX路88号科创大厦12层

**法定代表人/负责人**：李强

**联系方式**：139-xxxx-xxxx，电子邮箱：liqiang@

乙方是一家专注于医疗信息化及互联网医疗技术研发的高新技术企业，拥有丰富的医保系统开发及运营经验。公司具备国家医保信息平台对接资质，曾参与多个省级医保信息化项目，具备独立研发、部署及维护医保互联网服务系统的技术实力。为响应甲方需求，乙方同意为本协议项下的湖北医保互联网服务平台提供技术服务、系统开发及后续运营支持。

乙方在本协议项下主要履行技术开发、数据接口集成、系统安全保障及用户服务支持等义务，并享有项目研发成果的知识产权及服务费用。双方合作基于平等互利原则，通过明确的技术标准、服务流程及知识产权归属，确保合作项目的合规性、安全性及可持续性。

**协议简介**

本协议由甲方与乙方基于双方在湖北医保互联网服务平台开发及运营领域的合作意向签订。合作背景如下：

1.**政策驱动**：国家卫健委及湖北省政府相继出台政策，鼓励医保服务向数字化、智能化方向发展，要求各级医疗机构及保险公司加快互联网医保服务体系建设。甲方作为湖北地区医保服务的重要参与方，需构建符合政策要求的服务平台。

2.**市场需求**：湖北省参保人员对医保线上结算、异地就医备案、医药费用查询等服务的需求日益增长，传统医保服务模式已难以满足效率要求。互联网平台的引入可有效提升服务覆盖率及用户满意度。

3.**技术协同**：乙方具备领先的医保系统开发能力，且已与国家医保局数据平台完成对接认证，可提供符合国家标准的接口服务。甲方依托乙方的技术优势，结合自身对本地医保政策的理解，可实现平台功能的快速落地。

基于上述背景，双方同意通过本协议明确合作范围、技术标准、权利义务及风险分配，共同推动湖北医保互联网服务平台的建设与运营。该平台将整合省内医保数据资源，实现参保人员通过移动端或PC端完成医保费用支付、理赔查询及健康咨询等功能，助力湖北省医保服务向“线上化、便捷化、智能化”转型。本协议的履行将直接影响双方业务目标的实现，因此双方需严格遵循约定，确保项目按计划推进。后续章节将详细约定技术实施细节、费用结算、违约责任等内容，以保障合作各方的合法权益。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在湖北医保互联网服务平台开发、运营及维护过程中的权利与义务，确保平台符合国家及湖北省医保政策要求，为参保人员提供安全、高效、便捷的互联网医保服务。协议范围包括但不限于：

1.平台技术架构设计与开发；

2.医保政策数据接口集成与维护；

3.用户身份认证与权限管理；

4.医保费用在线结算与支付功能实现；

5.系统安全防护与应急响应机制；

6.平台运营数据分析与优化；

7.培训与售后服务。双方合作内容涉及平台全生命周期管理，从需求分析到最终交付及后续运营支持均须遵循本协议约定。

第二条定义

1.**湖北医保互联网服务平台**：指由甲方主导、乙方提供技术支持，面向湖北省参保人员提供的医保信息查询、在线结算、异地就医备案等服务的综合性网络系统。

2.**医保政策数据接口**：指国家及湖北省医保局授权接入的医保信息系统数据接口，包括参保人员身份信息、待遇标准、费用结算记录等。

3.**系统安全防护**：指平台在设计、开发及运营过程中采取的防火墙部署、数据加密、访问控制等技术措施，确保用户信息安全。

4.**运营维护**：指平台上线后的系统监控、故障修复、版本更新等服务。

5.**知识产权**：指在本协议履行过程中产生的软件代码、技术文档、平台设计等智力成果的财产权。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

1.1甲方有权要求乙方按照协议约定提供符合国家及湖北省医保标准的技术服务，并监督乙方履行开发、测试及交付义务。

1.2甲方负责提供本协议项下所需医保政策文件、业务流程规范及内部测试需求，确保乙方开发内容与实际业务场景匹配。

1.3甲方有权在平台开发过程中参与需求评审、技术方案论证及测试验收，对乙方提交的成果提出修改意见。

1.4甲方应按照协议约定支付乙方服务费用，并配合完成项目验收流程。

1.5甲方负责协调省内各级医保部门及医疗机构，确保平台接入所需的数据接口及业务支持。

1.6甲方应指定专门项目联系人，负责与乙方对接需求变更、紧急故障处理等事项。

1.7甲方对平台运营产生的数据拥有分析权，但需遵守国家数据安全及隐私保护法规。

2.乙方的权力与义务：

2.1乙方有权根据协议约定收取服务费用，并要求甲方按时足额支付。

2.2乙方负责组建项目团队，配备足够的技术人员完成平台开发、测试及部署工作，确保技术方案满足国家医保局及湖北省卫健委的要求。

2.3乙方应提供平台源代码、技术文档及操作手册，并配合甲方完成系统试运行及培训。

2.4乙方保证平台符合国家信息安全等级保护三级标准，并建立完善的安全运维机制，定期进行漏洞扫描与修复。

2.5乙方应建立7×24小时技术支持体系，对平台运行中的故障提供优先响应与解决方案。

2.6乙方享有平台开发过程中产生的知识产权，但涉及国家及湖北省医保局接口的部分除外，具体归属由双方另行约定。

2.7乙方需提供平台运行所需的云服务器、数据库等基础设施，并确保其稳定性与扩展性。

2.8乙方应配合甲方完成医保部门的系统对接测试，确保数据传输的准确性与安全性。

2.9乙方需定期向甲方提交平台运营报告，包括系统运行状态、用户使用情况及优化建议。

2.10乙方应对接触到的甲方及参保人员敏感信息承担保密义务，未经甲方书面同意不得向第三方泄露。

第四条价格与支付条件

4.1甲方同意向乙方支付本协议项下湖北医保互联网服务平台开发、部署及初期运营支持的全部费用，总额为人民币叁佰伍拾万元整（¥3,500,000.00）。

4.2支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方指定账户支付。乙方账户信息如下：

开户名称：武汉智联医疗信息技术有限公司

开户银行：中国银行股份有限公司武汉光谷支行

银行账号：622848******1234

4.3支付时间：

4.3.1预付款：本协议生效后10个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的30%，即人民币壹佰05万元整（¥1,050,000.00）。

4.3.2进度款：平台完成所有开发工作并通过甲方及第三方机构组织的初步验收后10个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的40%，即人民币140万元整（¥1,400,000.00）。

4.3.3尾款：平台正式上线运营满6个月后，且无重大运营事故或甲方投诉记录的情况下，甲方向乙方支付剩余的30%，即人民币105万元整（¥1,050,000.00）。

4.4乙方在收到每笔款项后，应向甲方开具等额增值税专用发票。甲方在收到发票后60日内完成发票认证。

4.5如因甲方原因导致支付延迟，每逾期一日，甲方应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的10%。

第五条履行期限

5.1本协议有效期为自双方签字盖章之日起36个月，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。

5.2平台开发阶段：乙方应在收到甲方预付款后6个月内完成平台核心功能开发及内部测试，并提交甲方进行初步验收。

5.3验收与上线阶段：初步验收期限为自乙方提交平台测试版本之日起15个工作日。通过初步验收后，双方应共同完成医保部门的最终对接测试，测试合格后平台正式上线运营。

5.4运营维护期：平台上线后，乙方需提供为期12个月的免费维护服务，包括系统崩溃修复、安全漏洞补丁更新等。维护期结束后，甲方可选择与乙方续签维护协议。

5.5关键时间节点：

5.5.1需求确认完成时间：本协议签订后30个工作日内。

5.5.2平台测试完成时间：协议生效后180个工作日。

5.5.3正式上线时间：不晚于2025年6月30日。

5.5.4首次续约评估时间：平台运营满24个月后，双方应共同评估合作效果，决定是否续签。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任：

6.1.1若甲方未按本协议第四条约定的时间支付任何款项，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，同时乙方可暂停相关工作的开展直至款项付清。逾期超过30日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付已完成工作的80%作为违约补偿，并保留向甲方追偿全部损失的权利。

6.1.2若甲方提供的医保政策数据或业务流程存在重大错误或遗漏，导致平台无法按期验收或无法正常运行，甲方应承担由此造成的乙方额外开发费用（不超过10万元），且乙方交付时间相应顺延。

6.1.3若甲方在平台测试阶段无正当理由拒绝验收或提出不合理修改意见，经乙方书面催告后仍未答复，视为验收通过。因甲方原因导致的延期，乙方不承担违约责任。

6.2乙方违约责任：

6.2.1若乙方未能按本协议第二条约定的技术标准完成平台开发，导致平台无法通过医保部门验收，乙方应在收到验收不合格通知后30日内完成修正，并承担修正期间的人工费用。若两次修正后仍不合格，乙方应退还甲方已支付的全部款项，并赔偿甲方因平台延期上线造成的直接经济损失，上限为合同总金额的30%。

6.2.2平台上线后，若因乙方技术缺陷或运维疏忽导致系统瘫痪超过8小时，或发生严重数据泄露事件（如参保人员身份信息泄露超过50例），乙方应向甲方支付违约金人民币伍拾万元整（¥500,000.00），并承担全部修复费用。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应补足差额。

6.2.3乙方未按约定提供维护服务，导致系统无法正常修复或存在安全隐患，甲方有权要求乙方双倍支付未履行服务部分的费用，并有权另行委托第三方处理，费用由乙方承担。

6.3不可抗力导致的违约：

6.3.1若因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应协商继续履行或解除协议。

6.3.2因国家医保政策重大调整导致平台功能需大幅修改，双方应协商修改方案，费用分摊按修改工作量评估，但乙方不得要求超过原合同10%的额外费用。

6.4赔偿责任：

6.4.1任何一方违反本协议约定，给对方造成直接经济损失的，应在一方得知损失发生之日起30日内向对方提供详细损失清单及证明材料，违约方应在合理期限内赔偿全部直接损失。

6.4.2赔偿范围包括但不限于：第三方审计费用、律师费、诉讼费、平台整改费用等直接支出，但不包括对方的间接损失或预期利益损失。

6.5协议解除后的责任：

6.5.1若本协议因任何一方违约被解除，违约方须在解除之日起10日内完成项目资料移交，包括源代码、数据库备份、技术文档等，且保证资料完整可用。否则，每逾期一日，应按未移交资料价值的千分之一向守约方支付违约金。

6.5.2甲方提前解除协议的，应退还乙方已支付但未提供相应服务的款项，并支付相当于合同总金额5%的违约金。乙方提前解除协议的，应退还甲方已支付的全部款项，并支付相当于合同总金额10%的违约金。

第七条不可抗力

7.1定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、行政命令）、网络攻击、大规模疫情及其防控措施、以及无法预见的技术故障（如关键基础设施中断）。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。

7.2通知义务：发生不可抗力事件的一方应在不可抗力事件发生后48小时内书面通知另一方，详细说明事件情况、影响范围及预计持续时间。通知应包括但不限于事件发生时间、地点、性质、可能持续多久、已采取措施以及预计对协议履行的影响。

7.3协商处理：收到不可抗力通知后，双方应在不可抗力事件持续期间，协商决定是否暂停履行协议、部分履行或终止协议。协商应基于公平合理原则，考虑不可抗力对协议履行的影响程度及双方利益。

7.4责任免除：因不可抗力导致协议无法履行的，受影响一方根据7.3条协商结果暂停履行义务，且不承担违约责任。不可抗力消除后，受影响一方应在合理期限内恢复履行，但需提供相关证明。

7.5不可抗力证明：如一方主张因不可抗力无法履行协议，应向另一方提供不可抗力事件的正式证明文件，如政府公告、法院判决、保险公司证明等。双方均有权要求对方提供此类证明。

7.6协议终止：若不可抗力影响持续超过60日，双方可协商解除本协议。解除协议时，双方应按已完成工作比例结算费用，已产生的不可抗力相关费用由受影响方承担。

7.7不可抗力与免责条款的关系：本条关于不可抗力的约定不影响本协议其他条款的效力，即不可抗力免责不适用于本协议中约定应由一方独立承担的义务（如保密义务）。

第八条争议解决

8.1争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、权利义务履行、违约责任等，均属于本条约定范围。

8.2协商解决：任何一方在发生争议时，应首先通过友好协商方式解决。协商应指定专门联系人，并在收到争议通知后15个工作日内进行。协商应基于事实和本协议约定，寻求双方都能接受的解决方案。

8.3调解：若协商未能在15个工作日内达成一致，双方同意在协商失败后10个工作日内，共同委托双方认可的第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会）进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立原则，调解结果经双方书面确认后具有约束力。

8.4仲裁：如调解无法解决争议，或双方在调解启动后30个工作日内未能达成调解协议，争议应提交仲裁。仲裁机构确定为中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），仲裁地点为武汉市。仲裁适用中华人民共和国法律，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除非仲裁规则另有规定。

8.5诉讼：双方明确约定，除上述仲裁路径外，不得就本协议项下争议向任何法院提起诉讼。仲裁是解决本协议争议的唯一途径。

8.6争议前置程序：任何一方在启动仲裁或诉讼程序前，应书面通知对方已尝试并履行了协商程序，并说明协商未果的具体原因。仲裁庭或法院可根据需要，要求当事人提供协商记录作为审理参考。

8.7保密条款适用：争议解决过程中，双方及其聘请的律师、调解员、仲裁员等均应遵守本协议的保密条款，对在争议解决过程中获悉的对方商业秘密或敏感信息承担保密义务，除非法律要求或获得对方书面同意。

第九条其他条款

9.1通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10个工作日书面通知另一方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过邮政服务发送的信函，寄出后3日视为送达。

9.2协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。变更后的协议条款与本协议原有条款具有同等法律效力，并成为协议不可分割的一部分。

9.3协议终止：除本协议另有约定（如违约责任、不可抗力导致终止）外，任何一方可在提前30日书面通知另一方的情况下终止本协议。终止后，双方应结清所有未付款项，乙方应向甲方移交所有项目资料，并配合完成相关工作的交接。平台运营产生的用户数