昌平区供暖管理协议书

昌平区供暖管理协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京XX房地产开发有限公司

甲方地址：北京市昌平区回龙观镇龙跃路88号XX大厦15层1501室

甲方法定代表人/负责人：张伟

甲方联系方式工作电话）移动电话），zhangwei@（电子邮箱）

甲方为一家依法注册成立的企业法人，拥有合法的房地产开发、租赁及委托管理资质。甲方合法拥有位于北京市昌平区XX小区的供暖设施及相关权益，并基于供暖服务的需求，拟与乙方签订本协议，委托乙方提供供暖服务。甲方作为供暖服务的最终用户或出租方，根据自身经营及管理需要，通过本协议明确双方权利义务，确保供暖服务的稳定、安全及合规性。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京XX供暖服务有限公司

乙方地址：北京市昌平区回龙观镇龙腾路66号XX能源大厦5层5001室

乙方法定代表人/负责人：李娜

乙方联系方式工作电话）移动电话），lina@（电子邮箱）

乙方为一家依法注册成立的专业供暖服务企业，具备国家能源局核发的供暖服务资质，拥有完善的供暖设备、技术团队及运营管理体系。乙方通过本协议向甲方提供供暖服务，确保供暖系统符合北京市及昌平区相关能源标准，并满足甲方在供暖季的实际需求。乙方作为供暖服务的专业提供方，承诺按照本协议约定履行义务，保障供暖服务的连续性、安全性及经济性。

3.协议简介：

本协议基于甲乙双方在北京市昌平区的供暖服务需求而签订。甲方合法拥有或管理XX小区的供暖设施，但由于自身资源或专业限制，需委托乙方提供专业的供暖服务。乙方作为供暖行业的专业服务机构，具备相应的技术能力、设备资源及运营经验，能够满足甲方对供暖服务的具体要求。双方通过本协议明确供暖服务的范围、标准、费用、履行期限及违约责任等条款，旨在建立长期、稳定、互信的合作关系，确保供暖季期间供暖系统的正常运行，保障甲方及相关用户的用热需求得到充分满足。本协议的签订及履行，符合国家法律法规及北京市相关政策规定，双方均具备完全的民事行为能力，且签署本协议是出于真实意愿，不存在任何欺诈或胁迫情形。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在北京市昌平区XX小区（以下简称“供暖区域”）供暖服务过程中的权利与义务，由乙方依据国家及北京市相关法律法规、政策标准及本协议约定，为甲方提供安全、稳定、高效的供暖服务，确保供暖季期间供暖区域的室内温度达到约定标准。协议范围包括但不限于供暖系统的运行管理、能源消耗的计量与结算、设备维护与保养、故障应急处理、相关费用支付以及双方争议解决等事宜。具体涵盖供暖区域的集中供暖设施（包括但不限于锅炉房、热力站、主管网及入户管网等）、供暖周期（通常为每年11月1日至次年3月31日）、供暖质量标准（以北京市或昌平区当年公布的最低供暖标准为基准，或双方约定的具体温度值为准）、服务响应时间、费用结算方式等核心内容，旨在构建一套完整、规范、高效的供暖服务管理体系。

第二条定义

本协议中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

“供暖服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供供暖区域的供暖设施运行、维护、管理及相关技术支持等服务活动。

“供暖系统”指用于向供暖区域供应热能的各类设施设备，包括但不限于热源设备、输配管网、换热站、分户调节装置及附属仪表等。

“供暖周期”指本协议约定的供暖服务提供时间段，通常为每年11月1日至次年3月31日。

“室内温度”指供暖区域内距地面1.5米高度的室内平均温度。

“能源消耗”指供暖期间，供暖系统运行所消耗的燃料（如天然气、煤炭等）、电力或其他能源。

“服务费”指甲方根据本协议约定向乙方支付用于补偿乙方提供供暖服务的费用。

“违约责任”指一方违反本协议约定时应承担的法律责任。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方有权要求乙方按照本协议约定提供连续、稳定、符合标准的供暖服务，并有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。

甲方有权获取供暖服务的相关数据和信息，包括但不限于能源消耗量、费用结算明细等，乙方应予以配合提供。

甲方应确保供暖区域内的用热设施（如暖气片、地暖管道等）完好，并配合乙方进行必要的维护和检修工作。

甲方应按时足额向乙方支付约定的服务费及其他应付费用，逾期支付应承担相应的违约责任。

甲方应遵守供暖区域的相关管理规定，不得擅自改动供暖设施或影响供暖系统的正常运行。

甲方有义务及时向乙方通报供暖区域出现的重大问题或潜在风险，如建筑结构变化、大面积用热设备故障等。

甲方应在供暖季开始前，协助乙方完成供暖系统的调试工作，并提供必要的场地和条件支持。

甲方应指定专门联系人负责与乙方的日常沟通协调，确保信息传递的及时性和准确性。

2.乙方的权力和义务：

乙方有权根据本协议约定收取服务费及其他应付费用，并有权要求甲方按时足额支付。

乙方应确保供暖系统的设计、设备选型、安装及运行符合国家、北京市及昌平区的相关法律法规、技术标准和安全规范。

乙方有权对供暖区域的能源消耗进行监测和计量，并应定期向甲方提供能源消耗数据及费用结算明细，接受甲方的审核。

乙方应保证供暖系统在供暖周期内稳定运行，室内温度应达到本协议约定的标准（例如，白天不低于18℃，夜间不低于15℃），并应建立完善的运行监控和调节机制。

乙方应配备专业的技术团队和设备，负责供暖系统的日常运行管理、维护保养、故障排查和应急处理，确保供暖服务的连续性。

乙方应定期对供暖系统进行检查和维护（至少每年一次全面检修），并在供暖季前完成所有必要的准备工作，确保按时供暖。

乙方应建立应急响应机制，承诺在接到甲方故障通知后，在约定时间内（例如，2小时内响应，4小时内到达现场）进行维修处理，并尽快恢复供暖。

乙方应向甲方提供供暖服务的相关技术文件和资料，包括供暖系统图、设备说明书、操作规程、维护记录等，并确保资料的真实性和完整性。

乙方应遵守环保法规，采取有效措施减少供暖过程中的污染物排放，并应配合相关部门的监督检查。

乙方有权要求甲方配合供暖系统的维护和检修工作，如需进入甲方私有空间进行操作，应提前通知甲方并获得必要许可。

乙方应建立客户服务机制，设专门客服电话，及时处理甲方的咨询、投诉和建议，并定期回访甲方，了解用热需求及满意度。

乙方应保证其工作人员的服务行为符合职业道德规范，着装统一，行为文明，维护良好的服务形象。

乙方应就其提供的供暖服务购买相应的保险，并将保险单复印件提供给甲方备案，以防范经营风险，保障甲方的权益。

第四条价格与支付条件

供暖服务的价格根据供暖区域的总建筑面积、供暖期间的能源消耗情况以及北京市或昌平区当年公布的供暖价格政策确定。具体价格采用以下方式计算：乙方在供暖季开始前，根据甲方提供的供暖区域建筑面积及双方约定的单位面积能耗指标或市场平均能耗水平，结合政府公布的基准价格，制定供暖服务预算价格。该价格作为甲乙双方结算的基础，但最终结算价格将根据实际能源消耗量进行调整。能源消耗量以双方共同认可的计量仪表读数为准，每月结算一次。

甲方应按照以下方式支付服务费：

1.预付款：在本协议签订后15日内，甲方向乙方支付供暖服务费的50%作为预付款。

2.余额支付：在供暖季结束后的30日内，甲方向乙方支付剩余的50%服务费。乙方应提供经甲方审核确认的能源消耗数据及费用结算明细作为收款依据。

甲方支付服务费时，应将款项直接汇入乙方指定的银行账户：

开户行：北京XX银行XX支行

户名：北京XX供暖服务有限公司

账号：622202XXXXXXXXXXXXXX

甲方逾期支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停供暖服务，直至甲方付清全部款项及违约金。

除服务费外，供暖服务还可能涉及其他费用，如设备维护费、能源附加费等，这些费用将根据实际发生情况及政府政策变化进行调整，并在发生时由甲方承担。乙方应在费用发生前至少10日通知甲方，并说明费用计算依据及支付方式。

第五条履行期限

本协议的有效期限为一年，自202X年11月1日起至202X年3月31日止，涵盖一个完整的供暖周期。协议期满后，如甲乙双方均未提出书面终止意向，本协议将自动续展一年，续展次数不限。

供暖服务的具体履行期限分为两个阶段：

1.准备阶段：自本协议签订之日起至供暖季开始前（即每年10月31日），乙方负责完成供暖系统的最终调试、设备检修、燃料储备、人员组织等准备工作，确保按时具备供暖条件。

2.供暖阶段：自每年11月1日起至次年3月31日止，乙方提供连续的供暖服务，保证室内温度达到约定标准。在此期间，乙方应24小时监控系统运行状态，并按本协议约定响应故障处理需求。

乙方应在供暖季结束后的15日内完成供暖系统的全面清洗、检修及冬季保养工作，并将相关记录提交甲方备案。甲乙双方应在供暖季结束后60日内完成所有费用的结算及支付手续。

如遇政府政策调整或不可抗力因素导致供暖季起止时间变化，双方应协商调整协议履行期限，并签订补充协议确认。

第六条违约责任

1.乙方违约责任：

乙方未能按约定提供供暖服务，导致室内温度长期低于约定标准（如连续3天日均温度低于标准值2℃以上），每发生一次，应向甲方支付该次供暖期日供暖面积标准的1%作为违约金，且累计违约金不超过甲方支付服务费总额的20%。若因乙方原因导致供暖服务中断超过24小时，每发生一次，应向甲方支付该次供暖期日供暖面积标准的5%作为违约金，且累计违约金不超过甲方支付服务费总额的30%。

乙方未按时供暖（即未在11月1日或政府规定的最早供暖日期前开始供暖），每延迟一天，应向甲方支付日供暖面积标准的0.5%作为违约金，累计不超过服务费总额的5%。

乙方工作人员服务态度恶劣、违规操作或因管理不善造成甲方财产损失（如管道冻裂、设备损坏等），应承担全部赔偿责任，包括直接经济损失、维修费用及合理的第三方评估费用。若行为构成刑事犯罪，乙方还应承担相应的刑事责任。

乙方未按约定履行维护保养义务，导致供暖系统故障频发或发生重大安全事故，应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于维修费用、临时取暖费、第三方索赔费用等，且甲方有权解除本协议并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用。

乙方泄露甲方商业秘密或用热数据，应向甲方支付10万元人民币的违约金，并承担由此给甲方造成的一切损失。若泄露行为违反法律法规，还应承担相应的行政或刑事责任。

乙方未按时提供能源消耗数据及费用结算明细，或提供虚假数据，导致结算错误，应负责纠正并退还多收款项，每延迟一天，按多收金额的千分之一支付违约金，且甲方有权委托第三方机构进行审计，费用由乙方承担。

乙方在收到甲方故障通知后未在约定时间内响应或到达现场，每延迟一小时，应向甲方支付日供暖面积标准的0.2%作为违约金，累计不超过服务费总额的8%。

2.甲方法律责任：

甲方未按时足额支付服务费，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停供暖服务，直至甲方付清全部款项、违约金及相应利息。暂停供暖期间，乙方不承担任何责任，且甲方仍需支付该期间的服务费用。

甲方擅自改动供暖设施或影响供暖系统运行，导致系统故障或安全风险，应承担全部维修费用及由此造成的第三方损失，并承担乙方因此遭受的经济损失。乙方有权要求甲方恢复原状，且甲方需支付相应的恢复费用。

甲方提供虚假信息或阻碍乙方正常维护检修工作，应向乙方支付5万元人民币的违约金，并承担由此给乙方造成的损失。

甲方未按约定配合进行供暖季前的准备工作（如提供场地、确认设施状况等），导致乙方无法按时供暖，应承担相应责任，包括但不限于延迟供暖的违约责任及乙方为弥补损失采取的特殊措施费用。

甲方恶意拖欠服务费超过60日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付相当于服务费总额30%的违约金，同时保留向甲方追偿全部损失的权利。

3.违约金限制：

本协议约定的任何一方违约金总额不超过本协议预计服务费总额的50%。若违约金不足以弥补守约方实际损失，守约方有权另行主张赔偿。

4.解除权：

任何一方严重违约（如乙方长期无法供暖、甲方恶意拖欠大额款项等），守约方有权书面通知违约方解除本协议，并要求违约方承担违约责任。解除协议后，乙方应立即停止供暖服务，并配合甲方完成相关善后工作。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、极端低温、极端高温、战争、罢工、政府行为（如法律变更、政策调整、禁令等）、流行病疫情、网络攻击或系统故障以及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力发生后立即通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。通知应在合理期限内发出，但最长不得超过不可抗力发生后的5个工作日。

3.责任免除：遭遇不可抗力的一方，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。但法律另有规定的除外。遭遇不可抗力一方应采取一切必要的措施，减少因不可抗力造成的损失，并及时告知对方其采取的措施及预期影响。

4.协商处理：不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议、延期履行或解除本协议。协商结果应以书面形式确认。

5.持续不可抗力：若不可抗力持续超过30日，且双方经协商仍无法达成一致意见，本协议可予解除。解除协议后，双方应根据实际履行情况，互相返还已接受的利益，并免除相应的违约责任。

6.不可归责性：因不可抗力造成的损失，双方均不承担责任，但遭遇不可抗力一方应及时采取措施防止损失扩大，否则应对扩大的损失承担责任。

第八条争议解决

1.协商解决：本协议履行过程中发生任何争议，双方应首先通过友好协商方式解决。协商应本着诚实信用原则，在合理期限内进行。双方可指定专门联系人负责协商事宜。

2.调解解决：若协商未能达成一致，双方可共同委托北京市昌平区市场监督管理局或双方认可的第三方调解机构进行调解。调解协议达成后，可签订调解书，经双方签字盖章后具有约束力。调解不成的，任何一方均可进入下一程序。

3.法律途径：如协商或调解仍无法解决争议，任何一方均有权在协议履行地（即北京市昌平区XX小区）或甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

4.仲裁选择：本协议双方特别约定，在诉讼之前，任何一方均有权将争议提交至北京仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为北京市。选择仲裁的，仲裁裁决效力优先于诉讼判决。

5.证据规则：双方应本着诚实信用原则提供与争议相关的全部证据材料。任何一方隐匿、伪造或销毁证据，将承担不利后果。

6.专属管辖：本协议约定之争议，原则上应通过本条约定之方式解决。任何一方未经对方书面同意，不得将争议提交其他机构处理。

7.保密条款：双方在争议解决过程中获悉的对方商业秘密或其他敏感信息，均应予以保密，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件和法律文书，应以书面形式通过专人递送、挂号信、快递服务、传真或电子邮件等方式送达。地址以本协议首页载明的为准。任何一方变更联系方式或地址，应至少提前10日以书面形式通知对方。以电子邮件方式发送的通知，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的通知，签收日或邮戳日视为送达；以传真方式发送的通知，发出时视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。任何一方不得单方面修改本协议。

3.协议终止：除本协议约定的解除条件外，任何一方不得随意终止本协议。协议终止后，双方应根据实际情况进行善后处理，包括费用结算、资料返还、设备交接等，并应继续履行保密等附随义务。

4.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，适用本协议第八条约定解决。本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。

6.可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应保持完全效