公网服务抗拒绝服务攻击应急预案

公网服务抗拒绝服务攻击应急预案一、总则（一）目的制定。为有效应对公网服务面临的拒绝服务攻击风险，保障业务连续性，维护网络安全稳定，特制定本预案。（二）依据适用。本预案依据《网络安全法》《关键信息基础设施安全保护条例》等法律法规，适用于本单位所有公网服务系统的抗拒绝服务攻击应急处置工作。（三）工作原则。坚持预防为主、快速响应、分级处置、协同配合的原则，确保在攻击发生时能够迅速控制影响，恢复服务。二、组织架构（一）指挥体系。成立抗拒绝服务攻击应急指挥部，由单位主要领导担任总指挥，分管领导担任副总指挥，信息技术、网络安全、运营管理等部门负责人为成员单位。（二）职责分工。总指挥负责全面指挥协调；副总指挥负责现场指挥调度；信息技术部门负责技术支撑与攻击溯源；网络安全部门负责监测预警与防护加固；运营管理部门负责业务影响评估与恢复。（三）日常管理。指挥部下设办公室，由信息技术部门牵头，负责预案编制、演练组织、信息报送等工作，确保应急机制常态化运行。三、监测预警（一）监测机制。建立7×24小时公网服务监测系统，实时监控带宽使用率、访问频率、响应时间等关键指标，设置攻击阈值自动告警。（二）预警分级。根据攻击强度分为三级预警：一般预警（带宽利用率超过70%）、较重预警（服务响应时间超过5秒）、严重预警（服务完全不可用），对应不同响应级别。（三）信息通报。预警信息通过专用平台同步至指挥部成员单位，重要预警需第一时间向总指挥报告，同时通知网信、公安等外部机构。四、应急处置（一）分级响应。根据预警级别启动相应响应级别：一般预警启动三级响应，较重预警启动二级响应，严重预警启动一级响应。（二）技术处置。1.立即启用云清洗服务或DDoS攻击清洗设备，隔离恶意流量；2.调整防火墙策略，封禁攻击源IP；3.临时关闭非核心业务接口，优先保障核心服务；4.启用备用线路或扩容带宽资源。（三）业务处置。1.运营管理部门评估业务受影响范围，调整服务策略；2.对外发布临时服务通告，告知用户服务异常及预计恢复时间；3.启动备用系统或切换至灾备中心，确保核心功能可用。（四）溯源分析。攻击缓解后，1.收集攻击日志与流量数据，配合安全厂商进行攻击路径分析；2.评估系统漏洞，制定加固方案；3.形成攻击报告，存档备查。五、资源保障（一）技术资源。配备专业级DDoS清洗设备，签订云清洗服务协议，储备应急扩容带宽资源。（二）人力资源。组建应急技术小组，明确各岗位职责，定期开展技能培训；建立外部专家库，确保攻击溯源等专业支持。（三）物资保障。储备应急通讯设备、备用电源等物资，确保应急处置期间基本需求。六、演练与评估（一）演练计划。每年至少组织两次应急演练，其中一次模拟严重级别攻击，检验预案可操作性。（二）演练内容。包括监测预警、技术处置、业务切换、信息通报等全流程演练，重点考核协同响应能力。（三）评估改进。演练后形成评估报告，针对不足修订完善预案，优化处置流程。七、后期处置（一）恢复服务。根据攻击影响程度制定恢复计划，优先保障核心业务，分批次恢复非核心服务。（二）总结评估。攻击处置完毕后，指挥部组织召开总结会，分析攻击原因，评估处置效果，修订完善相关制度。（三）责任追究。对未按规定履行职责的部门或个人，依据相关规定进行问责处理。八、附则（一）预