容器集群运维巡检操作手册

容器集群运维巡检操作手册一、总则（一）目的规范。为规范容器集群运维巡检工作，提升系统稳定性与安全性，本手册旨在明确巡检流程、职责分工及操作标准。（二）适用范围。本手册适用于公司所有容器集群的日常运维巡检工作，涵盖物理机、虚拟机、容器、网络、存储等全链路环节。（三）基本原则。巡检工作必须遵循“预防为主、全面覆盖、动态监控、及时响应”原则，确保巡检工作标准化、制度化。二、组织架构（一）职责划分。运维部门负责制定巡检计划、执行巡检任务、分析巡检数据；安全部门负责评估巡检风险、制定应急预案；应用部门负责反馈业务影响、配合问题整改。（二）层级管理。设立国家级巡检小组，负责制定全局巡检策略；各区域设立巡检执行小组，负责具体实施；各业务线设立巡检监督小组，负责质量把控。三、巡检准备（一）工具配置。配置巡检工具清单，包括Zabbix、Prometheus、ELK等监控平台，以及Nmap、Wireshark等诊断工具。（二）人员培训。对巡检人员开展工具使用、故障判断、安全意识等专项培训，确保巡检质量。（三）计划制定。制定年度巡检计划，明确巡检周期、内容、责任人及时间节点。四、巡检流程（一）日常巡检。每日对核心节点进行巡检，包括CPU使用率、内存占用、磁盘I/O等指标。1.采集数据。通过监控平台自动采集各节点运行数据，确保数据完整性。2.分析数据。对比历史数据与阈值，识别异常波动，标记重点关注项。3.报告生成。生成巡检日报，包含异常项、处理建议及历史对比数据。（二）专项巡检。每月开展专项巡检，覆盖安全漏洞、配置合规性等高风险领域。1.漏洞扫描。使用Nessus、OpenVAS等工具扫描系统漏洞，生成漏洞清单。2.配置核查。对照基线配置文件，核查各组件配置是否合规。3.风险评估。根据漏洞严重性、影响范围等指标，确定风险等级。（三）应急巡检。发生故障时启动应急巡检，快速定位问题根源。1.现场勘查。通过SSH远程登录节点，检查服务状态及日志文件。2.隔离测试。采用分步排查法，逐步缩小问题范围。3.备份恢复。若需重启服务，先执行数据备份，确保业务连续性。五、巡检内容（一）节点巡检。重点检查物理机、虚拟机及Kubernetes节点状态。1.硬件状态。确认CPU、内存、磁盘等硬件运行正常，无过热、故障。2.系统负载。监控CPU使用率、内存占用等指标，异常时触发告警。3.网络连通。使用ping、traceroute等工具检查节点间网络连通性。（二）容器巡检。全面检查容器运行状态、资源使用及日志情况。1.容器存活。通过KubernetesAPI确认容器状态，标记异常容器。2.资源使用。监控容器CPU、内存、网络等资源使用情况，超限时告警。3.日志分析。定期收集容器日志，使用ELK分析异常事件。（三）网络巡检。检查网络设备、防火墙及流量情况。1.设备状态。确认交换机、路由器等设备运行正常，无告警。2.防火墙策略。核查防火墙规则是否与配置一致，防止策略漂移。3.流量分析。监控网络出口流量，识别异常流量模式。（四）存储巡检。检查存储设备、卷状态及IO性能。1.存储容量。确认存储空间使用率，预警接近阈值卷。2.IO性能。监控磁盘读写速度，异常时触发告警。3.数据备份。核查备份数据完整性，确保可恢复性。六、问题处理（一）分级处理。根据问题严重性分为紧急、重要、一般三级，优先处理紧急问题。1.紧急问题。立即隔离故障节点，防止问题扩散，同时通知相关方。2.重要问题。制定临时方案，控制影响范围，后续修复。3.一般问题。纳入常规修复计划，定期处理。（二）闭环管理。对发现的问题建立工单，跟踪处理进度直至关闭。1.工单创建。记录问题详情、影响范围、处理方案等信息。2.进度跟踪。每日更新处理进度，确保问题按时解决。3.复查验证。问题解决后进行验证，确认问题已彻底解决。七、文档管理（一）巡检记录。详细记录每次巡检内容、发现问题及处理结果。（二）知识库。建立问题案例库，积累常见问题解决方案。（三）基线更新。根据巡检结果，定期更新系统基线配置。八、附则