营销中心规章度与业务流程知识测试

营销中心规章度与业务流程知识测试一、判断题1.根据兖矿营销发〔2023〕10号《全面风险管理办法》规定，营销中心风险分为战略风险、市场风险、财务风险、运营风险和法律风险等类别。答案：√2.根据兖矿营销发〔2023〕33号《关于深化"两增三降四提升"活动的实施意见》规定，加强与铁路部门、港口、物流公司和生产矿井的沟通协调，提高发运效率，降低库存占用，确保省内库存保持在70万吨以下。答案：√3.根据兖矿营销发〔2023〕17号《煤炭销售管理办法》规定，如商品煤价格下调，战略、重点客户可继续发运，最后做差价处理。答案：√4.根据山能发〔2023〕20号《人事信息管理办法（试行）》规定，人事信息维护的数据，涉及干部基本情况的，必须与干部档案专项审核认定结果一致。答案：√5.根据兖矿营销发〔2023〕31号《应收款项管理办法》规定，其他应收款主要指应收的各种押金、向职工收取的各种垫付款、存出的保证金、职工的备用金以及各种零星借款。答案：√6.根据兖矿股发〔2023〕17号《煤炭产品客户投诉处理管理办法》规定，商品煤出矿质量不符合煤炭购销合同质量约定标准，出现质量不足的情况，营销中心在责任矿井当月煤炭销售收入中对该批次煤炭补偿金额同比例全额扣减，并在客户投诉处理月度考核中予以通报。答案：√7.根据兖矿营销发〔2023〕65号《灭火和应急疏散预案》规定，调度室调度员24小时在岗，中心安全生产调度24小时1人值班。答案：×8.根据兖矿营销发〔2023〕17号《煤炭销售管理办法》规定驻矿销售科维护的客户，因其他原因副科长无法审核的，不可以由其他业务人员审核。答案：×9.根据兖矿营销发〔2023〕33号《关于深化"两增三降四提升"活动的实施意见》规定，在完成增储任务情况下，坚持"无客户不集港"刚性原则，统筹考虑客户需求和船期安排，灵活调控集港品种、时间、数量，杜绝无效集港。严格调控存煤时间，按照先进先出组织装船，确保煤质稳定，减少港存费支出。答案：√10.根据兖矿销发〔2023〕15号《2023年信访稳定工作意见》规定，全年目标:努力实现"六个坚决防止和三个下降"。答案：√11.根据山能发〔2023〕22号《山东能源集团有限公司人事管理规定》规定，能源集团对各类管理人员实行层级管理，在干部提拔重用、内部调配、对外交流以及安排培训、向上推荐干部等工作中依照层级对应关系进行。答案：√12.根据兖矿营销发〔2023〕31号《应收款项管理办法》规定，每年年末，财务管理科按照兖矿能源财务部应收账款及其他应收款项坏账计提比例要求计提坏账准备，并编制《坏账准备计提明细表》。答案：√13.根据兖矿股发〔2023〕17号《煤炭产品客户投诉处理管理办法》规定，在客户投诉处理过程中，因徇私舞弊等行为造成企业损失的，除通报批评外，依法依规从严追究相关责任人责任。答案：√14.根据兖矿营销发〔2023〕17号《煤炭销售管理办法》规定，如客户不接受公司价格或相关销售政策调整意见，可终止订单，办理退款。答案：√15.根据山能发〔2023〕20号《人事信息管理办法（试行）》规定，人事信息维护的数据，年度考核情况，必须以反馈年度考核等次为准。答案：√二、单项选择题1.根据兖矿营销发〔2023〕17号《煤炭销售管理办法》规定，驻矿销售科根据月度销售计划和当月生产、销售实际合理确定和控制订单总量，当单个品种剩余订单总量超过日均可供资源量（）天以上时，应暂停办理该品种一般客户的销售订单。A.9B.10C.11D.12答案：B2.根据兖矿营销发〔2023〕65号《灭火和应急疏散预案》规定，中心每年（）月份组织消防应急疏散演练。A.9B.10C.11D.12答案：A3.根据兖矿营销发〔2023〕19号《实行复命制和重要事项限时办结的规定》的通知》规定，上级公司有关部门交办或公司有关会议要求办理的工作事项。各牵头科室要在接到工作任务后，第一时间向中心领导汇报上级公司交办的工作事项具体内容，需要协同办理的，要在（）个小时之内向配合科室反馈，并按照中心领导指示意见尽快办理。A.1B.2C.3D.4答案：D4.根据兖矿营销发〔2023〕63号《星级客户评价管理办法（试行）》规定，营销中心各单位及各部门不按规定及时准确提供资料、影响效率的给予相关责任人员及部门负责人（）元罚款，并予以通报。A.10-50B.50-100C.50-200D.200-500答案：C5.根据兖矿营销发〔2023〕19号《实行复命制和重要事项限时办结的规定》的通知规定，复命方式中重要的工作事项、书面下达的工作任务以（）方式回复或会议专题汇报方式复命。A.口头B.书面答案：B6.根据兖矿营销发〔2023〕36号《煤炭存储管理实施意见》规定,各存煤地点必须配备齐全足量完好的消防设施、安全监测设施，具备（）小时视频监控等报警体系，具备行之有效存煤应急处置方案，确保存煤安全。A.8B.10C.12D.24答案：D7.根据兖矿营销发〔2023〕31号《应收款项管理办法》规定，（），财务管理科根据ERP系统客户应收账款明细表，编制《兖矿能源集团股份有限公司对账函》。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：C8.根据兖矿股发〔2023〕17号《煤炭产品客户投诉处理管理办法》规定，客户投诉经认定系我方责任并构成赔付的，按照赔付金额全额扣罚责任矿井，营销中心在责任矿井当月煤炭销售收入中对该批次煤炭收入按照（）比例扣减，同时由公司煤炭产品客户投诉处理领导小组研究，对相关单位进行责任分析及考核，并在客户投诉处理月度考核中予以通报。A.30%B.50%C.80%D.100%答案：B9.根据兖矿营销发〔2023〕36号《煤炭存储管理实施意见》规定,驻港人员每天（）点召集各矿驻港人员和港口人员，交流存煤巡查信息，对巡查结果进行确认和比照，存在异议的结果要共同现场确认。A.8B.9C.10D.11答案：B10.根据兖矿股发〔2023〕17号《煤炭产品客户投诉处理管理办法》规定，客户提出正式投诉，经核查投诉不成立，由公司煤炭产品客户投诉处理领导小组判定属于用户恶意投诉的，营销中心将该用户列入客户黑名单，同时追究营销中心责任，予以（）万元/次经济处罚，并在客户投诉处理月度考核中予以通报。A.0.1-0.3B.0.3-0.5C.0.5-1D.1-1.5答案：A三、多项选择题1.根据兖矿营销发〔2023〕19号《实行复命制和重要事项限时办结的规定》的通知》规定，复命制和限时办结的适用范围包括（）。A.中心领导批示办理和安排办理的工作事项B.中心以通知、纪要等文件形式下发的工作事项，各类会议研究确定办理的工作事项C.上级公司有关部门交办或公司有关会议要求办理的工作事项D.其他需要复命和限时办结的工作事项答案：A、B、C、D2.根据山能发〔2023〕20号《人事信息管理办法（试行）》规定，人事信息管理职责:负责管理权限内SAP系统组织机构、岗位和人员主数据信息以及《干部任免审批表》信息的（），按标准模板提供相关人事信息。A.采集B.维护C.动态更新答案：A、B、C3.根据山能发〔2023〕20号《人事信息管理办法（试行）》规定，人事信息管理职责:负责对权属单位信息更新维护工作进行动态检查，开展数据比对、核查、纠错，确保数据的（）。A.完整性B.准确性C.实效性D.可用性答案：A、B、C、D4.根据兖矿营销发〔2023〕36号《煤炭存储管理实施意见》规定，各驻港单位负责运河沿岸港口（除太平港和荣信港）所在矿井存储煤炭的（），按照销售方案组织轮库发运。A.驻港管理B.安全检测C.预警工作D.轮库发运答案：A、B、C5.根据兖矿营销发〔2023〕10号《全面风险管理办法》规定，风险的总体应对策略大致分为（）。A.风险承担B.风险规避C.风险转移D.风险控制答案：A、B、C、D6.根据兖矿营销发〔2023〕36号《煤炭存储管理实施意见》规定,驻港人员是港口储煤管理的现场责任者，负责存煤（）安全管理、巡查、协调和信息报送等，建立信息交流群，配备红外线测温仪、执法记录仪等作业设备，严格遵守港口管理制度，协调存煤各项事宜。A.安全管理B.巡查C.协调D.信息报送答案：A、B、C、D7.根据兖矿营销发〔2023〕76号《物品采购管理办法》规定，综合办公室负责（）物品储存发放、季度末盘点等工作。A.物品配送计划上报B.自行采购物品供应商选择确认C.价格确认D.物品验收答案：A、B、C、D8.根据兖矿营销发〔2023〕55号《客户维护开发方案》规定，调研市场信息要求:（）。A.具体了解现有用户生产经营、库存、需求、价格等信息B.调查掌握区域内市场竞争情况C.汇总、分析、加工整理后及时上报，为公司领导决策提供依据答案：A、B、C9.根据兖矿营销发〔2023〕76号《物品采购管理办法》规定，财务管理科负责（）等工作。A.资金筹集B.款项支付C.参与盘点答案：A、B、C10.根据兖矿销发〔2023〕15号《2023年信访稳定工作意见》规定，"五不能"即:（）。A.北京不能去B.本地不能聚C.外地不能串D.网上不能炒E.诉求不能闹答案：A、B、C、D、E四、填空题1.根据山能发〔2023〕20号《人事信息管理办法（试行）》规定，人事信息专（兼）职管理员是人事信息维护的______责任人，其他相关人员密切配合、通力合作。答案：第一2.根据兖矿股发〔2022〕26号《授信管理办法》规定，授信业务必须在授信额度有效期内执行。授信到期后延续业务合作的，原则上需提前______个月提出授信续作申请，经审批通过后方可继续签订授信业务合同。答案：一3.根据兖矿销发〔2023〕7号关于开展"两珍惜、两保持"形势任务教育的意见规定，开展"两珍惜、两保持"形势任务教育，根据党中央统一部署，深入开展主题教育，组织实施党的创新理论学习教育计划，面向全体______开展多形式、分层次、全覆盖的全员教育培训，组织广大党员干部认真学习党的二十大精神。答案：党员4.根据兖矿营销发〔2023〕63号《星级客户评价管理办法（试行）》规定，遇资源紧张时期，确保正常销售计划前提下，富裕资源量由营销中心根据评价结果，按照客户星级级别顺序调______销售计划，原则上被评为三星级及以下的客户，资源紧张时期月度销售计划不予以调增。答案：增5.根据兖矿营销发〔2023〕17号《煤炭销售管理办法》规定，遇有销售价格及政策调整执行前，驻矿销售科应及时将价格调整及相关政策变化情况通知客户和矿煤质发运中心，并在"发运系统"或ERP系统中______未提发运订单。答案：冻结6.根据兖矿营销发〔2023〕19号《实行复命制和重要事项限时办结的规定》的通知》规定，中心以通知、纪要等文件形式下发的和各类会议的安排工作事项。各牵头科室要根据要求时限按时办结，及时向中心领导复命。无明确时限要求的，须在______日内向中心领导复命。答案：37.根据兖矿营销发〔2023〕10号《全面风险管理办法》规定，营销中心全面风险辨识评估工作每______开展一次。答案：年度8.根据兖矿营销发〔2023〕63号《星级客户评价管理办法（试行）》规定，客户不按规定提供资料及提供虚假数据、资料，一经查实，______评价资格。答案：取消9.根据兖矿营销发〔2023〕36号《煤炭存储管理实施意见》规定，在兼顾______任务的基础上，坚决防止煤堆自燃发火等储煤安全事件发生。答案：储煤10.根据兖矿营销发〔2023〕10号《全面风险管理办法》规定，风险管理策略是指根据内外部环境及发展战略，对所确定的公司重大风险的管理______、准则或基本管理态度。答案：方针11.根据山能发〔2023〕22号《山东能源集团有限公司人事管理规定》规定，因机构改革、分流安置等特殊情况需超职数配备干部的，应当______报告能源集团审核。答案：书面12.根据兖矿营销发〔2023〕10号《全面风险管理办法》规定，各单位、科室应实时收集本单位、科室业务职责范围内发生的风险事故，应于事故发生______内在风险门户内填报并与风险事件库中的风险事件进行关联。答案：一周13.根据兖矿营销发〔2023〕76号《物品采购管理办法》规定，审计风险科负责对采购、租赁服务等