电子商务师职业素养与运营数据分析综合模拟试卷

电子商务师职业素养与运营数据分析综合模拟试卷一、判断题1.电子商务师无论是搜集信息、拟写文件，都必须端正思想，坚持实事求是的原则。答案：正确2.外部数据渠道一般包括政府部分、机构协会等，但不包括店铺后台数据。答案：正确3.在同一种类型的中间商中只选择一个中间商的分销渠道称为宽渠道。答案：错误4.淘宝直通车标准计划下的推广单元，最多可以添加200个关键词。答案：正确5.客单价即平均交易金额，其计算公式为：成交总金额÷成交总件数。答案：错误6.SEO网店推广可以降低网店获客成本并提升网店权重，但对提高品牌知名度没有作用。答案：错误7.频繁优化商品标题关键词可以提高搜索排名，因此建议每天进行一次优化。答案：错误8.淘宝网的评判计分规则是：一个好评计一分，中评不计分，差评扣一分。答案：正确9.电子商务项目运营过程中，电子商务站点、店铺自身所产生的数据信息称为外部数据。答案：错误10.LEFT函数的语法为：“Suce”。答案：错误11.数据分析报告包含大量图表，其主要目的是为了看上去绮丽多彩而显得极度庞大。答案：错误12.核心产品是指向顾客提供的产品形式或外观。答案：错误13.当价格变动程度小于需求变动程度时，属于需求弹性小。答案：错误14.在文案创意中加入地域通配符可以提高点击率。答案：正确15.产品数据是围绕企业产品产生的相关数据，其中重复购买率和毛利率属于产品获客能力数据。答案：错误16.电子商务实际上是是一种网络活动。答案：错误17.信息流广告定向方式中，地域+年龄+兴趣分类的组合覆盖人群通常高于加兴趣关键词的组合。答案：正确18.售中客服的工作内容主要包括推荐商品和客户催付。答案：错误19.电子商务是无论在上机操作还是文字工作，都要自觉加强保密观念。答案：正确20.线性趋势线适用于增长或降低的速度比较平稳、关系稳定的数据集合。答案：正确21.客户分析中，客户常用设备不属于客户属性因素，而属于设备属性。答案：正确22.制定《电子商务法》是为了保障电子商务各方主体的合法权益。答案：正确23.一手资料主要是经过自己直接收集整理的资料，商务部公布的研讨报告属于一手资料。答案：错误24.数据采集阶段，内部渠道包括顾客的购买记录、客户访谈等，但不包括第三方平台发布的行业报告。答案：正确25.营销价格就是经济学价格。答案：错误二、单选题26.电子商务师应具备的职业道德修养不包括（）。A.职业能力B.职业纪律C.职业责任D.职业态度答案：A27.关于计算机病毒，说法不正确的是（）。A.圆点病毒破坏力很强，可导致整个系统瘫痪B.源码病毒在源程序编译后驻留程序C.外壳病毒不修改源程序，易于编写和发现D.因不可传染性入侵病毒比传染性入侵病毒危险性小，容易预防答案：D28.以下选项属于售中客服工作内容的是（）。A.了解客户需求B.订单跟踪C.推荐商品D.退换货处理答案：B29.以下哪一项表述属于求实创新的价值观内容?A.提高绩效，追求自我突破B.严格遵守工作流程，避免重复错误C.尊重他人，维护企业形象D.换位思考，确保有效沟通答案：A30.压力是心理压力源和（）共同构成的一种认知和行为体验过程。A.心理压力反应B.行为过程C.压力体验D.思维过程答案：A31.买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做?A.申请退款B.联系卖家，询问什么时候发货C.投诉卖家不发货D.以上都可以答案：D32.（）是客户与服务组织基于互联网和网络工具远距离进行的，针对人的思想或无形资产的信息处理活动的过程。A.客户管理B.客户服务C.电子商务客户服务D.客户评价答案：C33.在电子商务客户服务的分类中，以下哪一项不属于按业务职能标准划分的内容?A.售前客服B.语音客服C.售中客服D.售后客服答案：B34.条形图在下列哪种情景中使用较多?A.数据类别标签过长或较多B.多个三维数据集的比较C.单维度多项数据占总数据比重情况比较D.三维数据集中只有两维数据需求展示和比较的场景答案：A35.以下第三方工具中可查看竞争对手店铺贩卖数据、引流途径、广告投放等数据信息的是（）。A.店侦探B.京东商智C.火车采集器D.直通车答案：A36.客服绩效考核常用的指标有（）。A.销售额与销售比重B.咨询转化率C.平均响应时间D.以上都是答案：D37.某店铺新上了10件衣服，其定价分别为：75、70、90、70、58、80、55、70、75、55元，则这组价格中的众数和中位数分别是（）。A.70、75B.70、69C.55、75D.70、70答案：D38.已知某产品2010-2018年的销量数据，假设平滑系数为0.6，2018年实际销售量为50万件，利用指数平滑法得出2018年销售量的平滑值为55万件。则2019年的预测销售量为（）。A.55万件B.50万件C.52万件D.53万件答案：C39.当一个企业购入原材料，我们以移动平均法对发出成本进行计算：如原有材料单价2元，数量200件，一次购入原材料实际单价3元，数量100件，那么当发出原材料时，发出成本的单价为（）元。A.2B.2.5C.3D.2.3答案：D40.某店铺2019年9月访客数为1896人，2019年8月的访客数为1756人，2018年9月访客数为1359人，其2019年9月同比增长率为（）。A.8%B.12.3%C.39.51%D.6.7%答案：C41.下列关于产品数据表述错误的是（）。A.产品数据是围绕企业产品产生的相关数据B.行业产品数据是指产品在整个市场的数据C.企业产品数据是产品在具体企业的数据D.重复购买率和毛利率是产品获客能力数据答案：D42.数据分析中市场类方针首要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况，下列属于市场类方针的是（）。A.活跃客户比率B.客户复购率C.平均购买次数D.竞争对手销售额答案：D43.以下关于行业销售量增长率的计算公式正确的是（）。A.行业销售量增长率=行业本期产品销售增长数量÷行业上期或同期产品销售总数量×100%B.行业贩卖量增长率=行业本期产品贩卖额÷上期或同期产品贩卖额×100%C.行业销售量增长率=行业同期产品销售总数量÷行业本季产品销售总数量×100%D.行业销售量增长率=行业上期产品销售总数量÷行业本月产品销售总数量×100%答案：A44.通过淘宝头条获得的流量属于（）。A.站内免费流量B.站外付费流量C.站内付费流量D.站外免费流量答案：C45.数据采集阶段，外部渠道不包括（）。A.顾客的购买记录B.行业协会C.专业咨询机构D.报刊书籍资料答案：A46.以下选项中，（）是转化漏斗模型的最后一个环节，它能够准确反映出店铺的整个成交转化情况。A.有效入店率B.咨询转化率C.订单支付率D.成交转化率答案：D47.以下关于客单价描述错误的是（）。A.客单价即平均交易金额B.客单价是指单位时间内每个客户平均购买产品的金额C.制定合理的商品定价可以帮助提高客单价D.客单价=成交总金额÷成交总件数答案：D48.外部数据渠道一般不包括（）。A.政府部门、机构协会、媒体B.权威网站、数据机构C.指数工具D.店铺后台数据答案：D49.据媒体报道，超市经营的生鲜受制冷设备、商品损耗等因素的影响而成本高利润薄，尽管这样，超市依然将其价格定得很低，这种定价策略属于（）。A.声望定价策略B.折扣定价策略C.招徕定价策略D.差别定价策略答案：C50.当产品处于产品生命周期的衰退期时，下列四种促销方式中，可以完全停止的促销方式是（）。A.广告B.人员推销C.营业推广D.宣传报道答案：D51.宝贝每次被点击时，你所愿意支付的最高金额称之为（）。A.标准出价B.主动出价C.最高出价D.默认出价答案：C52.以下哪一项不属于SEO对网店推广的作用？A.降低网店获客成本B.提升网店权重C.影响付费推广效果D.提高品牌知名度答案：D53.以下关于“网店权重”的描述不正确的是（）。A.网店权重指搜索引擎根据网店表现给出的一个综合评分B.网店权重是网店在搜索引擎中的可信赖度C.网店权重是搜索引擎对网店的排名依据D.重量越高，搜索排名则越靠后答案：D54.目前在中小型网络中，使用得最多的是（）拓扑结构。A.星型B.树型C.总线型D.环型答案：A55.电子商务有许多分类，其中BtoB是指（）。A.企业与企业B.企业与个人C.个人与个人D.企业与政府答案：A56.以下不属于商品标题特点的是（）。A.告诉潜在买家网店卖的商品是什么B.告诉搜索引擎网店卖的商品是什么C.影响商品自然搜索排名D.影响买家购物体验答案：D57.某企业仿制曾经在欧洲市场非常流行的某款服装，从新产品角度看，该企业生产的服装属于（）。A.全新产品B.换代新产品C.改进新产品D.仿制新产品答案：D58.成本加成定价法源于（）。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念答案：A59.商品价格的最低经济界限是（）。A.固定成本B.生产成本C.变动成本D.流通费用答案：B60.核心产品是指向顾客提供的（）。A.产品形式B.产品质量C.产品特色D.产品效用答案：D61.流通领域制定商品价格的主要依据是（）。A.生产成本B.流通费用C.利润D.税金答案：B62.当价格变动程度小于需求变动程度时，是属于（）。A.需求弹性小B.需求弹性大C.单一弹性D.需求的无弹性答案：B63.在文案创意中加入地域通配符可以提高（）。A.展现率B.复购率C.点击率D.曝光率答案：C64.下列哪个要素不属于FAB商品卖点提炼法（）。A.功能B.理念C.情感D.外观答案：C65.淘宝网的评判是如何计分的?A.一个好评计一分，中评不计分，差评扣一分B.一个好评计一分，中评扣一分，差评扣二分C.一个好评计二分，中评一分，差评零分D.不扣分答案：A66.电子商务实际上是一种（）活动。A.网络B.买卖C.生产D.运输答案：B67.以下关键词中，属于属性词的是（）。A.针织裙B.2020年新款C.蕾丝D.正品答案：C68.制定《电子商务法》为了保障（）的合法权益，规范电子商务市场，促进电子商务持续健康的发展。A.电子商务各方主体B.消费者C.网络用户D.人民群众答案：A69.一手资料主要是经过自己直接收集整理以及从直接经验中所获得的资料。下列不属于一手资料的是?A.用户访谈情况B.用户的行为数据C.商务部公布的研讨报告D.问卷调研情况答案：C70.数据分析报告是对全部数据分析过程的一个总结与呈现。那么，针对数据分析报告撰写，下列说法错误的是?A.报告需图文并茂，让数据更加生动活泼B.报告需要结构清晰、主次分明，能使读者正确理解报告内容C.报告需注重数据分析报告的科学和严谨性D.数据分析过程与分析成效一般在结