(2025年)齐齐哈尔市龙沙区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)齐齐哈尔市龙沙区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《齐齐哈尔市龙沙区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，龙沙区城市社区网格划分标准原则上以（）为基本单元。A.居民小区B.300-500户C.1000-1500人D.社区管辖范围答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，正确的处理流程是（）。A.当场拍照取证后，联系物业立即清理B.记录台账并标注“重大隐患”，2小时内上报街道网格中心C.通知社区民警到场处理D.劝说居民自行清理，3日后复查答案：B3.龙沙区某社区独居老人王奶奶（78岁，患有高血压）反映近日头晕加重，网格员应优先采取的措施是（）。A.联系社区卫生服务中心医生上门问诊B.通知其子女尽快回家C.记录健康状况变化，纳入重点关注台账D.协助购买降压药答案：A4.按照龙沙区2025年“平安社区”创建要求，网格员需对辖区内出租屋每（）至少巡查1次。A.半月B.1个月C.2个月D.季度答案：B5.某网格内商户因噪音扰民与居民发生争执，网格员介入调解时，首要步骤是（）。A.明确双方责任，提出解决方案B.分别倾听双方诉求，记录关键信息C.联系环保部门检测噪音分贝D.告知双方通过法律途径解决答案：B6.龙沙区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员在物业矛盾调解中应重点发挥（）作用。A.裁决纠纷B.收集民意、督促整改C.代行物业职责D.协调执法部门答案：B7.网格员在录入居民信息时，发现某住户户籍信息与实际居住人不符，正确做法是（）。A.按户籍信息登记，备注“实际居住人待核实”B.联系户籍所在地派出所核对C.上门核实实际居住人信息，更新系统数据D.忽略差异，以系统现有信息为准答案：C8.2025年龙沙区开展“老旧小区适老化改造”宣传，网格员需重点向（）群体讲解政策。A.60岁以上独居老人B.小区全体居民C.物业公司工作人员D.社区党员志愿者答案：A9.网格员在巡查中发现某商铺未按规定设置垃圾分类收集点，应首先（）。A.拍照上传“龙沙网格通”APPB.联系城管部门现场执法C.责令商铺立即整改D.向社区主任汇报答案：A10.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其近期情绪不稳定，网格员应（）。A.联系社区精防医生跟进B.协助家属强制送医C.记录情况，等待上级指示D.提醒家属加强看管即可答案：A11.龙沙区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B12.网格员在整理网格档案时，发现2024年某户低保家庭收入证明缺失，正确处理方式是（）。A.自行补填虚假证明B.联系该家庭重新提供，备注补录时间C.标注“材料缺失”后归档D.销毁缺失材料，仅保留完整部分答案：B13.某居民咨询“龙沙区临时救助申请条件”，网格员应（）。A.凭记忆口头解答B.引导其查看社区公告栏C.提供区民政局咨询电话D.取出政策文件，逐条解释关键条款答案：D14.冬季供暖期间，网格员接到多户居民反映室温不达标，正确处理流程是（）。A.统计户数后，联系供热公司上门测温B.告知居民自行与供热公司协商C.组织居民集体到区政府上访D.记录诉求，待供暖期结束后处理答案：A15.网格员参与社区“反诈宣传”活动，最有效的方式是（）。A.在微信群转发反诈链接B.组织老年人观看反诈视频C.入户讲解典型案例，指导安装“国家反诈中心”APPD.张贴宣传海报答案：C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.龙沙区网格员需建立的基础台账包括（）。A.特殊群体服务台账（独居老人、残疾人等）B.商铺经营许可证台账C.房屋租赁登记台账D.矛盾纠纷调解台账答案：ACD2.网格员在信息采集时应遵循的原则有（）。A.全面性：覆盖网格内所有人口、房屋、单位B.真实性：通过实地核查确保信息准确C.保密性：不泄露居民隐私信息D.时效性：动态更新变更信息答案：ABCD3.下列属于网格员应急处置职责的有（）。A.台风天气巡查危旧房屋B.发现燃气泄漏立即疏散周边居民C.参与火灾事故现场救援D.疫情期间组织居民核酸检测答案：ABD4.龙沙区“网格议事会”参与主体包括（）。A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.辖区民警答案：ABCD5.网格员在政策宣传中应重点关注的群体有（）。A.文化程度较低的老年人B.新迁入的流动人口C.辖区企业负责人D.社区党员骨干答案：AB6.处理邻里矛盾时，网格员的调解技巧包括（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.用方言或本地话拉近距离C.引用社区公约、公序良俗引导D.承诺“一定解决”以稳定情绪答案：ABC7.网格员需协助落实的民生服务包括（）。A.居民医保参保登记B.老年证办理代办C.小区停车位规划D.失业人员就业推荐答案：ABD8.下列行为中，网格员需立即上报的有（）。A.发现传销窝点B.居民反映楼道灯损坏C.商铺违规存储易燃物品D.独居老人3日未开门答案：ACD9.龙沙区推行“网格+数字化”管理，网格员需掌握的信息化工具包括（）。A.“龙沙网格通”APPB.社区微信群管理C.人口信息管理系统D.无人机巡查操作答案：ABC10.网格员在疫情常态化防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返齐人员B.宣传疫苗接种政策C.监督药店出售退热药品登记D.封锁小区出入口答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民健康档案提供给保险公司用于精准营销。（）答案：×2.网格内发生宠物伤人事件，网格员应第一时间联系动物防疫部门处理。（）答案：√3.为提高效率，网格员可以委托物业人员代为开展入户信息采集。（）答案：×4.居民咨询非本网格事务时，网格员应告知“不属于我负责”并拒绝解答。（）答案：×5.发现网格内流浪乞讨人员，网格员应联系民政部门救助站安排安置。（）答案：√6.社区召开居民代表大会，网格员可以代替行动不便的老人投票。（）答案：×7.冬季积雪未及时清理，网格员应协调环卫部门尽快清运。（）答案：√8.网格员可以在朋友圈发布网格内突发事件现场照片，提醒居民注意安全。（）答案：×9.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员应立即报警并联系其家属，同时守护在现场安抚情绪。（）答案：√10.为方便联系，网格员可以将工作手机交给居民临时使用。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：龙沙区某老旧小区3单元201室居民反映，楼上301室住户长期往窗外乱扔垃圾，多次沟通无果，近期甚至扔过破损的花盆，差点砸到楼下玩耍的儿童。网格员小张接到投诉后，应如何处理？答案要点：（1）立即上门核实：分别与201室、301室住户沟通，记录具体情况（时间、垃圾类型、造成影响），查看监控（如有）固定证据；（2）开展调解：组织双方当面沟通，指出301室行为违反《民法典》第1254条高空抛物责任规定及《龙沙区文明社区公约》，强调安全隐患；（3）督促整改：要求301室签署《承诺书》，承诺不再高空抛物，并安装防护网；（4）跟进反馈：3日内复查整改情况，向201室反馈处理结果；（5）扩大宣传：在单元楼张贴高空抛物危害警示，组织居民学习相关法规，预防类似事件。案例2：网格员小李在巡查中发现，网格内某早餐店（无餐饮服务许可证）使用过期食用油加工食品。小李应采取哪些措施？答案要点：（1）现场处置：立即制止继续使用过期油，保存剩余油样（拍照、录像），记录经营者信息（姓名、联系方式）；（2）快速上报：20分钟内通过“龙沙网格通”APP上报市场监管部门，并同步告知社区食品安全专干；（3）协助调查：配合市场监管人员到场核查，提供巡查记录、现场证据；（4）后续跟进：督促该店整改（办理许可证、清理过期食材），整改完成前提醒居民避免消费；（5）宣传警示：在网格内开展“食品安全”宣传，提醒商户合法经营、居民注意辨别。五、实务操作题（共1题，10分）请简述网格员开展“春节前困难群众走访慰问”的具体流程（要求包含准备、实施、后续3个阶段）。答案要点：准备阶段（2分）：（1）数据核对：从社区民政台账提取本网格困难群众名单（低保户、特困人员、重病家庭等），标注住址、家庭情况（如是否有独居老人、残疾儿童）；（2）物资确认：与社区核对慰问品（米、面、油、春联等）数量，按需调整（如为糖尿病患者更换无糖食品）；（3）时间安排：避开早高峰、午休时间，优先走访行动不便家庭。实施阶段（5分）：（1）入户走访：携带慰问品及《走访记录表》，亮明身份，说明来意；（2）信息更新：询问近期生活困难（如冬季取暖、医疗支出）、健康状况变化，记录新增需求（如希望联系志愿者定期打扫）；（3）政策宣传：讲解临时救助、年货