学生心理突发事件演练脚本

学生心理突发事件演练脚本一、演练总则1.1编制目的为规范各级各类学校学生心理突发事件应急处置演练流程，检验学校心理危机应急预案的可行性与可操作性，提升学校各部门协同处置能力，帮助一线教职工掌握标准化干预步骤，降低心理突发事件对学生身心健康、校园稳定的负面影响，最大程度保护学生生命安全，特编制本演练脚本。本脚本可直接用于学校组织演练，也可根据学校自身规模、学生群体特点调整后使用。1.2编制依据本脚本依据《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国精神卫生法》《健康中国行动（2019-2030年）》《中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订）》《普通高等学校学生心理健康教育指导纲要（2019年修订）》《国家突发公共事件应急条例》等法律法规与政策文件编制，符合当前校园心理危机干预的专业规范。1.3适用范围本脚本适用于各级各类中小学、中等职业学校、普通高等学校开展学生心理突发事件应急处置演练，覆盖个体急性自杀危机、群体性心理恐慌、突发创伤后心理危机三类最常见的校园心理突发事件场景。1.4核心演练目标检验预案：验证学校现有心理危机应急预案的合理性，排查预案漏洞，优化处置流程锻炼队伍：提升班主任、辅导员、心理教师、安保人员、校医等一线岗位人员的应急处置能力，明确各岗位权责普及知识：帮助师生识别心理危机信号，掌握正确的上报与求助流程，降低对心理问题的病耻感完善机制：梳理学校、家庭、专业医疗机构、教育主管部门四方联动的衔接节点，完善协同干预机制二、演练筹备2.1演练组织架构指挥组：由学校分管学生工作/德育工作的校领导担任组长，成员包括学生处、德育处、校医院、保卫处负责人，负责演练整体决策、资源协调，对接外部支援力量执行组：分为现场处置组、心理干预组、联络沟通组、秩序维护组、舆情管控组五个小组，承担具体处置任务保障组：负责场地布置、物资准备、技术支持，保障演练顺利推进评估组：由学校邀请的属地精神卫生中心专家、教育主管部门德育负责人组成，负责演练过程评估、问题点评与改进指导2.2参演人员分工角色负责部门核心职责现场总指挥校领导下达处置指令，协调跨部门资源，对接外部专业机构班主任/辅导员年级组/二级学院第一时间发现异常，初步安抚，上报信息，跟进学生日常动态心理教师心理健康教育中心专业风险评估，现场心理干预，建立后续跟踪档案校医校医院处置突发身体不适，配合专业医疗机构完成转运安保人员保卫处管控现场秩序，疏散无关人员，引导救援车辆进入校园联络专员学生处/德育处对接学生家长、属地精卫中心，按要求上报教育主管部门舆情专员宣传部门监测处置不实信息，回应师生疑问，避免恐慌扩散参演志愿者学生群体扮演危机学生、围观人员，还原真实事件场景2.3演练物资准备文档类：心理危机风险评估表、应急处置联系卡、事件记录表器材类：扩音喇叭、警戒带、急救包、仿真担架、轮椅、演练身份标识牌、录音录像设备安全类：演练安全防护装备，模拟危险物品需做无害化处理，确保演练过程无安全风险其他：通讯设备、饮用水、应急休息区布置物资2.4前期准备工作培训参演人员：提前1-3天对所有参演教职工开展培训，讲解心理危机干预基本原则、各岗位职责、演练流程，明确注意事项告知全体师生：提前通过官方渠道告知全校师生演练安排，明确本次为模拟演练，不是真实突发事件，避免引发不必要的恐慌对接外部单位：提前与属地精神卫生中心、教育主管部门、参演学生模拟家长沟通，获得支持配合，明确各方演练中的角色任务三、典型场景演练脚本3.1场景一：学生自杀意念急性发作现场干预演练场景设定：某高中高二学生因学业压力过大、父母关系破裂，近期出现持续情绪低落，在课间独自前往教学楼顶楼天台，坐在围栏外侧，表露自杀意愿，被前往天台取物品的同学发现。时间节点参演角色动作台词核心处置要求0:00-0:30目击学生A学生A快速跑到班主任办公室：“老师，不好了，我看到XXX在顶楼天台坐在围栏上，说不想活了，我劝他他不听！”目击者需在保证自身安全的前提下第一时间上报，不盲目独自上前处置，避免刺激当事人引发危险0:30-1:10班主任李老师李老师立即拿起手机：“你不要慌，带我过去，我现在联系学校心理中心和保卫处”，随即拨打心理中心电话：“喂，张老师吗？高二X班XXX在教学楼顶楼天台，有明确自杀倾向，请立即过来支援”，随后拨打保卫处电话说明情况，跟随学生A前往天台接到上报后不得拖延，第一时间同步上报心理部门与安保部门，快速抵达现场外围管控1:10-2:00安保人员、心理老师两名安保人员携带警戒带率先抵达，在天台入口拉设警戒，疏散无关围观人员，管控现场出入口；心理老师张老师携带评估表抵达，和班主任共同上前，在距离当事人1.5-2米位置停下，不突然靠近安保第一时间隔离现场，避免围观刺激当事人；干预人员保持安全距离，避免突然动作引发当事人情绪激动2:00-4:30心理老师张老师张老师语气平缓：“同学，我是学校心理中心的张老师，我知道你现在特别痛苦，对不对？你愿意和我说说你的感受吗？”当事人哭着回应：“我成绩一直上不去，爸妈离婚都不要我，活着没什么意思”，张老师回应：“我能感受到你现在的绝望，你能坚持到现在已经特别了不起了。我们一起想想办法，有没有什么你还放心不下的人或者事呀？”，逐步引导当事人放松，同时向班主任递眼神示意联系家长干预过程保持接纳共情，不使用“你怎么这么自私”“这点小事有什么想不开的”这类评判性语言，逐步建立信任，拖延时间等待支援4:30-6:00班主任、联络专员班主任拨打家长电话：“您好，是XXX的妈妈吗？孩子现在遇到了比较大的情绪困扰，我们正在处置，请您尽快赶到学校，麻烦您现在和孩子说两句话安抚一下他”；联络专员接到上报后，第一时间联系属地精神卫生中心急诊，同时向总指挥上报：“报告总指挥，XX中学X时X分发生一起学生自杀风险事件，目前心理老师正在现场干预，已经联系家长和精卫中心，请求后续指示”第一时间对接家长与专业医疗资源，按规定层级上报，信息表述准确，不隐瞒不夸大6:00-7:30总指挥、精卫中心医护人员家长抵达后，在心理老师引导下和当事人对话，逐步安抚当事人情绪，当事人放松警惕后从围栏下来；医护人员抵达后对当事人进行初步风险评估，安排转运到医院进一步观察治疗，学校工作人员配合完成交接专业医疗人员接手后配合完成转运，做好信息交接，不干扰专业医疗处置7:30-8:30各岗位后续处置安保人员撤除警戒，整理现场；心理老师对目击学生A进行心理疏导，缓解其情绪压力；班主任整理完整事件记录，上报处置结果做好相关关联人员的心理关怀，完整留存事件记录，便于后续跟进本场景演练注意事项：演练中所有危险动作均为模拟，实际演练需提前做好安全防护，安排专人保护参演人员安全；不得随意拍摄当事人相关画面，避免信息泄露。3.2场景二：校园群体性心理恐慌事件处置演练场景设定：某高校一名学生因长期抑郁症坠楼身亡，不实信息在校园匿名社交群快速传播，造谣称“学校一年内已有三名学生自杀，校园风水有问题”，信息短时间内浏览量过万，引发大量学生恐慌，多名学生出现失眠、焦虑，集体向辅导员请假回家，引发群体性心理危机。时间节点参演角色动作台词核心处置要求0:00-1:00辅导员王老师陆续有十余名学生到办公室请假：“老师，最近学校太不安全了，我们想回家住一段时间，等风头过了再回来”，同时王老师发现多个校园群传播不实谣言，立即上报学生处和心理健康教育中心一线辅导员及时发现情绪异常与舆情动态，第一时间上报，不拖延1:00-2:00舆情专员舆情专员监测到不实信息后，立即联系校园网信管理部门，对不实信息发布账号进行封号处理，删除不实内容，同时联合学校宣传部门草拟官方通稿，在保护当事人隐私的前提下说明事件真实情况快速处置不实舆情，避免恐慌进一步扩散，严格保护当事人隐私，不泄露个人信息与事件细节2:00-3:30心理干预团队心理中心立即开通24小时心理求助热线，组织专兼职心理老师全天待命，通知各学院辅导员统计学生情绪状态，对存在严重焦虑恐慌的学生安排一对一干预；心理老师进入各班级开展心理科普，讲解恐慌情绪的应对方法，公布正规求助渠道分层分类开展干预，优先关注原本就有心理病史的学生，及时普及正确知识，缓解群体情绪3:30-5:00总指挥、联络专员总指挥召开紧急部署会议，明确各部门任务分工；联络专员对接教育主管部门上报事件处置情况，对接属地精卫中心邀请专家入校支援，同时对接当事人家属，做好家属关怀与沟通统一指挥调度，及时上报上级部门，主动对接外部专业资源5:00-7:00全流程收尾学校官方公众号发布事件通报，澄清谣言，公布心理求助渠道；各班级开展主题心理班会，疏导群体情绪；心理中心持续接诊，三天内完成所有重点关注学生的排查评估，一周后恐慌情绪逐渐平息持续跟进一周以上，关注情绪动态，避免恐慌反复。本场景演练注意事项：处置过程中不能为了安抚情绪隐瞒真实信息，也不能过度披露细节引发二次伤害，平衡信息公开与隐私保护的关系。3.3场景三：校园突发创伤事件后学生心理危机干预演练场景设定：某小学六年级一名学生在上学途中遭遇交通事故，经抢救无效死亡，同班五名学生亲眼目睹事件，事发后班级多名学生出现哭闹、呆愣、失眠、不敢上学等创伤反应，需要开展紧急心理干预。时间节点参演角色动作台词核心处置要求0:00-0:40班主任刘老师刘老师发现班级多名学生情绪不对，五名目睹事件的学生中有三名一直在哭泣，部分学生不敢进教室，立即上报学校德育处和心理中心第一时间发现情绪异常，快速上报，不要求学生强行平复情绪上课0:40-1:30心理干预团队学校心理老师联合属地精卫中心儿童心理专家抵达学校，将整个班级转移到学校多功能厅，布置安全放松的环境，拉设隔帘避免无关人员打扰第一时间将受影响学生转移出创伤场景，避免持续暴露引发二次创伤1:30-4:00心理干预专家专家引导学生表达情绪：“我知道今天早上大家看到了很可怕的事情，很多同学现在特别害怕对不对？感到害怕、难过都是非常正常的，任何人遇到这样的事情都会有这样的感受”，允许学生自由哭泣表达，引导学生说出自己的感受，教授深呼吸放松法，随后对五名目睹事件的学生逐一进行一对一风险评估遵循心理急救原则，接纳所有情绪反应，不强迫学生回忆创伤场景，根据年龄特点选择合适的引导方式4:00-5:30联络组、班主任联络组逐一通知所有受影响学生的家长，告知孩子当前的情绪状态，指导家长回家后如何观察孩子的反应，如何正确安抚孩子，说明如果孩子持续出现噩梦、哭闹、失眠等情况，需要及时联系学校或者寻求专业帮助；班主任整理评估结果，建立重点关注台账及时对接家长，做好家庭干预指导，形成家校干预合力5:30-后续一个月持续跟进心理老师每周对重点学生进行情绪跟进，两周后开展第二次团体疏导，一个月后完成干预效果评估，对情绪没有明显好转的学生转介到专业医疗机构进一步治疗创伤反应恢复需要时间，必须持续跟进，不能一次干预就结束跟进。本场景演练注意事项：针对儿童青少年的创伤干预，要避免使用成人化的专业语言，多用绘画、游戏等方式引导情绪表达，保护儿童的心理健康。四、演练复盘与评估4.1复盘流程演练结束后1个工作日内，组织所有参演人员召开复盘会议，由各部门依次汇报本次演练的处置过程，梳理处置过程中遇到的卡点问题。由外部评估专家对演练全过程进行点评，指出不规范操作与流程漏洞。全体参会人员讨论优化方案，提出具体的改进措施。4.2演练评估指标评估维度评估内容满分分值响应速度发现异常后上报是否及时，各部门抵达现场时间是否符合要求20流程规范处置流程是否符合应急预案要求，各岗位权责是否清晰30协同配合跨部门信息传递是否准确，配合是否顺畅20专业规范心理干预用语与操作是否符合专业要求，无刺激当事人的行为20善后处置后续跟进、记录、上报是否完整规范10总分1004.3持续改进要求根据复盘评估结果，修订学校现有心理危机应急预案，完善处置流程，补充预案漏洞。针对演练中暴露的能力短板，对相关岗位教职工开展专项培训，提升专业处置能力。明确每学期至少开展一次心理突发事件演练，持续优化协同处置机制，保持应急响应能力。五、演练安全与伦理规范5.1演练安全要求所有模拟危险场景必须提前做好安全防护方案，安排专人管控，禁止安排无防护的危险动作演练，避免参演人员发生意外。必须提前告知全体师生演练信息，禁止开展无预告的突发演练，避免引发校园不必要的恐慌，影响正常教学秩序。5.2伦理规范要求演练过程中涉及的所有模拟个人信息，不得随意泄露，演练结束后统一销毁相关记录。参演学生志愿者演练结束后，必须安排专门的心理疏导，避免模拟场景对学生造成心理影响。演练过程中拍摄的影像资料，仅用于学校内部培训与预案改进，不得