校园厕所卫生管理制度

校园厕所卫生管理制度一、责任分工体系层级责任主体具体职责学校主管层后勤管理处统筹全校厕所卫生管理全流程工作，负责制度修订、人员调配、经费预算、外包物业招标与日常监管；每月组织1次全校范围厕所卫生专项检查，每季度组织德育、校医、年级组开展跨部门联合抽查，梳理问题建立整改台账，跟踪整改落实到位；负责协调各部门联动，及时处理师生反馈的各类厕所卫生与设施问题；定期组织保洁人员开展卫生作业、消毒防疫、安全操作等专项培训，提升保洁人员作业能力与服务意识，每季度开展一次服务满意度调研，根据师生反馈优化管理制度与作业标准。学校职能部门德育处负责将文明如厕教育纳入学生日常德育工作体系，每学期组织开展至少1次文明如厕主题教育活动，引导学生养成良好如厕习惯；负责将厕所卫生表现纳入文明班级、文明宿舍评选指标体系，占比不低于10%，对存在不文明如厕行为频发、卫生问题突出的班级宿舍予以扣分处理；配合后勤处开展学生卫生监督队伍建设，组织学生志愿者参与日常厕所卫生监督与反馈；对教师反映的学生不文明如厕问题，督促年级组、班主任及时整改落实。学校职能部门校医室负责制定校园厕所公共卫生消毒规范，尤其是春秋季传染病高发期的特殊消毒要求，对保洁人员开展消毒操作培训指导；负责突发公共卫生事件（如诺如病毒呕吐、腹泻污染）的处理指导，对涉疫污染物的清运消毒提供专业支持；每两个月对厕所卫生进行公共卫生抽样检测，及时发现消毒不达标、细菌超标的问题，提出整改要求；负责向师生宣传厕所卫生防疫知识，提升师生公共卫生防范意识。基层管理年级组/班主任年级组统筹本年级公共厕所区域的卫生监督工作，督促本年级班主任落实文明如厕教育要求，每半月开展一次本年级厕所问题排查；班主任每周至少利用10分钟班会时间强调文明如厕规范，对本班级学生的不文明如厕行为及时发现、及时批评教育，将个人如厕文明表现纳入学生德育考核；每天课后督促学生自觉维护班级附近厕所的卫生，发现卫生死角、设施损坏、耗材断供等问题，第一时间通过指定渠道反馈给后勤管理处；实行班级包片卫生管理的学校，班主任要组织本班值日生按照要求完成包片区域的午间巡查与简单清理工作。一线执行物业外包保洁团队/学校自营保洁员严格按照本制度规定的作业标准、频次完成责任区域的清洁、消毒、垃圾清运工作；每日上岗后第一时间巡查责任区域所有设施与耗材，及时补齐不足耗材，发现设施损坏立即登记上报；按要求做好每日清洁消毒工作记录，配合后勤处的检查考核；遇到突发卫生事件（溢水、呕吐、堵塞等），10分钟内到达现场开展初步处理，配合维修人员完成后续工作；自觉遵守学校各项管理规定，文明服务，不与师生发生争执，主动接受师生监督。监督执行学生卫生监督岗由德育处牵头，各年级选派2-3名学生志愿者组成日常监督队伍，每日上午、下午大课间各巡查一次本年级责任区的厕所卫生；对发现的不文明如厕行为及时予以劝阻，对无法劝阻的及时上报班主任；记录每日发现的卫生问题、设施问题，每天放学前汇总反馈给后勤管理处；参与每月的厕所卫生评比，提出改进意见与建议。二、日常清洁作业规范区域分类作业时段作业频次具体作业内容教学区公共教学楼厕所课前全面清洁每日1次（上课前7:00前完成）1.清倒所有垃圾桶垃圾，更换全新垃圾袋，擦拭垃圾桶内外壁的污渍、灰尘，清扫桶底区域保证无遗留垃圾；2.逐间清洁便池与马桶，用洁厕灵均匀喷洒内壁，静置5分钟后用马桶刷彻底刷除尿垢、黄渍与粪便残留，清水冲净保证内壁无残留、出水孔无堵塞；3.擦拭所有隔间的门板内外侧、扶手、门插、门锁、冲水按钮，清除积灰、笔迹污渍，保证所有接触部位无污渍黏腻；4.清洁洗手区域，擦拭台面、水龙头、皂液器、干手器，清除皂垢、积水，擦拭镜子去除水印、手印，保证镜面透亮无污渍；5.清扫地面所有杂物，重点捡拾隔间缝隙、墙角掉落的纸屑、烟头，用配比合格的消毒拖布拖洗全地面，重点清理洗手台下方、隔间底部、门后等卫生死角，拖干所有水渍防止滑倒；6.清理排水沟内的毛发、杂物，疏通地漏，保证排水通畅无堵塞；7.开门开窗开启排气扇通风15分钟以上，散去封闭异味与过重的消毒水气味；8.检查所有隔间卫生纸、洗手台洗手液余量，不足标准的立即补齐，做好当日作业记录。教学区公共教学楼厕所课间循环保洁每日上课时段（7:30-18:00），每1小时1次1.巡查所有隔间，清理残留粪便、冲不干净的便池，捡拾地面掉落的垃圾，更换满溢的垃圾桶垃圾；2.拖干地面的积水、脚印，擦拭洗手台的积水与皂垢，清理镜子上的新污渍；3.检查冲水装置、水龙头是否正常，发现漏水、损坏立即上报；4.补充不足的卫生纸、洗手液，记录补充情况；5.清除局部明显异味，喷洒适量除臭剂，保证空气无明显臭味积聚。教学区公共教学楼厕所课后深度清洁每日1次（18:00放学后完成）1.重复课前全面清洁的所有流程，对便池、地面、台面进行二次深度清洁消毒；2.擦拭墙面下半部分的溅污、脚印，清洁门窗玻璃与窗台积灰；3.清理排水口的杂物，用疏通剂疏通轻微堵塞的地漏与便池，防止隔夜堵塞溢水；4.所有垃圾全部清运出教学楼，不得遗留隔夜垃圾；5.关闭不必要的照明，保留应急长明灯，封闭管理的教学楼锁好厕所门，做好当日清洁记录。学生宿舍区厕所晨间全面清洁每日1次（8:00-9:00学生上课时段完成）除完成教学区全面清洁的所有要求外，额外清理淋浴区域墙面的沐浴露污渍、地漏的毛发，拖干淋浴区积水，擦拭淋浴开关、晾衣杆积灰，清理洗浴后遗留的杂物，保证淋浴区域无积水、无异味。学生宿舍区厕所日间循环保洁每日（9:00-22:00），每1.5小时1次及时清理满溢垃圾，拖干地面、淋浴区积水，补充卫生纸与洗手液，巡查设施损坏情况；21:30下晚自习高峰后增加一次专项保洁，清理使用后的垃圾与污渍，整理补充耗材，保证夜间使用卫生。学生宿舍区厕所夜间应急保洁每日（22:00-次日7:00），随叫随到宿舍区安排值班保洁人员，接到宿管或者师生的突发问题反馈（堵塞、溢水、大面积污染），15分钟内到达现场处理，无法立即解决的设置警示标识，上报维修，次日跟进完成处理。运动区/露天区域公共厕所高峰前巡查保洁每日，体育课、大课间前30分钟1次清理夜间遗留垃圾，刷洗便池残留污渍，拖干地面积水，补充耗材，通风去味，检查设施是否完好，保证运动高峰时段使用卫生。运动区/露天区域公共厕所全面清洁每日2次（午间、放学后各1次）除常规清洁要求外，额外擦拭墙面、门窗的浮尘，清理排水沟的落叶、杂物，深度消毒便池，清运所有垃圾；雨天过后及时清理地面泥水，拖干擦干，全面消毒，防止路面打滑滋生细菌。全区域公共厕所常规消毒每日2次（早间全面清洁后、晚间深度清洁后各1次）采用500mg/L含氯消毒液，对所有高频接触部位（门把手、冲水按钮、扶手、门锁、洗手台、水龙头）进行擦拭消毒，对便池内外、地面进行喷洒消毒，作用30分钟后用清水擦净，保证消毒合格无残留异味。全区域公共厕所传染病高发期消毒每日4次（每4小时1次）诺如病毒、流感等呼吸道肠道传染病高发期，将消毒液浓度提升至1000mg/L，增加消毒频次，重点对地面、便池、高频接触部位消毒，每次消毒后做好时间、浓度记录，开窗通风不少于30分钟。三、卫生质量验收判定标准检查项目合格标准不合格判定备注地面区域无积水、无污渍、无纸屑烟头果皮等杂物、无黏腻感，墙角、踢脚线无积灰、无蜘蛛网，洗手台下方、隔间底部等卫生死角无垃圾遗留，瓷砖缝隙无明显黑垢有未处理的积水易引发滑倒，肉眼可见散落杂物，地面有明显污渍踩上去发黏，墙角存在蜘蛛网，卫生死角有遗留垃圾课间循环保洁后允许存在少量正常使用产生的浅脚印，不判定为不合格便池/马桶区域内外壁无尿垢、无黄渍、无粪便残留，冲水通畅无堵塞，便池周围无溅出的污物，冲水按钮无污渍黏腻存在肉眼可见的明显尿垢黄渍，有残留粪便未清理，堵塞无法正常冲水，便池周边有污物遗留刚被使用、保洁15分钟内未清理的零星残留不判定，超过15分钟未清理判定不合格洗手区域台面无积水、无皂垢，镜子无水印、无手印、透亮无灰尘，洗手池无毛发杂物堵塞，水龙头、皂液器无积灰黏腻，干手器干净无污渍台面大面积积水，镜子模糊有大量污渍，洗手池堵塞排水不畅/隔间区域门板内外无乱涂乱画、无积灰，门插门锁完好可用，隔间角落无垃圾遗留，隔板无尿溅污渍有大面积未清理的乱涂乱画，角落有遗留垃圾，门板积灰厚重细小轻微的笔迹不判定，一周内未清理的大面积笔迹判定不合格垃圾桶区域垃圾储量不超过垃圾桶容量的三分之二，桶外无散落垃圾，桶身内外无污渍，垃圾袋无破损漏液垃圾满溢超过桶口，桶外散落垃圾，桶身脏污存在漏液课间高峰时段10分钟内的临时满溢不判定，超过10分钟未清理判定不合格空气环境进入如厕区域无明显刺鼻臭味、氨味，无过度浓重的消毒水或除臭剂气味，气味清新自然，高峰使用时段也无异味积聚有明显臭味让人产生不适，异味浓重无法正常使用通风不畅的阴雨天允许存在轻微异味，1小时内未处理的判定不合格设施耗材所有设施完好可用，卫生纸、洗手液存量符合要求，无断供，照明、排气扇正常工作，地漏无反味存在损坏无法使用的设施，卫生纸洗手液断供，排气扇故障导致异味积聚，地漏反味耗材不足但保洁已经上报、1小时内未补充的不判定，超过1小时未补充判定不合格四、设施维护与耗材保障管理类别责任主体管理要求落实标准给排水设施（水龙头、冲水阀、水管、地漏、便池）保洁日常巡查，后勤维修组负责维修保洁每日上岗巡查所有给排水设施，发现漏水、堵塞、损坏立即上报，维修人员接到报修后按时限到场维修一般小故障（水龙头漏水、冲水阀不灵）24小时内修复完成；大故障（水管爆裂、主管道堵塞）4小时内到场处置，24小时内修复；无法立即修复的设置醒目警示标识，引导师生使用邻近厕所；地漏每周检查一次水封，缺水及时补水，每月疏通一次地漏，防止反味堵塞。五金设施（门锁、门插、扶手、挂钩）保洁日常巡查，后勤维修组负责更换维修发现损坏松动立即上报，及时维修更换，不影响正常使用接到报修后48小时内修复，小型配件损坏当日更换到位，保证开合正常、使用安全。电气设施（照明、排气扇、干手器）保洁日常巡查，后勤电工负责维修发现不亮、故障立即上报，每季度开展一次电气安全检查，防止漏电短路照明损坏24小时内更换修复，排气扇、干手器故障48小时内修复；每季度检查线路老化情况，及时更换老旧线路，消除安全隐患。耗材（卫生纸、洗手液、干手纸、除臭香块）保洁日常补充，后勤仓管负责备货每日巡查余量，不足立即补充，后勤提前备货保证供应，所有耗材符合国家安全标准卫生纸每个隔间存量剩余不足原长1/5时立即更换；洗手液余量不足容器1/3时立即补充；干手纸剩余不足1/4时补满；除臭香块每两周更换一次，梅雨季节每周更换一次；仓库备货量不低于7天的使用量，不会出现断供情况；禁止使用劣质不合格的回收纸、劣质洗手液，避免影响师生健康。墙体门窗设施保洁日常巡查，后勤维修组负责修缮发现墙面脱落、门窗损坏、玻璃破碎及时上报，及时清理乱涂乱画痕迹小面积墙面脱落1个工作日内修补，玻璃破碎4小时内更换，防止伤人；乱涂乱画笔迹及时清理，无法清理的每学期重新刷墙一次，保证墙面整洁。五、师生文明如厕行为规范与宣传引导主体/类别具体要求落实措施学生行为规范①便后自觉冲水，将废纸、杂物投入指定垃圾桶，不得将杂物扔进便池防止堵塞；②自觉爱护厕所设施，不损坏门锁、冲水阀、水龙头，不在墙面、门板上乱涂乱画；③文明有序如厕，不插队、不打闹、不在厕所内聚集聊天、玩手机，不长时间占用隔间影响他人使用；④洗手后及时关闭水龙头，不玩水浪费水资源，不将水洒在地面；⑤不在厕所内吸烟、乱扔烟蒂，不携带零食进入厕所，不乱扔零食垃圾；⑥发现卫生问题、设施损坏，及时通过反馈渠道上报，不故意隐瞒问题；⑦自觉维护公共卫生，不随地吐痰，不往地面扔垃圾。班主任将文明如厕要求纳入学生日常德育考核，德育处将厕所文明表现纳入文明班级评选；学生监督岗日常巡查劝阻不文明行为；每学期开展一次“文明如厕标兵”评选，对表现优秀的学生予以表彰。教师行为规范①以身作则，自觉遵守文明如厕规范，便后冲水，爱护设施，不浪费水电；②不在厕所内吸烟，维护公共卫生环境；③发现学生不文明行为及时劝阻，发现卫生、设施问题及时反馈给后勤处；④督促班主任落实文明如厕教育要求，配合后勤部门做好卫生管理工作。将文明公共行为纳入教师职业道德考核，工会定期开展师德师风宣传，引导教师以身作则发挥示范作用。宣传引导措施①标识提示：在每个厕所入口张贴醒目的文明如厕提示标识，每个隔间内张贴温馨提示语，洗手台张贴节约用水提示；②主题教育：每学期开学第一周，德育处组织开展“文明如厕，从我做起”主题教育活动，每个班级开展主题班会；③宣传推广：在校园宣传栏、官方公众号定期推送厕所卫生文明知识，宣传公共卫生理念；④便捷反馈：在每个厕所门口张贴问题反馈二维码，师生扫码即可填写问题类型、位置，后勤处实时收到提醒；⑤入学教育：将厕所卫生文明纳入新生入学教育内容，新生入校第一时间学习文明如厕规范。后勤处负责标识制作张贴与二维码维护，每月梳理反馈问题及时整改；德育处负责主题教育组织落实，每学期对宣传效果进行评估，优化引导方式。六、考核监督与奖惩机制考核维度考核频次评价标准奖惩措施保洁责任区卫生考核月度满分100分，90分及以上为优秀，80-89分为合格，70-79分为不合格，70分以下为严重不合格①自营保洁：月度优秀奖励500元，优先参与年度优秀员工评选；合格不奖不罚；不合格扣除当月10%绩效，给予警告；严重不合格扣除当月20%绩效，待岗培训3天；连续两个月不合格或一次严重不合格，解除用工合同；②外包物业：月度平均得分90分以上，全额支付服务费，额外奖励5%服务费；月度平均得分80-89分，全额支付服务费，不奖不罚；月度平均得分70-79分，扣除5%服务费，发出整改通知限期一周整改；月度平均得分70分以下，扣除10%服务费，限期整改；连续两个月平均得分低于70分，解除外包服务合同。文明班级卫生考核月度厕所卫生占文明班级评选总分的10%，满分10分，检查无问题得满分，发现问题按项扣分班级负责区域月度检查无问题，额外加5分文明班级总分；发现一次不文明行为未整改扣2分，发现一次卫生问题12小时未整改扣3分；月度扣分超过5分，取消当月文明班级评选资格；年度累计三次扣分超标的，取消年度先进班级评选资格。学生个人考核每学期不文明如厕行为纳入德育考核，按次数、情节扣分首次发现不文明行为，批评教育责令整改；累计三次以上屡教不改，扣除德育评分，记入学生综合素质评价；故意损坏厕所设施的，照价赔偿，情节严重的按照校规给予纪律处分。师生社会监督日常开放多元监督渠道，反馈问题限时处理设置后勤卫生监督电话、邮箱、二维码反馈通道，师生随时可以反馈问题，反馈问题24小时内必须回复处理；对实名反馈问题、经查实有效的师生，给予校园文创小礼品奖励；每学期开展一次“我最满意的厕所”投票评选，由师生投票选出，给负责的保洁发放800元奖励，对排名倒数第一的厕所保洁提出整改要求，限期一个月整改。七、突发公共卫生与设施事件应急处理事件类型触发场景处理流程责任主体厕所堵塞溢水使用过程中便池、主管道堵塞导致污水溢出①保洁发现或接到反馈后，第一时间在溢水区域周围放置防滑警示标识，防止师生滑倒摔伤；②立即通知后勤维修人员，10分钟内到达现场；③轻微堵塞当场疏通，清理溢出的污水，拖干地面，消毒擦拭，恢复使用；④主管道堵塞严重无法当场疏通的，关闭该厕所的水阀，设置封闭提示，引导师生使用邻近厕所，24小时内疏通修复完成；⑤处理完成后，做好记录，梳理堵塞原因，针对频发堵塞的厕所加大宣传引导，减少杂物扔便池的情况。保洁：放置警示、