绍兴市越城区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

绍兴市越城区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.绍兴市越城区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量易燃杂物，根据《越城区社区网格化管理服务规范（2024修订）》，正确的处理流程是：A.当场清理并拍照存档B.联系业主自行清理，24小时内复查C.直接通知消防部门强制清理D.登记入网格巡查台账，3个工作日内上报社区答案：B解析：依据越城区2024年修订规范第12条，网格员发现安全隐患应首先联系责任主体整改，需给予合理整改时间（一般24小时），整改期间加强巡查并记录，未整改到位再上报社区联动处理。2.越城区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现某餐饮店未安装油烟净化设备，影响居民生活时，应“吹哨”联系的主要责任部门是：A.区综合行政执法局B.区市场监督管理局C.区生态环境分局D.属地街道公共管理办公室答案：A解析：根据越城区2024年《关于明确网格事项准入及部门职责清单的通知》，餐饮油烟污染问题由综合行政执法部门负责日常监管，网格员应通过网格化平台向区综合执法局派单。3.越城区某社区80岁独居老人王奶奶因高血压晕倒在家，网格员小张接到邻居求助后，首要措施是：A.立即联系120急救中心B.破门进入查看情况C.通知老人子女D.上报社区书记答案：A解析：《越城区社区特殊群体服务管理办法》规定，遇独居老人突发疾病，网格员应第一时间启动应急响应，优先联系医疗急救，同时同步通知家属和社区，确保救援时效性。4.越城区网格员在信息采集中，需重点更新的“动态信息”不包括：A.租户变更情况B.居民户籍迁入C.楼道照明设施损坏D.党员组织关系转接答案：D解析：根据《越城区社区基础信息采集目录（2024版）》，动态信息指3个月内可能变化的事项（如人口流动、设施状态），党员组织关系转接属组织部门专项管理，由社区党组织另行登记。5.越城区某网格内发生业主因物业费缴纳问题与物业争执，网格员介入调解时，正确的做法是：A.明确支持物业方，要求业主缴费B.告知双方通过法院诉讼解决C.组织双方现场协商，记录争议点D.直接调取监控录像判定责任答案：C解析：《越城区社区矛盾纠纷调解工作指引》规定，网格员应作为中立协调者，组织双方平等协商，记录争议焦点并引导合理表达诉求，不得偏袒任何一方，诉讼是最终途径非首选。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.越城区网格员需建立的基础台账包括（）A.网格内60岁以上老年人信息表B.出租房屋及流动人口登记册C.商铺安全生产检查记录表D.社区社会组织活动台账答案：ABC解析：根据《越城区网格化管理台账规范》，网格员需建立人口（含重点群体）、房屋（含出租房）、商铺（含安全生产）三类基础台账；社会组织台账由社区专职工作者统一管理。2.越城区“邻聚力”社区治理品牌要求网格员落实“三必到三必访”，具体包括（）A.居民红白事必到B.矛盾纠纷发生必到C.特殊群体突发困难必访D.新入住居民必访答案：BCD解析：越城区2023年“邻聚力”工程实施方案明确：矛盾纠纷发生必到、公共设施损坏必到、突发事件现场必到；特殊群体必访、困难家庭必访、新入住居民必访（红白事属社区志愿者协助范畴）。3.网格员在疫情防控常态化期间的职责包括（）A.排查重点地区返越人员B.宣传疫苗接种政策C.指导药店销售退热药品D.协助转运隔离人员答案：ABD解析：《越城区社区疫情防控网格化责任清单》规定，网格员负责人员排查、政策宣传、协助转运；药店监管属市场监管部门职责。4.越城区推进“数字网格”建设，网格员需掌握的信息平台功能包括（）A.事件上报与进度查询B.网格地图信息标注C.居民电子档案调阅D.政务服务网上代办答案：ABCD解析：越城区“数字网格”平台集成事件流转、地理信息、人口档案、政务代办四大核心功能，网格员需熟练使用。5.网格员发现网格内存在以下哪些情况需立即上报（）A.某车库改造成群租房，居住8人B.商铺后巷堆积大量工业废料C.居民反映楼道有刺鼻异味D.快递柜旁有未拆封的可疑包裹答案：ABCD解析：《越城区网格安全隐患即时上报清单》明确：群租房超员、工业废料堆积、不明异味、可疑物品均属需立即上报的安全隐患。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义开具居民婚姻状况证明。（）答案：×解析：根据《越城区社区证明事项清单（2024）》，婚姻状况证明由民政部门出具，社区无权开具。2.网格员巡查时发现窨井盖缺失，应在现场设置警示标志后上报。（）答案：√解析：《越城区市政设施巡查处置规范》要求，网格员发现安全隐患需先采取临时防护措施，再上报相关部门。3.越城区网格员年度考核结果与绩效奖励挂钩，优秀比例不超过20%。（）答案：√解析：《越城区社区工作者考核办法》规定，网格员作为社区工作者组成部分，优秀等次比例不超过20%。4.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入调查工资发放情况。（）答案：×解析：劳资纠纷属劳动监察部门职责，网格员应引导当事人向劳动部门反映，或协助收集基础信息。5.独居老人申请居家适老化改造，网格员需协助填写申请表并核实家庭情况。（）答案：√解析：《越城区居家适老化改造实施细则》规定，网格员负责政策宣传、申请协助和情况核实。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：越城区府山街道某老旧小区3号楼2单元，近日连续发生3起夜间高空抛物事件（包括啤酒瓶、垃圾袋），居民反映强烈。网格员小李巡查时接到居民投诉，现场发现1楼雨棚有破损痕迹，单元门口监控损坏。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？答案要点：（1）现场处置：立即查看是否有人员受伤，设置警示标识，提醒居民避开该区域；（2）信息收集：走访事发楼层住户，记录夜间活动时间、窗户开启情况；联系社区调取周边公共监控（如单元门口监控损坏，需记录并报修）；（3）上报流程：通过“越智治”平台上报街道综合信息指挥室，注明事件性质（高空抛物）、影响范围（3起/2单元）、需协调事项（公安介入调查、监控维修）；（4）宣传引导：在单元楼道张贴《越城区禁止高空抛物告知书》，组织居民召开议事会，普及《民法典》相关条款（第1254条）；（5）跟踪反馈：24小时内跟进公安调查进展，3日内确认监控维修完成，持续巡查1周，记录是否再发类似事件。案例2：越城区东浦街道某社区网格内，72岁的张大爷（独居，肢体残疾）反映家中卫生间漏水，楼下402室住户王女士称天花板发霉，要求张大爷赔偿。张大爷表示无力承担维修费用，且认为漏水是房屋老化所致。问题：作为网格员，如何协调解决双方矛盾？答案要点：（1）前期调查：联系社区物业查看房屋原始图纸，确认卫生间管道归属（公共管道或户内管道）；现场查看漏水点，初步判断责任（如户内管道破损属张大爷责任，公共管道属物业责任）；（2）组织协商：邀请物业、社区法律顾问参与调解会，向张大爷说明《民法典》第288条（相邻权规定），向王女士解释赔偿需以实际损失为依据；若属公共管道问题，协调物业启动维修资金；（3）帮扶措施：若张大爷确属经济困难，协助申请“越惠保”特殊救助或社区公益金补助；（4）后续跟进：维修完成后回访双方，确认问题解决；将事件录入网格矛盾纠纷台账，标记为“已化解”，1个月内定期巡查。五、实务操作题（共1题，10分）越城区迪荡街道某社区拟于2025年3月开展“网格健康月”活动，内容包括老年人体检预约、家庭医生签约宣传、儿童疫苗接种提醒。请以网格员身份，设计一份面向网格居民的通知稿（200字左右）。答案示例：各位居民朋友：为提升网格健康服务水平，3月1日-31日迪荡街道XX社区开展“网格健康月”活动，具体安排如下：1.老年人体检：3月10日、20日上午8:30-11:00，凭身份证到社区卫生服务中心免费