中国刑事警察学院《家政学》2025-2026学年期末试卷_第1页
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中国刑事警察学院《家政学》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题5分，共50分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.家政学的研究对象包括（）。

A.家庭管理与家庭服务B.家庭经济与家庭文化C.家庭教育与家庭健康D.以上都是

2.以下哪项不属于家政服务的范畴？（）

A.家政保洁B.家政维修C.家政烹饪D.家政护理

3.家政服务的基本原则是（）。

A.诚信为本B.用户至上C.服务至上D.以上都是

4.家政服务行业的职业道德规范主要包括（）。

A.诚实守信B.尊重用户C.积极进取D.以上都是

5.家政服务的市场调研主要包括（）。

A.市场需求调研B.市场竞争调研C.市场价格调研D.以上都是

6.家政服务合同的主要内容包括（）。

A.服务内容B.服务时间C.服务费用D.以上都是

7.家政服务纠纷解决的主要途径包括（）。

A.和解B.调解C.仲裁D.以上都是

8.以下哪项不属于家政服务行业的发展趋势？（）

A.专业化B.规范化C.个性化D.混合化

9.家政服务企业的人力资源管理主要包括（）。

A.招聘与配置B.培训与开发C.评价与激励D.以上都是

10.家政服务企业的财务管理主要包括（）。

A.成本核算B.资金管理C.收入管理D.以上都是

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1.家政服务的基本内容包括（）。

A.家政保洁B.家政烹饪C.家政护理D.家政维修E.家政教育

2.家政服务行业的职业道德规范包括（）。

A.诚实守信B.尊重用户C.积极进取D.保守秘密E.遵守法律法规

3.家政服务合同的主要内容包括（）。

A.服务内容B.服务时间C.服务费用D.服务地点E.服务期限

4.家政服务纠纷解决的主要途径包括（）。

A.和解B.调解C.仲裁D.法律诉讼E.转介

5.家政服务企业的人力资源管理主要包括（）。

A.招聘与配置B.培训与开发C.评价与激励D.绩效考核E.人员离职

三、论述题（本大题共1小题，共20分）

1.试述家政服务行业的现状、发展趋势及对策。（不少于800字）

四、案例分析题（本大题共2小题，共30分）

材料一：

某家政服务公司为了提高公司业绩，推出了一系列优惠活动，包括免费试用、打折优惠等。然而，在优惠活动期间，公司服务质量却有所下降，导致部分用户投诉。

材料二：

某家政服务公司为了提升公司形象，开展了一系列公益活动，如关爱孤寡老人、关爱留守儿童等。通过这些活动，公司得到了社会各界的认可，同时也提高了公司的知名度。

1.分析材料一中家政服务公司出现问题的原因，并提出解决措施。（不少于800字）

2.分析材料二中家政服务公司开展公益活动的意义，并说明如何将公益活动与公司经营相结合。（不少于800字）

五、问答题（本大题共3小题，共20分）

1.简述家政服务合同的

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