阿姨日常仪容仪表检查评分标准_第1页
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阿姨日常仪容仪表检查评分标准一、总则（一）目的明确。为规范阿姨日常仪容仪表，提升服务质量，本标准适用于所有在岗阿姨，目的在于统一形象，增强职业认同感。1.仪容仪表标准1.发型要求1.长发阿姨需将头发盘起或束成髻，不得披头散发。2.短发阿姨需保持头发整洁，刘海不得过长遮挡视线。3.严禁染发，不得使用过于鲜艳或夸张的发色。2.面部清洁1.每日早晚必须进行面部清洁，确保无灰尘、无油光。2.不得留有胡茬或体毛，需定期修剪。3.口腔卫生1.每日早晚刷牙，保持口腔清新，不得有异味。2.不得佩戴过多饰品，如戒指、项链等。二、着装规范（二）服装要求。着装必须整洁、得体，符合职业形象要求。1.工作服规范1.工作服必须保持干净、平整，不得有污渍或破损。2.工作服需按规定穿着，不得随意卷袖口或裤腿。3.工作服颜色以蓝色、灰色为主，不得擅自更换或修改。2.鞋袜要求1.须穿着统一配发的职业袜，不得使用其他颜色的袜子。2.鞋子必须保持干净，不得有污渍或破损，不得穿高跟鞋。3.配饰规范1.不得佩戴过多或过于夸张的饰品，如手链、耳环等。2.不得涂指甲油，指甲需保持干净、修剪整齐。三、行为举止（三）举止标准。行为举止必须文明、规范，体现职业素养。1.站姿要求1.站立时需挺胸抬头，不得弯腰驼背。2.双手自然下垂，不得抱臂或叉腰。2.坐姿要求1.坐立时需保持端正，不得翘二郎腿。2.双脚平放地面，不得交叉或抖腿。3.行走规范1.行走时需保持平稳，不得奔跑或跳跃。2.与客户交流时需保持适当距离，不得过于靠近。四、服务礼仪（四）礼仪规范。服务过程中必须遵循礼仪规范，展现良好形象。1.问候礼仪1.遇到客户时需主动问候，使用标准问候语。2.问候时需面带微笑，不得表情冷漠。2.引导礼仪1.引导客户时需使用手势，不得直接推搡。2.引导过程中需保持步调一致，不得奔跑或跳跃。3.交接礼仪1.与其他阿姨交接工作时需使用标准交接语。2.交接过程中需保持物品清洁，不得随意放置。五、检查与考核（五）检查机制。建立定期检查机制，确保标准落实到位。1.检查周期1.每日由主管进行晨检，检查仪容仪表是否符合标准。2.每周由经理进行周检，对检查结果进行记录和反馈。2.考核标准1.检查结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.连续三次检查不合格者，将进行集中培训或调离岗位。3.申诉机制1.对检查结果有异议的阿姨，可向人力资源部提出申诉。2.人力资源部将在收到申诉后三个工作日内进行复核。六、附则（六）执行说明。本标准自发布之日起执行，各部门需认真落实。1.培训要求1.所有新入职阿姨必须接受仪容仪表培训，考核合格后方可上岗。2.每半年组织一次仪容仪表复训，确保标准深入人心。2.监督责任1.各部门主管对本部门阿姨的仪容仪表负直接责任。2.经理对检查机制的落实负总责，确保标准执行到位。3.修

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