自研中间件日志收集保障手册

自研中间件日志收集保障手册一、总则（一）目的规范。为规范自研中间件日志收集工作，提升日志数据质量，保障系统运行安全，特制定本手册。1.适用范围本手册适用于公司所有自研中间件产品的日志收集、存储、分析及运维管理全过程。2.基本原则（1）统一管理。所有中间件日志必须接入公司统一日志平台，禁止私自存储或丢弃。（2）实时采集。日志采集延迟不得超过5分钟，关键业务日志采集延迟不得超过1分钟。（3）安全存储。日志存储必须符合等保三级要求，存储周期不少于6个月，关键日志不少于1年。（4）可追溯性。日志内容必须包含完整的时间戳、业务ID、用户ID等溯源信息。二、组织架构（一）职责划分。日志管理中心是日志工作的归口部门，负责制定日志标准、建设日志平台、监督执行情况。1.日志管理中心的职责（1）制定全公司统一的日志格式规范，包括字段定义、时间格式、编码方式等。（2）建设和管理统一的日志采集平台，负责采集系统的运维和升级。（3）定期对日志质量进行抽检，对发现的问题进行通报和整改。（4）配合安全部门进行日志审计，提供技术支持。2.各业务部门的职责（1）负责本部门中间件的日志采集配置和日常维护。（2）配合日志管理中心进行日志标准的制定和优化。（3）对日志异常情况进行及时处理并上报。3.运维部门的职责（1）负责日志采集系统的硬件资源保障和性能优化。（2）处理日志系统的故障，保障日志服务的连续性。（3）定期对日志数据进行分析，挖掘系统运行问题。三、日志采集规范（一）采集标准。所有中间件必须按照统一的格式和规范进行日志采集。1.日志格式要求（1）所有日志必须使用UTF-8编码，禁止使用GBK或其他编码。（2）日志必须包含以下基本字段：时间戳、业务ID、用户ID、操作类型、操作结果、错误码、设备ID。（3）时间戳格式必须为：YYYY-MM-DDHH:MM:SS.SSS。（4）业务ID和用户ID必须按照公司统一规范进行赋值。2.采集方式要求（1）核心业务日志必须使用推模式采集，采集频率不低于5秒一次。（2）非核心业务日志可以使用拉模式采集，采集频率不低于10分钟一次。（3）采集过程中必须保证数据完整性，禁止出现日志截断或乱码。3.采集接口要求（1）所有中间件必须提供标准化的日志采集接口，接口协议必须使用TCP或UDP协议。（2）接口地址必须使用内网地址，禁止使用外网地址。（3）接口端口必须使用预留端口，禁止随意使用。四、日志存储规范（一）存储策略。日志存储必须符合安全规范和业务需求。1.存储周期要求（1）普通日志存储周期不少于6个月。（2）关键业务日志存储周期不少于1年。（3）安全日志存储周期不少于3年。2.存储方式要求（1）所有日志必须存储在分布式存储系统中，禁止存储在本地磁盘。（2）存储系统必须具备高可用性，主备切换时间不超过30秒。（3）存储系统必须支持数据备份，备份频率不低于每天一次。3.存储安全要求（1）日志存储必须进行加密处理，使用AES-256加密算法。（2）存储系统必须部署在安全区域，禁止直接访问。（3）存储系统必须定期进行安全检查，包括漏洞扫描和权限核查。五、日志分析规范（一）分析要求。日志分析必须满足业务监控和安全审计需求。1.实时监控要求（1）关键业务日志必须进行实时监控，异常情况必须在5分钟内告警。（2）监控指标包括日志量、错误率、慢查询等。（3）告警方式必须包括短信、邮件和钉钉通知。2.定期分析要求（1）每周对业务日志进行主题分析，输出分析报告。（2）每月对系统日志进行健康度分析，输出优化建议。（3）每季度对安全日志进行威胁分析，输出防范措施。3.分析工具要求（1）必须使用公司统一的日志分析平台，禁止使用第三方工具。（2）分析平台必须支持SQL查询和可视化展示。（3）分析平台必须支持自定义分析模板，满足不同业务需求。六、运维管理规范（一）运维要求。日志系统的运维必须规范有序。1.故障处理要求（1）日志系统故障必须在15分钟内响应，2小时内到达现场。（2）故障处理必须进行记录，包括故障现象、处理过程和解决方案。（3）故障处理完成后必须进行验证，确保系统恢复正常。2.性能优化要求（1）日志采集系统的吞吐量必须满足业务峰值需求，预留30%的冗余。（2）日志存储系统的IOPS必须满足查询需求，查询响应时间不得超过2秒。（3）定期对日志系统进行性能测试，发现瓶颈及时优化。3.安全管理要求（1）日志系统必须部署在安全区域，访问必须进行认证授权。（2）日志系统必须定期进行安全加固，包括系统补丁和配置优化。（3）日志系统必须进行安全审计，包括操作日志和访问日志。七、附则1.本手册由日志管理中心负责解释，自发布之日起实施。2.各部门必须严格遵守本手册的规定，违反规定的将进行通报批评。3.本手册将根据