汉中市汉台区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案

汉中市汉台区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《汉中市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，汉台区社区专职网格员的主要工作对象是：A.社区内所有企事业单位B.社区常住及流动人口、重点服务群体C.街道办下属事业单位D.社区社会组织负责人答案：B2.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，正确的处理流程是：A.立即联系业主自行维修B.拍照记录后上报社区网格管理平台C.当场设置警戒线并联系市政部门D.通知物业后不再跟进答案：B3.汉台区推行“红色网格”管理模式，其中“红色”核心内涵是：A.以党员为网格长B.突出党建引领社区治理C.开展红色主题社区活动D.建立红色物业联盟答案：B4.某社区居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应首先：A.直接联系环保部门上门检测B.组织居民与店主协商C.记录诉求并录入社区智慧平台D.建议居民通过法律途径解决答案：C5.根据《陕西省社区服务条例》，社区专职网格员的信息采集范围不包括：A.居民婚姻状况B.房屋租赁信息C.特殊群体健康档案D.企业经营流水答案：D6.汉台区某社区推行“网格议事会”制度，其参与主体不包括：A.网格内党员代表B.物业公司负责人C.街道办主任D.居民户代表答案：C7.网格员在走访中发现一名独居老人多日未出门，正确的处置措施是：A.联系老人子女确认情况B.直接撬门查看C.记录后次日再访D.通知社区民警协助核查答案：D8.汉台区2024年社区治理重点工作中，“五社联动”指的是社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者和：A.社区企业B.社区基金会C.社区慈善资源D.社区物业答案：C9.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理暂住登记，应：A.当场处罚B.告知其3日内到派出所登记C.记录后上报公安网格端口D.联系房东督促办理答案：C10.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员的核心任务是：A.设计宣传海报B.监督垃圾清运C.入户讲解分类标准D.协调垃圾处理站答案：C11.某网格内发生邻里因公共区域堆放杂物引发的纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是：A.维护社区和谐B.依据《民法典》物权规定C.偏向弱势方D.快速结案答案：B12.汉台区网格化服务管理信息平台的“事件分拨”功能，主要用于：A.网格员考勤管理B.居民诉求流转办理C.社区数据统计分析D.网格边界调整答案：B13.网格员在日常工作中，发现某商铺存在消防通道堵塞问题，应优先联系：A.市场监管部门B.应急管理部门C.消防救援机构D.综合执法部门答案：D（注：汉台区实行综合执法进网格，由区城管局统筹处理市容消防类问题）14.社区某低保户家庭因子女教育费用增加申请临时救助，网格员需重点核查：A.家庭存款余额B.子女在校证明C.近期医疗支出D.申请人征信记录答案：B15.汉台区“智慧社区”建设中，网格员使用的移动终端需具备的核心功能是：A.视频通话B.定位签到C.事件上报与流转D.社区新闻推送答案：C16.网格员在走访中发现一名疑似精神障碍患者未按时服药，正确做法是：A.提醒患者家属监督服药B.联系社区卫生服务中心随访C.强制其前往医院D.记录后上报民政部门答案：B17.社区组织“我们的节日·春节”活动，网格员的主要职责是：A.策划活动方案B.协调场地物资C.动员居民参与D.撰写活动总结答案：C18.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应：A.关闭燃气阀门B.疏散周边人员C.拨打119报警D.检查泄漏点答案：B19.根据《汉台区社区专职网格员考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括：A.信息采集准确率低于85%B.连续2个月未完成巡查任务C.因工作失误引发群体性事件D.参与社区志愿服务时长不足答案：D20.社区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业人员的协作重点是：A.共同收取物业费B.联合开展安全巡查C.参与物业企业招聘D.监督业主装修答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.汉台区社区专职网格员的基本职责包括：A.采集基础信息B.收集社情民意C.参与综合执法D.协助公共服务答案：ABD2.网格员在信息采集中需遵守的原则有：A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.公开透明答案：ABC3.社区矛盾纠纷调解的常用方法包括：A.法律讲解法B.情感疏导法C.利益平衡法D.强制裁决法答案：ABC4.汉台区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括：A.居民违规搭建B.小区电梯故障C.商铺噪音扰民D.个人家庭矛盾答案：ABC5.网格员在疫情防控中的具体任务有：A.排查重点地区返汉人员B.宣传疫苗接种政策C.组织全员核酸检测D.配送居家隔离人员生活物资答案：ABD（注：组织核酸检测由社区统一安排，网格员主要协助）6.社区特殊群体服务对象包括：A.空巢老人B.困境儿童C.失业青年D.社区矫正人员答案：ABCD7.网格员使用“汉台网格通”APP时，需注意的规范有：A.每日登录签到B.事件上报需附现场照片C.居民信息仅限工作使用D.定期更新设备定位答案：ABCD8.汉台区社区治理“四治融合”指的是：A.自治B.法治C.德治D.智治答案：ABCD9.网格员在开展“一老一小”服务时，可链接的资源有：A.社区卫生服务中心B.托育机构C.老年大学D.心理咨询机构答案：ABCD10.社区安全隐患排查的重点领域包括：A.电动车飞线充电B.楼道堆放杂物C.商铺使用不合格燃气罐D.居民家养犬只未登记答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确划“√”，错误划“×”）1.社区专职网格员属于汉台区街道办事业编制人员。（×）2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（×）3.社区“微更新”项目需经网格议事会讨论通过后实施。（√）4.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的商业机构用于便民服务。（×）5.暴雨期间，网格员应重点巡查危旧房屋和地下车库。（√）6.社区“邻里食堂”运营问题属于网格员职责范围，需全程参与管理。（×）7.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（√）8.汉台区网格员巡查频次要求为每周至少3次，每次覆盖网格内80%区域。（×）（注：实际要求为每周至少4次，全覆盖）9.居民申请办理老年证，网格员应直接受理并发放证件。（×）10.网格员需定期对网格内的“五类人员”（刑满释放、社区矫正等）进行走访，记录动态。（√）四、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例1：汉台区东关街道某社区网格内，居民王某（68岁，独居）向网格员反映，楼上住户李某（32岁，上班族）夜间经常播放音乐至凌晨，严重影响其休息。王某曾上门理论，双方发生争执，李某称“房子是我的，我有权自由使用”。网格员小张已两次上门调解，李某态度强硬，王某情绪激动，要求“必须解决，否则找媒体曝光”。问题：（1）分析矛盾核心及双方诉求；（2）设计下一步调解方案（需包含具体措施）。答案：（1）矛盾核心：相邻权纠纷，李某行使房屋使用权时侵害了王某的生活安宁权（《民法典》第288条）。王某诉求是停止噪音侵害，恢复正常休息；李某诉求是维护“房屋使用自由”，未意识到行为边界。（2）调解方案：①固定证据：指导王某用手机记录噪音时间、分贝（建议使用分贝检测APP），连续3天取证；②法律引导：联合社区法律顾问向李某讲解《民法典》第288-296条关于相邻权的规定，明确“行使权利不得损害他人合法权益”；③柔性协商：提议李某调整播放音乐时间（如22:00前结束），或加装隔音棉降低噪音；④第三方介入：若协商失败，联系街道司法所启动人民调解程序，出具调解建议书；⑤跟进反馈：调解后3日内回访王某，确认噪音是否改善；若仍未解决，协助王某向法院提起民事诉讼（可提供法律文书代写指导）。案例2：2024年12月，汉台区北关街道某社区网格员小刘在巡查时发现，辖区内“幸福里”小区3号楼前的一棵老槐树树干出现裂痕，部分树枝下垂，存在倾倒风险。该树位于小区主路旁边，每日有大量居民（含儿童、老人）经过。问题：（1）小刘应如何处理该安全隐患？请列出具体步骤；（2）若树木在处理前倾倒，砸中一名路过的儿童，小刘需承担哪些责任？答案：（1）处理步骤：①现场防护：立即在树周围设置警戒线（可用警示带、锥形桶），张贴“树木危险，请勿靠近”提示牌；②信息上报：通过“汉台网格通”APP上传现场照片（含裂痕细节、位置标识），选择“公共安全-树木隐患”类别，同步电话联系社区主任；③部门对接：社区确认后，由网格管理平台将事件分拨至区城管局（负责公共绿化），小刘跟进催促处理（可每2小时电话询问进度）；④居民告知：在小区微信群、公告栏发布通知，提醒绕行；对行动不便的老人、儿童家庭逐一电话提醒；⑤结果反馈：待城管局修剪或移除树木后，到现场核查，确认隐患消除，通过平台标记事件“办结”，并在居民群通报处理结果。（2）责任认定：小刘已履行巡查发现、现场防护、及时上报的职责，若树木因自然因素（如强风）突然倾倒，属于不可抗力，小刘无过错；若因未及时上报或防护措施不到位导致事故，需承担工作失职责任（根据《汉台区网格员考核办法》扣减绩效，情节严重的给予批评教育）；若存在故意隐瞒隐患行为，可能面临纪律处分。案例3：2025年3月，汉台区中山街道某社区启动“老旧小区改造”项目，涉及管网更新、外墙保温、加装电梯等工程。网格员小陈在走访中发现，部分居民对改造方案有异议：一楼住户反对加装电梯（认为影响采光且无使用需求），二楼住户担心施工噪音影响孩子中考，三楼以上住户则希望尽快施工。社区已召开两次居民大会，但分歧仍未解决。问题：（1）分析居民分歧的主要原因；（2）提出推动改造方案落地的具体措施。答案：（1）分歧原因：①利益差异：低楼层住户（1-2楼）改造收益小（无电梯需求），需承担施工影响（噪音、采光）；高楼层住户（3楼以上）改造收益大（电梯便利、房屋增值）；②信息不对称：部分居民对改造政策（如电梯补贴标准、施工时间安排）了解不全面；③沟通不足：居民大会形式单一，未针对不同楼层需求开展分组讨论。（2）推动措施：①细化方案：联合施工方调整电梯加装位置（避开一楼主要采光面），明确施工时间（早7:30-晚18:00，中考期间暂停噪音作业），公示《改造补偿方案》（如为一楼住户提供物业费减免、赠送绿植）；②分组协商：组织“1楼住户座谈会”“2楼住户座谈会”