(2025年)本溪市南芬区网格员考试试题及答案

(2025年)本溪市南芬区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《本溪市社区网格员管理办法（2024修订）》，网格员日常巡查频次应为（）。A.每周至少1次B.每工作日至少1次C.每3日至少1次D.每月至少2次答案：B2.某网格内两户居民因空调外机安装位置发生争执，网格员介入调解时，首要遵循的原则是（）。A.维护社区和谐优先B.以法律规定为依据C.尊重双方真实意愿D.快速平息矛盾答案：C3.网格员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.当场批评教育并要求立即补办B.记录信息后推送至公安部门C.联系物业强制要求租户迁出D.直接上报街道综治办答案：B4.冬季巡查中，网格员发现某独居老人家中供暖温度不达标（实测14℃），根据《本溪市城市供热管理条例》，应首先（）。A.联系供热企业上门检测B.协助老人向12345热线投诉C.自行为老人购买电热毯D.记录问题并隔日复查答案：A5.某网格内发生电动车违规充电引发的火情，网格员到达现场后，首要任务是（）。A.拍照取证并记录损失B.组织人员疏散并拨打119C.尝试用灭火器扑灭初期火D.联系车主确认责任答案：B6.针对网格内失能老人的服务需求，网格员重点应关注（）。A.老人的社交活动频率B.子女的赡养费用支付情况C.每日饮食、用药及照护落实D.老人的房产归属问题答案：C7.2025年南芬区推进“智慧网格”建设，要求网格员熟练使用“本溪网格通”APP，该平台的核心功能是（）。A.居民信息实时录入与共享B.社区活动线上报名C.网格内商铺营业执照查询D.个人绩效工资计算答案：A8.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确处理流程是（）。A.当场要求店主立即清理，拒不执行则暂扣货物B.拍照记录并通过“网格通”上报消防部门，跟踪整改C.联系社区民警到场强制清理D.记录问题后在周例会上汇报答案：B9.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员核实后，应优先采取的措施是（）。A.告知居民自行拨打110B.联系物业查看装修时间是否符合规定（晚18时至次日8时禁止装修）C.直接上门警告装修户D.组织双方签订《噪音控制承诺书》答案：B10.根据《本溪市社区网格化服务管理条例》，网格员的基本职责不包括（）。A.参与社区公共事务决策B.采集基础信息C.排查安全隐患D.宣传政策法规答案：A11.某网格内一名精神障碍患者未按规定服药，家属表示无力监管，网格员应（）。A.联系民政部门申请送医B.督促家属履行监护责任C.上报街道综治办协调公安、卫健部门介入D.记录情况后不再跟进答案：C12.冬季暴雪后，网格员巡查发现小区斜坡路段结冰，存在滑倒风险，应立即（）。A.联系物业撒融雪剂并设置警示牌B.组织志愿者清理积雪C.拍照上报等待处理D.通知居民绕行答案：A13.网格员在录入居民信息时，发现某户居民身份证号与实际年龄不符，正确做法是（）。A.按照居民自述信息录入B.要求居民提供身份证原件核对后修正C.忽略差异，以系统原有数据为准D.标记“信息存疑”并上报社区答案：B14.某社区推行“网格议事会”制度，网格员在其中的角色是（）。A.决策主导者B.记录员与协调者C.监督考核者D.利益代表者答案：B15.网格员在政策宣传中，针对老年人应重点采用（）。A.微信群推送B.社区公众号推文C.上门讲解+发放纸质资料D.短信通知答案：C16.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后，错误的做法是（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器开关D.组织居民撤离至安全区域答案：A（注：非专业人员不得擅自关闭燃气总阀，应联系燃气公司处理）17.网格员对网格内“空巢老人”的服务记录，应至少包含（）。A.老人的婚姻状况B.子女的工作单位C.每日巡查接触情况D.老人的房产面积答案：C18.南芬区某山区网格因暴雨引发山体滑坡预警，网格员应首先（）。A.挨家挨户通知居民转移至避灾点B.查看滑坡点具体位置C.拍摄视频上报街道D.联系气象局确认预警等级答案：A19.网格员在调解邻里纠纷时，发现一方情绪激动并威胁报复，正确的应对是（）。A.继续劝说直至双方达成一致B.暂停调解，联系民警到场协助C.批评威胁方并要求道歉D.记录威胁言论后结束调解答案：B20.根据《本溪市社区网格员考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.信息采集准确率低于85%B.连续2个月未完成巡查任务C.参与社区志愿服务时长超20小时D.因失职导致网格内发生重大安全事故答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员在信息采集中需遵循的原则包括（）。A.全面性：覆盖网格内所有人口、房屋、单位B.时效性：动态更新变动信息C.保密性：不得泄露居民隐私D.随意性：可根据经验估算缺失数据答案：ABC2.网格内发生矛盾纠纷时，网格员的调解技巧包括（）。A.倾听双方陈述，不偏不倚B.引用法律法规和公序良俗引导C.当场判定责任方并要求赔偿D.后续跟进调解协议执行情况答案：ABD3.网格员在安全巡查中应重点关注的隐患有（）。A.楼道堆积易燃物B.商铺私拉电线C.居民饲养大型犬未牵绳D.电梯维保记录不全答案：ABCD4.下列属于网格员政策宣传范畴的是（）。A.解读本溪市2025年城乡居民医保缴费政策B.推广“辽宁反诈”APP安装C.宣传南芬区老旧小区改造实施方案D.介绍某商业楼盘促销活动答案：ABC5.针对网格内留守儿童，网格员应协助落实的服务有（）。A.联系学校关注学习情况B.定期家访了解生活需求C.组织志愿者开展课业辅导D.调查其父母务工收入水平答案：ABC6.网格员发现突发事件后，需上报的内容包括（）。A.事件发生时间、地点B.涉及人员及初步损失C.现场处置措施及需求D.个人对事件责任的判断答案：ABC7.网格档案应包含的基础信息有（）。A.居民户籍、联系方式B.特殊群体（低保、残疾）名单C.商铺营业执照复印件D.巡查记录、事件处理台账答案：ABD8.网格员与居民沟通时，应避免的行为有（）。A.使用方言拉近距离B.随意承诺无法兑现的事项C.打断居民发言D.泄露其他居民隐私信息答案：BCD9.南芬区推进“网格+物业”协同治理，网格员需与物业配合的工作有（）。A.小区环境卫生整治B.消防设施维护检查C.业主委员会换届选举D.物业费催缴答案：ABC10.网格员提升服务效能的途径包括（）。A.参加街道组织的业务培训B.建立居民需求清单并动态更新C.仅关注上级布置的任务D.与社区民警、志愿者建立联动机制答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员是街道聘用的编外人员，不具备行政执法权。（）答案：√2.网格员采集的居民信息可用于社区商业合作推广。（）答案：×3.调解矛盾时，若双方无法达成一致，网格员应出具书面调解书强制执行。（）答案：×4.网格员发现传销线索，应立即自行前往窝点调查。（）答案：×5.网格内孕妇的信息属于隐私，网格员无需记录。（）答案：×（需记录以便提供孕期服务）6.冬季巡查中，发现独居老人家中无取暖设备，网格员应直接为其购买电暖器。（）答案：×（应联系民政部门申请救助）7.网格员可通过“网格通”APP实时查看其他网格的居民信息。（）答案：×（仅限本网格权限）8.社区召开居民代表大会时，网格员必须全程参与并发表意见。（）答案：×（视会议内容决定是否参与）9.处理居民投诉时，应优先满足投诉者需求，无需考虑被投诉方权益。（）答案：×10.网格员年度考核结果仅作为绩效发放依据，不影响续聘。（）答案：×（考核不合格者不予续聘）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：南芬区某老旧小区网格内，68岁的张奶奶独居，子女在外地工作。近日网格员小王巡查时发现，张奶奶家门常关闭，敲窗可见老人坐在沙发上，反应迟钝。询问邻居得知，张奶奶近一周很少出门，曾听到她抱怨“头晕、吃不下饭”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案要点：1.立即联系张奶奶子女，告知老人异常情况，确认是否有紧急联系人；2.联系社区卫生服务中心医生上门检查，初步判断是否为突发疾病（如脑梗、高血压）；3.若医生建议送医，协调车辆或联系120，陪同就医并通知子女；4.若为一般性身体不适，协助老人购买药品，叮嘱按时服药；5.后续增加巡查频次，每日电话或上门问候，与子女保持沟通，建立“重点关注对象”档案；6.向社区汇报情况，建议将张奶奶纳入“独居老人关爱计划”，联动志愿者提供日常帮扶。案例二：某网格内商户李某将货物堆放在公共通道，导致居民通行不便，多次投诉后仍未整改。某日，居民王某与李某发生争吵，王某推搡李某致其摔倒，双方均要求网格员“主持公道”。问题：作为网格员，你会如何处理此次事件？答案要点：1.立即制止冲突，查看李某伤情，若需就医则协助送医；2.分别倾听双方陈述，记录时间、地点、冲突原因（货物占道）及过程（推搡行为）；3.联系社区民警到场，固定现场证据（拍照、询问目击者）；4.依据《民法典》第288条（相邻权规定），指出李某占道行为违法，要求其24小时内清理；5.依据《治安管理处罚法》第43条，告知王某推搡行为可能面临的法律后果，促成双方和解；6.跟进货物清理情况，若李某拒不执行，上报城管部门依法处理；7.组织居民代表与商户召开“网格议事会”，明确公共区域使用规范，避免类似纠纷。五、论述题（共1题，20分）结合南芬区实际，谈谈网格员在基层治理中如何发挥“前哨”作用。答案要点（需展开论述）：1.信息采集的“探测器”：通过日常巡查动态掌握网格内人口、环境、安全等基础信息，及时发现人口流动、房屋空关、隐患萌芽等问题，为社区治理提供数据支撑；2.矛盾化解的“缓冲带”：主动介入邻里纠纷、物业矛盾等“小问题”，利用人熟地熟优势快速调解，避免矛盾升级为治安或