2026年司法系统信访工作培训试卷及答案

2026年司法系统信访工作培训试卷及答案一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）1.根据《信访工作条例》及司法行政系统信访工作相关规定，司法行政信访工作的首要原则是（）A.以人民为中心B.坚持党的全面领导C.依法按政策办事D.诉访分离、分类处理2.信访人采用走访形式提出涉及司法行政机关的信访诉求，下列做法符合规定的是（）A.联合12名同类型诉求的信访人共同到省司法厅走访B.到司法行政机关指定的信访接待场所递交诉求材料C.在司法行政机关办公大楼门口滞留不走，要求立刻答复D.携带管制刀具进入信访接待场所，声称不解决问题就自残3.各级司法行政机关信访部门受理普通信访事项后，应当自受理之日起（）日内办结，情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。A.15B.30C.60D.904.2026年司法部印发的《司法行政系统涉法涉诉信访分类导入处理办法》明确，对符合法定救济条件的涉法涉诉信访事项，应当第一时间导入对应法定程序办理，下列不属于法定救济渠道的是（）A.行政复议程序B.行政诉讼程序C.国家赔偿程序D.行业协会调解程序5.根据全国司法行政智慧信访建设统一部署，各级司法行政机关信访部门收到各类渠道提交的信访事项后，应当在（）个工作日内将全部信访信息录入全国司法行政信访一体化平台，实现全流程可追溯、可查询、可监督。A.1B.3C.5D.76.信访人对司法行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关的（）复查。A.上一级机关B.同级信访工作联席办C.同级人民政府D.同级纪检监察部门7.司法行政机关信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避，信访工作人员的回避由（）决定。A.信访人B.信访工作机构负责人C.同级人民政府信访部门D.本机关纪检监察部门8.信访人李某捏造事实，诬告陷害某县司法局律师工作科工作人员收受律师贿赂，经查实无相关证据，且造成恶劣社会影响，尚不构成犯罪的，应当由公安机关依法（）。A.予以治安管理处罚B.予以刑事拘留C.予以批评教育D.纳入失信被执行人名单9.信访人反映基层法律服务工作者违规执业的信访事项，司法行政机关信访部门应当自受理之日起（）个工作日内转送至本机关基层法律服务管理部门办理。A.2B.3C.5D.710.新时代“枫桥经验”在司法行政信访工作中的核心运用要求是（）A.所有信访矛盾全部由省级司法行政机关统筹化解B.矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位C.优先通过信访渠道解决群众的所有诉求D.对信访人提出的诉求全部予以满足二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案的序号填在括号内）1.下列属于司法行政机关信访部门应当受理的信访事项有（）A.对司法行政机关出台的规范性文件提出的意见建议B.反映司法行政机关工作人员违法违纪履职的投诉C.对公共法律服务中心工作人员服务态度不满的投诉D.对人民法院生效判决不服的信访诉求E.要求司法行政机关协调解决律师代理费用减免的诉求2.信访工作“三到位一处理”的具体内容包括（）A.诉求合理的解决到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理E.所有诉求的兜底保障到位3.信访人采用走访形式提出共同信访事项的，应当遵守的规定有（）A.应当推选代表，代表人数不得超过5人B.应当到有权处理的本级或者上一级司法行政机关设立、指定的接待场所提出C.不得在信访接待场所滞留、滋事，不得损坏公共财物D.不得侮辱、殴打、威胁信访工作人员E.可以在机关办公场所周边拉横幅、喊口号扩大影响4.下列关于涉法涉诉信访事项依法终结的说法，正确的有（）A.涉法涉诉信访事项已经通过法定程序审查终结，并有明确结论的，属于依法终结事项B.对依法终结的涉法涉诉信访事项，信访人仍然以同一事实和理由提出诉求的，司法行政机关信访部门不再受理C.涉法涉诉信访事项终结后，司法行政机关不再承担任何帮扶教育责任D.涉法涉诉信访事项终结的结论应当以书面形式告知信访人E.只有省级以上司法行政机关有权作出涉法涉诉信访终结决定5.司法行政信访工作责任制的责任主体包括（）A.属地党委政府的属地责任B.司法行政机关的部门主体责任C.司法行政机关主要负责人的第一责任人责任D.司法行政机关信访工作人员的直接责任E.信访人的自我管理责任6.司法行政机关信访工作人员有下列（）情形的，应当依规依纪依法追究责任。A.对收到的信访事项应当登记、转送、交办而未按规定登记、转送、交办，或者应当履行督办职责而未履行的B.对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的C.将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位的D.推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在规定期限内办结信访事项的E.对信访人提出的合理诉求拒绝按政策办理的7.2026年全国司法行政信访工作会议提出要深化智慧信访建设，实现“信、访、网、电、微”五位一体信访渠道全贯通，下列属于智慧信访建设合法合规内容的有（）A.网上信访智能受理分流系统，实现诉求自动匹配对应承办部门B.信访矛盾风险智能预警模型，通过大数据分析识别批量信访风险C.信访人诉求智能匹配答复数据库，为工作人员提供政策参考D.信访事项办理全流程可视化监督模块，实现信访人实时查询办理进度E.重点信访人员随身定位系统，实时掌握信访人动向8.司法行政机关作出信访事项处理答复意见，应当符合的要求有（）A.事实清楚，证据充分B.适用法律、法规、规章和政策正确C.程序合法，处理恰当D.文字表述通俗易懂，明确告知信访人救济途径和期限E.为了避免信访人不满意，可以适当放宽政策标准作出答复9.对生活困难的信访人开展帮扶救助，下列符合规定的做法有（）A.协调民政部门将符合条件的信访人纳入最低生活保障范围B.协调人社部门为有劳动能力的信访人提供免费职业技能培训和就业推荐C.协调教育部门为信访人子女落实教育资助政策D.协调公共法律服务机构为信访人提供免费法律咨询、法律援助等服务E.直接向信访人发放大额现金解决其所有生活困难10.信访人在信访活动中享有的合法权利包括（）A.对司法行政机关及其工作人员提出批评、建议和投诉B.依法申请信访工作人员回避C.查询本人信访事项的办理进度和办理结果D.对信访事项处理意见不服的，依法申请复查、复核E.要求司法行政机关满足其提出的所有诉求三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.信访人提出信访事项，只能采用书面形式，口头提出的信访诉求司法行政机关可以不予受理。（）2.司法行政机关信访部门对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权处理的机关提出。（）3.普通信访事项的办理期限自信访人提交诉求之日起计算，最长不得超过90日。（）4.对已经依法终结的涉法涉诉信访事项，信访人仍然多次缠访闹访的，司法行政机关可以协调公安机关依法处置。（）5.信访工作人员因工作需要，可以私自摘抄、复制信访人的检举揭发材料，用于内部学习研讨。（）6.司法行政机关领导干部应当定期接访下访，对重大疑难信访事项实行包案化解制度。（）7.多人采用走访形式提出共同信访事项的，推选的代表人数最多不得超过6人。（）8.网上信访事项的办理期限比走访、来信等渠道的信访事项办理期限短15日。（）9.司法行政信访工作坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则。（）10.信访人对信访事项的复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出诉求的，各级司法行政机关信访部门应当重新受理。（）四、案例分析题（共2题，每题12分，共24分）1.案例一：某县司法局信访办2026年3月10日收到信访人王某的来访诉求，反映其2025年10月在该县公证处办理继承公证时，公证员张某违规向其收取“加急费”2000元，未出具任何收费凭证，要求退还费用并对张某作出纪律处分。信访办工作人员李某当日收下材料后，因忙于筹备全县法治建设考核相关工作，直至3月18日才将王某的信访材料转至本局公证与司法鉴定管理股，期间未向王某出具任何受理或不予受理的书面告知。公证股工作人员刘某收到材料后，查询到王某2025年12月就该相同事项向市公证协会投诉，市公证协会已经作出调查结论，认定张某不存在违规收费行为，王某当时未提出异议。刘某据此直接以该事项已经处理为由，口头告知王某不予受理，未出具书面告知书，也未告知其救济途径。王某不服，于3月22日带领5名亲属在县司法局办公大楼门口拉横幅、喊口号，引来大量群众围观，造成不良社会影响。请根据上述材料回答下列问题：（1）请列出该县司法局在处理王某信访事项过程中存在的违法违规问题？（6分）（2）如果你是该县司法局信访办负责人，接到王某拉横幅闹访的报告后，你会如何规范处置该事项？（6分）2.案例二：某市司法局信访办2026年5月8日收到信访人赵某的来信诉求，反映其2020年因涉嫌故意伤害罪被公安机关立案侦查，2021年被法院判处有期徒刑3年，2024年刑满释放。赵某认为原办案民警存在刑讯逼供行为，先后向基层人民法院、中级人民法院、高级人民法院提出国家赔偿申请，三级法院均裁定驳回其申请，最高人民法院2026年2月作出复核结论，认定其国家赔偿申请无事实和法律依据，决定不予赔偿。赵某刑满释放后无固定职业，靠打零工为生，妻子2022年离家出走，留有10岁的儿子随其共同生活，家庭经济十分困难。赵某本次信访要求市司法局责令法律援助中心为其提供免费法律援助，代理其继续申诉国家赔偿事项，同时要求追究原法律援助中心拒绝为其提供援助的工作人员的责任。经核查，赵某申请的国家赔偿申诉事项不属于《法律援助法》规定的法律援助范围，法律援助中心2025年作出的不予援助决定符合法律规定。请根据上述材料回答下列问题：（1）赵某提出的信访事项是否属于司法行政机关信访受理范围？请说明理由。（4分）（2）请结合信访工作“三到位一处理”的要求，谈谈你对该信访事项的具体处理思路。（8分）五、实务论述题（共1题，16分）请结合司法行政系统工作职能实际，谈谈新时代背景下如何深化运用“枫桥经验”创新司法信访工作机制，有效化解涉法涉诉信访矛盾，提升信访工作法治化、智能化、专业化水平。要求：观点明确、逻辑清晰、结合实际、措施具体，字数不少于800字。答案与解析一、单项选择题答案及解析1.答案：B。解析：《信访工作条例》明确信访工作应当坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，是司法行政信访工作的首要根本原则。2.答案：B。解析：《信访工作条例》规定，走访应当到有权处理的本级或者上一级机关设立、指定的接待场所提出。A选项代表人数超过法定5人上限，C、D选项属于违法走访行为。3.答案：C。解析：《信访工作条例》规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结，情况复杂的经批准可延长不超过30日。4.答案：D。解析：法定救济渠道包括行政复议、行政诉讼、国家赔偿、仲裁等具有强制约束力的程序，行业协会调解属于自愿性纠纷化解方式，不属于法定救济渠道。5.答案：B。解析：2026年全国司法行政智慧信访建设规范明确要求，信访事项收到后3个工作日内必须完成全量信息录入，实现数据实时归集共享。6.答案：A。解析：《信访工作条例》规定，信访人对处理意见不服的，可向原办理机关的上一级机关申请复查。7.答案：B。解析：司法行政信访工作人员的回避由信访工作机构负责人决定，信访工作机构负责人的回避由本机关负责人决定。8.答案：A。解析：《信访工作条例》规定，信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。9.答案：C。解析：司法行政系统信访事项内部转办规范明确，涉及执业投诉类信访事项应当在5个工作日内转送对应业务主管部门办理。10.答案：B。解析：新时代“枫桥经验”的核心要求是“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，强调把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。二、多项选择题答案及解析1.答案：ABC。解析：D选项对法院生效判决不服的不属于司法行政机关职权范围，应当导入诉讼救济渠道；E选项律师代理费减免不属于司法行政机关法定职责，不属于信访受理范围。2.答案：ABCD。解析：“三到位一处理”具体指诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理，E选项“所有诉求兜底保障”不符合政策要求。3.答案：ABCD。解析：E选项拉横幅、喊口号属于扰乱公共秩序的违法信访行为，不符合规定。4.答案：ABD。解析：C选项错误，信访事项终结后，对生活困难的信访人仍需承担帮扶教育责任；E选项错误，各级有权处理的司法行政机关均可在法定职权范围内作出终结决定，并非只有省级以上机关有权。5.答案：ABCD。解析：信访工作责任制的责任主体包括属地责任、部门责任、领导责任、工作人员直接责任，E选项信访人的自我管理责任不属于信访工作责任制的责任主体范畴。6.答案：ABCDE。解析：上述所有情形均属于《信访工作条例》和司法行政信访工作责任制规定的应当追责的情形。7.答案：ABCD。解析：E选项重点信访人员随身定位系统涉嫌侵犯公民个人隐私，不符合法律规定，不属于合法的智慧信访建设内容。8.答案：ABCD。解析：E选项错误，信访答复必须严格依据法律政策作出，不得为了息事宁人突破政策标准。9.答案：ABCD。解析：E选项直接发放大额现金的做法不符合帮扶救助的规范要求，应当通过协调相关职能部门落实法定救助政策。10.答案：ABCD。解析：E选项错误，信访人只能要求满足其合法合理的诉求，而非所有诉求。三、判断题答案及解析1.答案：×。解析：信访人可以口头提出信访诉求，信访工作人员应当如实记录并按规定办理。2.答案：√。解析：《信访工作条例》规定，对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权处理的机关提出。3.答案：×。解析：信访事项办理期限自受理之日起计算，而非信访人提交诉求之日。4.答案：√。解析：对已经依法终结的信访事项，信访人缠访闹访涉嫌违法的，可协调公安机关依法处置。5.答案：×。解析：信访工作人员应当严格保密检举揭发材料，不得私自摘抄、复制、泄露。6.答案：√。解析：领导干部接访下访和包案化解重大疑难信访事项是信访工作责任制的明确要求。7.答案：×。解析：多人走访推选的代表人数不得超过5人。8.答案：×。解析：所有渠道的信访事项办理期限统一适用《信访工作条例》的规定，不存在差别化期限。9.答案：√。解析：“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”是信访工作的核心原则之一。10.答案：×。解析：对复核意见不服仍以同一事实理由提出诉求的，不再受理。四、案例分析题答案及解析1.案例一答案：（1）存在的违法违规问题：①未按规定履行受理告知义务：收到王某信访诉求后，未在15日内作出受理或不予受理决定并书面告知王某，违反《信访工作条例》规定。②转办不及时：3月10日收到材料，3月18日才转办，超出内部转办期限要求。③不予受理程序违法：对王某的重复信访诉求，未核实是否有新的事实证据，直接作出不予受理决定，且未出具书面告知书，未告知其救济途径，违反法定程序。④应急处置不到位：对王某可能出现的闹访风险未提前预判、提前疏导，导致事态扩大造成不良影响。（答出任意3点即可得6分）（2）处置思路：①第一时间赶赴现场，安排工作人员引导王某及其亲属到指定信访接待场所，安抚其情绪，告知其合法信访的相关规定，劝导其撤掉横幅，避免事态进一步扩大。②当场受理王某的信访诉求，出具书面受理告知书，明确告知其办理期限和查询渠道。③立即开展调查核实：调取市公证协会的原处理案卷，核实王某是否提交新的证据证明公证员存在违规收费行为，若有新证据则启动专项调查，60日内作出处理并书面答复王某；若无新证据，出具书面不予受理告知书，明确说明理由，告知其可向省公证协会提出申诉的救济途径。④对本次信访办理过程中存在的违规问题进行内部问责，对相关工作人员进行批评教育，责令作出书面检查，情节严重的给予政务处分。⑤及时向社会公开处置情况，回应群众关切，消除不良影响。（答出任意3点即可得6分）2.案例二答案：（1）不属于司法行政机关信访受理范围。理由：赵某提出的核心诉求是继续申诉国家赔偿，该事项已经最高人民法院复核终结，根据《信访工作条例》规定，对已经通过法定程序审查终结并有明确结论的事项，信访人再次以同一事实理由提出的，不予受理。其反映的法律援助中心不予援助的问题，经核查符合法律规定，无违法违规情形，且无新的事实理由，因此整体不属于信访受理范围。（4分）（2）处理思路：①诉求合理的解决到位：向赵某详细解释《法律援助法》规定的法律援助范围，告知其国家赔偿申诉事项不属于法律援助范围，若其有其他符合法律援助条件的诉求（如追索子女抚养费、劳动报酬等），可协助其申请法律援助，保障其合法权益。②诉求无理的思想教育到位：向赵某出示最高人民法院的复核决定书，耐心解释涉法涉诉信访终结的相关规定，引导其尊重司法裁判，服判息诉，树立理性维权的法治意识，告知其缠访闹访需要承担的法律责任。③生活困难的帮扶救助到位：针对赵某家庭经济困难的实际情况，协调民政部门将其家庭纳入最低生活保障范围，协调教育部门为其儿子落实义务教育阶段的资助政策，协调人社部门为其提供免费职业技能培训和就业推荐，帮助其解决实际生活困难，消除信访的诱因。④行为违法的依法处理：赵某本次信访未出现违法违规行为，以教育疏导为主，若后续出现缠访闹访、扰乱公共秩序的违法行为，及时固定证据，协调公安机关依法处置。（每点2分，共8分）五、实务论述题参考答案新时代“枫桥经验”是我国基层社会治理的宝贵经验，将其融入司法行政信访工作，对于从源头上化解涉法涉诉信访矛盾，提升信访工作法治化、智能化、专业化水平具有重要意义。结合司法行政工作职能，可从以下五个方面构建创新工作机制：第一，坚持党建引领，构建“大信访”工作格局。司法行政机关要始终把党的领导贯穿信访工作全过程，成立由主要负责人任组长的信访工作领导小组，落实“一把手”负总责、分管领导具体负责、其他领导“一岗双责”的信访工作责任制，将信访工作纳入年度考核重要内容。建立领导干部定期接访、下访、包案制度，对重大疑难涉法涉诉信访事项实行“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的“五个一”包案化解机制。充分发挥基层司法所、人民调解委员会、村居法律顾问的前沿阵地作用，建立“县-乡-村”三级信访矛盾排查化解网络，每月开展一次全覆盖的矛盾排查，对排查出的信访隐患建立台账，明确责任人和化解时限，把矛盾化解在萌芽状态、化解在基层。第二，坚持源头治理，完善诉源治理联动机制。充分发挥司法行政机关在公共法律服务、人民调解、行政复议、法治宣传等方面的职能优势，打造“一站式”矛盾纠纷调处中心，整合律师、公证、法律援助、司法鉴定、