2026年信访干部基础业务知识竞赛题库

2026年信访干部基础业务知识竞赛题库一、单选题（共10题，每题2分）1.《信访工作条例》规定，信访事项的办理期限一般不超过（）。A.30日B.60日C.90日D.120日2.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）。A.一律不予答复B.7日内书面告知受理情况C.15日内书面告知受理情况D.30日内书面告知受理情况3.某市信访局接到一起集体信访事项，经初步审查认为可能涉及重大、紧急情况，应当（）。A.立即上报省级信访部门B.24小时内逐级上报C.48小时内逐级上报D.72小时内逐级上报4.信访人反映的问题是涉及（）。A.政策性、群体性、特殊群体权益的B.个人利益、一般性投诉的C.涉法涉诉、刑事案件的D.以上均不属于5.信访工作中，对信访事项的办理结果，应当（）。A.仅口头告知信访人B.书面答复信访人C.由信访部门自行决定是否告知D.无需告知信访人6.信访事项的办理流程不包括（）。A.受理登记B.分级转办C.限期办结D.口头汇报7.信访工作中，对信访人的信访事项，应当（）。A.一律要求提供详细证据B.实行“案卷材料主义”C.结合实际情况依法依规办理D.由信访部门自行决定是否受理8.信访人反映的问题，经调查核实后，属于（）。A.群体性问题的，不予处理B.个人利益诉求的，应当依法解决C.涉法涉诉的，应当移交司法机关D.以上均不属于9.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）。A.一律不予受理B.符合条件的应当受理C.由信访部门自行决定是否受理D.需要信访人缴纳费用后受理10.信访事项的办理结果，应当（）。A.仅由信访部门内部存档B.书面答复信访人，并说明理由C.无需告知信访人D.由信访人自行查询二、多选题（共10题，每题3分）1.信访工作的基本原则包括（）。A.依法依规B.分级负责C.属地管理D.公开透明2.信访事项的办理方式包括（）。A.信访部门直接办理B.转办、交办C.协调处理D.延期办理3.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）。A.受理登记B.分级转办C.限期办结D.书面答复信访人4.信访事项的办理流程包括（）。A.受理登记B.调查核实C.分级转办D.限期办结E.书面答复5.信访工作中，对信访人的信访事项，应当（）。A.依法依规办理B.保护信访人合法权益C.严格限定办理期限D.避免矛盾激化6.信访事项的办理结果，应当（）。A.书面答复信访人B.说明理由和依据C.内部存档备查D.无需告知信访人7.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）。A.符合条件的应当受理B.不符合条件的应当说明理由C.需要信访人缴纳费用后受理D.由信访部门自行决定是否受理8.信访事项的办理期限，一般不超过（）。A.30日B.60日C.90日D.120日9.信访工作中，对信访人的信访事项，应当（）。A.受理登记B.分级转办C.限期办结D.书面答复信访人10.信访事项的办理方式包括（）。A.信访部门直接办理B.转办、交办C.协调处理D.延期办理三、判断题（共10题，每题2分）1.信访事项的办理期限，一般不超过60日。（）2.信访人反映的问题，经调查核实后，属于个人利益诉求的，应当依法解决。（）3.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当一律要求提供详细证据。（）4.信访事项的办理结果，应当仅由信访部门内部存档，无需告知信访人。（）5.信访工作中，对信访人的信访事项，应当实行“案卷材料主义”。（）6.信访事项的办理流程包括受理登记、调查核实、分级转办、限期办结、书面答复。（）7.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当符合条件的应当受理。（）8.信访事项的办理期限，一般不超过90日。（）9.信访工作中，对信访人的信访事项，应当依法依规办理。（）10.信访事项的办理结果，应当书面答复信访人，并说明理由。（）四、简答题（共5题，每题4分）1.简述信访工作的基本原则。2.简述信访事项的办理流程。3.简述信访人对办理结果不服的救济途径。4.简述信访工作中对信访人的投诉请求的处理方式。5.简述信访工作中对集体信访事项的处理原则。五、论述题（共2题，每题10分）1.结合实际，论述信访工作在维护社会稳定中的作用。2.结合实际，论述信访干部如何提高业务能力，做好信访工作。答案与解析一、单选题答案与解析1.B解析：《信访工作条例》第34条规定，信访事项的办理期限一般不超过60日。2.B解析：《信访工作条例》第33条规定，对信访人的投诉请求，应当7日内书面告知受理情况。3.B解析：《信访工作条例》第40条规定，对可能涉及重大、紧急情况的信访事项，应当24小时内逐级上报。4.A解析：信访工作主要涉及政策性、群体性、特殊群体权益的问题。5.B解析：《信访工作条例》第37条规定，对信访事项的办理结果，应当书面答复信访人。6.D解析：信访事项的办理流程包括受理登记、调查核实、分级转办、限期办结、书面答复，不包括口头汇报。7.C解析：《信访工作条例》第32条规定，对信访人的信访事项，应当结合实际情况依法依规办理。8.B解析：《信访工作条例》第36条规定，对信访人反映的问题，属于个人利益诉求的，应当依法解决。9.B解析：《信访工作条例》第31条规定，对信访人的投诉请求，符合条件的应当受理。10.B解析：《信访工作条例》第37条规定，对信访事项的办理结果，应当书面答复信访人，并说明理由。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D解析：信访工作的基本原则包括依法依规、分级负责、属地管理、公开透明。2.A、B、C、D解析：信访事项的办理方式包括信访部门直接办理、转办、交办、协调处理、延期办理。3.A、B、C、D解析：信访工作中，对信访人的投诉请求，应当受理登记、分级转办、限期办结、书面答复信访人。4.A、B、C、D、E解析：信访事项的办理流程包括受理登记、调查核实、分级转办、限期办结、书面答复。5.A、B、C、D解析：信访工作中，对信访人的信访事项，应当依法依规办理、保护信访人合法权益、严格限定办理期限、避免矛盾激化。6.A、B、C解析：信访事项的办理结果，应当书面答复信访人、说明理由和依据、内部存档备查。7.A、B解析：信访工作中，对信访人的投诉请求，应当符合条件的应当受理、不符合条件的应当说明理由。8.A、B、C、D解析：信访事项的办理期限，一般不超过30日、60日、90日、120日。9.A、B、C、D解析：信访工作中，对信访人的信访事项，应当受理登记、分级转办、限期办结、书面答复信访人。10.A、B、C、D解析：信访事项的办理方式包括信访部门直接办理、转办、交办、协调处理、延期办理。三、判断题答案与解析1.×解析：《信访工作条例》第34条规定，信访事项的办理期限一般不超过60日，特殊情况可延长30日。2.√解析：《信访工作条例》第36条规定，对信访人反映的问题，属于个人利益诉求的，应当依法解决。3.×解析：《信访工作条例》第31条规定，对信访人的投诉请求，符合条件的应当受理，无需一律要求提供详细证据。4.×解析：《信访工作条例》第37条规定，对信访事项的办理结果，应当书面答复信访人。5.×解析：信访工作中，对信访人的信访事项，应当结合实际情况依法依规办理，而非“案卷材料主义”。6.√解析：信访事项的办理流程包括受理登记、调查核实、分级转办、限期办结、书面答复。7.√解析：《信访工作条例》第31条规定，对信访人的投诉请求，符合条件的应当受理。8.×解析：《信访工作条例》第34条规定，信访事项的办理期限一般不超过60日，特殊情况可延长30日。9.√解析：《信访工作条例》第32条规定，对信访人的信访事项，应当依法依规办理。10.√解析：《信访工作条例》第37条规定，对信访事项的办理结果，应当书面答复信访人，并说明理由。四、简答题答案与解析1.简述信访工作的基本原则。答：信访工作的基本原则包括：依法依规、分级负责、属地管理、公开透明、实事求是。解析：这些原则是信访工作的核心要求，确保信访工作规范有序。2.简述信访事项的办理流程。答：信访事项的办理流程包括：受理登记、调查核实、分级转办、限期办结、书面答复。解析：这是信访事项办理的基本步骤，确保问题得到有效解决。3.简述信访人对办理结果不服的救济途径。答：信访人对办理结果不服的，可以依法申请复查、投诉，或向人民法院提起诉讼。解析：保障信访人的合法权益，维护信访秩序。4.简述信访工作中对信访人的投诉请求的处理方式。答：信访工作中，对信访人的投诉请求，符合条件的应当受理，不符合条件的应当说明理由。解析：确保信访工作公平公正，避免矛盾激化。5.简述信访工作中对集体信访事项的处理原则。答：信访工作中，对集体信访事项的处理原则包括：分类处理、源头化解、防止矛盾激化。解析：集体信访事项涉及面广，需妥善处理，维护社会稳定。五、论述题答案与解析1.结合实际，论述信访工作在维护社会稳定中的作用。答：信访工作是维护社会稳定的重要渠道，具有以下作用：-反映民意：信访工作是了解社情民意的重要途径，有助于政府及时掌握群众诉求。-化解矛盾：通过信访工作，可以及时发现并化解社会矛盾，防止矛盾激化。-促进改革：信访工作可以发现政策执行中的问题，推动政策完善和改革深化。-维护稳定：信访工作是维护社会稳定的重要手段，有助于构建和谐社会。解析：信访工作在维护社会稳定中发挥着重要作用，是政府联系群众的重要桥梁。2.结合实际，论述信访干部如何提高业务能力，做好信