2026年消费者权益保护常识自测题库

2026年消费者权益保护常识自测题库一、单选题（共10题，每题2分）1.题干：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务时，应当明码标价。以下哪种情况不属于明码标价的要求？A.商品标签上标明价格B.服务合同中明确费用C.口头告知消费者价格D.在经营场所显著位置公示价格答案：C2.题干：某消费者在电商平台购买了一件商品，收到货后发现与描述不符，根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求：A.退货退款B.退货或换货C.修理或更换D.以上均可答案：B3.题干：消费者在餐厅就餐时，发现食物中有异物，根据《食品安全法》，消费者可以要求：A.免费重做菜品B.退货并赔偿损失C.免费餐食并赔偿损失D.以上均可答案：D4.题干：某消费者在旅游时，旅行社未按合同约定提供服务，根据《旅游法》，消费者可以要求：A.解除合同并退款B.要求旅行社赔偿损失C.要求增加服务并赔偿损失D.以上均可答案：D5.题干：消费者在购买手机时，商家承诺“七天无理由退货”，但消费者发现商家并未履行承诺，根据《消费者权益保护法》，消费者可以：A.向消费者协会投诉B.要求商家履行承诺C.要求商家赔偿损失D.以上均可答案：D6.题干：某消费者在网购时，发现商品价格低于市场价很多，但商家要求先付款后发货，根据《电子商务法》，消费者可以：A.先付款后发货B.拒绝付款并要求商家发货C.与商家协商付款方式D.向平台投诉答案：B7.题干：消费者在健身房办理了年卡，后发现健身房突然关闭，根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求：A.退还剩余会员费B.要求健身房赔偿损失C.要求健身房提供替代服务D.以上均可答案：D8.题干：某消费者在购买汽车时，经销商承诺提供免费保养服务，但消费者发现保养时被收取额外费用，根据《消费者权益保护法》，消费者可以：A.要求经销商退还费用B.要求经销商赔偿损失C.要求经销商提供免费保养D.以上均可答案：D9.题干：消费者在购买保险时，保险公司未如实告知保险条款，根据《保险法》，消费者可以：A.解除合同并要求赔偿B.要求保险公司履行合同C.要求保险公司退还保费D.以上均可答案：D10.题干：消费者在购买家电时，发现产品存在质量问题，根据《消费者权益保护法》，消费者可以：A.要求修理B.要求更换C.要求退货D.以上均可答案：D二、多选题（共10题，每题3分）1.题干：根据《消费者权益保护法》，以下哪些属于消费者的权利？A.知情权B.选择权C.安全权D.反诉权答案：A,B,C2.题干：某消费者在网购时，发现商品存在质量问题，以下哪些是消费者的维权途径？A.向商家投诉B.向消费者协会投诉C.向电商平台投诉D.向法院起诉答案：A,B,C,D3.题干：根据《食品安全法》，以下哪些属于经营者的义务？A.保证食品质量安全B.遵守食品安全标准C.建立食品进货查验记录制度D.向消费者提供食品信息答案：A,B,C,D4.题干：消费者在购买汽车时，以下哪些是经销商的义务？A.提供真实的产品信息B.保证产品质量C.履行“三包”规定D.提供售后服务答案：A,B,C,D5.题干：根据《旅游法》，以下哪些属于旅行社的义务？A.按合同提供服务B.保证旅游安全C.提供旅游行程单D.承担旅游责任答案：A,B,C,D6.题干：消费者在购买保险时，以下哪些是保险公司的义务？A.如实告知保险条款B.履行保险责任C.提供保险合同D.承担保险费用答案：A,B,C7.题干：根据《消费者权益保护法》，以下哪些属于经营者的责任？A.提供商品或服务的质量保证B.履行“三包”规定C.妥善处理消费者投诉D.保证消费者安全答案：A,B,C,D8.题干：消费者在购买家电时，以下哪些是消费者的权利？A.要求修理B.要求更换C.要求退货D.要求赔偿答案：A,B,C,D9.题干：根据《电子商务法》，以下哪些属于电商平台的义务？A.保障交易安全B.处理消费者投诉C.提供交易信息D.承担交易责任答案：A,B,C,D10.题干：消费者在购买手机时，以下哪些是消费者的权利？A.知情权B.选择权C.安全权D.反诉权答案：A,B,C三、判断题（共10题，每题2分）1.题干：根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供商品的真实产地信息。（正确）2.题干：某消费者在餐厅就餐时，食物中有异物，可以要求商家赔偿损失。（正确）3.题干：消费者在购买汽车时，经销商承诺“七天无理由退货”，消费者可以要求退货。（正确）4.题干：某消费者在旅游时，旅行社未按合同提供服务，可以要求解除合同并退款。（正确）5.题干：消费者在购买保险时，保险公司未如实告知保险条款，消费者可以解除合同并要求赔偿。（正确）6.题干：消费者在购买家电时，发现产品存在质量问题，可以要求修理、更换或退货。（正确）7.题干：某消费者在网购时，发现商品价格低于市场价很多，可以要求商家先付款后发货。（错误）8.题干：消费者在购买手机时，商家承诺“七天无理由退货”，但消费者发现商家并未履行承诺，可以要求商家赔偿损失。（正确）9.题干：消费者在购买汽车时，经销商承诺提供免费保养服务，但消费者发现保养时被收取额外费用，可以要求经销商退还费用。（正确）10.题干：消费者在购买保险时，保险公司未如实告知保险条款，消费者可以要求保险公司履行合同。（错误）四、简答题（共5题，每题5分）1.题干：简述《消费者权益保护法》中消费者的主要权利有哪些？答案：根据《消费者权益保护法》，消费者的主要权利包括：知情权、选择权、安全权、公平交易权、求偿权、结社权、监督权、受教育权、受尊重权等。2.题干：简述《食品安全法》中经营者的主要义务有哪些？答案：根据《食品安全法》，经营者的主要义务包括：保证食品质量安全、遵守食品安全标准、建立食品进货查验记录制度、向消费者提供食品信息等。3.题干：简述《旅游法》中旅行社的主要义务有哪些？答案：根据《旅游法》，旅行社的主要义务包括：按合同提供服务、保证旅游安全、提供旅游行程单、承担旅游责任等。4.题干：简述《电子商务法》中电商平台的义务有哪些？答案：根据《电子商务法》，电商平台的义务包括：保障交易安全、处理消费者投诉、提供交易信息、承担交易责任等。5.题干：简述《消费者权益保护法》中经营者的主要责任有哪些？答案：根据《消费者权益保护法》，经营者的主要责任包括：提供商品或服务的质量保证、履行“三包”规定、妥善处理消费者投诉、保证消费者安全等。五、案例分析题（共5题，每题10分）1.题干：某消费者在电商平台购买了一件商品，收到货后发现与描述不符，消费者要求退货退款，但商家拒绝，理由是商品是特价促销，不能退货。请问消费者应该如何维权？答案：根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款。即使商品是特价促销，只要存在质量问题或与描述不符，消费者仍可以要求退货退款。消费者可以向商家投诉，如果商家拒绝，可以向消费者协会或电商平台投诉，也可以向法院起诉。2.题干：某消费者在餐厅就餐时，食物中有异物，消费者要求餐厅赔偿损失，但餐厅认为消费者是故意找茬。请问消费者应该如何维权？答案：根据《食品安全法》，消费者在就餐时发现食物中有异物，有权要求餐厅赔偿损失。消费者可以向餐厅投诉，如果餐厅拒绝，可以向消费者协会或市场监管部门投诉，也可以向法院起诉。3.题干：某消费者在旅游时，旅行社未按合同约定提供服务，消费者要求解除合同并退款，但旅行社拒绝。请问消费者应该如何维权？答案：根据《旅游法》，消费者在旅游时，旅行社未按合同约定提供服务，有权要求解除合同并退款。消费者可以向旅行社投诉，如果旅行社拒绝，可以向消费者协会或旅游部门投诉，也可以向法院起诉。4.题干：某消费者在购买汽车时，经销商承诺提供免费保养服务，但消费者发现保养时被收取额外费用，消费者要求经销商退还费用，但经销商拒绝。请问消费者应该如何维权？答案：根据《消费者权益保护法》，消费者在购买汽车时，经销商承诺提供免费保养服务，消费者有权要求经销商履行承诺。消费者可以向经销商投诉，如果经销商拒绝，可以向消费者协会或市场监管部门投诉，也可以向法院起诉。5.题干：某消费者在购买保险