(2025年)连云港市连云区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

(2025年)连云港市连云区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共15题）1.连云港市连云区网格员日常巡查中，重点采集的基础信息不包括以下哪项？A.居民家庭成员健康状况B.商铺消防设施配备情况C.小区公共区域绿植品种D.出租房屋承租人身份信息答案：C（解析：网格员信息采集侧重人口、房屋、安全等动态要素，绿植品种非基础信息范畴，依据《连云区社区网格管理实施细则》第三章规定）2.连云区某社区开展“红色网格·港城一家亲”主题活动，要求网格员联动的主体不包括？A.社区党员志愿者B.辖区派出所民警C.区市场监管局工作人员D.小区物业公司负责人答案：C（解析：区级部门工作人员一般不直接参与社区网格主题活动，联动主体以社区内资源为主，参考2024年连云区网格联动机制文件）3.网格员在处理独居老人求助时，发现老人家中存在燃气软管老化问题，正确的处置流程是？A.当场更换软管→记录台账→上报社区B.拍照留证→联系燃气公司→跟踪整改C.口头提醒老人→次日复查→反馈结果D.立即拨打119→组织疏散→等待救援答案：B（解析：网格员无维修资质，需联系专业机构处理并跟踪，符合《连云港市社区安全隐患处置规范》第12条）4.连云区2025年重点推进的“老旧小区适老化改造”中，网格员的核心任务是？A.制定改造方案B.协调施工矛盾C.核算改造经费D.验收改造成果答案：B（解析：网格员负责收集居民需求、调解施工期间矛盾，方案制定和经费核算由街道或职能部门负责，验收由专业人员完成）5.某网格内发生居民因宠物粪便清理问题争吵，网格员介入调解时，首要步骤是？A.明确双方责任B.安抚情绪倾听诉求C.提出解决方案D.联系物业到场答案：B（解析：调解需先稳定情绪，再了解事实，依据《江苏省社区矛盾调解工作指南》第一章“五步调解法”）6.网格员使用“连云网格通”APP录入信息时，发现某租户身份证号与公安系统不一致，正确做法是？A.按租户提供信息录入B.标记异常并上报社区C.要求租户自行去派出所更正D.忽略差异继续录入答案：B（解析：信息不一致需标记异常，由社区对接公安核实，避免信息错误，依据《连云区网格信息系统管理办法》第7条）7.连云区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的事项范围不包括？A.跨部门职责的复杂问题B.需专业设备解决的安全隐患C.居民家庭内部财产纠纷D.超出网格处理能力的违建问题答案：C（解析：家庭内部纠纷属一般性矛盾，由网格员或社区调解员处理，无需“吹哨”，根据2024年连云区该机制实施细则）8.台风“海葵”登陆前，网格员对沿海社区危旧房屋巡查时，发现独居老人不愿转移，应采取的措施是？A.告知后果后离开B.联系其子女共同劝说C.强制带离至安置点D.留下食品后撤离答案：B（解析：需联动家属劝说，强制带离需法律授权，参考《连云港市自然灾害应急处置预案》第23条）9.网格员在核实低保申请家庭经济状况时，应重点核查的内容是？A.家庭成员宗教信仰B.申请人朋友圈动态C.家庭名下车辆登记信息D.子女就读学校类型答案：C（解析：低保核查侧重经济状况，车辆属财产信息，其他选项非核查范围，依据《江苏省最低生活保障审核确认办法》）10.连云区推行的“网格+物业”协同机制中，网格员与物业的分工是？A.网格员负责收费，物业负责服务B.网格员监督物业，物业配合网格C.网格员代替物业处理投诉D.物业主导网格事务，网格员辅助答案：B（解析：网格员对物业履职情况进行监督，物业需配合网格信息采集和问题处置，根据2025年连云区该机制实施方案）11.某网格内商铺因油烟排放问题被居民投诉，网格员应首先？A.联系环保部门检测B.查看商铺是否有排污许可C.组织居民与商铺协商D.在网格群发布处理进展答案：B（解析：先核查基础资质，再推进后续处理，符合《连云港市餐饮服务业环境污染防治管理办法》）12.网格员开展“一老一小”关爱服务时，针对学龄前儿童的重点工作是？A.辅导课业B.联系早教机构C.排查安全隐患（如儿童游乐设施）D.统计户籍信息答案：C（解析：安全是首要，课业辅导非网格员职责，早教机构联系属推荐服务，非重点，依据《连云区“一老一小”服务清单》）13.社区组织“反诈宣传进网格”活动，网格员的最佳宣传方式是？A.在公告栏贴海报B.逐户发放宣传册C.邀请民警开展案例讲座D.在网格群转发链接答案：C（解析：互动式讲座效果最佳，能解答疑问，其他方式覆盖面或针对性不足，参考2025年连云区反诈宣传工作指引）14.网格员发现某楼道堆放大批纸箱，存在火灾隐患，正确处置流程是？A.拍照→联系业主→限时清理→复查B.直接清理→记录→上报C.张贴通知→3日后清理D.联系消防→等待处理答案：A（解析：需先联系业主自行清理，避免引发矛盾，消防介入为最后手段，依据《连云港市社区消防管理规定》第18条）15.连云区某社区推行“网格议事厅”制度，参与议事的主体不包括？A.网格内企业代表B.社区专职工作者C.区人大代表D.流动摊贩答案：D（解析：流动摊贩无固定归属，一般不纳入常规议事主体，其他选项均为社区治理相关方，根据《连云区社区协商议事规则》）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.连云区网格员的“六项基本职责”包括？A.信息采集B.民生服务C.矛盾化解D.执法处罚答案：ABC（解析：网格员无执法权，D错误，依据《连云港市社区网格员管理办法》第二章）2.网格员在疫情防控常态化阶段的工作内容有？A.监测重点人员健康状况B.宣传疫苗接种政策C.封控楼栋物资配送D.核实外来人员行程码答案：ABD（解析：封控属应急状态，常态化阶段无此任务，C错误）3.连云区“红色网格”建设中，网格员需发挥的“红色作用”包括？A.组织网格内党员开展志愿服务B.收集居民对党支部工作的建议C.参与社区党委组织的主题党日D.代替党支部发展党员答案：ABC（解析：发展党员需党组织程序，网格员无此权限，D错误）4.处理网格内高空抛物纠纷时，网格员应？A.调取监控锁定责任人B.安抚受害者情绪C.联系物业加强巡查D.告知法律后果（如《民法典》第1254条）答案：BCD（解析：调取监控需物业或警方配合，网格员无权限，A错误）5.网格员开展“网格化+数字化”服务时，需掌握的技能有？A.操作“连云网格通”APPB.分析网格数据趋势C.维护社区网络设备D.制作简单的数据可视化图表答案：ABD（解析：设备维护由专业人员负责，C错误）6.连云区老旧小区改造期间，网格员的工作重点是？A.收集居民改造需求B.监督施工质量C.调解施工噪音纠纷D.核算改造费用答案：AC（解析：施工质量监督由监理单位负责，费用核算由街道或第三方机构负责，B、D错误）7.网格员在关爱困境儿童时，应关注的方面包括？A.学业情况B.心理健康C.居住环境D.父母职业答案：ABC（解析：父母职业非核心关注，D错误）8.网格内发生燃气泄漏事故，网格员的应急处置措施有？A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器D.组织人员疏散答案：BCD（解析：关闭总阀需专业人员操作，网格员应避免自行处理，A错误）9.连云区网格员参与“文明城市创建”的具体工作有？A.清理楼道小广告B.劝阻占道经营C.宣传垃圾分类D.审核商铺营业执照答案：ABC（解析：营业执照审核属市场监管部门职责，D错误）10.网格员与社区志愿者协作时，应注意？A.明确志愿者分工B.定期开展培训C.尊重志愿者时间安排D.要求志愿者承担全部任务答案：ABC（解析：网格员需合理分配任务，而非全部由志愿者承担，D错误）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（解析：需居民本人或授权代理人签署，网格员无此权限）2.网格内发生宠物伤人事件，网格员应第一时间联系动物防疫部门。（）答案：√（解析：需专业部门处理，符合《连云港市养犬管理条例》）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（解析：网格员无执法权，需上报公安或城管部门）4.社区组织的“网格听证会”中，网格员需全程记录并形成决议。（）答案：√（解析：网格员负责记录和跟踪决议落实，是常规职责）5.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×（解析：居民信息需保密，禁止商用，违反《个人信息保护法》）6.台风期间，网格员应优先转移独居老人、残疾人等特殊群体。（）答案：√（解析：符合《连云港市自然灾害应急避险指南》）7.网格员在网格群发布通知时，可使用方言以提升亲和力。（）答案：×（解析：需使用规范语言，确保信息准确，方言可能引发歧义）8.网格内商铺未办理营业执照，网格员应立即责令其停业。（）答案：×（解析：网格员无责令停业权限，需上报市场监管部门）9.网格员定期与社区民警沟通，属于“多网融合”工作范畴。（）答案：√（解析：多网融合要求网格与公安、城管等网格联动）10.社区“慈善超市”物资发放由网格员负责审核资格。（）答案：×（解析：资格审核由社区民政专干负责，网格员协助发放）四、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：连云区墟沟街道某网格内，70岁独居老人张奶奶因高血压晕倒在家，被网格员小王巡查发现。小王拨打120后，陪同送医并垫付医疗费。张奶奶子女在外地，住院期间小王每日上门查看家中情况，协助取药、送餐。出院后，小王联系社区卫生服务中心为其申请家庭医生，又协调物业在楼道安装扶手。问题：分析小王的处置过程是否符合网格员职责要求，并说明具体体现的工作方法。答案：符合。具体体现：（1）应急处置及时：发现晕倒后立即联系120并陪同送医，符合“民生服务”职责；（2）人文关怀到位：垫付费用、每日探视，体现“一老一小”关爱服务；（3）资源联动有效：联系社区卫生中心和物业解决后续需求，运用“网格吹哨、部门报到”机制；（4）持续跟踪服务：从急救到康复全程跟进，符合“全程化服务”要求。案例2：连云区连岛街道某网格内，游客与民宿经营者因“退订纠纷”发生冲突（游客因天气原因要求退订，民宿称已过退订期不退）。网格员小李到达现场后，游客情绪激动，声称要“网上曝光”；经营者表示“按平台规则办事”。问题：如果你是小李，如何处理该纠纷？请列出具体步骤。答案：（1）安抚情绪：分别引导双方到安静场所，倾听诉求，表达理解（如对游客“天气影响行程确实遗憾”，对经营者“规则需遵守”）；（2）核实证据：查看订单页面退订条款、天气预警时间（确认是否在可退期内）；（3）协调方案：若天气属不可抗力（如台风预警在订单后），建议经营者部分退款；若已过退订期，建议游客接受平台补偿券或下次入住折扣；（4）签订协议：双方达成一致后，书面记录调解结果（避免后续争议）；（5）跟踪反馈：事后回访，确认款项或补偿落实，同时提醒经营者优化退订提示，游客理性消费。五、实务操作题（20分）请简述网格员开展“春节前特殊群体走访”的具体流程及注意事项。答案：流程：（1）前期准备：梳理网格内特殊群体名单（独居老人、困境儿童、残疾人、困难家庭等），标注重点关注事项（如老人用药、儿童学业需求）；（2）物资筹备：与社区对接，准备慰问品（米油、春联等）、便民联系卡（网格员电话、社区服务电话）；（3）入户走访：按“敲门-自我介绍-询问需求-记录问题-发放物资-宣传安全（防火