常州市金坛区(2025年)社区网格员招录考试真题及答案

常州市金坛区(2025年)社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.金坛区2025年政府工作报告中提出，将深化“五型社区”创建，其中“五型”不包括以下哪一项？A.智慧型B.平安型C.生态型D.产业型答案：D（解析：金坛区2025年“五型社区”为智慧型、平安型、生态型、服务型、文明型）2.根据《江苏省社区网格管理条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、空间布局、便于服务管理等因素。A.行政区划B.自然院落C.居民需求D.地理单元答案：D（解析：条例明确网格划分以地理单元为基础，兼顾管理便利）3.某社区独居老人张奶奶因高血压突发昏迷，网格员发现后首要措施是：A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.自行送医D.记录情况并上报社区答案：B（解析：突发疾病需优先保障生命安全，立即拨打急救电话）4.金坛区2025年重点推进的“一网统管”社区治理平台，其核心功能是：A.整合社区数据资源，实现动态监管B.提供线上缴费服务C.发布社区活动通知D.记录网格员日常考勤答案：A（解析：“一网统管”旨在通过数据整合提升治理效能，动态监管是核心）5.社区网格员在采集居民信息时，遇到居民拒绝配合并质疑“泄露隐私”，正确的处理方式是：A.说明信息仅用于社区服务，出示工作证件及授权文件B.强调“配合是义务”，要求必须填写C.记录“不配合”后离开D.联系社区民警强制采集答案：A（解析：需尊重居民权益，通过合法说明取得信任）6.根据《民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被宠物狗咬伤，责任主体首先应为：A.社区居委会B.物业C.狗主人D.儿童监护人答案：C（解析：饲养动物致损，饲养人或管理人承担侵权责任）7.金坛区2025年计划完成12个老旧小区改造，改造重点不包括：A.加装电梯B.雨污分流C.商铺外立面翻新D.智能安防系统建设答案：C（解析：老旧小区改造以民生需求为主，商铺翻新非重点）8.网格员在巡查中发现楼道内堆积大量纸箱等易燃物，正确的处理流程是：A.直接清理B.联系物业或消防部门，张贴整改通知C.拍照记录后上报，等待上级处理D.通知业主自行清理，无需跟进答案：B（解析：需联动专业部门，同时明确整改要求）9.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，部分居民反映积分规则不透明，网格员应：A.解释“规则由社区制定，无需公开”B.收集意见后提交社区居委会，推动规则优化C.告知“按现有规则执行，不可更改”D.自行调整积分标准以平息矛盾答案：B（解析：需尊重居民参与权，推动民主协商）10.金坛区特色“乡贤议事会”机制中，网格员的主要职责是：A.主导议事决策B.收集民意、协调资源、跟踪落实C.审核乡贤资格D.决定议事议题答案：B（解析：网格员作为纽带，负责衔接居民与议事会）11.某社区拟开展“老年人智能手机使用培训”，网格员在前期准备中最需要优先确认的是：A.培训场地大小B.参与老人的具体需求（如微信使用、支付功能等）C.授课教师资质D.培训材料印刷数量答案：B（解析：需求导向是社区服务的核心）12.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.社区服务企业D.政府派出机构答案：B（解析：法律明确居委会为基层群众自治组织）13.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行暂住登记，正确做法是：A.批评教育后要求立即登记B.联系派出所户籍民警，协助租户完成登记C.记录为“未登记”后上报，不主动干预D.因租户为流动人口，无需管理答案：B（解析：网格员需协助相关部门完成管理职责）14.金坛区2025年“社区慈善基金”的主要用途是：A.发放社区工作者津贴B.支持社区微公益项目（如独居老人关爱、儿童课后托管等）C.补充社区办公经费D.投资盈利反哺社区答案：B（解析：慈善基金专项用于公益服务）15.某社区因停车位不足引发居民矛盾，网格员组织协调会时，应重点引导居民：A.指责物业不作为B.提出可行解决方案（如错时停车、共享车位等）C.要求政府扩建停车场D.联名投诉相关部门答案：B（解析：矛盾调解需聚焦问题解决，推动协商）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.金坛区2025年社区治理“三融合”目标包括：A.党建与治理融合B.科技与服务融合C.社区与物业融合D.居民与乡贤融合答案：ABC（解析：“三融合”为党建引领、科技赋能、多元共治融合）2.网格员的核心职责包括：A.信息采集与动态更新B.社情民意收集与上报C.政策宣传与矛盾调解D.社区公共事务决策答案：ABC（解析：网格员无决策权限，主要是执行与协调）3.社区开展“反诈宣传”活动，可采取的有效方式有：A.联合派出所举办案例讲座B.在小区微信群推送反诈短视频C.入户向老年人演示“国家反诈中心APP”安装D.制作“兼职刷单必骗”等标语张贴答案：ABCD（解析：多形式覆盖不同群体）4.根据《江苏省社区网格管理条例》，网格员不得有下列哪些行为？A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.拒绝处理职责范围内的事项D.对居民合理诉求推诿拖延答案：ABCD（解析：条例明确禁止的行为）5.社区内“一老一小”服务需求突出，网格员可协调的资源包括：A.社区卫生服务中心（老年体检、儿童疫苗）B.辖区学校（课后托管）C.公益组织（老年食堂、儿童绘本馆）D.物业公司（增设儿童游乐设施）答案：ABCD（解析：需联动多方资源）6.金坛区“智慧社区”建设中，网格员可使用的数字化工具包括：A.网格管理APP（实时上报事件）B.智能烟感报警器（监测独居老人居家安全）C.人脸识别门禁系统（记录外来人员）D.社区服务热线语音转文字系统（整理民意）答案：ABCD（解析：均为智慧社区常见应用）7.某社区发生燃气泄漏事故，网格员应采取的应急措施有：A.立即关闭燃气总阀（无专业工具时不强行操作）B.疏散周边居民至安全区域C.拨打119、120报警D.打开门窗通风，禁止使用明火或电器开关答案：ABCD（解析：需遵循燃气泄漏应急流程）8.居民委员会换届选举中，网格员的辅助职责包括：A.宣传选举政策与流程B.登记选民信息（核对户籍、居住情况）C.监督选举公正性D.组织候选人与居民见面会答案：ABD（解析：监督选举由选举委员会负责）9.社区环境卫生问题投诉集中，网格员可采取的解决措施有：A.联合物业排查卫生死角，明确清扫责任B.组织“清洁家园”居民志愿活动C.对随意丢垃圾的居民罚款D.在公示栏曝光卫生不达标楼栋答案：AB（解析：网格员无处罚权，曝光需尊重隐私）10.金坛区“红色网格”建设要求网格员做到：A.佩戴党徽（党员网格员）亮明身份B.每月参与1次社区党支部主题党日C.建立“党员中心户”联系机制D.优先解决党员提出的诉求答案：ABC（解析：“红色网格”强调党建引领，需公平服务全体居民）三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1：金坛区东城街道某社区网格员小王在日常巡查中发现，2号楼3单元楼道内长期堆放废旧家具、纸箱等杂物，居民多次反映“影响通行”“存在火灾隐患”，但物业以“无执法权”为由未处理，部分业主则称“东西是我家的，别人管不着”。问题：如果你是小王，如何处理该问题？请列出具体步骤。答案：1.核实情况：再次巡查确认杂物堆放位置、数量及涉及的业主（通过物业登记或入户询问）。2.沟通协调：联系物业，说明《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”的规定，要求其履行管理职责，张贴《整改通知书》，明确3日内自行清理。入户与涉事业主沟通，解释杂物堆放的安全隐患（如阻碍逃生、易燃引发火灾），强调《民法典》第二百八十六条“业主需遵守管理规约”的义务，争取理解。3.跟踪整改：3日后复查，若未清理，联合社区民警、消防部门现场督导，对拒不配合的业主，由消防部门依法处理（如强制清理并处罚）。4.长效管理：推动社区制定《楼道管理规约》，组织居民协商“公共区域使用规范”，定期开展“楼道清爽”宣传活动，联合物业加强日常巡查。案例2：西城街道某社区有位独居老人李奶奶（78岁，子女在外地），近期网格员小张发现其经常坐在楼下发呆，聊天时提及“最近总忘事，做饭差点烧糊锅”。小张还了解到李奶奶因视力下降，长期未去医院复查高血压。问题：小张应如何帮助李奶奶？请结合社区资源提出具体措施。答案：1.建立重点关注档案：记录李奶奶的健康状况（高血压、记忆力减退）、子女联系方式、日常活动规律，标记为“独居高龄特殊群体”。2.链接医疗资源：联系社区卫生服务中心，安排家庭医生上门体检（测量血压、初步认知功能评估），建立健康档案，约定每月随访。协助李奶奶申请“银龄关爱”项目（金坛区2025年针对80岁以下独居老人的医疗协助服务），由志愿者陪同就医复查。3.提供生活帮扶：发动“时间银行”志愿者（低龄老人或社区居民），每天1次上门陪聊、检查燃气电器关闭情况，每周协助采购生活物资。协调物业在李奶奶家门安装智能烟感报警器，连接社区“一网统管”平台，异常情况自动报警。4.加强情感支持：组织社区“银龄合唱团”“手工小组”邀请李奶奶参与，缓解孤独感。联系其子女，建议定期视频通话，告知社区已建立帮扶机制，减轻子女担忧。5.动态跟踪：每周巡查访问，观察李奶奶状态变化，若记忆力减退加重，及时联系家属并建议就医排查阿尔茨海默病。案例3：2025年3月，金坛区儒林镇某村网格（城乡结合部）因土地征收补偿款分配问题，部分村民聚集在村委会门口抗议，要求“重新核算”，情绪激动，有人喊“不解决就去区政府上访”。网格员小陈第一时间到达现场。问题：小陈应如何应对？请说明处置流程及注意事项。答案：处置流程：1.控制现场态势：保持冷静，表明身份，用扩音器喊话：“大家的诉求我们已经了解，聚集不利于问题解决，请选出3-5名代表到会议室沟通，其他村民先回家等待反馈。”联系村治安员、派出所民警到场维持秩序，防止冲突升级。2.倾听并记录诉求：与村民代表座谈，详细记录“补偿款分配不公”的具体问题（如哪些家庭认为面积核算错误、分配标准不透明等）。查阅土地征收文件（区政府2024年第15号文），核对补偿标准（每亩5.8万元，青苗费每亩0.8万元），确认村民质疑点是否符合政策。3.分情况处理：若属政策误解（如村民误以为“外嫁女”无资格，而文件明确“户籍在本村且履行义务的享有分配权”），则耐心解释政策依据，出示文件原件。若确有核算错误（如某户承包地面积测量遗漏），承诺3个工作日内联合镇农经站重新丈量，结果公示后调整分配。4.后续跟进：将处理情况通过村民微信群、公示栏公开，接受监督。对情绪仍激动的村民，入户走访，了解深层需求（如部分家庭因补偿款未到位影响生计），协调镇民政部门提供临时救助。注意事项：避免承诺“一定满足”，需依据政策表态；全程录音录像（经村民同意），留存证据；及时向镇网格中心、包村领导上报情况，争取上级支持。四、论述题（共2题，每题10分，共20分）1.金坛区2025年提出“网格力量下沉，服务触达末梢”，请结合网格员职责，论述如何实现“服务触达末梢”。答案：“服务触达末梢”要求网格员将服务延伸至社区最基层，具体可从以下四方面落实：（1）信息采集精细化：通过“敲门行动”“错时走访”（如早晚居民在家时段），全面掌握网格内“人、房、事、物”动态信息（如独居老人健康状况、流动儿童入学需求），建立“一网格一档案”，确保服务有的放矢。（2）需求响应即时化：依托“网格管理APP”“社区服务热线”等平台，对居民上报的问题（如水管漏水、路灯损坏）实行“接单-派单-处理-反馈”闭环管理，一般问题30分钟内响应，24小时内解决，复杂问题全程跟踪并定期告知进度。（3）资源整合多元化：联动“社区+物业+业委会+社会组织+志愿者”五方力量，例如针对“老人就餐难”，协调公益组织运营“社区食堂”，物业提供场地，志愿者送餐，形成服务合力。（4）服务方式个性化：针对不同群体设计服务（如为残疾人提供“上门办证”，为双职工家庭开设“课后托管班”），通过“网格微心愿”收集个