平顶山市湛河区(2026年)社区《网格员》真题汇编(含答案)

平顶山市湛河区(2026年)社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.湛河区社区网格员的基础信息采集周期原则上为（）。A.每周一次B.每月一次C.每季度一次D.每半年一次2.网格员在巡查中发现某居民楼楼梯间堆放大量纸箱，存在消防隐患，应首先（）。A.直接清理堆放物B.联系业主自行整改C.拍照记录并上报社区消防专干D.通知物业到场处理3.湛河区推行“网格+”治理模式，其中“网格+志愿服务”的核心目标是（）。A.减少网格员工作量B.提升居民参与社区治理的主动性C.降低社区服务成本D.完成上级考核指标4.某网格内一名独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置流程是（）。A.立即联系120，同时通知老人家属，陪同就医并跟进后续情况B.联系社区医生上门查看，无需通知家属C.直接将老人送往附近诊所D.上报社区负责人，等待指示后行动5.根据《湛河区社区网格化服务管理办法》，网格员的主要工作不包括（）。A.采集并更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共设施维修招标C.排查网格内矛盾纠纷和安全隐患D.宣传党和国家的政策法规6.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记，正确的处理方式是（）。A.说明身份和工作目的，强调配合是居民义务B.记录“拒登”并上报社区，后续通过邻居侧面了解C.当场批评居民不配合社区工作D.留下联系方式，约定其他时间再次走访7.湛河区某社区推行“网格议事会”制度，其主要功能是（）。A.代替社区“两委”决策B.收集居民意见并协调解决网格内事务C.组织网格内居民参与文体活动D.监督网格员工作绩效8.网格员发现网格内某商铺未按规定配备灭火器，应（）。A.开具整改通知书B.记录问题并上报街道应急管理办公室C.联系消防部门直接处罚D.要求商铺立即购买灭火器9.某网格内一名刑满释放人员因就业困难情绪低落，网格员的首要任务是（）。A.定期上门监控其日常活动B.联系人社部门提供就业培训信息C.告知其家属加强看管D.上报公安部门备案10.湛河区社区网格划分的主要依据是（）。A.居民户籍数量B.地域范围、人口数量、居住集散程度C.社区工作人员数量D.社区办公场所面积11.网格员在录入“湛河区智慧社区平台”时，发现某住户信息与实际不符，正确操作是（）。A.直接修改系统数据B.联系住户核实后，通过平台提交变更申请C.忽略差异，按原数据上报D.通知社区主任修改12.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童的纠纷，网格员调解时应重点（）。A.判定责任归属并要求赔偿B.安抚双方情绪，引导协商解决C.联系派出所介入处理D.建议受伤方直接起诉13.根据湛河区2025年社区治理重点，网格员需重点关注的群体不包括（）。A.新就业形态劳动者（如外卖员、快递员）B.低保边缘家庭C.留学归国人员D.失能半失能老人14.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，应首先（）。A.联系环保部门检测噪音B.与工地负责人沟通，要求调整施工时间C.组织居民到工地抗议D.上报街道综合执法大队15.湛河区要求网格员“每日巡查”的标准时长为（）。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时16.网格员在政策宣传中，针对“湛河区城乡居民基本医疗保险参保”的重点对象是（）。A.已参加职工医保的居民B.户籍不在本地的常住居民C.年满60周岁的退休职工D.已购买商业保险的居民17.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，网格员应（）。A.强制其服药B.联系家属和社区医生跟进C.上报公安部门控制D.记录情况后不再干预18.网格员在整理网格档案时，应遵循的原则是（）。A.只记录问题，不记录正面信息B.信息全面、准确、及时更新C.仅保存纸质档案，无需电子备份D.由居民自行保管个人信息19.湛河区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的条件是（）。A.网格内发生超出自身职责范围的问题B.居民要求解决任何问题C.社区主任指示D.每月固定时间“吹哨”20.网格员在疫情防控常态化期间的主要任务是（）。A.负责区域内全员核酸检测B.排查重点地区返湛人员并跟踪健康状况C.制定社区防控方案D.采购防疫物资二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.湛河区网格员需掌握的基础技能包括（）。A.使用“智慧社区”信息平台B.简单的矛盾调解技巧C.应急救护（如心肺复苏）D.法律文书撰写2.网格员在信息采集中需重点记录的内容有（）。A.网格内出租房屋的承租人信息B.独居老人的健康状况和紧急联系人C.商铺的营业执照复印件D.社区公共设施（如路灯、健身器材）的损坏情况3.下列属于网格员应上报的“重点事件”的有（）。A.居民反映小区电梯频繁故障B.某租户在屋内存放大量烟花爆竹C.社区志愿者组织垃圾分类宣传活动D.发现流浪乞讨人员滞留网格内4.湛河区“网格议事会”的参与主体包括（）。A.网格内居民代表B.社区“两委”成员C.辖区民警D.物业企业负责人5.网格员在入户走访时应注意的事项有（）。A.提前预约时间，避免打扰居民B.主动出示工作证件，表明身份C.只记录问题，不回应居民咨询D.尊重居民隐私，不泄露采集信息6.下列关于网格员与社区工作者关系的表述，正确的有（）。A.网格员是社区工作者的组成部分B.网格员接受社区“两委”的领导和管理C.网格员独立开展工作，无需与其他社区工作者协作D.社区工作者需为网格员提供政策和资源支持7.网格员在安全巡查中需关注的重点场所包括（）。A.网格内的棋牌室、网吧B.临街餐饮商铺的燃气管道C.居民楼的消防通道D.社区幼儿园的户外活动区域8.湛河区为提升网格服务效能，推行的措施有（）。A.建立网格员“AB岗”制度（互为备份）B.每月开展网格员业务培训C.为网格员配备智能终端（如执法记录仪、平板电脑）D.要求网格员每日撰写工作日记9.网格员在宣传“湛河区老旧小区改造”政策时，应重点说明的内容有（）。A.改造范围和具体项目（如屋顶防水、管网更新）B.居民需配合的事项（如临时搬离、提供房屋信息）C.改造资金的全部由政府承担D.改造后的物业管理模式10.网格员在处理邻里纠纷时，正确的做法有（）。A.倾听双方诉求，不偏袒任何一方B.引用《民法典》中相邻权的相关规定进行解释C.对情绪激动的一方进行批评教育D.调解成功后，督促双方履行约定三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员的工作对象仅限户籍在本网格的居民。（）2.网格员发现网格内企业违规排放污水，应直接向生态环境部门举报。（）3.湛河区网格员的考核结果与绩效奖金挂钩。（）4.网格员可以在未经居民同意的情况下，将采集的个人信息提供给其他社区使用。（）5.网格内发生群体性事件时，网格员应第一时间拍照取证并上报，同时尽量安抚现场人员。（）6.网格员在走访中发现居民家庭矛盾，应立即联系司法部门介入。（）7.湛河区“智慧社区”平台的信息更新由网格员负责，社区工作人员无需审核。（）8.网格员的主要职责是“发现问题”，“解决问题”由相关职能部门负责。（）9.网格内一名残疾人申请低保，网格员应协助其准备材料并指导填写申请表。（）10.网格员可以以个人名义在网格内组织募捐活动。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：湛河区光明路街道某网格内，702室居民反映602室卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。网格员小王首次上门调解时，602室住户张大爷（80岁，独居）情绪激动，称“房子是老房子，漏水是开发商的问题，不关我的事”，拒绝沟通；702室住户李女士则要求张大爷立即赔偿5000元，并威胁“不解决就去街道闹”。问题：如果你是网格员小王，后续应如何处理此事？请列出具体步骤和注意事项。案例2：2026年3月，湛河区某社区接到通知，需在网格内开展“燃气安全隐患大排查”专项行动。网格员小刘负责该网格的排查工作，网格内有居民楼5栋（共150户）、餐饮商铺8家。问题：（1）小刘应如何制定排查计划？（2）排查过程中需重点检查哪些内容？（3）发现某商铺使用过期燃气钢瓶，应如何处理？五、实务操作题（共1题，10分）湛河区要求网格员每月开展一次“特殊群体关爱走访”，对象包括独居老人、困境儿童、残疾人家庭。请你模拟一次对独居老人（75岁，王奶奶，子女在外地工作，有高血压病史）的走访流程，写出具体步骤和需重点关注的事项。参考答案及解析一、单项选择题1.B（根据《湛河区社区网格化服务管理实施细则》第十三条，基础信息采集每月更新一次。）2.C（网格员无直接执法权，应先记录上报，由专业部门处理。）3.B（“网格+志愿服务”旨在发动居民参与，形成共建共治格局。）4.A（紧急情况下需优先联系120，同时通知家属，体现人文关怀。）5.B（公共设施维修招标属于社区“两委”或专业部门职责。）6.D（柔性沟通，尊重居民意愿，避免激化矛盾。）7.B（“网格议事会”是协商平台，非决策机构。）8.B（网格员负责发现问题并上报，由应急管理部门处理。）9.B（重点是帮助解决实际困难，而非监控。）10.B（网格划分需符合管理半径合理原则。）11.B（系统数据需核实后按流程变更，避免错误。）12.B（调解的核心是缓和矛盾，引导协商。）13.C（留学归国人员非当前社区治理重点关注群体。）14.B（先沟通协调，再上报，符合“首问负责”原则。）15.B（湛河区2025年网格管理规范明确每日巡查2小时。）16.B（城乡居民医保覆盖未参加职工医保的常住居民。）17.B（联系家属和医生是最安全、专业的处理方式。）18.B（档案需全面、准确、动态更新。）19.A（“吹哨”针对超出网格员职责的问题，需部门协同解决。）20.B（常态化防控重点是人员排查和健康跟踪。）二、多项选择题1.ABC（法律文书撰写非网格员必备技能。）2.ABD（商铺营业执照非网格员采集范围。）3.ABD（志愿者活动属正面事件，无需重点上报。）4.ABCD（“网格议事会”需多元主体参与。）5.ABD（需回应居民合理咨询。）6.ABD（网格员需与其他社区工作者协作。）7.ABCD（均属安全隐患高发场所。）8.ABCD（均为湛河区提升网格效能的实际措施。）9.ABD（改造资金多为政府与居民共担。）10.ABD（批评可能激化矛盾，应保持中立。）三、判断题1.×（工作对象包括常住非户籍居民。）2.√（网格员有义务举报违法行为。）3.√（考核与绩效挂钩是常见管理方式。）4.×（需经居民同意或法律允许。）5.√（上报和安抚是网格员的基本职责。）6.×（应先尝试调解，再视情况上报。）7.×（社区需审核信息准确性。）8.√（网格员侧重发现问题，解决由职能部门负责。）9.√（协助特殊群体办事是网格员的服务内容。）10.×（需以社区名义组织，个人不得擅自募捐。）四、案例分析题案例1参考答案：（1）二次走访602室：选择张大爷情绪稳定的时间（如上午），携带社区工作人员或志愿者陪同，避免单独接触；先关心张大爷生活状况（如询问身体、饮食），建立信任后再提及漏水问题；解释《民法典》第二百九十六条（不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、土壤污染物、噪声、光辐射、电磁辐射等有害物质），说明其作为房屋所有权人需承担责任。（2）与李女士沟通：安抚其情绪，说明赔偿需以损失评估为依据，建议共同联系专业人员（如物业维修工）查看漏水原因（是管道老化还是张大爷使用不当）；引导李女士提供损失证据（如照片、维修报价单），避免狮子大开口。（3）协调第三方介入：联系物业或社区聘请的水管工检测漏水点，明确责任主体；若因张大爷卫生间防水失效导致，协调张大爷维修（可建议使用湛河区“老旧小区维修补贴”政策）；若因公共管道问题，上报社区联系市政部门处理。（4）跟进反馈：维修完成后，回访双方，确认问题解决；记录调解过程，存档至网格档案。案例2参考答案：（1）制定排查计划：①时间安排：工作日白天（居民在家）为主，商铺可安排晚间（非营业高峰）；②人员分工：联合社区志愿者、物业人员分组排查（2-3人/组）；③物资准备：燃气安全宣传手册、排查记录表、手电筒（检查管道死角）。（2）重点检查内容：居民户——燃气软管是否老化（超过2年需更换）、是否安装自闭阀、