行政审批科考评制度

PAGE行政审批科考评制度一、总则（一）目的为加强行政审批科管理，规范审批行为，提高审批效率，确保行政审批工作依法、公正、高效运行，依据相关法律法规及行业标准，结合本单位实际，制定本考评制度。（二）适用范围本制度适用于行政审批科全体工作人员。（三）考评原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价工作人员的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核工作业绩、工作效率、工作质量等实际工作成果。3.激励约束原则：通过考评，激励工作人员积极进取，约束不良行为，促进工作水平提升。4.公开透明原则：考评标准、程序、结果等向全体工作人员公开，接受监督。二、考评内容与标准（一）工作业绩（40分）1.审批业务量（20分）根据各类行政审批事项的难易程度设定不同权重，统计工作人员每月完成的有效审批数量。完成审批数量达到或超过当月平均指标的，得1020分；每低于平均指标10%，扣2分。2.审批质量（20分）以审批事项的准确性、合规性为主要考核内容。审批无差错的，得1620分；出现一般性差错，每起扣2分；出现重大差错，该项不得分，并视情节轻重追究责任。（二）工作效率（30分）1.按时办结率（15分）统计工作人员按时完成审批事项的比例。按时办结率达到100%的，得1215分；每降低5%，扣2分。2.审批流程优化（15分）积极提出并实施优化审批流程的有效建议，经评估对提高效率有显著作用的，得1015分。提出一般性建议但未实施或实施后效果不明显的，得59分；未提出任何建议的，得04分。（三）工作态度（20分）1.服务意识（10分）通过服务对象满意度调查进行评价。满意度达到90%及以上的，得810分；满意度在80%89%之间的，得57分；满意度低于80%的，得04分。2.工作责任心（10分）根据日常工作中的表现，如是否认真负责、有无推诿扯皮现象等进行评分。工作责任心强，表现突出的，得810分；存在一定问题的，得57分；问题严重的，得04分。（四）业务能力（10分）1.政策法规掌握程度（5分）通过定期组织的政策法规考试及日常工作中的运用情况进行考核。考试成绩优秀且能熟练运用政策法规的，得45分；成绩合格但运用不够熟练的，得23分；成绩不合格的，得01分。2.业务技能水平（5分）根据工作人员在审批业务中的操作熟练程度、解决复杂问题的能力等进行评价。业务技能熟练，能高效解决问题的，得45分；技能一般的，得23分；技能较差的，得01分。三、考评方式与周期（一）考评方式1.日常考核：由科室负责人对工作人员日常工作表现进行记录，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等。2.定期检查：每月定期对审批档案、审批流程执行情况等进行检查，核实工作业绩和工作质量。3.服务对象评价：通过问卷调查、电话回访等方式，收集服务对象对工作人员服务态度和工作效率的评价。4.业务测试：定期组织政策法规和业务技能测试，检验工作人员的业务能力。（二）考评周期考评周期为每月一次，每月末进行综合考评，汇总各项考评结果。四、考评程序（一）个人自评工作人员每月末对自己当月的工作进行总结自评，填写自评表，对照考评标准，如实反映工作业绩、工作效率、工作态度和业务能力等方面的情况，分析存在的问题及原因，提出改进措施。（二）科室初评科室负责人根据日常考核记录、定期检查情况、服务对象评价及业务测试成绩等，对工作人员进行初步评价，填写初评意见，给出初评得分。（三）审核汇总将科室初评结果报单位考评工作领导小组进行审核，领导小组对各项考评数据进行核实、汇总，形成月度考评结果。（四）结果反馈将月度考评结果反馈给工作人员本人，工作人员如有异议，可在规定时间内提出申诉。考评工作领导小组对申诉进行调查核实，作出最终裁定。五、考评结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考评结果，确定绩效奖金发放系数。考评得分90分及以上的，绩效奖金发放系数为1.2；8089分的，发放系数为1；7079分的，发放系数为0.8；6069分的，发放系数为0.6；60分以下的，发放系数为0.4。2.绩效奖金根据单位制定的标准和发放系数进行计算发放。（二）评先评优1.年度考评得分排名在前20%的工作人员，优先推荐参加单位级别的评先评优活动。2.在各类先进评选中，考评结果作为重要参考依据。（三）岗位调整1.连续三个月考评得分在60分以下的工作人员，给予警告，并进行岗位调整或培训。2.经培训后仍不能胜任工作的，按照单位相关规定进行处理。六、培训与改进（一）培训计划1.根据考评结果和工作实际需求，制定针对性的培训计划。2.培训内容包括政策法规、业务技能、服务意识等方面。（二）培训实施1.定期组织内部培训，邀请专家授课或由业务骨干进行经验分享。2.鼓励工作人员参加外部培训和学习交流活动。（三）改进措施1.针对考评中发现的问题，工作人员制定个人改进计划，明确改进目标和措施。2.科室负责人跟踪改进计划的执行情况，确保问题得到有效解决。七、监督与申诉机制（一）监督机制1.成立考评监督小组，负责对考评工作进行全程监督。2.监督小组定期检查考评资料、核实考评数据，确保考评工作公平、公正、公开。（二）申诉机制1.工作人员如对考评结果有异议，可在接到考评结果通知后