行政审批中心考核制度

PAGE行政审批中心考核制度一、总则（一）目的为加强行政审批中心管理，规范工作人员行为，提高行政审批效率和服务质量，确保行政审批工作依法、公正、高效运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于行政审批中心全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价工作人员的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核工作人员的工作业绩、工作效率和工作质量。3.激励约束原则：通过考核，激励工作人员积极工作，约束违规行为，促进工作水平提升。4.民主公开原则：考核过程公开透明，广泛听取意见，接受群众监督。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.行政审批业务量（20分）按照各类行政审批事项的办理数量进行统计，根据业务量在本部门的排名情况计分。业务量排名前10%的得1620分；排名11%30%的得1115分；排名31%50%的得610分；排名51%70%的得25分；排名71%及以后的得01分。2.审批事项按时办结率（10分）按时办结率=按时办结的审批事项数量÷应办结的审批事项数量×100%。按时办结率达到100%的得810分；95%99%的得57分；90%94%的得34分；低于90%的得02分。3.审批事项准确率（10分）审批事项准确率=准确审批的事项数量÷审批事项总数量×100%。准确率达到100%的得810分；95%99%的得57分；90%94%的得34分；低于90%的得02分。（二）工作态度（30分）1.服务意识（10分）主动热情为办事群众服务，积极解答疑问，提供优质高效服务。服务态度好，得到办事群众表扬较多的得810分；服务态度较好，无明显投诉的得57分；服务态度一般，有少量投诉的得34分；服务态度差，投诉较多的得02分。2.责任心（10分）对工作认真负责，按时完成任务，不推诿、不扯皮。工作责任心强，无工作失误的得810分；工作责任心较强，偶有小失误的得57分；工作责任心一般，有一定失误的得34分；工作责任心差，经常出现失误的得02分。3.工作纪律（10分）严格遵守行政审批中心的各项规章制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。全勤且无违规违纪行为的得810分；迟到、早退累计不超过3次的得57分；迟到、早退累计46次的得34分；迟到、早退累计7次及以上或有旷工行为的得02分。（三）业务能力（20分）1.政策法规掌握程度（10分）熟悉并准确掌握与行政审批相关的政策法规。政策法规知识考核优秀的得810分；良好的得57分；合格的得34分；不合格的得02分。2.业务操作技能（10分）熟练掌握行政审批业务操作流程，能够高效准确地办理各类审批事项。业务操作技能熟练，办理业务快速准确的得810分；技能较好，能正常办理业务的得57分；技能一般，办理业务时有一定困难的得34分；技能较差，影响工作效率的得02分。（四）团队协作（10分）1.与同事配合默契，积极参与团队协作活动，共同完成工作任务。（5分）团队协作表现优秀，主动帮助同事，积极参与团队活动的得45分；表现较好，能与同事正常配合的得23分；表现一般，协作意识不强的得1分；不配合团队工作的得0分。2.对团队建设提出有价值的建议，促进团队整体工作水平提升。（5分）提出的建议对团队建设有较大帮助，被采纳并取得良好效果的得45分；提出一些有一定价值建议的得23分；提出建议较少或价值不大的得1分；未提出任何建议的得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人负责对本部门工作人员进行日常工作表现的记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、服务态度等。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由行政审批中心考核小组负责组织实施。考核小组通过查阅资料、听取汇报、实地检查、群众评议等方式，对工作人员的工作业绩、工作态度、业务能力、团队协作等方面进行全面考核。3.专项考核：根据工作需要，对特定的行政审批项目或工作任务进行专项考核，重点考核工作人员在专项工作中的表现。（二）考核周期考核周期为一个自然季度，每季度末进行考核评分，考核结果于下季度初公布。四、考核程序（一）个人自评每季度末，工作人员按照考核内容与标准，对自己本季度的工作进行总结和自评，填写《行政审批中心工作人员考核自评表》，并提交给所在部门负责人。（二）部门初评各部门负责人根据工作人员的日常工作表现和个人自评情况，对本部门工作人员进行初评，给出初评分数和评价意见，填写《行政审批中心工作人员考核部门初评表》，并将初评结果报行政审批中心考核小组。（三）考核小组评审行政审批中心考核小组对各部门上报的初评结果进行审核，通过查阅相关资料、实地考察、听取群众意见等方式，对工作人员进行全面评审。考核小组根据评审情况，确定工作人员的最终考核分数和考核等级，填写《行政审批中心工作人员考核评审表》。（四）结果公示考核结果在行政审批中心内部进行公示，公示期为5个工作日。公示期间，工作人员如有异议，可以向考核小组提出申诉，考核小组应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。（五）结果存档考核结果经公示无异议后，由行政审批中心办公室负责将考核资料整理归档，作为工作人员绩效工资发放、岗位调整、评先评优等的重要依据。五、考核结果运用（一）绩效工资发放1.根据考核结果，确定工作人员的绩效工资系数。考核等级为优秀（90分及以上）的，绩效工资系数为1.2；良好（8089分）的，绩效工资系数为1.1；合格（6079分）的，绩效工资系数为1；不合格（60分以下）的，绩效工资系数为0.8。2.绩效工资=基本工资×绩效工资系数。（二）岗位调整1.连续两个季度考核等级为不合格的工作人员，予以待岗培训，待岗培训期间只发放基本工资的70%。待岗培训期满后，经考核合格的，重新安排工作岗位；考核仍不合格的，予以辞退。2.年度考核优秀的工作人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。（三）评先评优1.考核结果作为评选年度优秀工作人员、先进工作者等荣誉称号的重要依据。年度考核等级为优秀的工作人员，优先推荐参加各类评先评优活动。2.在评选中，同等条件下，考核分数高的工作人员优先入选。六、申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可以在考核结果公示期内，向行政审批中心考核小组提出书面申诉。申诉书应写明申诉理由、事实依据等内容。（二）处理程序考核小组收到申诉书后，应及时进行调查核实。调查核实可以通过