小区外墙维护满意度问卷

小区外墙维护满意度问卷一、个人信息1.您的性别：A.男B.女2.您的年龄：A.1825岁B.2635岁C.3645岁D.4655岁E.56岁及以上3.您在本小区居住的时长：A.1年以内B.13年C.35年D.5年以上4.您所居住的楼号：__________5.您居住的楼层：A.15层B.610层C.1115层D.15层以上二、小区外墙基本情况认知1.您是否注意过小区外墙的外观状况？A.经常注意B.偶尔注意C.很少注意D.从不注意2.您认为目前小区外墙的整体外观状况如何？A.非常美观，干净整洁B.比较美观，有少量瑕疵C.一般，存在一些明显问题D.较差，有较多破损、脱落等情况3.您是否了解小区外墙的材质和结构？A.非常了解B.比较了解C.了解一点D.完全不了解4.您知道小区外墙上次进行维护的时间吗？A.知道，具体时间是__________B.大概知道是多久之前C.不知道三、外墙维护工作感知（一）维护计划与通知1.小区物业是否提前公布过外墙维护计划？A.是，公布得很详细B.是，但公布信息不完整C.否2.您是通过什么渠道得知外墙维护计划的？（可多选）A.小区公告栏B.物业微信群C.短信通知D.上门告知E.其他__________3.您认为物业公布的外墙维护计划是否合理？A.非常合理，时间、内容安排恰当B.比较合理，但有些细节可以优化C.不太合理，存在较多问题D.完全不合理（二）维护过程体验1.外墙维护施工期间，施工人员是否佩戴了必要的安全防护装备？A.全部佩戴B.大部分佩戴C.少数佩戴D.基本没佩戴2.施工人员在施工过程中是否遵守小区的相关规定，如施工时间、噪音控制等？A.严格遵守B.基本遵守，但有少量违规情况C.部分遵守，违规情况较多D.几乎不遵守3.施工期间，是否对您的日常生活造成了影响，如噪音干扰、通行不便等？A.没有造成任何影响B.有轻微影响，但可以接受C.影响较大，给生活带来了不便D.影响非常大，严重干扰了正常生活4.您是否与施工人员有过沟通交流？A.经常沟通B.偶尔沟通C.很少沟通D.从未沟通5.施工人员的服务态度如何？A.非常好，热情、耐心、专业B.比较好，能解决问题C.一般，态度平淡D.较差，态度不好、不配合（三）维护效果评估1.您认为外墙维护后，外观是否有明显改善？A.有非常明显的改善B.有一定改善，但效果不是特别显著C.基本没有改善D.不仅没有改善，反而更差了2.维护后，外墙的防水、保温等性能是否有所提升？A.有很大提升B.有一定提升C.基本没有变化D.有所下降3.您是否发现维护后的外墙存在新的问题，如裂缝、渗漏等？A.没有发现B.发现了少量问题C.发现了较多问题D.问题非常严重四、对物业外墙维护工作的满意度1.总体而言，您对小区物业的外墙维护工作是否满意？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意2.您对物业在协调外墙维护工作方面的表现是否满意？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意3.您认为物业在处理外墙维护相关投诉和反馈方面的效率如何？A.非常高，能及时解决问题B.比较高，大部分问题能得到解决C.一般，处理速度较慢D.较低，很多问题得不到及时解决E.非常低，基本不处理问题4.您是否愿意向其他小区业主推荐本小区的外墙维护工作经验？A.非常愿意B.愿意C.不确定D.不愿意E.非常不愿意五、意见与建议1.您认为小区外墙维护工作还存在哪些问题和不足？（可详细说明）2.对于提升小区