韶关市浈江区(2025年)社工考试题及答案

韶关市浈江区(2025年)社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.某社区拟开展“银龄互助”养老服务项目，针对70岁以上空巢老人提供日间照料。社会工作者在前期需求调研中发现，部分老人因“不愿麻烦他人”拒绝参与。此时，社会工作者最应遵循的专业价值观是（）。A.接纳B.个别化C.非评判D.尊重答案：D（尊重服务对象的意愿，同时需进一步沟通了解深层需求）2.浈江区某老旧小区因停车位不足引发业主矛盾，社区居委会组织居民代表、物业、业委会召开协调会。社会工作者作为中立方参与，其主要扮演的角色是（）。A.服务提供者B.资源链接者C.倡导者D.协调者答案：D（促进多方沟通，化解矛盾）3.依据生态系统理论，社会工作者在介入困境儿童帮扶时，需重点关注的系统不包括（）。A.微观系统（家庭）B.中观系统（学校、社区）C.宏观系统（社会政策）D.虚拟系统（网络社交）答案：D（生态系统理论主要关注现实中的嵌套系统）4.某社区低保家庭儿童小浩因成绩差被同学嘲笑，产生厌学情绪。社会工作者运用“优势视角”介入时，最适宜的做法是（）。A.联系学校老师给予额外辅导B.引导小浩发现自身绘画特长并建立自信C.协调社区为其家庭申请临时救助D.组织同学开展“同理心”主题小组答案：B（优势视角强调挖掘服务对象自身潜能）5.小组工作中，当组员因观点冲突出现沉默时，社会工作者应首先（）。A.直接介入调解矛盾B.观察沉默性质（建设性/破坏性）C.转移话题缓解紧张D.邀请其他组员分享感受答案：B（沉默可能是思考或对抗，需先判断性质）6.浈江区某社区推行“社区议事厅”制度，鼓励居民参与公共事务决策。这一做法最符合社区工作的（）目标。A.任务目标B.过程目标C.具体目标D.终极目标答案：B（培养居民参与能力属于过程目标）7.社会工作者在为独居老人提供服务时，发现老人近期频繁忘记关煤气，且家中堆满旧物。此时，社会工作者应优先关注（）。A.老人的心理健康B.老人的居住安全C.老人的社交需求D.老人的经济状况答案：B（安全是基本需求，需优先处理）8.依据《中华人民共和国未成年人保护法》，社区社会工作者发现留守儿童小敏遭受监护人体罚时，应立即（）。A.对监护人进行批评教育B.联系公安机关或民政部门C.组织志愿者对小敏进行心理疏导D.协助小敏向法院提起诉讼答案：B（法律规定需及时报告相关部门）9.某社区开展“邻里文化节”活动，通过美食分享、手工比赛促进居民互动。该活动属于社区工作中的（）介入手法。A.个案工作B.小组工作C.社区教育D.社区行动答案：C（通过活动提升居民归属感，属于社区教育）10.社会工作者在制定服务计划时，与服务对象共同确定目标的主要目的是（）。A.确保目标符合机构要求B.增强服务对象的参与感和动力C.便于后续评估效果D.避免服务对象中途退出答案：B（共同参与可提升服务对象的主动性）11.针对社区内精神障碍患者，社会工作者最应优先链接的资源是（）。A.就业培训机会B.医疗康复服务C.社区志愿服务D.家庭经济补贴答案：B（精神障碍患者需优先解决医疗和康复需求）12.某社区因暴雨导致部分房屋漏水，居民要求物业维修但被拖延。社会工作者介入后，通过“居民-物业-社区”三方会议推动问题解决。这一过程体现的社区工作原则是（）。A.尊重社区自决B.注重社区参与C.强调社区合作D.关注社区公平答案：C（推动多方合作解决问题）13.社会工作者在个案服务中发现，服务对象因经济压力隐瞒了部分关键信息。此时，社会工作者应（）。A.直接指出其不诚信B.反思自身是否建立足够信任C.终止服务并转介D.联系其家属核实信息答案：B（服务对象隐瞒可能因信任不足，需改善专业关系）14.依据《社会工作伦理准则》，社会工作者在服务中遇到服务对象隐私与公共安全冲突时，应遵循的首要原则是（）。A.保护服务对象隐私B.维护公共安全C.寻求督导支持D.与服务对象协商答案：B（公共安全高于隐私，需优先保障）15.某社区“四点半课堂”因志愿者流失面临停办，社会工作者计划通过招募、培训新志愿者维持服务。这一做法属于（）。A.资源开发B.资源整合C.资源共享D.资源协调答案：A（开发新的志愿者资源）16.小组工作中，“我能理解你因失业感到焦虑，但你之前有过成功创业的经历，这或许能帮你找到新方向”属于（）技巧。A.倾听B.同理心C.对焦D.鼓励与支持答案：D（肯定服务对象的过往经验，给予支持）17.社区社会工作者在评估服务效果时，若采用“服务对象满意度调查”，需注意（）。A.仅收集正面反馈B.样本需具有代表性C.由机构工作人员主导调查D.忽略服务中的问题答案：B（样本代表性影响评估结果的准确性）18.针对社区内流动儿童的教育融入问题，社会工作者最适宜开展的服务是（）。A.为家长提供就业技能培训B.组织流动儿童与本地儿童的互动活动C.向教育部门申请额外学位D.为儿童提供课后作业辅导答案：B（促进互动可改善融入，属于社会工作直接介入）19.某社区老年人日间照料中心因收费问题引发争议，部分老人认为费用过高。社会工作者应首先（）。A.调整收费标准B.组织老人讨论需求与支付能力C.申请政府补贴降低成本D.向老人解释收费依据答案：B（需先了解老人真实需求和意见，尊重参与权）20.社会工作者在社区调研中发现，80%的居民希望增加健身设施，但仅有10%参与过社区事务投票。此时，社会工作者的工作重点应是（）。A.直接申请健身设施B.开展居民参与能力培训C.联系企业捐赠设施D.向街道反映居民需求答案：B（提升参与意识和能力是解决问题的关键）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、少选均不得分）1.社会工作者在社区开展“老年友好型社区”建设时，可采取的措施包括（）。A.改造社区无障碍设施B.开设老年智能手机使用课程C.组织“隔代教育”讲座D.建立老年人互助小组E.为独居老人安装紧急呼叫装置答案：ABDE（C属于家庭服务，非社区环境改造）2.个案工作中，社会工作者运用“澄清”技巧的场景包括（）。A.服务对象表述模糊时B.服务对象情绪激动时C.服务对象概念混淆时D.服务对象沉默不语时E.服务对象反复抱怨时答案：AC（澄清用于明确模糊或混淆的信息）3.小组工作的“开始阶段”，社会工作者的主要任务有（）。A.建立小组规范B.促进组员相互认识C.处理组员焦虑情绪D.引导组员解决问题E.制定小组目标答案：ABCE（解决问题属于中期转折阶段任务）4.依据《社会救助暂行办法》，社区社会工作者可协助居民申请的救助类型包括（）。A.最低生活保障B.医疗救助C.教育救助D.就业救助E.住房救助答案：ABCDE（均属于社会救助范畴）5.社区治理中，社会工作者可发挥的作用有（）。A.推动居民参与决策B.协调多元主体合作C.监督社区资金使用D.提供专业服务E.宣传政策法规答案：ABDE（监督属于居委会或居民的职责）6.社会工作者在评估服务对象需求时，可采用的方法有（）。A.问卷调查B.深度访谈C.观察法D.文献研究E.量表测量答案：ABCE（文献研究多用于政策分析，非直接需求评估）7.针对社区青少年网络成瘾问题，社会工作者可设计的干预策略包括（）。A.开展“网络素养”主题小组B.与家长合作制定家庭上网规则C.联系学校限制学生上网时间D.组织线下兴趣活动吸引参与E.为成瘾青少年提供个案辅导答案：ABDE（C属于行政干预，非社会工作专业方法）8.社会工作者在处理伦理困境时，应遵循的原则包括（）。A.保护生命原则B.差别平等原则C.最小伤害原则D.隐私保密原则E.服务对象自决原则答案：ACDE（差别平等是价值观，非伦理困境处理原则）9.社区社会工作者在“资源链接”过程中，需注意（）。A.明确资源需求清单B.评估资源适用性C.保持资源提供者与使用者的沟通D.优先链接政府资源E.建立资源使用反馈机制答案：ABCE（资源需多元，不一定优先政府资源）10.小组工作中，“治疗性小组”的常见服务对象包括（）。A.戒毒人员B.单亲母亲C.抑郁症患者D.社区矫正对象E.企业新员工答案：ACD（B属于支持小组，E属于教育小组）三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：浈江区风采社区是典型的老旧社区，60岁以上老人占比35%，其中空巢老人42户。近期，社区接连发生两起老人在家跌倒后无人发现的事件，引发居民担忧。社区居委会联合社会工作服务站启动“银龄守护”项目，社会工作者小李负责需求调研和服务设计。问题：1.小李在需求调研中应重点收集哪些方面的信息？（8分）2.针对“跌倒风险”，请设计3项具体的介入措施，并说明理论依据。（12分）答案：1.需求调研重点信息：（1）老人身体状况（如是否有高血压、关节炎等易跌倒疾病）；（2）居家环境安全隐患（如地面湿滑、照明不足、家具摆放不合理）；（3）老人日常活动规律（如独自外出时间、是否有紧急联系人）；（4）家庭支持情况（子女联系频率、是否有同住亲属）；（5）社区现有资源（如是否有志愿者队伍、医疗机构合作情况）；（6）老人对服务的期待（如是否接受智能设备监测、希望获得哪些帮助）。2.介入措施及理论依据：（1）开展“居家安全改造”服务：针对独居老人家庭，联合社区志愿者排查并整改地面防滑、加装扶手等隐患。依据“环境适应理论”，通过改善物理环境降低跌倒风险。（2）建立“邻里守望”互助网络：组织低龄老人、党员志愿者与高龄空巢老人结对，每日定时电话或上门探访。依据“社会支持网络理论”，强化非正式支持系统的保护作用。（3）推广“一键呼叫”智能设备：为高风险老人安装带有定位和紧急呼叫功能的手环或座机，连接社区服务中心和120急救平台。依据“科技赋能服务”理念，利用技术手段实现快速响应，符合“人本主义”对生命安全的重视。案例2：东河社区新迁入一批因城市更新项目安置的居民，其中部分原住居民对新邻居存在“生活习惯差异大”“占用公共资源”的不满，新居民则觉得“被排斥”，双方矛盾逐渐升级，甚至发生口角。社会工作者小张介入后，发现原住居民多为退休职工，新居民以务工人员为主，文化程度和收入水平差异较大。问题：1.分析矛盾产生的主要原因。（10分）2.提出3项促进社区融合的具体策略。（10分）答案：1.矛盾产生原因：（1）文化差异：原住居民长期形成的社区文化（如退休生活节奏、本地习俗）与新居民的务工文化（如早出晚归、外来习俗）存在冲突；（2）资源竞争：老旧社区公共空间（如活动中心、停车位）有限，双方对资源分配的公平性感知不足；（3）沟通障碍：缺乏正式的交流渠道，导致误解积累（如原住居民认为新居民“吵闹”，新居民认为原住居民“排外”）；（4）身份认同差异：原住居民的“社区主人”意识与新居民的“外来者”心态形成对立；（5）信息不对称：社区未及时开展政策解释（如安置背景、公共资源规划），加剧双方猜疑。2.促进融合的策略：（1）开展“社区故事会”活动：组织原住居民和新居民分享各自的生活经历、家乡文化，通过叙事促进理解。依据“接触理论”，增加正面互动可减少偏见。（2）成立“社区共建委员会”：吸纳双方代表参与公共事务决策（如停车位分配、活动中心使用规则），增强共同责任感。依据“参与式治理”理论，赋予居民决策权可提升归属感。（3）设计“融合型”社区活动：如“百家宴”“亲子运动会”，设置需要双方合作完成的环节（如共同制作美食、组队比赛），强化“社区共同体”意识。依据“社会学习理论”，合作互动可培养合作习惯。四、实务操作题（20分）浈江区某社区有23名残障人士（其中肢体残障15人，智力残障8人），普遍存在“康复资源不足”“社交圈狭窄”“家庭照护压力大”等问题。社区社会工作服务站计划为其开展“阳光同行”残障人士支持服务项目。请设计一份项目方案，要求包含：服务目标、服务内容、实施步骤、资源需求、评估方法。答案：“阳光同行”残障人士支持服务项目方案一、服务目标1.短期目标（3个月内）：建立23名残障人士的需求档案，链接3家以上康复资源（社区卫生服务中心、康复机构）。2.中期目标（6个月内）：开展8场社交支持活动，帮助60%的残障人士扩大社交圈；为10户高压力家庭提供照护技巧培训。3.长期目标（1年内）：形成“残障人士-家庭-社区-专业机构”联动支持网络，提升残障人士生活质量和社区参与度。二、服务内容1.需求评估与建档：通过入户访谈、量表测量（如ADL日常生活能力量表），建立个性化需求档案。2.康复支持服务：定期邀请康复治疗师开展“居家康复训练”工作坊（针对肢体残障）；联合特殊教育机构开设“生活技能训练”小组（针对智力残障）。3.社交支持服务：组织“兴趣工坊”（手工、绘画），吸引残障人士参与；开展“社区融合日”活动（如残障人士才艺展示、与居民互动游戏）。4.家庭支持服务：开设“照护者课堂”（