萍乡市安源区(2026年)社区网格员笔试考试题库及参考答案

萍乡市安源区(2026年)社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《江西省社区网格管理条例（2024修订）》，萍乡市安源区社区网格划分应遵循"规模适度、无缝覆盖、动态调整"原则，一般以（）户为基本单元划分标准。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B2.安源区某社区拟开展"红色议事厅"居民协商活动，根据《安源区社区协商工作指引》，协商议题应提前（）个工作日在社区公告栏和网格微信群公示。A.3B.5C.7D.10答案：B3.网格员在巡查中发现某出租屋存在群租现象（8人居住在40㎡房间），根据《萍乡市居住房屋租赁管理办法》，正确的处理流程是（）。A.立即要求租户搬离B.当场开具整改通知书C.登记信息并上报街道综治中心D.联系消防部门强制查封答案：C4.安源区推行"网格+红色代办"服务，下列不属于代办服务范围的是（）。A.高龄老人养老金资格认证B.新生儿户口登记材料代收C.居民家庭矛盾调解D.廉租房申请材料初审答案：C5.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映最近经常头晕，网格员正确的处理方式是（）。A.建议自行购买降压药B.联系社区卫生服务中心上门义诊C.通知其子女接走照顾D.记录后纳入重点关注台账答案：B6.根据《安源区社区应急物资储备标准（2025）》，每个网格应急物资储备箱应配备的基本物资不包括（）。A.医用口罩（50个）B.应急手电筒（2个）C.灭火器（1具）D.折叠担架（1副）答案：D7.网格员使用"安源网格通"APP采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确操作是（）。A.当场批评教育B.录入系统并标注"未办证"C.要求立即补办D.联系派出所上门核查答案：B8.安源区某社区开展"文明养犬"宣传，网格员需重点向居民普及的法规是（）。A.《萍乡市养犬管理条例》B.《江西省动物防疫条例》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《城市市容和环境卫生管理条例》答案：A9.某网格内商铺发生燃气泄漏，网格员到达现场后首先应（）。A.立即关闭燃气阀门B.疏散周边人员C.拨打119报警D.用手机拍摄取证答案：B10.安源区推行"网格+物业"协同机制，下列不属于网格员与物业联动内容的是（）。A.共用设施维修进度跟踪B.物业费收缴催缴C.消防通道堵塞整治D.小区绿化养护监督答案：B11.网格员在录入特殊群体信息时，"重点关注对象"不包括（）。A.刑满释放未满3年人员B.精神障碍患者（三级）C.独居留守儿童（12岁）D.企业退休职工（65岁）答案：D12.安源区社区"智慧安防"系统建设要求，网格员需每日登录平台查看的预警信息不包括（）。A.重点人员轨迹异常B.消防设施离线报警C.高空抛物智能抓拍D.快递驿站包裹积压答案：D13.某网格内居民因楼道路灯损坏多次投诉未解决，网格员正确的处理流程是（）。A.自行购买灯泡更换B.联系物业维修并跟踪进度C.组织居民集资维修D.上报街道申请专项经费答案：B14.根据《安源区社区志愿服务管理办法》，网格员组织的"银龄互助"活动中，允许的服务内容是（）。A.为独居老人提供送餐服务B.代签医疗风险告知书C.保管老人贵重物品D.陪同就医并垫付费用答案：A15.网格员在开展"人口信息大排查"时，需重点核实的信息不包括（）。A.实际居住人数与登记是否一致B.租户是否签订租赁合同C.流动人口婚育证明D.特殊群体健康状况变化答案：C16.安源区某社区推行"网格议事日"制度，规定每月（）为固定议事日。A.5日B.15日C.25日D.最后一个周六答案：D17.网格员发现某工地夜间施工噪音扰民（22:30-0:00），正确的处理方式是（）。A.联系环保部门检测噪音B.要求施工方立即停工C.登记投诉并上报综合执法队D.组织居民与施工方协商答案：C18.某网格内老人王某（82岁）无子女，欲申请社区日间照料服务，网格员应指导其准备的材料不包括（）。A.身份证复印件B.近期体检报告C.房产证明D.最低生活保障证明（如适用）答案：C19.安源区"平安网格"创建标准中，"零发案"指网格内（）。A.无刑事治安案件B.无诈骗案件C.无"民转刑"案件D.无盗窃案件答案：A20.网格员在整理网格档案时，应长期保存的资料是（）。A.月度巡查记录表B.临时求助登记本C.重点人员服务台账D.宣传活动签到表答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.安源区社区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.下列属于网格内"矛盾纠纷"排查重点的有（）。A.邻里间噪音纠纷B.物业与业主服务纠纷C.家庭赡养纠纷D.商铺间经济纠纷答案：ABC3.网格员在开展"防电信诈骗"宣传时，应重点提醒居民警惕的情形包括（）。A.陌生电话要求转账至"安全账户"B.网络平台"高收益低风险"投资C.快递客服通知"包裹丢失"理赔D.社区群内转发"免费领鸡蛋"链接答案：ABCD4.安源区"红色网格"建设要求网格员需具备的"红色素养"包括（）。A.熟悉安源红色历史B.参与社区红色志愿服务C.组织网格内红色主题活动D.发展网格内党员户为信息员答案：ABCD5.网格员在处理居民求助时，应遵循的原则有（）。A.首问负责制B.限时办结制C.分类处理制D.逐级上报制答案：ABCD6.下列属于网格内"安全隐患"的有（）。A.楼道内堆放易燃杂物B.电动车飞线充电C.商铺灭火器过期D.外墙瓷砖脱落答案：ABCD7.安源区推行"网格+N"服务模式，其中"N"可包括（）。A.社区卫生服务站B.辖区学校C.共建单位D.志愿者团队答案：ABCD8.网格员在采集流动人口信息时，需登记的内容包括（）。A.姓名、身份证号B.户籍地、现住址C.工作单位、联系方式D.随行儿童数量及就读情况答案：ABCD9.下列属于网格员禁止行为的有（）。A.泄露居民个人信息B.参与居民经济纠纷C.接受服务对象馈赠D.擅自处理未授权事项答案：ABCD10.安源区社区"微更新"项目中，网格员需参与的环节包括（）。A.收集居民改造需求B.监督施工质量C.协调解决施工矛盾D.组织验收评估答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分，正确填"√"，错误填"×"）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）答案：×2.发现网格内有人传播邪教信息，应立即拍照取证并直接报警。（）答案：√3.居民咨询低保政策，网格员应直接告知审批结果。（）答案：×4.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×5.可以将居民联系方式提供给社区合作的家政公司。（）答案：×6.对长期失联的重点人员，网格员应在3个工作日内上报综治中心。（）答案：√7.组织居民议事时，应允许未登记的流动人口参与讨论。（）答案：√8.网格员可以代居民签署法律文书。（）答案：×9.发现商铺使用过期食品原料，应立即要求停业整顿。（）答案：×10.网格档案只需保存电子版本，无需纸质备份。（）答案：×四、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：安源区凤凰街道某网格内，居民李女士（45岁）反映：楼上住户张某（60岁）因房屋漏水导致其天花板发霉，双方协商多次未果，张某认为是开发商建筑质量问题，拒绝维修。李女士情绪激动，称要"去街道闹"。问题：作为网格员，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤。参考答案：1.立即介入安抚：第一时间联系李女士，安抚其情绪，承诺3个工作日内协调解决（2分）；2.现场勘查取证：联合物业工作人员上门查看漏水情况，拍摄天花板发霉、墙面渗水等照片，记录具体位置和受损程度（3分）；3.核实责任主体：查阅房屋产权登记信息，确认张某为房屋所有权人；调取房屋维修记录，确认已过开发商质保期（5年），初步判定为楼上住户自用管道问题（3分）；4.组织三方协商：邀请李女士、张某、物业代表召开协调会，出示勘查记录，依据《民法典》第二百八十八条（相邻权规定）和《江西省物业管理条例》第五十三条（房屋维修责任规定），明确张某作为产权人应承担维修义务（4分）；5.跟踪整改落实：督促张某3日内联系专业维修人员修复漏水点，维修完成后陪同李女士验收，确认无渗漏后记录结案（3分）；6.建立长效机制：将该户纳入邻里关系重点关注台账，定期回访，避免矛盾复发（2分）。案例二：安源区后埠街道某网格内，网格员在日常巡查中发现：（1）1栋3单元楼道堆积大量纸壳箱（占通道1/2）；（2）5栋2楼外墙瓷砖空鼓（约0.5㎡）；（3）7栋地下室有电动车违规充电（4辆）；（4）9栋101室租户（王某）近期频繁深夜带回陌生人员。问题：针对上述问题，网格员应分别采取哪些处理措施？参考答案：1.楼道堆物问题：当场联系该单元住户（通过门禁系统或物业登记信息），告知《萍乡市文明行为促进条例》第二十五条（禁止占用公共区域）规定，要求24小时内自行清理（2分）；若未清理，联系物业工作人员协助清除，清理过程全程录像，清理后在单元门张贴警示通知（2分）。2.外墙瓷砖空鼓问题：立即设置警戒线，在楼下张贴"高空坠物危险"提示（2分）；上报社区和街道城建部门，同步联系物业启动公共维修基金申请程序，督促3日内完成隐患排查，7日内完成维修（3分）。3.电动车违规充电问题：当场切断充电电源，联系车主（通过电动车上的联系牌或物业登记信息），宣传《安源区电动车安全管理通告》（禁止飞线充电、室内充电）（2分）；引导车主使用小区集中充电设施（已建设的），未建设的上报街道申请增设（2分）。4.租户异常情况问题：通过"安源网格通"APP调取王某入住登记信息，核实其工作单位（自称在某超市上班）（1分）；联系超市核实工作时间（超市称王某为夜班员工，22:00-6:00上班），与其深夜活动时间存在矛盾（2分）；将异常情况录入重点人员预警系统，24小时内上报街道综治中心，配合公安部门开展身份核查（2分）。五、论述题（20分）结合安源区"红色网格"建设要求（2025年实施方案提出"传承安源红色基因，打造有温度的治理网格"），谈谈网格员应如何提升网格服务的"红色属性"。参考答案：安源区作为中国工人运动的策源地，"红色网格"建设需将红色基因深度融入网格服务，网格员可从以下五方面提升"红色属性"：1.强化红色引领，筑牢思想根基（4分）：主动学习安源路矿工人运动史、《安源旬刊》等红色文献，参加社区"红色讲堂""网格微党课"，将"坚定信念、百折不挠"的安源精神融入日常服务，在处理矛盾时体现"以人民为中心"的红色初心。2.建强红色队伍，凝聚治理合力（4分）：挖掘网格内老党员、退休干部、劳模等"红色资源"，组建"红色议事团""银龄调解队"，定期开展"红色故事会""老带新"传帮带活动，将网格内20%以上的志愿者发展为红色信息员，构建"网格员+红色骨干+居民"的多元共治格局。3.创新红色服务，解决民生需求（5分）：推出"红色代办"服务，为行动不便的老党员、烈属等特殊群体提供"代缴费、代就医、代办证"等12项便民服务；结合重要时间节点（如"9·18"、建党节）开展"红色主题服务日"，组织居民参观安源路矿工人运动纪念馆、参与"红色家书"诵读，将服务与红色