某公司工程项目质量管理研究

改为；某公司工程项目质量管理研究摘要我国经济的发展一路高歌猛进，随着城市化进程的不断推进，各项工程的投资、施工量也大大增加，施工量增多难免产生质量问题，也使得管理难度攀升。所以，进行工程项目管理十分有必要。质量有保证的工程项目管理能够给施工项目及企业带来良好的经济效益与口碑，长期来看还能促进国家的长治久安，为国家增强经济实力助力。本文首先阐述了项目管理的概念及重要性，其次分析了工程建设项目管理中存在的问题，最后根据这些问题提出了针对性解决方案，以期工程项目管理部门能够及时采取有效的管理措施，完善项目管理，推动我国工程持续、健康发展。关键词：工程项目管理；质量管理；解决措施目录前言 3一、工程项目管理概述 41、质量的含义 42、项目管理的含义 43、主要质量管理理念 44、项目质量管理包括的主要过程 5二、工程项目管理的重要性分析 61、推进企业持续发展 62、提高企业经济实力 63、形成战略联盟 64、领导团队、产生凝聚力 75、明确目标 76、控制项目质量 77、进行风险管理 88、过程监督 8三、我国工程项目管理中存在的问题分析 91、缺乏对项目成本的控制意识 92、项目管理不能做到全程控制 93、未处理好工期、质量与成本三者的关系 9四、影响我国工程项目管理的主要因素 101、缺乏完善的管理制度 102、建设项目安全管理的重要性被忽视 103、建设项目管理人员素质参差不齐 104、监管机制薄弱 10五、完善我国工程项目管理的对策 121、通过培训提升员工的管理意识 122、设置管理机构进行全程管理与控制 123、对工程中的各项费用进行严格管理 124、严格处理好质量、工期和安全的关系 135、完善管理机制 136、加大对施工安全管理的重视 137、提高项目管理人员的专业素质 148、加强监督管理 14结语 15前言项目管理起源于西方，在20世纪80年代中国经济改革后引入中国，并迅速蔓延到全国各地，尤其是在建筑业。然而，尽管建筑组织广泛采用项目管理实践，并日益认识到项目管理作为组织成功的推动者的重要性，但在中国建筑行业背景下对项目管理的实证研究一直不够。项目质量管理是在整个项目中对质量进行管理和维护的过程。虽然质量保证意味着工程的“完美”收工，在这种情况下，通常更多的是关于确保整个项目的质量能过关。然而，“质量”的确切含义取决于客户或利益相关者对项目的需求，因此每个项目可能有所不同。现代质量管理与项目管理相辅相成。它们都强调顾客满意和质量导致顾客满意的基本信念。项目质量管理的主要目标是确保项目满足最初创建时的需求。换句话说，为了确保质量，项目部必须满足客户的需求。根据项目管理知识体系指南，质量是“一组固有特性满足需求的程度”。项目经理和项目管理团队有特殊的责任来保证工程质量和建筑等级（分配给具有相同功能用途但不同技术特征的产品或服务的类别或级别）。高质量的项目是客户和施工方都追求的，但是为了节约成本、加速工程进度，不断出现质量不过关的项目。所以提高工程项目质量、加大质量管理是刻不容缓的。在项目开始时，承包方、施工方与客户一起确定各方需求。在此之后，项目经理作为项目的主要负责人，对项目的成本、进度和绩效负责，其责任归结为质量和成本效益。一、工程项目管理概述1、质量的含义质量不仅仅是获得利润或者打败竞争对手。它是关于安全、实现承诺和满足客户期望的最基本的东西。质量标准被定义为提供标准、规范、指南，这些标准、规范、指南可被一致使用，以确保材料、产品、流程和服务符合其目的。通过达到质量标准，公司通常可以获得更好的利润并减少损失。那些超过质量标准的公司在竞争对手中脱颖而出，进一步挖掘了它们的利润潜力和消费者忠诚度，这就是质量标准的好处。标准为企业提供了满足客户期望所需的共享愿景、理解、过程和词汇表。因为标准提供了精确的描述和术语，所以它们为世界各地的企业和消费者提供了一个客观和权威的基础来交流和处理业务。2、项目管理的含义项目管理是在指定的时间启动、计划、执行、控制和结束一个团队的工作，以实现特定的目标和满足特定的成功标准的实践。它的主要功能是在给定的限制条件下实现项目的所有目标。项目管理面临的挑战是在双方签订合同，包括施工范围、开始和预期结束时间、质量和预算等的条件下实现所有的项目目标。3、主要质量管理理念质量管理理念包括三个因素：（1）客户满意度；（2）项目经理的资源；（3）项目质量管理：是什么？为什么？怎样做？客户满意度是衡量项目质量的关键指标。重要的是要记住，项目质量管理既涉及项目的产品，也涉及项目的管理。如果客户认为项目产生的产品不能满足他们的需求，或者项目运行的方式不能满足他们的期望，那么客户很可能认为项目质量很差，不管项目经理或团队是怎么想的。因此，不仅要确保满足项目需求，还要管理客户的期望，这也是项目成功所需的关键活动。4、项目质量管理包括的主要过程（1）质量管理计划：包括计划、确定范围、实施和监控项目的各个阶段。质量管理包括开始组建到管理一个团队的过程，以实现一个成本预算和时间段内的质量目标，形成一个高质量的产品或服务的生产。它需要选择规范参数以及系统程序，以确保质量在所有阶段都得到适当执行。（2）质量保证：从计划开始，然后在工程、设计、规格和材料选择以及计划和调度方面，包括审核质量要求和质量控制结果，以确保使用适当的质量标准。当没有达到标准或没有达到目标时，应该采取必要的步骤和纠正措施来解决这些问题。（3）组建团队：根据完成日期分配项目任务是流程管理系统的关键部分。虽然项目的负责人只要几个，但其它的细节需要很多员工来完成不同的部分。在公司里，一个工作项目可能涉及许多不同的部门。项目经理必须经常与许多不同的部门主管一起完成项目。（4）质量控制：考虑到项目在预算和资源方面的限制，应该在过程的早期进行解决，以避免浪费时间来计划和执行一些无法最终确定的事情。从工程开始，通过现场材料采购，并在收到损坏和符合采购订单规范时进行检查的过程。它最终在现场进行监测，承包商严格遵守安装规范和测试、检查方法，这是项目中有效的控制之一。包括监控和记录质量活动的结果，以评估绩效并提出必要的变更建议。（5）成本效益——这是项目质量的结果。它不仅涉及从概念，实际操作到工程交付的许多方面，而且还必须贯穿后续的生产操作。如果整个项目没有质量，就没有成本效益。我们如何通过质量来实现成本效益？在工程项目中，质量是指项目工程的设计、制造和安装，以在实用性和经济性的范围内最好地满足功能、安全、性能和耐久性的要求。涉及到工程的整个生命周期成本，不仅包括初始购买成本，还包括生产或操作中该时间的后续维护成本。风险分析和生产中的故障成本也包括在内，是对价值工程实践做出的判断。二、工程项目管理的重要性分析1、推进企业持续发展进行工程项目管理，使得各个部门能够加强联系又能各司其职，这是企业创造项目的利润的具体要求。对工程项目有效管理也能够加快工程进度、保证工程质量与安全，还能节约开支，其意义重大。科学有效的管理还能增强员工的节约意识与管理意识，一举多得，意义深远。2、提高企业经济实力进行工程项目管理是非常必要的，建筑企业为了保障自身的生存和发展都会进行项目管理，项目管理是一项工程的生命，没有良好的项目管理企业的生命力就难以维持，进行科学的项目管理，企业才能源源不断地获取经济效益，提升自我竞争力。3、形成战略联盟从小公司所有者到企业高管，战略联盟是任何成功的商业战略中一个微妙而又必要的组成部分。战略联盟是两家公司之间的一种协议合作，以承担一个互利的项目，而每个公司仍保持其独立性。与合资企业相比，协议并不复杂，也没有那么大的约束力。一个公司可以通过建立战略联盟来开拓新的市场，改进其产品线，或发展对竞争对手的优势。联盟可以使合作双方朝着一个有利的共同目标前进。这种关系可以是短期的，也可以是长期的，合格协议可以是正式的，也可以是非正式的。战略联盟通常只有在为联盟各方提供优势的情况下才会形成。这些优势可以分为四大类：第一类是组织优势。企业希望通过建立战略联盟，从合作伙伴那里学习必要的技能和获得某些能力。战略合作伙伴还可以帮助提高生产能力，提供分销系统，或扩展供应链。战略伙伴还会提供商品或服务来补充自身的不足，从而产生协同效应。如果该公司是一个新兴企业，有一个知名且经验丰富的战略合作伙伴将有助于为企业增加合法性和可信度。第二类是经济优势。通过联盟可以通过把成本和风险分摊到联盟的各个成员身上来降低成本和风险，这个可以提高产量，单位成本降低，从联盟中获得更大的经济效益。最后，双方合作伙伴可以利用联合专门化，从而创造额外的价值。第三类包括战略优势。竞争对手可以是敌人，也可以是朋友。企业可以创建联盟，以创建垂直整合，使合作伙伴成为供应链的一部分。战略联盟也可能有助于通过汇集资源和技能来创造竞争优势，有利于未来的商业机会和新产品和技术的开发。最后是政治优势。企业有时候需要与当地的外国企业结成战略联盟，以进入外国市场，与有政治影响力的伙伴结成战略联盟也有助于提高企业影响力和地位。4、领导团队、产生凝聚力项目管理实质上是做有计划、有步骤、有目的的事情，它为团队引导着方向。没有项目管理，团队就像一艘没有舵的船，没有目标地移动着。有项目管理的团队领导能提供远见，激励，清除障碍，指导和激励团队去做他们最好的工作。项目经理作为团队服务领导者，必须有明确的职责。有了项目经理，谁负责和控制项目中发生的任何事情就不会产生混淆。项目经理执行过程，并让团队中的每个人都遵守规则，因为最终他们要对项目的成败负责。5、明确目标通常，项目的目标必须随着实现风险的变化而变化。同样，如果没有专门的监督和管理，一个项目可能很快就会失败，但是好的项目管理（和一个好的项目经理）能够使团队专注于他们的目标，并且在必要时重新专注于他们的目标。作为项目经理，我们通过将项目分解为小组任务，来防止这种情况的发生，并推动任务的及时完成。通常，采用这种方法的好处是区分好的项目管理和坏的项目管理的关键。由于风险管理在项目管理中非常重要，因此将工作分解成更小的工作块可以使团队保持对明确目标的关注，通过完成更小的步骤使他们的努力朝着最终目标前进，并快速识别风险。6、控制项目质量项目通常也在巨大的压力下完成，如果没有一位合格的项目经理（他有执行管理层的支持和支持），任务就会被低估，日程安排就会收紧，流程就会变得仓促。结果是项目的质量很差。专门的项目管理不仅确保项目有时间和资源交付，而且还确保在每个阶段对输出进行质量测试。好的项目管理需要经历封闭的阶段，在这个阶段，团队可以评估项目的质量、适用性和投资回报。项目管理对质量保证至关重要，因为它允许一个交错的、分阶段的过程，为团队在过程中的每一步检查和测试他们的项目创造时间。7、进行风险管理项目成功被认为是一个复杂的、多维度的概念，包括许多属性。项目管理是重要的，因为它确保风险得到适当的管理和缓解，以避免成为问题。风险管理是项目成功的关键。但是，围绕风险的识别、管理和缓解有一个健壮的过程有助于防止风险为工程质量埋下隐患。良好的项目管理实践要求项目经理仔细分析项目的所有潜在风险，对其进行量化，制定针对这些风险的解决计划，并制定应急方案。当然，风险应该根据它们发生的可能性来划分优先等级，并为每个风险分配适当的响应措施。8、过程监督每个项目都有一个生命周期，在这个生命周期中，有几个阶段称为“过程组”。每个过程组都有一个不同的重要目，。项目监控过程组活动有助于保持项目在正轨上。与其他阶段不同，项目监督从项目开始持续到结束的过程中，检查项目是否按计划进行。三、我国工程项目管理中存在的问题分析1、缺乏对项目成本的控制意识工程项目管理中的重要内容就是对项目成本进行管理和控制。一项工程往往工程量大，其花销涉及方方面面，成本较高，所以，要对施工人员、材料、设备、场地各方面进行成本管控。但是，根据调查发现，一些工程项目只将成本管理任务托付给了公司的会计师，只有财务部门才能进行项目成本管理，其他部门无权干涉，这种分工管理的模式看似各司其职、分工明确，但是却割裂了各部门之间的联系，使得部门之间关于成本与开销的信息沟通减少，不利于整个工程的成本管理顺利进行。此外，一些工程为了尽快完工，不惜聘用了大量施工人员赶工，过多的人员进行项目施工往往不利于工程落成，甚至帮倒忙，同时，大批员工也增加了工程项目的开支，也使得管理难度加大。总之，一些工程项目在施工时对经济成本的考虑欠妥，也体现了如今一些企业对于项目成本的管理的意识较为薄弱。2、项目管理不能做到全程控制许多工程项目虽然有管理部门，也有进行项目管理的意识，但是管理的实际效果不佳，因为他们的管理工作仍停留在表面，未进行根本的管理变革，也不能把控全局，将所有环节、内容都进行管理。具体来说，就是项目管理单一、机械，不能按照本项目实际来进行而是沿用以往工程项目的管理，同时也不考虑细节和次要环节，只重视对重点环节的管控，最终将会影响整个工程项目的成本核算和事后的控制，不利于项目管理持续推进，甚至导致整个项目工程不合格。3、未处理好工期、质量与成本三者的关系如今，建筑行业的竞争已经进入到白热化阶段，许多工程都争取达到工期短、质量高、成本低的目标，这就导致了一个问题，有些工程项目必须严格按照工期进行，在工期内完工，所以一些建筑企业只注意赶工，忽视了工程的质量与成本，容易导致工程质量不过关或者为了完工而动用大量人力、物力的情况，最终使得工程的成本大大增加，总之，如果工程项目管理不严谨、不全面，就不能处理好工期、质量、成本三者的关系，影响了管理的效率和效果，从长期看也影响着工程界的持续、健康发展。四、影响我国工程项目管理的主要因素1、缺乏完善的管理制度目前我国建筑业发展迅速，但一些建设工程单位在建设项目管理中存在问题，其中一个重要方面是缺乏完善的管理制度。如果没有完善的管理制度来支持建设项目管理的实际实施，建设项目中的各个环节就会衔接不顺畅，出现一些质量问题，进而对建设单位的经济和社会效益造成严重影响。另外，一些施工单位在实施项目管理时，仍然采用传统的项目管理制度，与时代发展的实际情况脱节，主要表现在对施工技术的重视和对项目管理的忽视。2、建设项目安全管理的重要性被忽视在实施建设项目中，为了保证建设项目的整体质量，必须重视建设项目的安全。然而，一些建设项目企业为了获得实质性的经济效益，缩短工期，在施工过程中使用劣质材料，在工艺和材料上弄虚作假，可能会造成施工安全事故，无法保证最终施工的整体安全。此外，施工过程中一旦发生安全事故，将对施工工期安排、企业的经济效益和社会效益产生重大影响。3、建设项目管理人员素质参差不齐对于施工项目管理来说，管理人员的专业素质是非常重要的。他们对整个施工的各个环节都有准确的认识，从而保证了管理的质量。因此，在聘用管理人员时，只有通过考试的人才能被企业正式录用。然而，目前在建设项目管理中，一些建设单位没有严格筛选相关管理人员。管理人员是建设项目的主体，直接决定着管理的有效性。目前，建设项目中大量管理人员的专业素质较差，这与企业选择不严格、后续培训不足有关，导致其专业知识和管理经验不足。4、监管机制薄弱监理机制在建设项目管理中起着重要的作用。而部分建设单位在工程建设过程中缺乏强有力的监理机制，导致工程监理管理的某些环节监管薄弱。此外，也大大增加了违规操作和腐败。一些施工单位为了节约开支，没有设置专门的监督管理部门。如果有，它的作用不能充分发挥，停留在形式。在实施建设项目管理中，建立明确的问责机制至关重要。如果没有，相关部门就不愿意承担责任，问题就无法得到有效解决。五、完善我国工程项目管理的对策1、通过培训提升员工的管理意识众所周知，一项工程往往工作量庞大，涉及方方面面的内容，只有各部门协调配合、加强沟通，才能共同促进项目落成，否则只会阻碍项目顺利进行。工程项目的管理并不能只是管理层和财务部门的工作，还应使得技术部门、基层劳动部门也加入其中，使得各部门在施工时及时沟通、交流信息，形成整体合力，才能提升管理的有效性，增强管理的力度，扩大管理的覆盖面。总之，要使得工程项目的所有员工都树立起全局观念，增强其凝聚力，加强其管理意识与细节意识，久而久之，项目工程才能形成良好的管理氛围，为管理目标的实现助力，最终工程项目才能有效控制。2、设置管理机构进行全程管理与控制对工程项目的管理一定要全面、细致、完善。整个工程项目分为施工前期的设计阶段、施工阶段、竣工阶段以及最后的工程验收四个阶段。这四个阶段对于整个工程项目而言都是至关重要的，决不可忽视任何一个环节。具体来说，要对每个阶段都进行科学合理的管控。使这四个阶段的衔接能够加强，这样才能保障管理部门的控制能力，此外，还要对技术、基础物资以及监管部门进行有效监控，提高管理部门的效能。3、对工程中的各项费用进行严格管理工程项目管理不容忽视的一环就是成本管理，做好成本管理能够降低工程项目的花费，使得企业在建筑行业脱颖而出，成为佼佼者。具体来说，项目工程的各项费用主要有材料费、人工费和机械费这三大费用，必须对上述费用严格管理。具体来说，要管理好材料费，就要聘用优秀的设计师、精算师做好施工前的规划，使得整个项目所需材料有大致的范围，按照这个范围进行采购，能够防止采购部门购买过多材料造成的资金与材料的浪费现象。此外，不能为了赶工而聘用过多人员，而是按需选才，选择适当数量的施工人员能够减少人工费，还能提升工作效率，避免人员超量。最后，要购买优质、性价比高的机械设备，不能采购劣质设备，这种设备容易损坏，维修费用增多，得不偿失，也没有必要购买过多的进口设备，徒增开支，总之要合理配备设备，科学合理地进行内部调度，定期对设备进行维护以节省不必要的开支。4、严格处理好质量、工期和安全的关系保质保量、按时按期完成任务是项目工程必须达到的，这样才能为企业树立良好口碑，推进企业长足发展。所以，必须对质量、工期、安全三方面加强管理，不能有失偏颇，只重工期或者只重成本都是错误的，亟待改正。项目工程管理人员应当把握好这三者的关系，不断提升工程管理的水平与效果。5、完善管理机制如今，我国建筑工程行业的发展速度正在加快，人们对建筑行业的期望也越来越高。明确的项目管理机制对工程建设管理具有重要意义。因此，在建设项目的过程中，必须建立一个完整的和清晰的项目管理系统作为管理的主要依据，有效地实施某些约束施工人员的施工，所以整个施工过程更有条理的安排，确保建设的整体质量。为了有效改善项目管理系统，不仅是必要的学习世界先进的管理方法，目前，还把它与当前的建筑工程企业的实际情况，以确保企业的管理方法和当前的操作概念统一后建立一个相对完整的项目管理系统，还要注意处理好相关管理部门之间的关系。在进行建筑工程施工管理时，要积极与相关部门进行协调和沟通。此外，还需要准确划分管理部门各岗位的职责，加强各部门之间的合作关系。管理中一旦出现问题，相关管理人员不应逃避责任，而应及时探索解决问题的方法和策略。在项目建设过程中，施工现场的管理人员起着非常重要的作用。施工现场一旦出现施工质量问题，必须及时处理。为了方便有效的施工现场质量管理的发展，是非常重要的准确划分每个职位的职责领域的管理，可有效保证相关管理系统的实现，从而提高整个建设项目的管理质量和管理效率。6、加大对施工安全管理的重视建设项目应当坚持“安全第一”的原则。为了保证我国建筑工程质量，提高施工效率，有必要加强施工安全管理，包括施工人员的安全管理和施工管理。高效、高质量的安全管理应从两个方面入手。一方面，在施工前，要求施工单位建立有效的管理制度，培训相关施工人员，提高施工人员的专业素质。严格执行安全管理制度，达到理想的效果。另一方面，要加强大学生专业素质的培养。所有参与施工的工作人员必须有较强的安全意识，确保施工的整体安全，认识到施工中可能存在的风险，避免安全事故的发生。对于建筑工程企业来说，安全事故会对企业的经济效益和社会声誉产生影响，在一定程度上影响企业未来的发展。7、提高项目管理人员的专业素质目前，大量管理人员的专业素质较差，主要表现在专业知识和项目管理经验的缺乏。如果企业雇佣了大量的这类人员，企业的发展将不可避免地受到损害。对于建筑工程企业来说，人力资源管理部门是非常重要和关键的，对企业未来的发展和创新具有现实意义。因此，对于建设项目企业来说，必须认识到人力资源部门及其工作的重要性。为了提高工作人员的专业素质，企业应注意提高人才的就业要求，加强对相关工作人员的培训。此外，企业应加大对人才培养的投入。在这一阶段，我国很多企业为了减少投资，不得不获取更多的经济效益，往往没有对员工进行定期的职业素质培训，或者培训工作只是走一步看一步，没有达到预期的效果。因此，企业应注意加大投入，招聘一些具有较强专业素质和一定工作经验的工程管理人才，从而大大提高复合型工程管理人才的比例。招聘结束后，还应注意到有关管理人员需要定期培训。这是非常重要的，可以有效的提高员工的专业水平，从而更好的为企业未来的发展做出贡献。同时，建筑工程企业也应该建立一个