(2025年)韶关市曲江区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)韶关市曲江区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《广东省城乡社区治理条例》，社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理、界定清晰”原则，一般以（）户为基本单元划定网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-10002.社区网格员在日常巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，正确的处理流程是（）。A.立即没收物品并罚款B.拍照记录后上报街道应急管理部门C.当场口头警告后离开D.联系消防部门直接查封商铺3.某社区独居老人张奶奶因子女长期在外，近日出现情绪低落、食欲减退症状，网格员应优先联系（）提供服务。A.社区卫生服务中心B.法律援助中心C.物业公司D.快递网点4.依据《韶关市社区网格化服务管理办法》，网格员采集的人口、房屋等基础信息应（）更新一次，重点人员信息（）更新。A.每月；每周B.每季度；每月C.每半年；每季度D.每年；每半年5.社区调解委员会调解邻里纠纷时，需遵循“自愿、合法、公平”原则，若一方拒绝调解，网格员应（）。A.强制要求双方到场B.记录情况并引导通过法律途径解决C.联合物业直接制定解决方案D.上报派出所介入处罚6.曲江某社区推行“网格+党建”模式，要求网格员定期与网格内党员联络，其核心目的是（）。A.统计党员数量B.发挥党员在社区治理中的先锋作用C.完成上级考核指标D.收集党员个人信息7.台风“海葵”登陆前，网格员需重点排查的隐患不包括（）。A.老旧房屋屋顶破损情况B.小区地下车库排水系统C.沿街商铺电子显示屏固定情况D.社区图书馆藏书量8.某居民反映楼道照明设施损坏，网格员处理流程正确的是（）。①现场核实情况②联系物业维修③回复居民处理进度④记录问题台账A.①→②→④→③B.①→④→②→③C.④→①→②→③D.②→①→④→③9.根据《曲江区社区网格员工作职责清单》，不属于网格员职责的是（）。A.协助开展人口普查B.参与社区文化活动组织C.代居民办理房产证D.排查出租屋安全隐患10.社区内某租户未按规定登记居住信息，网格员应首先（）。A.直接罚款200元B.联系派出所上门处罚C.上门宣传《广东省流动人口服务管理条例》并督促登记D.张贴告示批评该租户11.某网格内发生电动车违规充电引发火灾，网格员在应急处置中错误的做法是（）。A.立即拨打119报警B.组织疏散周边居民C.使用楼道灭火器灭火D.拍摄现场视频发至业主群引发关注12.曲江某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.辖区民警D.外卖平台骑手13.网格员在信息采集时，发现某居民存在精神障碍且未纳入管理，应立即上报（）。A.社区卫生服务中心B.街道民政部门C.区残联D.以上都是14.关于社区疫情防控，网格员的主要职责是（）。A.制定全区防控政策B.为居民开具核酸检测证明C.排查重点地区返曲人员并上报D.对违规人员实施行政拘留15.某网格内留守儿童小李成绩下滑，网格员应联动的主体是（）。①学校②家长③社区志愿者④快递员A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④16.社区公共设施维修费用需使用住宅专项维修资金时，网格员的职责是（）。A.直接审批资金使用B.组织居民表决并协助提交申请材料C.挪用其他社区资金垫付D.要求居民自行筹集费用17.网格员在日常巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，正确的处理方式是（）。A.联系环保部门核实是否取得夜间施工许可B.与工地负责人争吵要求停工C.告知居民“忍一忍就过去了”D.组织居民到工地抗议18.依据《曲江区社区网格化服务管理考核办法》，网格员考核重点不包括（）。A.信息采集准确率B.居民满意度C.个人学历水平D.事件处置及时率19.某网格内老人因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首先应（）。A.立即冲上去强行拉拽B.联系家属和消防、公安部门C.拍摄视频发工作群汇报D.指责老人“太冲动”20.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员的最佳宣传方式是（）。A.在公告栏张贴标语B.挨家挨户发放手册并现场演示分类方法C.召开100人以上大型讲座D.要求物业处罚不分类居民二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区网格员的“六大职责”包括（）。A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传2.曲江某社区网格内存在的安全隐患可能有（）。A.消防通道被电动车占用B.老年活动室电线老化C.商铺使用过期食品D.居民楼外墙瓷砖脱落3.网格员与居民沟通时应遵循的原则有（）。A.耐心倾听B.主观判断C.用语文明D.推诿责任4.关于特殊群体服务，网格员需重点关注的对象包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.失业青年D.企业高管5.社区网格化管理的“四至”范围指（）。A.东至B.南至C.西至D.北至6.网格员在处理邻里纠纷时，可运用的调解技巧有（）。A.换位思考法B.利弊分析法C.强制压服法D.情感共鸣法7.曲江推行“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）。A.社区管理APPB.微信工作群C.无人机巡查设备D.手写登记本8.网格员发现以下情况需立即上报的有（）。A.出租屋内有可疑人员频繁进出B.小区电梯连续3天故障未修C.居民在楼道堆放易燃杂物D.老人在社区广场跳广场舞9.社区文化活动组织中，网格员的角色是（）。A.策划者B.协调者C.参与者D.监管者10.关于网格员培训，内容应涵盖（）。A.政策法规B.沟通技巧C.应急处置D.烹饪技能三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以随意将采集的居民信息提供给其他单位使用。（）2.网格划分后，为保持稳定性，5年内不得调整。（）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）4.社区矛盾调解中，网格员可以代替当事人签订调解协议。（）5.台风期间，网格员应重点提醒居民关闭门窗、固定户外物品。（）6.网格员只需在工作日开展巡查，节假日无需履职。（）7.居民咨询医保政策，网格员应引导其拨打12345热线，无需自行解答。（）8.社区内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即报警。（）9.网格员可以以个人名义在居民群发布未经核实的信息。（）10.对行动不便的老人，网格员应协助其办理高龄补贴申请。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：曲江区马坝镇某社区网格内，居民王女士（68岁）反映楼上住户张先生（32岁）因装修导致其卫生间天花板漏水，墙面发霉，多次沟通无果。王女士情绪激动，称“再不管我就去砸他家门”。网格员小刘接到诉求后，应如何处理？案例2：曲江某社区老旧小区因管道老化，近期频繁发生下水道堵塞，污水外溢至楼道，居民怨声载道，部分居民表示要集体到街道上访。网格员小李已多次联系物业维修，但物业以“维修资金不足”为由拖延。如果你是小李，该如何应对？五、论述题（共1题，10分）结合曲江区实际，谈谈如何通过网格化管理提升社区疫情防控效能（如流感季、登革热等传染病防控）。要求：逻辑清晰，措施具体，字数300字左右。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.A4.A5.B6.B7.D8.B9.C10.C11.D12.D13.D14.C15.A16.B17.A18.C19.B20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.AC4.AB5.ABCD6.ABD7.AB8.ABC9.ABC10.ABC三、判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即安抚王女士情绪，表明会全力协调解决，避免矛盾激化；（2）现场核实情况：查看王女士家漏水位置、受损程度，拍照留存证据；（3）上门与张先生沟通，了解装修进度、是否存在施工不当（如防水未做好），宣传《民法典》第288条相邻权规定，明确其责任；（4）组织双方当面调解，建议张先生联系装修队修复防水，赔偿王女士墙面修复费用；（5）跟进处理结果：3日内回访王女士，确认漏水问题解决，矛盾化解；（6）记录事件台账，上报社区备案，后续加强该单元巡查，预防类似问题。案例2参考答案：（1）再次与物业负责人沟通，强调问题严重性（污水外溢影响居民健康、存在安全隐患），要求其提供资金缺口具体数额；（2）联合社区居委会召开居民议事会，说明情况，征求居民意见（如是否同意使用公共收益或自筹部分资金）；（3）若物业仍拖延，上报街道公共事业服务中心，协调区住建部门督促物业履行维修责任（依据《广东省物业管理条例》第55条）；（4）临时采取应急措施：联系市政部门清理污水，放置警示牌，避免居民滑倒；（5）与居民沟通安抚，说明处理进度，承诺3日内反馈结果，防止集体上访；（6）事后建议社区推动老旧小区改造，申请上级资金支持，彻底解决管道老化问题。五、论述题参考答案：曲江区可通过以下措施提升网格化疫情防控效能：（1）细化网格责任：以现有社区网格为基础，明确每个网格的防控责任人（网格员+社区医生+党员志愿者），建立“一格一策”防控方案，重点关注城乡结合部、流动人口聚集区等薄弱环节。（2）强化信息摸排：网格员利用“智慧曲江”平台，结合日常巡查，动态更新网格内重点人群（如独居老人、孕产妇、慢性病患者）信息，流感季、登革热高发期每日排查发热人员、蚊媒孳生地，数据实时上传街道防控指挥部。（3）精准宣传动员：通过网格微信群、入户走访等方式，普及疫苗接种、防蚊灭蚊、戴口罩