滁州市琅琊区(2025年)社区《网格员》真题汇编(含答案)

滁州市琅琊区(2025年)社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.琅琊区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象，根据《滁州市社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接要求租客搬离B.记录信息并上报街道网格中心C.联系公安部门强制整改D.组织社区志愿者劝说房东答案：B2.琅琊区推行“红色网格”管理模式，要求网格员在走访中重点关注“三类人员”。下列不属于“三类人员”的是（）。A.空巢独居老人B.社区矫正对象C.新业态就业者D.低保边缘家庭答案：C（注：琅琊区“三类人员”指特殊困难群体、重点服务对象、矛盾纠纷关联方，新业态就业者属常规服务对象）3.网格员小张在录入居民信息时，发现某户居民身份证号与实际年龄不符，正确的处理方式是（）。A.自行修正并备注原因B.忽略差异继续录入C.联系居民核实后修正D.上报社区书记处理答案：C4.琅琊区某社区开展“网格议事会”，网格员的主要职责是（）。A.决定议事事项的解决方案B.记录议题并协调相关部门C.主导投票表决结果D.代替居民提交诉求答案：B5.网格员在调解邻里因阳台滴水引发的纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.快速结案B.法律为准C.尊重意愿D.公平公正答案：D（注：调解需以公平为基础，兼顾法律与情理）6.根据《琅琊区社区网格事项准入清单（2024年修订）》，下列不属于网格员职责范围的是（）。A.协助统计辖区企业安全生产隐患B.参与社区垃圾分类宣传C.代居民办理户籍迁移手续D.采集流动人口居住信息答案：C（注：户籍业务属公安专属职能，网格员仅协助信息采集）7.某网格员在巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是（）。A.拍照取证→联系物业清理→反馈结果B.直接清理→记录台账→上报备案C.通知居民自行处理→3日后复查→未处理则强制清理D.联系消防部门→等待执法→配合现场答案：A8.琅琊区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点覆盖独居老人、残疾人等群体。A.1B.2C.3D.4答案：B（注：根据《琅琊区2024年社区治理提升行动方案》，明确每月2次）9.网格员小李在录入特殊群体信息时，误将某残疾人的护理等级由“一级”填为“二级”，正确的补救措施是（）。A.在系统中直接覆盖修改B.标注“错误”后重新录入C.提交更正申请并附佐证材料D.联系上级部门重置账号答案：C10.社区召开网格工作会议，要求网格员落实“三必到三必访”制度。其中“突发事件必到”指的是（）。A.居民家庭发生矛盾必到B.小区公共设施损坏必到C.辖区内发生安全事故必到D.上级检查工作必到答案：C11.某网格员在处理居民反映的“楼下商铺噪音扰民”问题时，首先应（）。A.联系环保部门检测噪音B.实地核查噪音发生时间、分贝C.组织商铺与居民协商D.直接开具整改通知书答案：B12.琅琊区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括（）。A.共享小区设施维修信息B.联合开展卫生死角清理C.参与物业费收缴D.共同排查消防通道堵塞问题答案：C13.网格员在开展反诈宣传时，针对老年群体应重点讲解（）。A.网络贷款诈骗B.保健品诈骗C.游戏充值诈骗D.虚拟货币诈骗答案：B14.某居民因房屋漏水与楼上住户协商未果，要求网格员“主持公道”。网格员的正确回应是（）。A.“我帮你去楼上骂他一顿”B.“这是你们的私事，我管不了”C.“我联系社区律师来调解，下午三点一起谈”D.“你去法院起诉吧，我给你找起诉书模板”答案：C15.网格员在整理居民档案时，发现某户家庭经济状况发生变化，可能符合低保调整条件。正确的做法是（）。A.直接为其调整低保金额B.告知居民自行申请变更C.收集证明材料并协助提交D.记录信息但不主动干预答案：C16.琅琊区某网格划分时，规定每个网格覆盖户数不超过（）户，确保服务精准度。A.300B.500C.800D.1000答案：B（注：根据《滁州市社区网格化服务管理规范》，城区网格不超过500户）17.网格员在使用“琅琊网格通”APP上报事件时，需填写的关键信息不包括（）。A.事件发生的具体位置B.涉及的居民姓名及联系方式C.事件类型（如安全、民生、矛盾）D.个人对事件的处理建议答案：B（注：需保护居民隐私，上报时隐去敏感信息）18.某网格员在巡查中发现辖区内一棵老树树枝断裂，可能砸伤行人。正确的处理步骤是（）。①设置警示标识②上报园林部门③现场值守④记录处理结果A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：C19.琅琊区开展“网格微实事”项目，主要解决（）。A.涉及多个部门的复杂问题B.居民急需但资金量小的公共事务C.需上级审批的重大工程D.企业提出的经营性需求答案：B20.网格员在与少数民族居民沟通时，应特别注意（）。A.强调政策统一性B.忽略文化差异C.尊重其风俗习惯D.要求使用普通话交流答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.琅琊区网格员的核心职责包括（）。A.采集并更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助落实惠民政策D.参与社区公共事务决策答案：ABC2.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.主观判断答案：ABC3.下列属于网格员需要立即上报的紧急事件是（）。A.居民反映楼道电灯损坏B.发现消防通道被电动车堵塞C.某户门窗紧闭且连续3日无人活动D.商铺装修噪音影响居民休息答案：BC4.琅琊区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的情形包括（）。A.需多部门联合处理的安全隐患B.居民反复投诉未解决的民生问题C.网格员个人无法协调的矛盾纠纷D.社区组织的文化活动需要支持答案：ABC5.网格员在调解家庭矛盾时，正确的做法是（）。A.偏袒弱势一方B.倾听双方诉求C.引导换位思考D.泄露调解内容答案：BC6.网格员在开展疫情防控常态化工作时，应重点关注（）。A.外来人员登记B.疫苗接种动员C.隔离人员服务D.核酸检测组织答案：ABCD7.琅琊区推行“网格+志愿服务”模式，网格员可联动的志愿者群体包括（）。A.社区“五老”人员（老党员、老干部等）B.辖区学校学生C.物业工作人员D.企业员工答案：ABCD8.网格员在记录工作日志时，应包含的内容有（）。A.当日巡查路线B.发现的问题及处理进展C.居民提出的意见建议D.个人情绪感受答案：ABC9.下列属于网格员信息采集范围的有（）。A.居民婚姻状况B.商铺经营范围C.流浪猫狗数量D.公共设施损坏情况答案：ABCD10.网格员在宣传《滁州市文明行为促进条例》时，应重点讲解的内容包括（）。A.禁止高空抛物B.规范饲养宠物C.倡导垃圾分类D.支持房屋出租答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署各类政策确认书。（）答案：×（注：需居民本人签字，网格员仅协助解释）2.网格员发现居民存在家庭暴力倾向时，应立即报警并保护受害人。（）答案：√3.网格员的巡查记录只需在“琅琊网格通”APP中填写，无需纸质备份。（）答案：×（注：需同步纸质台账存档）4.网格员可以将采集的居民信息提供给第三方企业用于精准营销。（）答案：×（注：需严格保护居民隐私）5.对于居民咨询的非职责范围内问题，网格员应告知“不清楚”并拒绝解答。（）答案：×（注：应指引至相关部门或帮助联系）6.琅琊区网格员需参与社区党组织活动，定期汇报网格内党员动态。（）答案：√7.网格员在处理邻里纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中断调解并约定后续时间。（）答案：√8.网格员发现辖区内企业存在偷排污水行为，应直接联系环保部门执法。（）答案：√9.网格员的年度考核结果仅与个人绩效挂钩，不影响网格划分调整。（）答案：×（注：考核结果是网格优化的参考依据）10.网格员在入户走访时，若居民拒绝开门，可通过邻居获取信息并记录。（）答案：×（注：需尊重居民意愿，不得强制采集）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一琅琊区凤凰社区网格3的网格员小王，在2025年3月10日巡查时发现：①1栋2单元楼道内堆放大量纸箱、旧家具；②3栋101室窗户破损，玻璃碎片掉落至公共区域；③5栋302室张奶奶（78岁，独居）称近日头晕，子女在外地工作；④小区北门电动车充电棚有电线老化现象。问题：1.小王应如何分类处理上述问题？（8分）2.针对张奶奶的情况，小王需采取哪些具体措施？（7分）答案：1.分类处理：①楼道堆物：属于消防安全隐患，立即联系物业清理，拍照取证并上报网格中心，3日内复查；（2分）②窗户破损：属公共安全隐患，联系户主或物业修复，设置警示标识，跟进处理进度；（2分）③张奶奶头晕：属特殊群体健康问题，联系社区卫生服务中心上门检查，同步联系其子女告知情况，每日至少2次电话随访；（2分）④充电棚电线老化：属设施安全问题，上报街道应急管理部门，协调电力部门检修，提醒居民暂停使用该区域充电。（2分）2.针对张奶奶的措施：①立即联系社区医生（或签约家庭医生），30分钟内上门测量血压、血糖，初步判断头晕原因；（2分）②通过视频通话让张奶奶与子女沟通，说明情况并建议子女近期返乡或委托亲友照料；（2分）③将张奶奶纳入“重点关爱清单”，安排志愿者每日上门送餐、陪伴，网格员本人每日早晚电话问候；（2分）④记录健康状况变化，若医生建议就医，协助联系120并陪同前往。（1分）案例二琅琊古道社区网格2的居民李某（45岁，失业）到网格站反映：“我之前在工地打工，上个月摔断了腿，现在没法工作，家里还有两个上学的孩子，妻子打零工收入不稳定，想申请低保。”网格员小陈接待后，发现李某未提供任何医疗证明，且其妻子名下有一辆二手小轿车（价值约2万元）。问题：1.小陈应如何处理李某的申请？（9分）2.若李某符合低保条件，小陈需协助完成哪些流程？（6分）答案：1.处理步骤：①告知李某申请低保的基本条件（户籍、家庭收入、财产等），说明需提供的材料（医疗诊断证明、收入证明、车辆权属证明等）；（3分）②核实李某家庭财产情况：查询车辆登记信息，确认是否为家庭必需生活工具（如用于运输货物谋生则可不计入；若仅为代步工具则需核算价值）；（3分）③指导李某填写《低保申请审批表》，提醒其如实申报家庭收入，告知隐瞒财产的法律后果；（3分）2.协助流程：①收集齐全材料（医疗证明、收入证明、车辆评估报告等），录入“安徽省社会救助综合服务平台”；（2分）②陪同社区评议小组入户调查，核实家庭实际生活状况（居住条件、日常开支等）；（2分）③在社区公示栏公示申请信息（7个工作日），接受居民监督；（1分）④公示无异议后，将材料上报街道民政部门，跟进审批结果并及时反馈李某。（1分）五、实务操作题（共1题，10分）请简述网格员在“五一”节前开展安全隐患排查的具体步骤及重点排查内容。答案：步骤：1.制定排查计划：明确排查区域（楼道、商铺、公共设施等）、时间（每日