门店消防应急疏散制度流程规范

门店消防应急疏散制度流程规范一、总则（一）目的规范。为保障门店人员生命财产安全，明确消防应急疏散职责与流程，特制定本制度。门店消防应急疏散制度流程规范应确保在火灾等突发事件发生时，所有人员能够迅速、有序地撤离至安全区域，最大限度减少人员伤亡和财产损失。（二）适用范围。本制度适用于门店所有区域、所有员工及顾客。门店应确保本制度得到全面贯彻实施，任何人员均需严格遵守。（三）基本原则。门店消防应急疏散工作应遵循“预防为主、防消结合”的原则，坚持“生命至上、安全第一”的理念，确保应急疏散工作科学、高效、有序。二、组织机构与职责（一）职责划分。门店主要负责人是消防应急疏散工作的第一责任人，对门店消防应急疏散工作负全面领导责任。门店应成立消防应急疏散领导小组，负责统筹协调应急疏散工作。门店消防应急疏散领导小组组长由门店主要负责人担任，副组长由门店分管安全负责人担任，成员包括各部门负责人及安全员。领导小组负责制定、修订门店消防应急疏散制度，组织开展消防应急疏散演练，指导应急处置工作。各部门负责人对本部门员工消防应急疏散工作负直接领导责任，应组织本部门员工学习消防应急疏散知识，掌握应急疏散技能，确保本部门人员在火灾等突发事件发生时能够迅速、有序地撤离。安全员负责日常消防监督检查，发现问题及时整改，并协助门店消防应急疏散领导小组开展应急疏散演练和应急处置工作。（二）员工职责。门店所有员工均需熟悉本岗位消防应急疏散职责，掌握应急疏散知识和技能，积极参加消防应急疏散演练，在火灾等突发事件发生时，应按照本制度规定，迅速、有序地组织本部门人员撤离至安全区域。顾客在门店购物时，应留意安全出口位置，了解应急疏散路线，在火灾等突发事件发生时，应听从工作人员指挥，迅速、有序地撤离至安全区域。（三）顾客职责。门店应通过多种形式向顾客宣传消防应急疏散知识，引导顾客掌握应急疏散方法和技能。顾客在门店购物时，应留意安全出口标识，了解应急疏散路线，在火灾等突发事件发生时，应保持冷静，听从工作人员指挥，迅速、有序地撤离至安全区域。三、消防设施设备管理（一）设施设备配置。门店应按照国家有关消防技术标准，配置必要的消防设施设备，包括但不限于火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓、灭火器、应急照明、疏散指示标志等。门店应确保消防设施设备完好有效，定期进行检查、维护和保养，发现问题及时维修或更换。（二）设施设备检查。门店应建立消防设施设备检查制度，定期对消防设施设备进行检查，检查内容包括但不限于：1.火灾自动报警系统是否正常运行；2.自动喷水灭火系统是否完好；3.消火栓是否完好，水压是否充足；4.灭火器是否在有效期内，压力是否正常；5.应急照明和疏散指示标志是否完好，能否正常启动；6.消防通道是否畅通，安全出口是否畅通。门店应建立消防设施设备检查记录，对检查情况进行记录，并对发现的问题及时进行整改。（三）设施设备维护。门店应建立消防设施设备维护制度，定期对消防设施设备进行维护，维护内容包括但不限于：1.清除火灾自动报警系统周围障碍物，确保其正常运行；2.对自动喷水灭火系统进行定期测试，确保其完好；3.对消火栓进行定期检查，确保其完好，水压充足；4.对灭火器进行定期检查，确保其在有效期内，压力正常；5.对应急照明和疏散指示标志进行定期检查，确保其完好，能够正常启动；6.对消防通道和安全出口进行定期清理，确保其畅通。门店应建立消防设施设备维护记录，对维护情况进行记录，并对维护中发现的问题及时进行整改。四、应急疏散预案（一）预案制定。门店应根据国家有关消防技术标准，结合门店实际情况，制定消防应急疏散预案。预案应包括但不限于以下内容：1.门店基本情况，包括门店地址、面积、结构、功能分区等；2.门店人员分布情况，包括各部门人员数量、分布情况等；3.门店消防设施设备情况，包括消防设施设备的位置、数量、类型等；4.门店应急疏散路线，包括各安全出口的位置、疏散路线等；5.门店应急疏散组织机构，包括应急疏散领导小组的组成、职责等；6.门店应急疏散流程，包括火灾报警、人员疏散、灭火救援等流程；7.门店应急疏散注意事项，包括疏散时注意事项、安全出口注意事项等。门店应定期对消防应急疏散预案进行修订，确保预案的实用性和可操作性。（二）预案演练。门店应定期组织开展消防应急疏散演练，演练内容包括但不限于：1.火灾报警；2.人员疏散；3.灭火救援；4.应急处置。门店应制定消防应急疏散演练计划，明确演练时间、地点、内容、参加人员等，并提前通知相关人员。门店应做好演练准备工作，确保演练顺利进行。门店应认真总结消防应急疏散演练情况，对演练中发现的问题及时进行整改，并对预案进行修订。五、应急疏散流程（一）火灾报警。门店员工发现火灾等突发事件时，应立即向门店消防应急疏散领导小组报告，并拨打“119”火警电话报警。报警时应说明火灾发生的时间、地点、燃烧物质、火势大小等。门店消防应急疏散领导小组接到火灾报告后，应立即启动消防应急疏散预案，组织人员疏散和灭火救援工作。（二）人员疏散。门店员工在接到火灾报告后，应立即组织本部门人员疏散。疏散时应遵循“先疏散人员，后抢救财产”的原则，确保所有人员能够迅速、有序地撤离至安全区域。门店人员疏散时应注意以下事项：1.保持冷静，听从指挥，不要慌乱；2.用湿毛巾捂住口鼻，低姿撤离；3.不要乘坐电梯；4.不要贪恋财物，不要返回火场；5.撤离至安全区域后，应立即清点人数，并向门店消防应急疏散领导小组报告。门店顾客在接到火灾报告后，应听从工作人员指挥，迅速、有序地撤离至安全区域。撤离时应注意以下事项：1.保持冷静，听从指挥，不要慌乱；2.用湿毛巾捂住口鼻，低姿撤离；3.不要乘坐电梯；4.不要贪恋财物，不要返回火场；5.撤离至安全区域后，应立即向工作人员报告。（三）灭火救援。门店员工在接到火灾报告后，应立即使用灭火器进行灭火。灭火时应遵循“先控制，后消灭”的原则，确保灭火效果。门店应配置必要的灭火器材，并定期对灭火器材进行检查、维护和保养，确保灭火器材完好有效。门店员工在使用灭火器时应注意以下事项：1.站在火源上风向，保持安全距离；2.拔掉保险销，握住喷管，对准火焰根部；3.压下压把，喷出灭火剂；4.灭火后，应继续观察火场，确保不再复燃。门店消防应急疏散领导小组接到火灾报告后，应立即组织人员开展灭火救援工作。灭火救援时应遵循“先救人，后救物”的原则，确保人员安全。门店在开展灭火救援工作时，应注意以下事项：1.确保自身安全，不要盲目冒险；2.协助人员疏散，确保所有人员能够迅速、有序地撤离至安全区域；3.使用灭火器材进行灭火，控制火势；4.保护现场，等待消防部门到来。六、应急疏散保障（一）疏散通道。门店应确保疏散通道畅通，安全出口畅通。疏散通道和安全出口不得堆放杂物，不得锁闭。门店应定期对疏散通道和安全出口进行检查，确保其畅通。发现疏散通道和安全出口堵塞的，应立即进行清理。（二）应急照明。门店应确保应急照明完好，能够正常启动。应急照明应覆盖所有疏散通道和安全出口。门店应定期对应急照明进行检查，确保其完好。发现应急照明损坏的，应立即进行维修。（三）疏散指示标志。门店应确保疏散指示标志完好，能够正常启动。疏散指示标志应覆盖所有疏散通道和安全出口。门店应定期对疏散指示标志进行检查，确保其完好。发现疏散指示标志损坏的，应立即进行维修。（四）应急物资。门店应储备必要的应急物资，包括但不限于灭火器、应急照明、疏散指示标志、急救药品等。门店应定期检查应急物资，确保应急物资完好有效。发现应急物资损坏的，应立即进行更换。七、附则（一）奖惩。门店对在消防应急疏散工作中表现突出的个人，应给予表彰奖励。门店对在消防应急疏散工作中表现不好的个人，应给予批评教育。门店对违反本制度规定的个人，应给予相应处罚。处罚的种类和轻重，应根据情节轻重确定。（二）解释。本制度由门店消防应急疏散领导小组负责解释。（三）实施。本制度自发布之日起施行。门店应根据本制度制定具体实施细则，确保本制度得到全面贯彻实施。八、监督检查门店应建立消防应急疏散监督检查制度，定期对消防应急疏散工作进行监督检查，监督检查内容包括但不限于：1.消防设