2026年96110预警劝阻电话接听知识问答

2026年96110预警劝阻电话接听知识问答一、单选题（共10题，每题2分）1.96110预警劝阻电话的主要服务对象是？A.所有手机用户B.电信网络诈骗受害人C.特定运营商用户D.公安机关内部人员2.接到96110预警劝阻电话时，正确的做法是？A.忽略不接B.直接回拨对方提供的号码C.核实信息后采取相应措施D.告知家人朋友后立即报警3.96110预警劝阻信息通常不包括以下哪项内容？A.诈骗类型B.涉案账号C.警方联系方式D.个人身份信息4.当96110提示“冒充公检法”诈骗时，应首先？A.提供银行卡号验证身份B.按要求转账到“安全账户”C.保持警惕并挂断电话D.立即联系涉案公检法机关5.以下哪种情况不属于96110预警劝阻范围？A.短信声称中奖需要缴费B.电话要求缴纳“爱国费”C.亲友突然要求借钱应急D.商家推销高价保健品6.96110预警劝阻电话的号码是？A.110B.119C.96110D.123457.收到96110预警后，如果不确定是否为诈骗，应？A.立即挂断电话B.向银行咨询账户安全C.询问亲友是否接到类似电话D.直接操作对方指示的操作8.96110预警劝阻系统的主要依托平台是？A.公安部打击治理电信网络新型违法犯罪工作局B.中国移动通信集团公司C.中国银联网络金融安全中心D.国家反诈中心APP9.当96110提示“刷单返利”诈骗时，正确的应对是？A.继续参与获取更高收益B.告知对方自己有需要资金周转C.立即停止操作并举报D.帮助朋友一起参与赚钱10.96110预警劝阻信息更新频率通常是？A.每小时B.每日C.每周D.每月二、多选题（共5题，每题3分）1.96110预警劝阻电话可以提供哪些帮助？（多选）A.识别诈骗类型B.指导防范措施C.提供警方联系方式D.直接冻结涉案账户2.接到96110预警时，需要核实的信息包括？（多选）A.诈骗分子电话号码B.涉案平台名称C.个人身份信息D.转账金额及账户3.以下哪些行为可能触发96110预警？（多选）A.短信要求点击不明链接B.电话索要银行卡密码C.亲友突然改用新号码联系D.商家要求开通会员缴费4.96110预警劝阻的常见诈骗类型包括？（多选）A.冒充公检法B.网络贷款诈骗C.亲友求助类诈骗D.虚假投资理财5.收到96110预警后，正确的处置方式是？（多选）A.立即挂断可疑电话B.向银行核实账户安全C.保存通话记录作为证据D.告知家人朋友防范三、判断题（共10题，每题1分）1.96110预警劝阻电话是收费电话。（×）2.接到96110电话后需要提供个人身份证号。（×）3.96110预警信息都是实时更新的。（√）4.任何情况下都不能向96110提供的账号转账。（√）5.96110是公安机关设立的官方预警平台。（√）6.收到96110预警后可以直接联系诈骗分子核实。（×）7.96110预警信息会显示诈骗分子的真实身份。（×）8.96110可以提供银行账户冻结服务。（×）9.96110预警电话会播放语音提示而非人工接听。（×）10.96110预警信息仅针对本地用户。（×）四、简答题（共5题，每题4分）1.简述接到96110预警劝阻电话后应采取的三个步骤。2.列举三种常见的96110预警诈骗类型及防范要点。3.说明96110预警劝阻系统与传统反诈宣传的区别。4.描述“冒充客服”诈骗的典型特征及应对方法。5.解释为何收到96110预警后不能直接转账到指定账户。五、情景分析题（共3题，每题5分）1.情景：张先生接到96110来电，提示其银行卡涉嫌洗钱，要求立即转入“安全账户”。请分析该场景的诈骗特征及正确处置方法。2.情景：李女士收到96110短信，称其社保卡异常需激活，需先缴纳200元手续费。请判断该短信的真伪并说明理由。3.情景：王大爷接到陌生电话，对方自称是其孙子的同学，因车祸住院急需手术费，要求王大爷先打钱到指定账户。请结合96110预警知识分析该情况。答案与解析单选题1.B（解析：96110专为防范电信网络诈骗设计，服务对象为潜在或已受骗用户）2.C（解析：正确做法是核实信息来源，通过官方渠道确认后采取针对性措施）3.D（解析：预警信息不涉及个人敏感身份信息，仅提供诈骗类型、手段等）4.C（解析：“冒充公检法”诈骗需保持警惕，任何要求转账、核查密码的行为均为诈骗）5.C（解析：亲友求助类诈骗属于熟人诈骗，非96110主要监控范围）6.C（解析：96110是中国反诈中心设立的官方预警专线）7.B（解析：不确定时可通过正规渠道（银行、反诈中心）核实，避免盲目操作）8.A（解析：96110依托公安部反诈中心数据平台，整合多部门反诈资源）9.C（解析：“刷单返利”为典型诈骗，应立即停止并举报，切勿贪小失大）10.B（解析：预警信息每日更新，确保防范内容时效性）多选题1.ABC（解析：96110可识别诈骗类型、提供防范指导、告知官方联系方式，但无账户冻结权限）2.ABD（解析：需核实诈骗电话、涉案平台、转账信息，个人身份信息无需提供）3.ABC（解析：不明链接、索要密码、异常联系方式均可能触发预警）4.ABCD（解析：包含冒充公检法、网络贷款、亲友求助、投资理财等常见类型）5.ABCD（解析：挂断电话、核实账户、保存证据、告知他人都是正确处置方式）判断题1.×（解析：96110为公益服务热线，全国统一免费拨打）2.×（解析：无需提供身份证号，仅需确认诈骗类型、渠道等信息）3.√（解析：预警信息基于大数据实时监测，确保时效性）4.√（解析：任何未经核实的要求转账行为均需警惕）5.√（解析：96110由公安部反诈中心设立，具备官方权威性）6.×（解析：直接联系诈骗分子会暴露个人信息，应通过官方渠道举报）7.×（解析：预警信息仅提供诈骗特征，不涉及具体身份信息）8.×（解析：账户冻结需向银行或公安机关申请，非96110直接权限）9.×（解析：96110既有语音提示，也支持人工接听咨询）10.×（解析：预警信息覆盖全国用户，不受地域限制）简答题1.步骤：-立即挂断可疑电话，避免二次受骗-通过官方渠道（反诈中心APP、银行客服）核实信息-如确认诈骗，立即向公安机关报案并告知亲友防范2.类型及要点：-冒充公检法：警惕核查身份要求，任何转账均为诈骗-网络贷款：拒绝“低息贷款”诱惑，正规渠道申请-亲友求助：通过视频、家人确认，切勿盲目转账-刷单返利：天上不会掉馅饼，拒绝“轻松赚钱”陷阱3.区别：-传统宣传被动传播，96110主动精准推送-传统宣传侧重广度，96110强调针对性预警-传统宣传以文字为主，96110结合语音、人工服务4.特征及方法：-特征：自称客服需回拨官方电话，要求提供订单、密码-方法：挂断电话通过官网核实，拒绝转账、验证信息5.原因：-防止用户盲目转账，确保诈骗账户未冻结前资金安全-官方需通过银行渠道验证后才可操作，非96110直接权限情景分析题1.诈骗特征：要求转账到“安全账户”是典型洗钱诈骗，公检法不会要求个人账户操作。正确处置：挂断电话，向银行查询账户是否异常，如需处理通