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文档简介

超级流程：面试的起承转合目录什么才是有效的面试方法四段式情景化行为面试法面试的组织与注意事项问题一：要问什么不问什么不清楚不能问的问题不能问的问题不必问的问题面试中不该问的四无关的问题无效的问题问题二：先问什么后问什么不知道尽量避免使用的三种提问句式目录什么才是有效的面试方法四段式情景化行为面试法面试的组织与注意事项一图看懂面试方法分类广义的面试行为面试的STAR原则行为面试与情景面试的对比情景面试行为面试导向通过提问，让候选人来回答未来工作中的挑战通过挖掘候选人过去实际发生的工作行为事例设想你正与一位很讨厌的同事一起执行某项重要任务…请回顾你曾经和一位你不喜欢的同事共同负责完成一项重要任务的经历…优点•可以考察岗位需要但候选人没有相关经验的能力指标•适合评估相关知识以及分析、判断、逻辑思维和应变能力•预测实际、常态的能力，不是知识•候选人较难提前准备•对于人际、团队管理、领导力等有情商类的能力有较好的预测缺点•预测知识多于实际能力（纸上谈兵）•候选人可事先准备，准备不充分者感觉不公•不一定能准确反映和人际、团队管理、领导力有关的能力•不适用于没有相关工作经验的候选人•不一定能体现发展潜力行为面试必须情景化目录什么才是有效的面试方法四段式情景化行为面试法面试的组织与注意事项起转合承起转合承起：好的开场面试已成功一半•首先是暖场：目的是消除紧张和焦虑情绪，让应聘者尽快进入面试的状态。•重点是找到提问点：如果切入得好，后面的面试会非常顺利；如果切入得不好，那么就会有较大的难度。承：对不同应聘者如何控场应聘者类型处理原则滔滔不绝的应聘者当获取的信息已经足够，可以进行适当的干预。逻辑混乱的应聘者要礼貌地打断求职者，暗示分步骤来回答问题。答非所问的应聘者应巧妙地帮助他们重新回到主题。紧张拘谨的应聘者要设身处地地地站在对方的角度考虑问题。沉默寡言的应聘者将问题细化，尽量把问题分解若干个封闭式问题。转：面试官如何转移话题遇到情况面试官可以这样说一个问题了解清楚了•好的，这件事我们了解得比较清楚了，接下来，想请您谈一谈……•好的，我想请您再进一步介绍其他事情。想到前面的疑点时•不好意思/对不起，我很有兴趣您前面提到的那个事情。•不好意思/对不起，我们再一起回头看看那个事件的某些细节，那时……•好的，您前面提到的那个事情，您说到当时是面临这样的处境，那之后应聘者偏离主题时•好的，这件事情我们待会再来了解，现在请谈一谈……•不好意思/对不起，我们想了解的是……合：一定要给应聘者提问的机会目录什么才是有效的面试方法四段式情景化行为面试法面试的组织与注意事项三个臭皮匠顶一个诸葛亮每次面试多少个面试官合适？如何营造轻

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