2025年泰州市姜堰区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年泰州市姜堰区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《泰州市姜堰区社区网格管理办法（2024修订）》，网格划分应遵循“规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，一般以（）户为基本单元划定标准网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B2.网格员在日常巡查中发现某小区楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，应首先采取的措施是（）。A.拍照记录后直接上报街道消防部门B.联系业主当场清理，若拒绝再上报C.立即联系物业要求24小时内整改D.通知社区民警到场强制清理答案：B（根据《姜堰区社区安全隐患处置流程》，网格员需先劝导当事人自行整改，未果后再上报。）3.某独居老人反映家中水管破裂，网格员应优先联系（）。A.社区志愿者B.自来水公司维修热线C.老人子女D.社区物业维修部答案：D（社区物业负责公共设施及住户自用设施的日常维修协调，网格员应优先联系物业快速响应。）4.以下不属于网格员“信息采集”职责范围的是（）。A.登记新入住租户的身份证信息B.记录辖区内商铺的营业执照到期时间C.统计65岁以上老年人疫苗接种情况D.拍摄并上传小区垃圾桶破损照片答案：B（商铺营业执照管理属市场监管部门职责，网格员仅需采集基础经营信息，不涉及证照时效。）5.姜堰区推行“网格+警格”联动机制，网格员与社区民警的协作内容不包括（）。A.联合开展反诈宣传入户B.共享重点人员动态信息C.共同调解邻里纠纷D.协助民警执行治安处罚答案：D（网格员无执法权，不可协助执行治安处罚。）6.某居民咨询“姜堰区2025年城乡居民医保缴费标准”，网格员应（）。A.告知自己不清楚，建议咨询医保局B.查看最新政策文件后，准确告知缴费金额及截止时间C.让居民扫描手机中保存的“姜堰医保”公众号二维码D.记录问题后转交社区民政专干答复答案：B（网格员需熟悉常用民生政策，直接解答或提供官方查询渠道。）7.网格员在录入“姜堰区社区治理一体化平台”时，发现某户人口信息与实际不符，正确操作是（）。A.直接修改系统数据并备注修改原因B.联系社区户籍协管员核对后再修改C.标记“需核实”并提交上级审核D.暂不处理，待季度集中更新时调整答案：A（根据平台操作规范，网格员核实信息后可直接修改并备注，确保数据实时性。）8.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的主要任务是（）。A.制定养犬管理处罚细则B.组织业主召开听证会C.入户发放宣传手册并讲解遛犬规范D.查处未牵绳遛犬行为答案：C（网格员负责政策宣传和引导，无执法权。）9.某租户因噪音问题与楼下住户发生争执，网格员调解时应优先（）。A.指出租户行为违法，要求立即整改B.倾听双方诉求，了解具体矛盾点C.联系物业断水断电施压D.建议双方通过法律途径解决答案：B（调解需先倾听，再引导协商。）10.姜堰区“微网格”由（）担任负责人。A.社区工作者B.楼道长/栋长C.物业经理D.网格长答案：B（“微网格”是标准网格的细化，一般由楼栋长、党员中心户等担任负责人。）11.网格员在巡查中发现某商铺使用过期灭火器，应（）。A.当场没收灭火器B.拍照记录并上报街道安监科C.要求商铺立即更换并复查D.联系消防大队上门处罚答案：C（网格员需督促整改并复查，再上报备案。）12.社区要统计“困难家庭临时救助”申请对象，网格员的工作是（）。A.审核家庭经济状况B.入户调查并填写《申请登记表》C.确定救助金额D.发放救助金答案：B（网格员负责信息采集和初步调查，审核、审批由民政部门完成。）13.以下属于网格员“应急处置”职责的是（）。A.台风期间转移独居老人至安置点B.制定社区应急预案C.组织消防演练D.协调专业救援队伍答案：A（网格员需参与应急现场处置，如转移人员、上报险情。）14.某居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员应在（）个工作日内跟进处理结果。A.1B.3C.5D.7答案：B（根据《姜堰区社区民生事项办理时效规定》，公共设施类问题需3个工作日内反馈。）15.网格员与社区志愿者协作时，正确的做法是（）。A.要求志愿者完全按自己的计划开展活动B.定期组织志愿者培训，明确服务内容C.将复杂工作全部交给志愿者完成D.只在大型活动时联系志愿者答案：B（需通过培训提升志愿者能力，建立常态化协作机制。）16.姜堰区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.市场监管所工作人员D.流动商贩个体经营者答案：D（议事会主要解决社区公共事务，流动商贩非固定参与主体。）17.网格员在录入特殊群体信息时，需重点标注的是（）。A.退休教师的特长爱好B.残疾人的残疾类型及帮扶需求C.上班族的工作单位D.学生的就读学校答案：B（特殊群体需标注需求，以便精准服务。）18.某社区计划开展“我们的节日·端午”活动，网格员的任务是（）。A.确定活动预算B.联系演出团队C.统计参与居民名单并通知到位D.审批活动方案答案：C（网格员负责居民组织和通知，保障参与率。）19.网格员发现某租户未办理居住证，正确处理方式是（）。A.要求租户立即离开社区B.宣传居住证办理政策并协助提交材料C.联系派出所上门处罚D.记录后不再跟进答案：B（网格员需引导办理，而非强制或处罚。）20.以下符合网格员“文明沟通”要求的是（）。A.居民咨询时说“这事儿不归我管”B.入户时先自我介绍：“我是网格03号小王，来了解下家庭情况”C.居民抱怨时打断说“别讲这些没用的”D.电话联系时直接问“你家几口人”答案：B（需规范用语，主动表明身份。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、多选、错选均不得分）1.网格员的“基础信息采集”内容包括（）。A.户籍人口变动情况B.出租房屋备案信息C.企业排污数据D.独居老人健康状况答案：ABD（企业排污属环保部门专业监测范围，网格员不采集。）2.姜堰区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项有（）。A.小区电梯故障超48小时未修复B.商铺违规占用消防通道C.居民家庭内部财产纠纷D.楼道内广告涂鸦严重答案：ABD（家庭内部纠纷以调解为主，不启动“吹哨”。）3.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有（）。A.公平公正B.尊重当事人意愿C.强制双方接受调解结果D.保护当事人隐私答案：ABD（调解需自愿，不可强制。）4.以下属于网格员“安全巡查”重点的是（）。A.电动车飞线充电B.商铺燃气管道老化C.居民家庭内部电路改造D.小区围墙破损缺口答案：ABD（家庭内部电路改造属私人领域，网格员不入户检查。）5.网格员需关注的“重点人群”包括（）。A.刑满释放人员B.空巢老人C.应届毕业生D.精神障碍患者答案：ABD（应届毕业生非特殊重点人群。）6.姜堰区社区推行“网格+红色物业”模式，网格员与物业的协作内容有（）。A.联合排查小区安全隐患B.共同制定物业费调整方案C.协调解决物业与居民矛盾D.监督物业维修资金使用答案：AC（物业费调整、维修资金监督属业主委员会职责。）7.网格员开展政策宣传的方式包括（）。A.制作微信公众号推文B.入户发放宣传单页C.在小区公告栏张贴海报D.组织专题讲座答案：ABCD（均为常见宣传方式。）8.以下情况需网格员立即上报的是（）。A.发现楼道内有疑似毒品交易B.独居老人连续3天未出门C.小区树木被大风吹倒阻断道路D.居民反映楼上漏水答案：ABC（楼上漏水属常规问题，按流程处理即可。）9.网格员在填写《网格工作日志》时，应包含（）。A.当日巡查路线B.发现的问题及处理进度C.居民提出的意见建议D.个人工作心得体会答案：ABC（日志需记录工作事实，非个人感受。）10.提升网格员服务能力的途径有（）。A.参加街道组织的业务培训B.学习《江苏省社区网格工作指导手册》C.向有经验的老网格员请教D.定期总结工作中的问题答案：ABCD（均为有效途径。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署各类政策告知书。（）答案：×（需居民本人签署，网格员不可代签。）2.网格员发现辖区内企业存在环保问题，应直接联系生态环境局处理。（）答案：√（需第一时间上报专业部门。）3.网格内发生突发事件时，网格员应先拍照发工作群，再到现场处置。（）答案：×（应优先到现场处置，再同步上报。）4.网格员可以将采集的居民信息提供给社区公益组织用于活动通知。（）答案：×（需经居民同意，不可擅自提供。）5.社区召开居民代表大会时，网格员应全程记录并整理会议纪要。（）答案：√（属网格员信息记录职责。）6.网格员在入户走访时，若居民拒绝配合，可强行进入采集信息。（）答案：×（需尊重居民意愿，不可强行入户。）7.网格内的流动儿童入学问题，网格员应联系教育局基础教育科咨询政策。（）答案：√（需对接相关部门获取准确信息。）8.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（）答案：×（需按网格巡查制度执行，节假日需安排轮值。）9.社区“慈善超市”物资发放由网格员负责审核资格。（）答案：×（资格审核由民政部门或社区评议小组完成。）10.网格员应每月对网格内特殊群体至少走访1次。（）答案：√（符合《姜堰区特殊群体服务规范》要求。）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：姜堰区罗塘街道某老旧小区（无物业）3号楼2单元302室居民王阿姨（72岁，独居，有高血压病史）向网格员小张反映：“楼上402室租户经常半夜回家，脚步声大，我心脏不好，根本睡不着。”小张上门了解情况，402室租户小李（28岁，外卖员，早班凌晨1点下班）表示：“我也不想吵到别人，但工作性质没办法，回家得换鞋、轻手轻脚，已经注意很多了。”双方情绪较激动，王阿姨要求小李搬走，小李认为王阿姨“太挑剔”。问题：如果你是网格员小张，该如何处理此事？请列出具体步骤。参考答案：1.稳定双方情绪：分别安抚王阿姨和小李，肯定王阿姨的健康需求和小李的工作不易，避免矛盾升级。（3分）2.深入了解细节：询问王阿姨具体受影响的时间、是否有其他噪音（如开关门声）；确认小李回家后的具体行为（是否穿硬底鞋、是否拖动物品）。（3分）3.提出解决方案：建议小李更换软底拖鞋，进门后轻放钥匙、电动车头盔等物品；为王阿姨提供防噪音耳塞（可联系社区公益组织或购买），或建议调整卧室位置（若条件允许）；协调小李调整工作排班（如与同事换早班为晚班，减少凌晨回家频率）。（6分）4.跟进落实：3日内回访王阿姨，了解改善情况；若效果不佳，联系社区志愿者为小李提供临时借宿点（如社区日间照料中心），或协助小李寻找更近的出租房。（3分）案例2：2025年3月，网格员小陈在巡查中发现，南苑社区12号楼前的公共绿地被居民赵先生私自围起种菜，其他居民反映“破坏绿化，影响美观”，赵先生辩称：“我退休在家，种点菜自给自足，又不影响别人。”经了解，赵先生子女不在身边，平时缺乏社交，种菜是主要生活寄托。问题：（1）小陈应如何处理绿地被占问题？（8分）（2）如何从根源上预防此类问题再次发生？（7分）参考答案：（1）处理步骤：①宣传法规：向赵先生说明《姜堰区城市绿化管理条例》中“公共绿地禁止私自占用”的规定，明确其行为违法性。（2分）②共情沟通：肯定赵先生的劳动热情，了解其种菜的原因（孤独、缺乏活动），表达理解。（2分）③协商整改：建议赵先生自行拆除围栏，恢复绿地；若不愿放弃种植，可引导其参与社区“共享菜园”（社区规划的公共种植区），既满足需求又不破坏公共环境。（2分）④监督落实：3日内复查整改情况，若未整改，上报街道综合执法局协助处理。（2分）（2）预防措施：①完善公共设施：在小区空闲区域规划“微菜园”“绿植角”，满足居民种植需求。（2分）②丰富社区活动：组织退休居民参与书法、合唱等兴趣小组，增加社交机会，减少孤独感。（2分）③加强日常宣传：通过入户、公告栏等方式普及绿化法规，提升居民公共意识。（2分）④发挥自治作用：引导楼组长、党员监督公共区域，及时发现并劝阻违规行为。（1分）五、实务操作题（共1题，10分）题目：姜堰区淤溪镇某社区计划于2025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