《电子商务物流》-第1章 电子商务物流概述

1.1物流的概念及发展历程1.1.1物流的概念物流一词最早起源于美国，出现了physicaldistribution、materialsmanagement、distributionengineering、businesslogistics、arketsupply等一系列描述物流活动的词语，在第二次世界大战期间，由于美国需要将大量的飞机、坦克、枪炮、弹药、食品及相关的零件送到欧洲战场，如何利用有限的资源将这些物资按照要求准时、准确地送到指定地点，logistics一词便开始在美国国防部频繁使用。在这之前，logistics主要是以physicaldistribution出现的。关于物流的概念，主要包括两层含义，从广义上来讲，物流是指在一定的劳动组织条件下，社会物质借助一定载体从供给方流向需求方的过程。这个过程主要包含四个要素：下一页返回1.1物流的概念及发展历程（1）参与流动过程的物质资料。这主要包括物质产品、废弃物品、储备物资、半成品和初级产品等。物流中所指的物与客观世界中的物有很大区别。物流中的物还包括未进入消费领域的生活资料，这与管理体制中的物也是不相同的。（2）从事物流活动的组织。物流活动的完成必须有人类劳动组织的参与，地球上的物体会随着地球的自转而运动，但那不是物流。这些劳动组织主要有各单位、各部门中从事物流活动的组织，在现代社会中主要由企业完成。（3）从事物流活动的工具。物流活动的发生必须依赖一定的设施工具，这主要包括飞机、火车、汽车、轮船等，以及供这些设施运行的公路、铁路等基础设施。在物流领域，往往物流设施的先进程度决定物流活动的效率高低。上一页下一页返回1.1物流的概念及发展历程（4）物流活动具有方向性。物流活动往往是只有一个方向的单向运动，这种运动不仅体现在装卸、搬运、信息处理等方面，还体现在包装、分装、组合、编配等各个环节。狭义的物流主要侧重于商业物流，指的是在一定的劳动组织下凭借载体将商品从供给方运送到需求方的商品流动过程。上一页下一页返回1.1物流的概念及发展历程1.1.2物流的发展历史1．美国物流的发展物流的概念最早出现在美国。1901年，美国政府的《农产品流通产业委员会报告》中首次出现了农产品物流的问题。接着在1915年，阿奇·萧在其撰写的《市场流通中的若干问题》中详细分析了物流在市场经营中的重要地位。1929年，美国营销专家克拉克提出应当将物流纳入营销学范畴，在他的作品《市场营销原理》一书中详细论述了他的观点。初次将物流称为“Logistics”的是在1927年拉尔夫·布索迪出版的《流通时代》一书中，这为以后物流定义的不断准确打下了坚实的基础。在这个时期，人们已经认识到了物流的重要作用，但是物流在人们的心中还只是营销和流通的附属功能。在企业中，物流活动被分散到各个部门进行管理，其结果就是各部门管理矛盾导致的效率低下，比如企业的生产部门对产成品能够进行管理，销售部门对产成品也能进行管理。上一页下一页返回1.1物流的概念及发展历程21世纪初，美国物流产业规模达到了9000亿美元，是高技术产业的2倍，占整个美国国内生产总值的10%以上。产品成本的15%～20%被物流消耗，有将近75%的美国企业正在考虑使用合同物流来消减成本。美国政府也在不断出台政策对物流进行引导，美国在其到2025年的《国家运输科技发展战略》中，规定交通产业结构或交通科技进步的总目标是：“建立安全、高效、充足和可靠的运输系统，其范围是国际性的，形式是综合性的，特点是智能性的，性质是环境友善的。”其远景目标是：适应经济增长和贸易发展的需要，通过建立高效和灵活的运输系统，促进美国经济的增长及在本地区和国际上的竞争力；改进机动性和可达性，确保运输系统的畅达、综合、高效和灵活等。近期目标是：改进运输系统结构的完善性，使国家运输基础设施新增通行能力，与其运营效率保持平衡等。上一页下一页返回1.1物流的概念及发展历程2．欧洲物流的发展欧洲也是世界上较早进行物流变革的地区，并且在物流管理上取得了一定的成绩、获得了相当丰富的经验。20世纪中期，物流作为企业利润新的增长点开始受到欧洲各国的重视，欧洲各企业都在寻找企业在传统的生产中物流方面存在的不足，通过对生产中的物料搬运进行变革以及信息传递等进行合理的规划，大大降低了企业的生产成本。不过当时的物流流程改进只是在车间内部进行，通过生产流程的严密管理，实现企业成本的降低。20世纪70年代，欧洲经济迎来了快速发展时期，各种产品的需求大量增加，企业生产规模也不断扩大，企业间的合并也不断出现，随之出现了成组技术（GT）并被大量使用。由于生产规模的不断扩大，物流需求也不断放大，工厂内部的物流已经不能满足生产的需求，这时出现了基于工厂的集成物流。这个时候的企业仓库已经不再只是传统意义上的静止不动的库房，而成了不断变化着的物流配送中心。上一页下一页返回1.1物流的概念及发展历程3．日本物流的发展第二次世界大战中，日本经济受到极大的打击。战后对经济的恢复成了日本政府的首要任务。20世纪50年代末，日本派出观察团前往美国将物流的概念引入了日本，从此物流在日本经济的恢复中起到了不可磨灭的作用。20世纪50年代初，由于日本百废待兴，各种产品的市场需求都非常旺盛，因此各个产业都得到了一定的增长。但是当时日本政府采取了“倾斜生产方式”，只重视煤炭、钢铁、化学工业的生产，导致粮食、食品供给不足，市场供应紧张。当时整个国家重生产、轻流通，物流只作为辅助手段服务于生产，由于规模经济的发展和制造业分工的不断细化，半成品及产成品的运输需求不断膨胀，物流运输能力的低水平成为制约日本经济发展的最大障碍，也成了这一时期日本物流发展的首要任务。1950年日本成立了装卸研究所，传送带、起重设备和叉车等物流设备在日本才开始普及。上一页下一页返回1.1物流的概念及发展历程物流概念的引入给日本企业带来了曙光，很快日本各企业都认识到了企业物流中费用和效益的二律背反关系，摒弃了物流只能提供运输和保管的传统概念，这一时期，日本物流的软硬件设施都得到了完善，基本实现了物流组织的系统化。1953—1963年，日本物流迈出了高速增长的步伐。这一时期的日本生产技术的进步、社会资源的丰富，人们基本解决了“吃”的问题，但是其他方面的社会供给能力还是不足，生产仍然是企业的主要任务，物流作为服务生产的角色并没有发生改变。不过这个时候，企业已经意识到了生产效率与流通效率的不匹配，日本三共株式会社、（株）学习研究社、花王石硷株式会社、三菱电机株式会社等企业先后采用各种手段提高流通效率。特别是1956年秋季日本“流通技术专业考察团”从美国将物流（PhysicalDistribution）的概念引入日本更是对物流在日本的发展起到了启蒙、宣传和普及的作用，奠定了日本物流发展的基础。这一时期，日本的仓库和运输管理方面已经开始采用简单的计算机技术，集装箱技术也于1959年在日本开始使用。上一页下一页返回1.1物流的概念及发展历程4．中国物流的发展历程20世纪50年代新中国成立以后开始了第一个五年计划，当时的社会基本情况是科技水平落后、经济发展缓慢、人民的购买力低下、商业不景气，而且当时的工业和交通运输都处于逐渐恢复阶段，这些都阻碍着物流在我国的发展。当时的物流活动只是根据企业物流业务的需求，建立或租用一些简单的仓库或者购置一些车辆从事简单的货物运输，不少企业都建立起了自己的仓储部门和运输车队。政府部门也相应设立了储运局、储运处、储运科等来管理这项工作。针对粮、油、米、面等物资，各地还建立了少数储运公司，但是这种独立运营的物流企业还是少数，大部分还是附属于专业公司。上一页下一页返回1.1物流的概念及发展历程自党的十四届三中全会以来，我国经济进入了一个新的历史发展阶段，市场对外开放程度进一步加大，大量外资进入我国市场，中外合资企业越来越多，这给我国一些传统的物流企业带来了改革重组的机会，也刺激了国内物流企业积极应对挑战。这一时期形成了以国有物流企业为主，以集体所有制的物流企业为辅，以个体运输业者为补充的物流格局，这样既满足了市场灵活多样的需求，又保证了服务质量。随着我国经济的迅猛发展，物流总额已经从2004年的38.4万亿元猛涨到了2012年的177.3万亿元，年均增长率达到了21%。据中国报告网发布的《中国物流园区市场发展现状及未来趋势研究报告（2014—2018）》显示，中国将继续加强物流园区的建设，推进区域化物流园区的发展速度，形成一批定位明确、功能健全、具有影响力的物流园区，并加速物流要素的整合，确保我国物流行业的可持续发展。上一页返回1.2电子商务与物流的关系1.2.1电子商务对物流的影响1．物流受到的重视程度越来越高由于电子商务的出现，传统的商业模式正在面临一场全面的革新。电子商务将传统的在实体店完成的商品发现、挑选、购买以及货币的支付等功能都搬到了网上，使传统的商品交易几乎脱离了实体，全部实现了信息化，通过这种方式使整个商品交易更加合理、科学和高效。可以说，电子商务是将信息化应用到商品交易的几乎所有方面，它改变了商品交易的程序、内容、处理方式等各个细节。这必然给现在的产业模式带来严重的打击，现有的一些企业因为转型困难，在电子商务面前必将面临消亡，而更多的企业则是搭上电子商务的顺风车获得新的增长点。电子商务本身也将产生一批蓬勃成长的朝阳产业。而这些企业的转型也将进一步促进电子商务的发展，整个社会的运行效率将得到极大的提高，传统的制造业会逐渐弱化市场领导的能力，而以物流业为代表的服务业将会引领时代浪潮。下一页返回1.2电子商务与物流的关系物流企业的规模则会随着电子商务的发展越来越大，因为物流在电子商务中承担着将线下的货物运送到消费者手中，还要负责从供应商处采购货物，作为生产企业的仓库和消费者消费产品的供应者，物流已成为平衡社会供需矛盾的协调者。电子商务所带来的信息获取的便捷和商品交易的便捷把物流提升到了前所未有的高度，为物流的发展创造了良好的机遇，也为物流行业的改革奠定了基础。随着电子商务的发展，由于销售模式和库存管理模式的变革，整个供应链系统也在随之发生变化。在传统的供应链系统中，企业所生产的产品要经过层层的销售商才能最终到达消费者手中，由此产生了高昂的成本和严重的信息不对称。通过电子商务，企业可以直接与消费者建立沟通，中间省去了各级分销商的参与，不仅省去了不必要的物流成本，也剔除了中间商从中赚取差价的机会。同时，由于企业直接与市场接轨，容易掌握市场的需求变化，通过对企业库存科学的管理，有助于企业实现生产和销售的“零库存”。上一页下一页返回1.2电子商务与物流的关系2．第三方物流得到空前的发展机遇目前，企业都面临着激烈的市场竞争，为适应市场发展变化的需求，企业必须具有快速应变的能力，为此许多企业都选择剥离非核心业务，实行扁平化的发展方式。随着企业销售方式以及消费者购买方式的转变，送货上门等一系列新型服务模式已经逐渐占领市场。自建物流虽然能够为企业提供想要的服务效果，但是其面临较高的成本，且转型发展较难，于是许多企业开始转向第三方物流企业。随着社会信息化的发展，电子商务在企业间得到广泛应用，这给第三方物流的发展带来了良好的契机和极大的挑战。上一页下一页返回1.2电子商务与物流的关系所谓第三方物流是指物流服务是由除供给方和需求方的第三方提供。从广义来讲，只要负责承担企业单一的或者部分的或者全部的物流运输需求的企业都属于第三方物流企业；从狭义来讲，第三方物流是指专业的物流企业提供的专业化、信息化、系统化、个性化的物流服务。一般来讲，第三方物流企业提供的服务包括运输、仓储、信息管理等服务。可以将第三方物流企业理解为在一定的领域内按照一定的价格为企业或个人提供专业化、定制化的服务，并从一定的角度降低企业物流费用、提高客户满意度。上一页下一页返回1.2电子商务与物流的关系第三方物流作为电商企业重要的支撑，电子商务企业只有站在物流企业的平台上，充分利用好资源才能获得好的发展。针对用户需求的个性化，电商企业如果通过自己的努力去满足市场的物流需求，一方面会面临较大的成本压力；另一方面很难达到客户的要求，获得客户满意。因此，只有借助社会化物流平台，才能高效又以较低的成本满足社会的需求。针对跨区域的电子商务而言，信息为供需双方建立了沟通合作的渠道，而物流才是双方达成协议的关键因素。由于电子商务具有的跨时域性和跨区域性，要求为其提供物流服务的物流企业在服务上也要跟上电子商务的步伐，电子商务在交易过程中基本已经实现了全程无纸化交易，但是作为被交易的商品却往往需要物流企业及时准确地将其运送到指定地点，在运送过程中还要能够高效地更新订单信息、获取客户新要求以及满足客户对订单的特殊要求，这就给第三方物流企业提出了新的要求。上一页下一页返回1.2电子商务与物流的关系3．客户服务水平提升明显所谓物流客户是指接受了物流服务的组织或个人。它既包括传统销售模式中的买方，比如个人买主、企业或组织的采购方；又包括卖主，比如制造商、批发商、零售商等。按照不同的标准，物流客户可以分为以下几种：第一种分法是分为内部客户和外部客户。因为物流企业不仅为企业外的组织或个人提供服务，同时也为企业内部的个人或部门提供服务。正如全面质量管理中的思想一样，任何过程中，“下一道过程”就是“上一道过程”的客户，所以我们不能将物流客户狭隘地理解为只是外部客户。但是在分析企业客户满意的时候，立足点一般是站在达到外部客户满意的目的。第二种分法是分为中间客户和最终客户。所谓中间客户主要是指产品在到达最终使用者之前所经历的物流过程的需求者，比如制造业企业中负责原材料采购的采购组织、分销商、批发商等。而最终客户则指的是商品的购买者和使用者，这里的使用者可以是一个人或组织，也可以是多个人或组织。上一页下一页返回1.2电子商务与物流的关系物流客户服务的范围也从传统的企业内部扩大到了各企业之间，物流已经从传统的“活动”转化成为一种“服务”，具有了商品的特点，可以说客户服务水平的高低已经成为一个物流企业对外的标志，它直接决定了对客户的保留能力以及企业拓展新客户的能力。物流客户服务主要是基于货主的委托和要求，独立地为物流服务对象提供时间和空间上的劳动，并且要确保服务的质和量都要达到客户满意。不仅要具备货物运输的适量性、多批次、广泛性的特点，还要满足货主对货物运输提出的安全、准确、迅速、经济等要求。因此，物流客户服务的内容应该包括运输与配送、仓储、包装、搬运、流通加工以及信息处理等功能。其中作为物流活动的中心内容主要包括运输、配送与仓储，特别是运输与配送是整个物流活动的核心。它们与包装、搬运、流通加工以及信息处理等功能一起构成了物流服务系统的整体。上一页下一页返回1.2电子商务与物流的关系随着物流行业的逐渐成熟，物流客户服务水平已经成为决定物流系统甚至整个物流企业成败的关键，同时也是企业区别于其他企业，获得竞争优势的关键因素。物流客户服务也是以客户所期望的商品、时间以及服务质量为中心展开的，特别是在网络化时代，地域和时空的限制已经被打破，物流客户服务水平将是企业手中的一把利剑。其作用主要体现在以下几个方面：首先，能够提高企业的收入。企业的客户服务与企业的市场销售有直接的关系，物流企业能够为客户提供货物的时间和空间效用，这是物流企业为客户提供的最主要产品，产品的服务质量的高低直接决定着企业的销售收入。上一页下一页返回1.2电子商务与物流的关系其次，物流服务是企业区别于其他企业的重要标志。传统的物流客户服务内容比较简单且差异化不够明显，但是由于电子商务的发展，物流服务需求也呈现出多样化、分散化的发展趋势，物流市场被划分成了许多个细分市场，各个市场都呈现出蓬勃的生机。这就要求物流企业要能够为企业提供多样化的区别于其他企业的物流客户服务，能够迅速、高效地满足不同客户的需求，这样才能在高度激烈的竞争市场中存活和发展。同时物流客户服务的差异化发展也能成为企业战胜其他企业的战略布局。上一页下一页返回1.2电子商务与物流的关系最后，物流客户服务对客户满意度的高低也起着重要作用。现代市场营销将产品对客户的效用分为三层：一层是产品的基本功效给客户带来的效用，一层是产品的外观、附加功能、商标、包装等给客户带来的附加效用，还有一层是通过购买产品获得的比如咨询服务、交货安排等具有吸引力的东西。客户购买产品关心的不只是产品的一部分，往往包括了产品的全部内容。而物流客户服务就是增值服务的一个重要组成部分。物流活动作为产品交易的最后一个阶段，也是最关键的一步，整个交易的客户服务水平的高低在这一阶段体现最为明显，良好的物流客户服务对保有老用户和打败竞争对手获取新用户至关重要。上一页下一页返回1.2电子商务与物流的关系4．物流企业的信息化进程加快电子商务是建立在网络技术的基础上的，是一种在网络上进行的企业与企业、企业与用户之间的商业活动形式，它使商品在全世界范围内销售成为可能。对电子商务的理解不能只局限于货物的预定和货款的支付这个层次，电子商务的范围已经扩展到了从商品的生产到最后消费者的购买的整个过程。电子商务的网络涉及企业内部的网络以及企业内部与外部网络的连接以及与电子商务系统的连接。其中，企业内部网络给企业内部各部门之间的交流提供方便，与企业外部的网络连接为企业客户的使用提供了方便，但是在企业的生产、管理等核心机密方面，企业应该设置一定的安全措施，企业与电子商务系统连接能够使企业的产品在网上被客户搜索、下单、支付以及结算，拓展企业销售渠道。上一页下一页返回1.2电子商务与物流的关系在电子商务环境下，企业必须具备快速的信息处理能力才能为客户提供良好的服务。一个完整的信息服务系统能够及时准确地提供客户想要的信息，并且能够想客户所想，供客户所需，这样才能得到客户的青睐。特别是随着电子商务的发展，全球经济呈现一体化发展趋势，所以物流企业也随着全球化的步伐大步向信息化、一体化发展。企业的产品面对的是全球市场，企业的原材料也是来自世界各地的。网络的普及和信息管理能力的提升不断推进无纸贸易的发展，使得物流的速度不断提高，同时也提高了企业库存的管理水平。企业产品在市场上的流通速度也不断加快，产品生命周期大大缩短。物流企业通过将商品代码化、数据化，运输网络进行科学化、合理化，销售系统网络化、智能化，不断加快企业信息化建设。可以说，没有信息化管理就没有现代物流。上一页下一页返回1.2电子商务与物流的关系物流行业进入门槛比较低，我国近几年的物流发展比较快，导致了目前我国中小物流企业较多。这些企业各自为政，很多企业都建立了自己的物流网络、配送体系，并且都有自己的运输车队等运输工具。然而，由于企业间缺乏沟通，导致很多系统重复建设，许多社会资源被浪费，同时企业成本也比较高。为了降低企业的成本，提高社会资源利用率，随着电子商务以及信息技术的发展，许多企业都开始整合起来，通过相互沟通，将更多的资源和精力投入到新市场的拓展中去，企业纷纷得到了更大的发展。同时通过与电子商务企业的不断磨合，传统的物流企业不断加快企业的信息化、网络化进程，具体表现为物流信息的商品化、信息数据的数据库化和代码化、信息存储的数字化等。网络化是物流发展的另一特征。网络技术和网络资源的广泛普及为物流网络化创造了良好的发展环境，也成了电子商务发展的必然。上一页下一页返回1.2电子商务与物流的关系1.2.2物流对电子商务的支撑作用物流就是以客户需求为目标，争取以最小的成本通过运输、保管、装卸、搬运等方式，实现物流目标从供应地到需求地的全过程。物流在电子商务中扮演着重要的角色，如果说电子商务是21世纪能撬起传统产业和新兴产业的杠杆的话，那么物流就是这个杠杆的支点，可见电子商务对物流的依赖程度。1．物流是电子商务的基本保障电子商务所涉及的商品主要有两种形式：一种是无形商品，包括在线电影、电子书籍、信息服务、在线软件等通过网络传递到消费者手中的商品，这种商品对物流几乎没有什么依赖性。还有一种是有形商品，主要是指平时在实体店里看到的商品，这种商品在电子商务模式下可以实现信息及资金的网上传递，但是商品本身的流通则需要线下的运输企业帮助其完成，因此是否具备完备的物流系统对这种商品的成交起着至关重要的作用。上一页下一页返回1.2电子商务与物流的关系首先，物流是商品能够顺利生产的保障。从传统的贸易方式到新的电子商务模式，生产都是商品能够流通的根本，如果商品生产出了问题，那么其他环节都成了空谈。而一个完整的生产过程更是离不开物流活动的支持。生产活动从原材料采购开始，物流活动就开始参与其中，通过将采购到的材料以最经济合理的方式运送到生产车间，以保证生产活动的进行。在企业生产过程中，由于生产工艺及生产流程的原因，也需要物流活动将成品半成品运送至下一道生产工序中，这就是生产物流。而在生产中未使用完的或者可以重复利用的材料则需要回收物流进行回收。生产过程中产生的废弃物就需要废弃物物流进行处理。由此可以看出，企业整个生产过程都离不开物流活动的参与。企业通过对物流活动进行科学、合理的设计，不仅能够大幅度降低生产成本，更能达到优化库存、减少资金占用、缩短产品生产周期等目的，使产品获得市场竞争力。相反，如果忽视物流问题，企业往往会面临较高的生产成本，甚至会出现生产停滞、企业破产等一系列连锁反应。那么电子商务也就无从谈起了。上一页下一页返回1.2电子商务与物流的关系其次，物流为商品流通提供全方位的服务。在电子商务中，随着商品购销合同的达成，商品的所有权也发生了转移，但是商品本身却并没有转移。在传统的贸易中，除了期货市场外，现货市场的商品交易一般都是商流和物流同步进行的，买方向卖方交付一定的资金后，卖方需要按照买方的要求将货物以适当的方式运送到买方指定的地点。但是在电子商务环境下，消费者在网上完成的只是商品所有权的转移，即商流的完成。但是电子商务活动在这里只进行了一半，只有通过物流网络将商品送到消费者手中，整个电子商务活动才算结束了。可以看出，在电子商务中，物流是整个商流的后续者和服务者，没有物流的支持，商流就无法完成，那么电子商务给传统消费领域带来的改革也就只能偃旗息鼓。上一页下一页返回1.2电子商务与物流的关系2．物流是电子商务实现的重要前提电子商务主要包括信息流、商流、资金流和物流四个方面。其中信息流是指对商品相关的信息的展示和获取、交易过程中的单证的转交、相关技术的支持等方面。信息流在整个电子商务过程中始终存在，它能为客户提供相关服务和商品的几乎全部信息，以及相关产品、相关促销信息等。商流主要包括商品在进行买卖过程中的商品交易和所有权的转移过程。资金流是指通过付款、转账等方式支付相应的货款，资金流的安全程度对整个交易至关重要。物流是指交易商品实体流动的全称，包括运输、仓储、搬运、流通加工以及信息处理等过程。随着互联网技术的不断发展，信息流、商流和资金流已经可以完全通过计算机网络实现，只有物流还需要借助一些机械化、自动化的设施设备进行输送。上一页下一页返回1.2电子商务与物流的关系从图1-1中可以看出电子商务的整个过程就是通过对信息流、商流、资金流和物流这“四流”的合理安排而完成的。前面的单个步骤和最后的两个步骤实现的是信息流、商流和资金流的完成，但是如果没有物流配送的支持，那么整个电子商务都将无法完成。所以电子商务平台完成的只是虚拟化的交易，最终实现资源配置的还是需要商品的实际转移来完成，否则实现信息流、商流和资金流也就没有了意义。3．电子商务能够有效降低成本电子商务企业通过设立虚拟的网上商店代替了传统的实体店，这种方式给企业节约了一大笔店门租金，然而却增加了企业的物流成本。这些成本主要包括对货物的运输、订单信息的处理、仓储、包装、发货、换货等，这些内容所构成的物流成本已经成为电商企业占比较大的成本。上一页下一页返回1.2电子商务与物流的关系比如国内某电子商务企业，其在2012年全年毛利润能够达到22%，但是仅企业物流成本这一项就占去了13%，再去除技术费用、营销费用，剩余的净利润不到1%。由此可见物流成本对企业的重要作用。前，我国的专业物流公司都已经发展到了一定的程度，相对于企业的自建物流来说，其在管理手段及运营模式上都比较成熟，在为企业节省物流成本的同时更能提高企业的物流效率，使电子商务企业能从物流中获得企业的竞争优势。上一页下一页返回1.2电子商务与物流的关系4．物流能够有效提高电子商务的运作效率与传统的商业模式相比，电子商务一出现就给消费者带来了极大的便利，它不仅冲破了传统商业给消费者带来的时间和空间上的限制，同时为消费者提供了一个更广大的市场和更多的选择。电子商务的全球性和跨区域性要求物流企业不仅要具备提供全球化的物流服务水平，还要有高效的物流配送和物流控制能力。传统的物流活动中，对物流过程的控制虽然也使用了大量的计算机技术，但是控制的模式都是以物流企业独立运作的方式进行的。而在电子商务时代，物流的控制需要在全球范围内实现实时监控，现代物流企业就是利用互联网搭建的信息系统和网络平台，这一巨大优势为企业提供了完善的配送和售后服务，提高了物流企业的服务效率。但是对于许多电商企业而言，单独提供这样的服务是无法完成的，因此必须有物流企业的大力协助。上一页返回1.3电子商务物流发展的现状及趋势1.3.1电子商务物流发展现状1．我国加大了对电子商务物流的政策支持力度随着电子商务行业的快速发展，我国对电子商务物流的重视力度也逐渐加大，国务院与商务部等相关部委近年来密集出台有关鼓励与规范电子商务物流行业发展的政策法规，为我国电子商务物流的发展提供政策性的支持与指引。2014年10月4日，国务院印发《物流业发展中长期规划（2014—2020年）》提到：为适应电子商务快速发展的需求，编制了全国电子商务物流发展规划，结合国家电子商务示范城市、示范基地、物流园区、商业设施等建设，整合配送资源，构建电子商务物流服务平台和配送网络。建成一批区域性仓储配送基地，吸引制造商、电商、快递和零担物流公司、第三方服务公司入驻，提高物流配送效率和专业化服务水平。下一页返回1.3电子商务物流发展的现状及趋势2．我国电子商务物流需求强劲2015年5月，由中国物流与采购联合会发布的《中国物流发展报告2014—2015》显示，我国的物流需求近年有所放缓，而电子商务企业在物流需求方面仍迅速地发展。以服务电子商务为主的快递业保持着快速增长，国家邮政局统计数据显示，我国快递业务量增幅最近几年一直持续超过50%的增长势头，全国80%的快递业务来自于电子商务企业。电子商务的兴盛带动着电子商务物流的迅猛发展。随着电子商务物流需求量的上升，来自国家邮政局的数据显示：2016年邮政业将完成业务总量6340亿元，同比增长25%；业务收入将完成4820亿元，同比增长20%。其中快递业务量将完成275亿件，同比增长34%；快递业务收入将完成3530亿元，同比增长28%。且争取到2016年年底全国乡镇快递服务网点覆盖率达到80%。市场对于电子商务物流的需求不断增加，无论是快递业务的快速增长还是网络交易量的持续爆发，都显现出了电子商务物流市场的蓬勃生命力。上一页下一页返回1.3电子商务物流发展的现状及趋势3．电子商务物流基础设施不断扩大随着物流行业的快速发展，我国电子商务物流基础设施的建设也在不断扩大。在第十二届全国人民代表大会和中国人民政治协商会议上，多位代表呼吁加快电子商务流通打造物流基础设施，借电子商务大发展之机，大力发展物流流通体系基础设施建设，打通大数据物流信息平台。2015年7月，中国物流与采购联合会与中国物流学会发布《第四次全国物流园区（基地）调查报告》显示，2015年我国包括运营、在建和规划的各类物流园区共计1210家，比2006年的207家增长484%；与2008年的475家相比，增长155%；与2012年的754家相比，增长60%。全国1210家物流园区中，运营的有857家，占71%；在建的有240家，占20%；规划的有113家，占9%。上一页下一页返回1.3电子商务物流发展的现状及趋势与前两次全国物流园区调查数据相比，本次处于运营状态的物流园区数量大幅上升，由2012年的348家上升至2015年的857家。近年来，国家有关部门出台了一系列关于交通节点、物流节点、电子商务城市试点、自贸区等影响城市发展的规划，而各级地方政府根据国家规划积极行动，分别制定了一批符合当地发展要求的实施计划。这些规划和政策将推动我国物流园区的开发和建设。目前，国内各大电子商务企业也正在大力建设企业内部物流基础设施。截至2015年8月，苏宁物流已拥有452万平方米仓储面积，8个全国航空枢纽、49个区域物流中心，2015年年底在我国（除港、澳、台、新疆、西藏、青海地区）90%以上地区实现次日达。未来苏宁物流将成为菜鸟网络的合作伙伴，合作后的物流几乎覆盖全国2800个区县，服务阿里巴巴和苏宁，未来也有望向第三方开放。在网络下沉方面，全国2950个区县，苏宁物流覆盖2651个，覆盖率达到90%。上一页下一页返回1.3电子商务物流发展的现状及趋势4．电子商务物流主体呈现多元化由电子商务发展规模的迅速扩大引发物流仓储和配送需求呈现高速增长态势。电子商务物流主体呈现多元化发展，有第三方物流、有电子商务企业自营物流、有资源整合的众包物流，以及平台化物流多种组织模式。

专业化的第三方物流是如今电子商务物流最主要的主体形式。电子商务企业为实现内部资源集中化、物流管理费用最低化的同时提高企业的核心竞争能力，就会选择将物流业务以合同的方式委托给专业的第三方物流公司运作。受委托的第三方物流公司基于供应链的纵向一体化为电子商务企业提供了系统的组织、规划与管理企业生产、供应以及销售上物流的一站式服务。同时，基于供应链的横向一体化，第三方物流公司将市场中的物流资源整合起来并进行合理优化利用，为电子商务企业节约成本做出较大贡献。最主要的是，第三方物流公司作为电子商务企业长期合作的战略性合作伙伴，相互间需形成双赢的契约关系。上一页下一页返回1.3电子商务物流发展的现状及趋势1.3.2电子商务物流发展趋势1．跨境电子商务物流和农村电子商务物流开始大发展过去，电子商务物流的发展主要集中在一、二线主要城市，随着我国GDP不断上升，人们的消费需求旺盛，各大电子商务企业将目光投向了海外市场与农村市场，主要以各大城市之间的配送为首要业务的电子商务物流逐渐向跨境物流与农村物流延伸。阿里巴巴集团从2015年开始就借助旗下菜鸟网络开始搭建跨境电子商务物流体系，以支撑天猫国际的海外直购服务，消费者最快可在一天之内收到海淘包裹。菜鸟网络通过与圆通合作，已经打通了国内—东北亚（韩国）、香港—中国内地的跨境快件通道，国内部分区域已可实现次日到达。此外，菜鸟网络还在俄罗斯、新加坡、芬兰等国与当地合作伙伴进行数据对接，开发适合中国用户的快递产品。上一页下一页返回1.3电子商务物流发展的现状及趋势