江门小学保安服务制度规范

PAGE江门小学保安服务制度规范一、总则（一）目的为了加强江门小学保安服务管理，规范保安服务行为，保障学校师生人身安全和学校财产安全，维护学校正常的教学秩序，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于江门小学保安服务公司及其派驻学校的全体保安人员。（三）基本原则1.安全第一原则始终将保障学校安全放在首位，预防各类安全事故的发生，确保师生生命财产安全。2.依法依规原则严格遵守国家法律法规、行业标准以及学校的各项规章制度，依法履行保安职责。3.服务至上原则树立良好的服务意识，为学校师生提供优质、高效、文明的保安服务。二、保安人员职责（一）人员出入管理1.严格执行学校门禁制度，坚守岗位，按时开启和关闭校门。2.对进出学校的人员进行严格盘查、登记，严禁无关人员进入学校。对来访人员，必须核实身份，经被访人同意并登记后，方可放行。3.严禁携带易燃、易爆、有毒等危险物品及管制刀具进入学校。对携带大件物品出校的人员，必须进行检查、核实。（二）巡逻守护1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，做好巡逻记录。巡逻过程中要保持警惕，注意观察校园内的安全情况，发现异常情况及时报告并采取相应措施。2.加强对学校重点部位（如教学楼、办公楼、图书馆、实验室、财务室、配电室等）的巡查守护，确保这些部位的安全。3.在夜间及节假日期间，要增加巡逻频次，加强校园周边的巡查，防止校外人员滋事。（三）安全监控1.熟悉学校安全监控系统的操作，密切关注监控画面，及时发现和处理各类安全问题。2.对监控资料要妥善保管，严格按照规定的期限进行保存，以备查阅。（四）突发事件处置1.制定突发事件应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。2.一旦发生突发事件，要迅速到达现场，采取有效措施进行处置，并及时报告学校领导和相关部门。在确保自身安全的前提下，积极协助有关部门维护现场秩序，保护师生生命财产安全。（五）消防安全1.熟悉学校消防设施设备的位置和使用方法，定期进行检查维护，确保其完好有效。2.加强对校园内用火、用电、用气情况的巡查，及时发现和消除火灾隐患。3.组织开展消防安全宣传教育活动，提高师生的消防安全意识和自防自救能力。三、保安人员行为规范（一）着装规范1.工作期间必须统一着装，保持制服整洁、完好。2.按规定佩戴帽子、领带、肩章、臂章、胸牌等标志，不得擅自更改制服样式或佩戴与保安身份不符的标志。3.不得混穿不同季节、不同款式的制服，不得将制服转借他人。（二）仪容仪表1.保持头发整洁，不得留长发、怪发、胡须。2.面容整洁，不得化浓妆，保持良好的精神面貌。3.举止端庄，不得有勾肩搭背、嬉笑打闹等不文明行为。（三）语言规范1.与师生交流时要使用文明用语，态度和蔼，不得使用粗俗、生硬的语言。2.回答问题要简洁明了，准确规范，不得推诿、敷衍。（四）岗位纪律1.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗、串岗。因特殊情况需要离岗时，必须向带班领导请假，并安排好替岗人员。2.工作期间不得饮酒、吸烟、吃零食，不得从事与工作无关的事情。3.不得泄露学校的机密信息和工作秘密。4.不得与师生发生争吵、冲突，不得刁难来访人员。四、保安人员培训与考核（一）培训计划1.制定年度保安人员培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括法律法规、职业道德、安全防范知识、应急处置技能、保安业务知识等。（二）培训实施1.定期组织保安人员参加各类培训，培训可采用内部培训、外部培训、现场教学等多种方式。2.培训过程中要做好记录，包括培训时间、培训地点、培训内容、培训人员等。（三）考核制度1.建立保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现、业务能力、纪律作风等进行考核。2.考核方式可采用日常考核、定期考核、专项考核等相结合的方式。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次，对考核优秀的保安人员给予表彰奖励，对考核不合格的保安人员进行批评教育、限期整改或辞退处理。五、保安服务监督与检查（一）内部监督1.公司设立专门的监督管理部门，定期对学校保安服务工作进行检查，及时发现和解决存在的问题。2.建立健全保安人员内部监督机制，鼓励保安人员之间相互监督，对发现的违规行为及时报告。（二）学校监督1.学校成立安全管理工作领导小组，负责对保安服务工作进行监督检查。2.学校定期召开保安服务工作座谈会，听取师生对保安服务工作的意见和建议，及时反馈给保安服务公司。3.学校设立意见箱，接受师生对保安服务工作的投诉和举报，对投诉举报事项要及时调查处理。（三）社会监督1.主动接受社会各界的监督，及时处理社会公众对保安服务工作的投诉和建议。2.定期向学校师生、家长及社会公开保安服务工作情况，接受社会监督。六、保安服务费用及支付方式（一）费用标准根据学校保安服务的工作量、工作难度、服务要求等因素，合理确定保安服务费用标准。保安服务费用标准应包含保安人员工资、福利、保险、服装费、装备费、培训费、管理费等各项费用。（二）支付方式1.学校与保安服务公司签订服务合同，明确服务费用的支付方式和支付时间。2.服务费用原则上按月支付，保安服务公司应在每月规定的时间内，向学校提供当月保安服务工作情况报告及费用结算清单，经学校审核确认后，按时支付服务费用。七、附则（一）