检察接访工作制度范本

PAGE检察接访工作制度范本一、总则（一）目的为了规范检察接访工作，保障公民、法人和其他组织的合法权益，维护社会公平正义，促进检察机关依法履行法律监督职责，根据相关法律法规和检察工作实际，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于各级人民检察院接待群众来访工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格依照法律法规和检察工作程序开展接访工作，确保接访活动合法、公正、有序。2.便民利民原则：方便群众来访，为群众提供高效、便捷的服务，及时解决群众反映的问题。3.及时高效原则：对接访事项及时受理、快速处理，提高工作效率，保障群众合法权益得到及时维护。4.保密原则：对接访过程中涉及的国家秘密、商业秘密和个人隐私予以保密，保护当事人合法权益。二、接访机构与人员（一）接访机构各级人民检察院设立专门的接访场所，配备必要的办公设备和设施，为群众来访提供便利条件。接访场所应设置来访登记区、候访区、接访室等功能区域，并悬挂明显的标识。（二）接访人员1.接访工作人员：由检察机关具有检察业务知识和沟通协调能力的人员担任，负责接待群众来访，解答群众咨询，记录来访事项，处理接访过程中的相关事宜。2.领导干部接访：各级人民检察院领导干部应定期到接访场所接待群众来访，直接倾听群众呼声，协调解决重大疑难问题。领导干部接访应提前公示，方便群众知晓。三、接访受理（一）来访登记1.群众来访时，接访工作人员应热情接待，引导来访群众到来访登记区进行登记。来访群众应如实填写《来访登记表》，内容包括来访人姓名、性别、年龄、职业、联系方式、来访事由、反映问题等。2.接访工作人员应对来访群众提交的身份证明、信访材料等进行查验、登记，并妥善保管。（二）受理范围检察机关受理以下涉检信访事项：1.对检察机关办理案件的申诉、控告、举报；2.反映检察机关工作人员在办案过程中存在的违法违纪问题；3.对检察工作提出的意见和建议；4.其他依法应由检察机关处理的涉检信访事项。（三）不予受理情形对下列情形，检察机关不予受理：1.不属于检察机关管辖的信访事项；2.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项；3.来访事项已经受理且正在办理过程中，来访人在规定期限内再次提出同一信访事项但有新的事实或者证据的除外；4.来访人无正当理由拒绝配合检察机关接访工作的；5.其他不符合法律、法规规定的信访事项。（四）受理告知1.接访工作人员对属于检察机关受理范围的信访事项，应在接访当日或接访后及时作出受理决定，并向来访群众出具《受理告知书》，告知来访群众信访事项已受理及处理程序、期限等相关事项。2.对不属于检察机关受理范围的信访事项，接访工作人员应向来访群众说明理由，并出具《不予受理告知书》，告知来访群众应向有权处理的机关反映。四、接访处理（一）交办转办1.对受理的信访事项，接访工作人员应根据信访事项的性质、管辖等情况，及时进行交办或转办。属于本院管辖的信访事项，应及时交相关业务部门办理；属于下级人民检察院管辖的信访事项，应及时转下级人民检察院办理。2.交办、转办信访事项时，应填写《信访事项交办（转办）函》，明确交办（转办）事项的内容、要求、办理期限等，并附相关信访材料。（二）办理期限1.承办部门应在收到交办（转办）信访事项之日起[X]日内作出是否受理的决定，并向来访群众或交办（转办）机关反馈。2.承办部门对受理的信访事项，应及时进行调查核实，在规定期限内办结。一般信访事项应在[X]日内办结；复杂疑难信访事项应在[X]日内办结，情况特殊的经批准可适当延长办理期限，但最长不得超过[X]日。（三）办理反馈1.承办部门应在信访事项办结后，及时将办理结果反馈给来访群众或交办（转办）机关。反馈方式可采取书面答复、当面答复等形式。2.书面答复应包括信访事项的办理过程、认定的事实、处理结果及依据等内容，并由承办部门负责人签字、加盖单位公章。当面答复应制作《答复笔录》，由来访群众签字确认。（四）复查复核1.来访群众对检察机关作出的处理决定不服可以在收到处理决定之日起[X]日内向上一级人民检察院申请复查。上一级人民检察院应在收到复查申请之日起[X]日内作出是否受理的决定。2.来访群众对复查决定仍不服可以在收到复查决定之日起[X]日内向省级人民检察院申请复核。省级人民检察院应在收到复核申请之日起[X]日内作出是否受理的决定。3.复查、复核工作应按照相关规定进行，复查、复核机关应在规定期限内作出复查、复核决定，并及时反馈给来访群众。五、接访秩序维护（一）来访群众行为规范1.来访群众应遵守国家法律法规和接访场所的各项规章制度，自觉维护接访秩序。2.来访群众应如实反映问题，不得捏造、歪曲事实诬告陷害他人。3.来访群众应文明礼貌，不得在接访场所大声喧哗、吵闹、寻衅滋事。（二）安全保障措施1.接访场所应配备必要的安全防范设施，如监控设备、安检设备等，确保接访工作安全有序进行。2.接访工作人员应加强对接访场所的安全巡查，及时发现和处理安全隐患。对可能影响接访秩序的来访群众，应采取必要的措施进行疏导和处置。3.对来访群众携带的危险物品、管制刀具等，接访工作人员应依法予以收缴，并做好登记和保管工作。六、接访工作监督与考核（一）内部监督1.检察机关应建立健全接访工作内部监督机制，加强对接访工作人员的管理和监督。2.上级人民检察院应定期对下级人民检察院的接访工作进行检查、指导，发现问题及时督促整改。3.检察机关纪检监察部门应加强对接访工作中违法违纪行为的查处，严肃追究相关人员的责任。（二）外部监督1.检察机关应主动接受社会监督，通过设立举报电话、举报邮箱、意见箱等方式，广泛听取群众对接访工作的意见和建议。2.对群众反映的接访工作中存在的问题，检察机关应认真调查核实，及时处理，并将处理结果反馈给群众。（三）考核评价1.检察机关应建立接访工作考核评价制度，对接访工作人员的工作业绩、工作态度、群众满意度等进行考核评价。2.考核评价结果应作为接访工作人员评先评优、晋职晋级的重要依据。对接访工