新媒体运营 课件 项目1 新媒体运营基础知识

新媒体运营项目一

新媒体运营基础知识认识新媒体

/认识新媒体运营目录CONTENTS认识新媒体认识新媒体运营0102认识新媒体01项目一新媒体运营基础知识一、新媒体的概念与特征

新媒体（NewMedia）是利用数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道，以及计算机、手机、数字电视等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。从空间上来看，“新媒体”特指当下与“传统媒体”相对应的，以数字压缩和无线网络技术为支撑的，利用其大容量、实时性和交互性，可以跨越地理界线最终得以实现全球化的媒体。新媒体还表现出以下4个特征：

1.媒体个性化突出

由于技术的原因，以往所有的媒体几乎都是大众化的。而新媒体却可以做到面向更加细分的受众，可以面向个人，个人可以通过新媒体定制自己需要的信息。也就是说，每个新媒体受众手中最终接收到的信息内容组合可以是一样的，也可以是完全不同的。这与传统媒体受众只能被动地阅读或者观看毫无差别的内容有很大不同。

2.受众选择性增多

从技术层面上讲，新媒体形式中，人人都可以接收信息，人人也都可以充当信息发布者。用户可以一边看电视节目、一边播放音乐，同时还参与对节目的投票，还可以对信息进行检索。这就打破了只有新闻机构才能发布新闻的局限，充分满足了信息消费者的细分需求。与传统媒体是“主导受众型”不同，新媒体是“受众主导型”的。受众有更大的选择，可以自由阅读，可以放大信息。项目一新媒体运营基础知识一、新媒体的概念与特征

3.表现形式多样

新媒体形式多样，可融文字、音频、画面为一体，做到即时、无限地扩展内容，从而使内容变成“活物”。除了大容量之外，新媒体还有“易检索”的特点，可以随时存储内容，查找以前的内容和与某信息相关的内容都非常方便。

4.信息发布实时

与广播、电视相比，只有新媒体才真正无时间限制，随时可以加工发布。新媒体用强大的软件和网页呈现内容，可以轻松地实现24小时在线。新媒体交互性极强，独特的网络介质使得信息传播者与接受者的关系走向平等，受众不再轻易受媒体“摆布”，而是可以通过新媒体的互动，发出更多的声音，影响信息传播者。项目一新媒体运营基础知识二、新媒体的类型

新媒体的类型有很多，按照不同的标准可以进行多种类型的划分。最常见的是按照新媒体呈现方式划分的新媒体类型，包括图文类新媒体、音频类新媒体、视频类新媒体和直播类新媒体等，如图1-2所示。每种类型都有其主流的平台，但这几种类型有时候也会在一个平台集中体现。项目一新媒体运营基础知识二、新媒体的类型

1.图文类新媒体

图文类新媒体以微信公众号、头条号、百家号、企鹅号、知乎等新媒体平台为主要发布平台，这些内容平台对图文形式相对比较友好。图1-3所示为吉林妈咪宝贝网的微信公众号。项目一新媒体运营基础知识二、新媒体的类型

2.音频类新媒体

最热门的音频类新媒体是喜马拉雅，它几乎占据了音频类新媒体领域的半壁江山。除此以外，猫耳FM、荔枝FM、蜻蜓FM等也以其各具特色的平台风格，占据了音频类新媒体的一席之地。图1-4所示为喜马拉雅首页图，图1-5所示为蜻蜓FM首页图。项目一新媒体运营基础知识二、新媒体的类型

3.视频类新媒体

视频类新媒体主要分为短视频和中长视频。短视频属于后起之秀，常见的短视频平台有抖音、微视、快手、美拍、微信视频号、抖音火山版等。中长视频平台以优酷、爱奇艺、腾讯视频和哔哩哔哩（B站）等为代表。图1-6所示为抖音首页图，图1-7所示为爱奇艺首页图。项目一新媒体运营基础知识二、新媒体的类型

4.直播类新媒体

直播是新型的内容形式，具体分为电商直播、游戏直播以及娱乐直播等。常见的平台有百度直播（YY直播）、微信视频号直播、淘宝直播、京东直播以及快手、抖音直播等。图1-8所示为淘宝直播页面，图1-9所示为快手直播页面。项目一新媒体运营基础知识三、新媒体的发展历程

1.精英媒体阶段

在新媒体诞生之初的相当长一段时间内，仅有为数不多的群体有机会接触新媒体，并使用新媒体传播信息，这部分人大多数是媒介领域的专业人士，具有较高的文化素质及社会阶层身份，因此这一时期是精英媒体阶段。

2.大众媒体阶段

当新媒体大规模发展并得到普及时，其发展历程就进入了大众媒体阶段。时至今日，以手机等移动媒介为主的新媒体已为广大受众所享有，利用新媒体传递知识、信息也成为媒介传播的一种常态。

3.个人媒体阶段

伴随着新媒体技术的不断发展及普及，以往没有占据媒体资源和平台，且具备媒介特长的个体，开始逐渐通过网络来发表自己的言论和观点，通过平台展示给受众，这是个人媒体阶段到来的一个标志。认识新媒体运营02项目一新媒体运营基础知识一、新媒体运营人员的必备素质1.基本素质

（1）对新媒体感兴趣：对新媒体感兴趣是新媒体运营人员最基本的素质。兴趣是最好的老师，也是人们持续学习的动力来源之一，有兴趣才能把自己最擅长的一面展现出来，体现自己的价值。

（2）有一定的“网感”：“网感”指的是对网络世界的一种感知能力。新媒体运营人员的“网感”是感知热点、热“梗”、热门事件的能力。比如，短视频创作者的“网感”是只要看到一条短视频，就大概知道该视频能不能上热搜以及爆火的底层逻辑是什么。要想有一定的“网感”，新媒体运营人员需要及时抓住热点，并拥有较强的数据分析和信息搜集能力。

（3）有持续学习的精神：每个人的知识都是有限的，需要不断地学习，以充实自己、提高自己。要想成为新媒体运营人员，需要有不断学习的精神，要善于学习优秀的、成功的运营案例，分析其做法的长处和不足，以便自己取长补短。只有不断地自我调整，才会获得更大进步。项目一新媒体运营基础知识一、新媒体运营人员的必备素质2.基本能力

（1）敏锐捕捉热点的能力：纵观新媒体这些年的发展趋势，借势营销成为日常运营的基本手段。借势热点需要新媒体运营人员“眼观六路，耳听八方”，并拥有“火眼金睛”，能够及时在各种信息中发现并捕捉热点，并能辨别该热点是否具备引领正确价值导向的引爆点。因此，新媒体运营人员要时刻关注微博的热门话题排行榜，百度的实时热点排行榜、搜索风云榜，微信朋友圈和微信群的最新动态、话题等，时刻保持对各大热点的敏感度。。

（2）基本的文案写作能力：新媒体传播主要以文字、图片、音频、视频等形式组织，这就要求新媒体运营人员具备一定的文案写作能力，如能够熟练撰写产品运营活动策划文案、产品推广软文等。发现热点后，运营者要能够及时结合自身产品特点、优势，通过文字或图片等方式将它展现在用户面前。

（3）良好的数据分析能力：大数据技术的出现为新媒体产业发展注入了新的动力，新媒体运营人员通过数据分析可以获得大量重要的情报。企业可以依靠由数据分析得到的情报筛选用户，总结用户需求，为营销计划提供依据，也可以通过数据了解品牌口碑状况，以及时掌握和调整市场策略。

（4）善于捕捉创意并进行策划的能力：新媒体运营人员要想做出有特色的品牌，离不开丰富多彩的创意。在这个人人都是自媒体的时代，最不缺的就是有创意的点子，但能把点子转化为操作方案的人却少之又少。项目一新媒体运营基础知识一、新媒体运营人员的必备素质3.工具应用技能

对新媒体运营人员而言，掌握新媒体运营的各类工具可以极大地提高工作效率。常用的工具主要分为四大类，包括文字工具、视频工具、图片工具和运营工具，见表1-4。项目一新媒体运营基础知识二、新媒体运营的常见岗位1.新媒体运营专员

新媒体运营专员属于执行岗，按照运营渠道和负责工作内容的不同，又可以划分为微信公众号运营专员、微博运营专员、社群运营专员、活动运营专员、内容运营专员以及短视频运营专员等，不同运营岗位的工作职责和能力要求也不相同。2.新媒体运营主管/经理

新媒体运营主管/经理的工作内容涉及企业运营部门的整体运营情况，包括配合企业其他部门如市场部或公关部做营销活动或品牌活动，有的新媒体部门可能直接承担着企业营收的重任。新媒体运营主管/经理不是只熟悉某个单一渠道，而是负责整个新媒体运营业务线或新媒体业务的某一部分业务。换言之，新媒体运营主管/经理能够驱动整个业务线的高速运转，并且以较低的成本为企业创造更多的回报。

3.新媒体运营总监