2026年机关干部群众工作方法应知应会竞赛题

2026年机关干部群众工作方法应知应会竞赛题一、单选题（共10题，每题2分）1.在处理群众投诉时，干部应首先采取哪种态度？A.推诿责任B.耐心倾听C.直接反驳D.要求对方妥协2.以下哪项不属于新时代群众工作的核心原则？A.以人民为中心B.强制执行政策C.注重沟通协调D.坚持实事求是3.当群众对政策不满时，干部应如何回应？A.强调政策不可更改B.解释政策制定的背景C.指责群众不理解政策D.直接要求群众服从4.群众工作“四步法”中，第一步是什么？A.反馈结果B.了解诉求C.解决问题D.宣传政策5.在调解邻里矛盾时，干部应优先考虑什么？A.维护自身权威B.坚持法律原则C.促进双方和解D.避免个人表态6.群众工作中最重要的是什么？A.政策执行力B.沟通技巧C.个人权威D.上级指示7.处理群体性事件时，干部应优先采取什么措施？A.强制疏散B.冷静劝导C.立即上报D.隐瞒情况8.群众工作“五勤”不包括以下哪项？A.勤走B.勤听C.勤说D.勤指挥9.在开展群众工作时，干部应如何运用“情、理、法”结合的方法？A.先讲法律，再讲道理，最后讲感情B.先讲感情，再讲道理，最后讲法律C.同时强调情、理、法的重要性D.只需强调法律权威10.群众工作中最忌讳什么？A.及时回应B.坚持原则C.过度承诺D.主动作为二、多选题（共10题，每题3分）1.新时代群众工作的主要方法有哪些？A.深入基层调研B.线上线下结合C.强制命令D.社会协同2.处理群众矛盾时，干部应具备哪些能力？A.沟通能力B.法律知识C.强制手段D.情商3.群众工作“三到位”指什么？A.政策宣传到位B.问题解决到位C.感情联络到位D.责任落实到位4.在开展群众工作时，干部应如何避免“形式主义”？A.注重实际效果B.减少表面文章C.多发文件D.增加走访次数5.群众工作“四员”指什么？A.宣传员B.调解员C.督查员D.执行员6.处理群众投诉时，干部应如何做到“公平公正”？A.听取多方意见B.坚持法律原则C.避免个人偏见D.快速做出决定7.群众工作“五心”指什么？A.爱心B.耐心C.信心D.公心8.在开展群众工作时，干部应如何运用“互联网+”手段？A.线上咨询B.线下走访C.网络宣传D.数据分析9.处理群体性事件时，干部应优先考虑哪些因素？A.群众诉求B.法律法规C.社会影响D.个人权威10.群众工作“六不准”包括哪些内容？A.不准吃拿卡要B.不准推诿扯皮C.不准欺上瞒下D.不准滥用职权三、判断题（共10题，每题2分）1.群众工作是政府工作的基础。2.干部在群众工作中可以适当使用强制手段。3.群众工作只需要口头宣传，不需要实际行动。4.群众工作“四步法”包括：了解诉求、解释政策、解决问题、反馈结果。5.群众工作最忌讳承诺无法兑现。6.在处理群众矛盾时，干部应坚持“以理服人”。7.群众工作“五勤”包括：勤走、勤听、勤问、勤记、勤想。8.群众工作“六不准”是针对干部行为规范提出的。9.群众工作只需要依靠政府力量，不需要社会参与。10.群众工作“情、理、法”结合中，“情”是基础，“理”是关键，“法”是保障。四、简答题（共5题，每题5分）1.简述新时代群众工作的核心要义。2.简述群众工作“四步法”的具体内容。3.简述干部在群众工作中如何做到“公平公正”？4.简述群众工作“五勤”的具体要求。5.简述群众工作“六不准”的主要内容。五、论述题（共2题，每题10分）1.结合实际，论述干部在群众工作中如何运用“情、理、法”结合的方法？2.结合实际，论述干部在处理群体性事件时应如何做到“既维护稳定又解决矛盾”？答案与解析一、单选题1.B解析：群众工作要求干部耐心倾听，了解群众诉求，再采取相应措施。2.B解析：新时代群众工作强调以人民为中心，注重沟通协调和实事求是，强制执行政策不属于核心原则。3.B解析：干部应向群众解释政策制定的背景和原因，争取群众理解。4.B解析：群众工作“四步法”第一步是了解群众诉求，第二步是解释政策，第三步是解决问题，第四步是反馈结果。5.C解析：调解邻里矛盾时，干部应优先促进双方和解，避免激化矛盾。6.B解析：沟通技巧是群众工作的核心，干部需要善于与群众交流，了解其需求。7.B解析：处理群体性事件时，干部应冷静劝导，避免强制手段引发冲突。8.D解析：群众工作“五勤”包括勤走、勤听、勤问、勤记、勤想，不包括勤指挥。9.B解析：群众工作“情、理、法”结合中，先讲感情可以拉近与群众的距离，再讲道理，最后讲法律。10.C解析：过度承诺容易导致无法兑现，损害政府公信力。二、多选题1.A、B、D解析：新时代群众工作强调深入基层调研、线上线下结合和社会协同，不包括强制命令。2.A、B、D解析：干部处理群众矛盾需要沟通能力、法律知识和情商，强制手段不是必需的。3.A、B、D解析：群众工作“三到位”指政策宣传到位、问题解决到位和责任落实到位，不包括感情联络。4.A、B解析：避免“形式主义”需要注重实际效果、减少表面文章，减少走访次数不属于正确做法。5.A、B、C解析：群众工作“四员”包括宣传员、调解员和督查员，不包括执行员。6.A、B、C解析：干部处理群众投诉要做到公平公正，需要听取多方意见、坚持法律原则和避免个人偏见。7.A、B、C、D解析：群众工作“五心”包括爱心、耐心、信心和公心。8.A、C、D解析：干部运用“互联网+”手段可以开展线上咨询、网络宣传和数据分析，线下走访不属于此范畴。9.A、B、C解析：处理群体性事件时，干部应优先考虑群众诉求、法律法规和社会影响。10.A、B、C、D解析：群众工作“六不准”包括不准吃拿卡要、不准推诿扯皮、不准欺上瞒下和不准滥用职权。三、判断题1.√2.×解析：群众工作应依靠沟通和引导，避免强制手段。3.×解析：群众工作需要实际行动，口头宣传不足以解决问题。4.√5.√6.√7.√8.√9.×解析：群众工作需要社会协同，仅依靠政府力量不足。10.√四、简答题1.新时代群众工作的核心要义-以人民为中心，坚持群众路线；-注重沟通协调，解决群众实际困难；-强调法治思维，保障群众合法权益；-推动社会协同，形成工作合力。2.群众工作“四步法”-了解诉求：深入基层，倾听群众意见；-解释政策：向群众说明政策背景和目的；-解决问题：积极协调资源，解决群众困难；-反馈结果：向群众通报处理结果，接受监督。3.干部如何做到“公平公正”-听取多方意见，避免偏听偏信；-坚持法律原则，不徇私情；-避免个人偏见，以事实为依据；-公开透明，接受群众监督。4.群众工作“五勤”-勤走：深入基层，了解群众需求；-勤听：耐心倾听，掌握真实情况；-勤问：主动询问，核实问题细节；-勤记：记录群众诉求，跟踪处理进度；-勤想：思考解决方案，提高工作水平。5.群众工作“六不准”-不准吃拿卡要，保持廉洁自律；-不准推诿扯皮，积极解决问题；-不准欺上瞒下，如实反映情况；-不准滥用职权，依法办事；-不准作风粗暴，尊重群众；-不准弄虚作假，确保工作实效。五、论述题1.干部如何运用“情、理、法”结合的方法-以情动人：干部应具备同理心，理解群众的情绪和诉求，通过感情交流拉近与群众的距离。例如，在处理家庭矛盾时，干部可以先倾听双方诉求，表达对当事人的关心，再引导其理性思考。-以理服人：干部应向群众解释政策依据和道理，帮助其理解政府的决策。例如，在推行某项政策时，干部可以向群众说明政策的背景、目的和预期效果，消除其疑虑。-依法办事：干部应坚持法律原则，确保群众诉求在法律框架内得到解决。例如，在处理群众投诉时，干部应依据相关法律法规，维护群众合法权益，同时避免突破法律底线。-结合实际：干部应根据具体情况灵活运用“情、理、法”，避免生搬硬套。例如，在调解邻里纠纷时，干部可以先以情感沟通为主，再通过法律手段保障双方权益。2.干部如何处理群体性事件-冷静应对：干部应保持冷静，避免情绪化处理，防止事态扩大。例如，在群体性事件发生时，干部应第一时间到场，稳定现场秩序，避免冲突升级。-倾听诉求：干部应耐心倾听群众的诉求，了解其核心诉求，避免激化矛盾。例如，在群体性事件中，干部可以先组织座谈会，让群众表达意见，再针对性地解决问题。-依法处置：干部应依