急救中心应急值班制度

急救中心应急值班制度一、总则（一）目的规范。为保障急救中心应急值班工作高效有序，提升突发公共卫生事件应急处置能力，特制定本制度。1.本制度适用于急救中心所有值班人员及相关部门。2.值班工作必须坚持“快速响应、科学处置、协同联动、全程追溯”原则。3.所有值班人员必须严格遵守本制度各项规定，确保应急信息畅通、处置及时。（二）适用范围。本制度涵盖急救中心日常值班、重大活动保障、自然灾害、传染病疫情等各类突发事件的应急值班工作。（三）基本原则。值班工作必须遵循统一指挥、分级负责、属地管理、专业协作原则，确保应急响应机制有效运转。二、组织架构（一）职责划分。急救中心设立应急值班领导小组，由中心主任担任组长，分管副主任担任副组长，各科室负责人为成员。1.领导小组负责统筹协调应急值班工作，审定重大应急值班事项。2.中心办公室承担值班日常管理工作，负责值班人员调配、信息汇总、督导检查。3.各科室按照职责分工，做好本专业领域应急值班保障工作。（二）值班设置。实行24小时不间断值班制度，设置总值班、临床值班、医技值班、后勤值班等岗位。1.总值班负责统筹协调全中心应急值班工作，处理重大突发事件。2.临床值班负责接听急救电话、调度救护资源、协调现场处置。3.医技值班负责检验、影像等辅助科室应急保障。4.后勤值班负责设备维护、物资储备、车辆调度等保障工作。（三）人员配备。各值班岗位配备专职人员，实行AB角制度，确保关键岗位24小时有人值守。1.每个值班岗位至少配备2名工作人员，实行轮流值守。2.关键岗位必须配备后备人员，确保人员连续性。3.值班人员必须经过专业培训，掌握应急处置基本技能。三、值班职责（一）信息接报。值班人员必须保持通讯畅通，及时接听急救电话、接收各类应急信息。1.严格按照规定接听电话，准确记录信息要素。2.对突发信息进行初步研判，判断事件性质和紧急程度。3.及时向值班领导报告重要信息，不得迟报、漏报、瞒报。（二）指挥调度。值班人员必须根据事件性质，迅速启动相应应急预案。1.按照预案规定，下达调度指令，协调各方资源。2.实时跟踪事件进展，根据情况调整处置方案。3.做好应急信息发布工作，及时回应社会关切。（三）协调联动。值班人员必须加强与相关部门的沟通协调。1.建立与公安、消防、卫生等部门的联动机制。2.确保信息共享畅通，形成处置合力。3.做好现场指挥工作，协调各方协同作战。四、值班管理（一）排班制度。实行轮班制，值班人员必须按时到岗，不得擅自离岗。1.值班排班由中心办公室统一安排，提前一周公布。2.值班人员必须严格遵守排班，不得随意调班、替班。3.因故不能值班的人员，必须提前向中心办公室请假。（二）交接班制度。实行书面交接班制度，确保值班工作连续性。1.交班人员必须将值班期间重要事项、未办事项、注意事项详细记录。2.接班人员必须认真核对交班内容，确认无误后签字确认。3.交接班过程必须在值班记录本上详细记录，存档备查。（三）考核制度。建立值班工作考核制度，定期对值班人员进行考核。1.考核内容包括值班纪律、应急处置能力、信息报告质量等。2.考核结果与绩效挂钩，作为评优评先的重要依据。3.对值班工作中表现突出的人员，给予表彰奖励；对失职渎职的，严肃处理。五、应急处置（一）信息研判。值班人员必须对突发事件进行科学研判，确定处置方案。1.依据事件性质、严重程度、影响范围等因素，综合评估事件级别。2.按照预案规定，启动相应应急响应程序。3.对事件发展趋势进行动态分析，及时调整处置策略。（二）现场处置。值班人员必须指导现场人员进行自救互救。1.通过电话指导现场人员采取正确急救措施。2.协调救护车辆、医护人员尽快到达现场。3.做好现场秩序维护工作，防止次生事件发生。（三）信息报告。值班人员必须按照规定，及时上报突发事件信息。1.一般事件立即上报值班领导，重大事件第一时间上报上级主管部门。2.信息报告必须准确、完整、及时，不得隐瞒、虚报。3.做好信息报告记录，存档备查。六、保障措施（一）物资保障。急救中心必须储备充足的应急物资。1.储备各类急救药品、医疗器械、防护用品等。2.定期检查物资储备情况，及时补充更新。3.建立物资管理制度，确保物资使用高效有序。（二）设备保障。急救中心必须确保应急设备正常运行。1.定期对救护车、通讯设备、信息系统等进行维护保养。2.建立设备故障应急预案，确保设备故障时能够及时修复。3.做好设备使用记录，确保设备使用安全规范。（三）培训保障。急救中心必须定期对值班人员进行培训。1.培训内容包括应急处置技能、法律法规、沟通技巧等。2.培训方式包括理论授课、案例分析、模拟演练等。3.做好培训记录，确保培训效果。七、监督考核（一）监督检查。中心办公室定期对值班工作进行监督检查。1.检查内容包括值班人员到岗情况、交接班记录、应急处置流程等。2.对检查中发现的问题，及时督促整改。3.建立检查记录台账，存档备查。（二）责任追究。对值班工作中失职渎职的，严肃追究责任。1.对迟报、漏报、瞒报突发事件的，依法依规严肃处理。2.对处置